Tips para afrontar exitosamente situaciones comunicativas y objener resultados eficaces en ámbitos organizativos a distintos niveles

1. Curso: “Técnicas de la comunicación”
Sábado 28 de Abril de 2018
CENTRO DE ESTUDIOS
ANDRÉS BELLO

2.  La Comunicación es un proceso de intercambio de
información, en que un emisor transmite a un receptor algo a
través de un canal esperando que, posteriormente, se
produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto
determinado. ...
 – Mensaje: es la información que se quiere transmitir.
LA COMUNICACIÓN, UN FENÓMENO HUMANO

3.  – Emisor: es quién emite el mensaje. Ejemplos: un sujeto
individual o un grupo de personas, pero también un
mecanismo que nos avisa de que algo falla o un elemento de
la naturaleza que nos alerta de que el tiempo va a cambiar.
 – Receptor: es el que recibe el mensaje y lo interpreta.
Ejemplos: un sujeto concreto o un grupo, así como, también,
puede serlo un mecanismo que actúa cuando otro le manda
una señal.
 – Mensaje: es la información que se quiere transmitir.
Ejemplos: puede encontrarse codificado en uno de los
diferentes tipos de código: puede ser un mensaje hablado,
escrito, dibujado, grabado en cd, etc).
FACTORES DE LA COMUNICACIÓN

4.  – Canal: es el medio a través del cual se transmite el
mensaje. Ejemplos: puede ser un medio artificial, como
las cartas o un cd, o uno natural, como el aire.
 – Código: Conjunto de signos y reglas que, formando un
lenguaje, ayudan a codificar el mensaje. Podemos
encontrar lenguajes simples, como la luz roja sobre la
puerta de un estudio de revelado, o más complejos como
los distintos idiomas del mundo.
 – Contexto: Conjunto de circunstancias (lugar, hora,
estado anímico de los interlocutores, etc) que existen en
el momento de la Comunicación. Es importante a la hora
de interpretar correctamente el mensaje
FACTORES DE LA COMUNICACIÓN

5. DIAGRAMA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

6.  Lenguaje: Capacidad que tiene el hombre de comunicarse con los demás a través de
múltiples procedimientos o sistemas de signos.
 Clases de lenguaje:
 Lenguaje auditivo:
 Verbal: utiliza como signo la palabra hablada.
 No verbal: : utiliza otros signos: código morse, sirenas, himnos, toques de campana
(Nochevieja, horas), toques militares, saludos e injurias, juegos (electrónicos), tam-tam.
Este lenguaje no verbal utiliza, en alguna ocasión, elementos verbales.
 Lenguaje visual:
 Verbal: utiliza la palabra escrita.
 No verbal: utiliza otros signos: alfabeto de los sordomudos, morse, jeroglíficos, señales
(tráfico automovilístico, marítimo, ferroviario, aéreo), gestos, mímica, banderas,
informática, códigos científicos (geometría, matemáticas, física, etc), planos, artes
adivinatorias (astrología, quiromancia, tarot), uniformes, etiqueta de las prendas, tatuajes,
juegos (electrónicos). Este lenguaje no verbal utiliza, en alguna ocasión, elementos
verbales.
 Lenguaje táctil: braille, caricias, saludos o despedidas.
 Lenguaje olfativo: olores.
EL LENGUAJE

7. DISTINTOS LENGUAJES DE ACUERDO A DIFERENTES
ACTIVIDADES

8. LA COMUNICACIÓN SE MANIFIESTA A
DISTINTOS NIVELES

9. COMUNICACIÓN NO VERBAL

10.  Elemento utilizado en cualquier tipo de
comunicación: palabra, señal, saludo. Consta de un
elemento físico, el significante, y un significado. Por
ejemplo: beso (significante: cuatro fonemas o letras:
/b/+/e/+/s/+/o/; significado: contacto físico con los
labios en la cara); stop (significante: luz roja del
semáforo o señal; significado: prohibición de pasar o
entrar).
SIGNOS

12. Cada sociedad o comunidad humana ha
establecido un sistema de signos distintos,
denominado idioma.
El idiomaes ese conjunto de signos orales (y
equivalentes escritos) usados por un grupo
humano: español, chino, francés, alemán, sueco,
ruso; los sonidos, palabras y frases de cada
grupo son distintos, pero con ellos aprenden a
conocer lo que rodea a cada uno, así como a
expresar sus sentimientos.
La lengua, o idioma, es una herencia que recibe
cada miembro de la colectividad
IDIOMA

15. EJEMPLOS DE SITUACIONES COMUNICATIVAS

16. ELEMENTOS NO VERBALES DE LA
COMUNICACIÓN

17. MUCHAS GRACIAS