El documento describe los esfuerzos de Contratas y Obras para desarrollar e implementar un Código Ético y un Sistema de Gestión Ética. El proceso involucró a todos los niveles de la empresa y tuvo como objetivo identificar y compartir los valores de la compañía. La ética se presenta como un valor esencial para la empresa y una ventaja competitiva, ya que mejora la imagen de la compañía y genera lealtad entre los empleados y stakeholders.

1. revista MARZO 2004 construc274 6/4/04 20:08 Página 44
GESt ió
LA ÉTICA EN LA CONSTRUCCIÓN,
UN VALOR ESENCIAL Y ESTRATÉGICO.
La experiencia enriquecedora y La pregunta por la ética es la pregunta por nosotros mismos:
de crecimiento empresarial que ¿cómo somos? ¿cómo hacemos lo que hacemos? ¿cómo es
ha supuesto para Contratas y que me interesa o me preocupa la consecuencia o las conse-
Obras, E.C.,S.A. el proceso de cuencias de lo que yo hago con relación a otros?.
elaboración de su propio La preocupación ética es la preocupación por las consecuen-
Ángela Montenegro Martínez Código Ético y de implantación cias de las propias acciones sobre otros; no tiene que ver con
Directora Recursos Humanos de un Sistema de Gestión Ético, el conocimiento de sí mismo, tiene que ver con la responsa-
Contratas y Obras, E.C.S.A. se ha desarrollado desde la con- bilidad hacia el otro. El propósito de la ética empresarial es
www.contratasyobras.com cepción de una ética centrada que las personas puedan tomar mejores decisiones. Es una
en la conciencia de sus valores ética de la responsabilidad por las consecuencias de las deci-
identificados y compartidos por siones que se toman.
las personas que integran la organización como expresión Para que la empresa se convierta en un espacio ético, el
de su modo de actuar y compromiso empresarial. directivo es un factor decisivo. Es en la definición de los
objetivos y en la toma de decisiones empresariales donde se
Por ello, la motivación esencial que nos ha llevado a este ha de aplicar el criterio ético.
proceso nace de la relación y colaboración con nuestros En Contratas y Obras la Gestión Ética y de Responsabilidad
"Stakeholders" (clientes, proveedores, personal interno, Social ha sido asumida desde su inicio por la conciencia
colaboradores, competencia...), que a lo largo de todos plena de la Dirección General de que una actuación ética es
estos años han depositado su confianza y apoyo en nuestra posible y de la necesidad de compartir y fomentar valores
empresa, así como de la conciencia de que nuestras acciones éticos dentro de la organización.
no sólo deben dirigirse a la obtención de beneficios econó- Por ello, la Política de Gestión Ética y el Código Ético de
micos, sino también al cumplimiento de nuestro compromi- Contratas y Obras son el fruto de la colaboración y partici-
so humano, social y medioambiental. pación de todos los niveles de la empresa, que con el ejem-
Nuestra iniciativa más importante para cumplir con dichos plo de la implicación de la Dirección General, han trabajado
principios es "Nuestro Código Ético: un modo de construir conjuntamente para identificar los valores y determinar los
compromiso empresarial", con el que Contratas y Obras pre- principios éticos que reflejan la identidad corporativa de la
tende reflejar fielmente su compromiso de actuar con inte- compañía, que podemos aplicar tanto el personal directivo
gridad como profesionales y como personas. Una integridad como el administrativo, el técnico o el de obra y que nos
que queremos mostrar a nuestros clientes y proveedores, ayudan a actuar coherentemente con nuestros objetivos y
pero que ponemos también a disposición de la sociedad políticas empresariales.
como valor añadido a nuestra continua preocupación por la Cuando hablamos de proceso participativo y compartido, no
calidad, el cuidado y protección del medio ambiente, así hablamos de un proyecto cosmético (estética), sino de un
como por el impulso de proyectos de carácter social. proyecto real (ética). El esfuerzo es no conformar una cultura
Así, siendo la primera responsabilidad de la Empresa la de apariencia de cara al exterior, que puede dar un buen resul-
obtención de beneficios, ésta no debe verse como un fin de tado inmediato, pero que a la larga sólo hace mayor la dife-
la actividad empresarial, sino como un medio. Desde esta rencia entre empresa inventada y empresa real. De ahí que
perspectiva vemos la empresa como una institución social algunos piensen que el interés por la Ética Empresarial nace en
donde convergen diferentes intereses que la ética se ocupa un contexto de crisis de la legitimidad de las empresas.
de armonizar, al igual que las relaciones sociales dirigidas a
la satisfacción de las necesidades de sus "Stakeholders". EL SENTIDO DE LA ÉTICA EN EL SECTOR
Depende de cómo se produzca este beneficio obtendremos DE LA CONSTRUCCIÓN
el calificativo de una organización con buena práctica En el sector de la construcción y en el contexto actual de las
empresarial; de esta manera, el análisis ético del crecimien- organizaciones y los negocios se están presentando una
to empresarial se convierte en una orientación para la serie de cambios sociales y económicos, que han generado
acción y en una ayuda práctica para la toma de decisiones un incremento en la concienciación de los riesgos y oportu-
prudentes y justas. nidades con implicaciones éticas, derivados en su mayoría
Una Empresa Ética debe contar con una cultura organiza- por la globalización de los mercados. Esto obliga a las cons-
cional basada en valores comunes para sus miembros que tructoras a adoptar nuevas ideas, fijar nuevos rumbos y mar-
debe ser divulgada y compartida por todos, teniendo como car nuevas estrategias de gestión, que les permitan estar pre-
su máxima aspiración el luchar por alcanzar la satisfacción paradas para afrontar con éxito las nuevas exigencias, mejo-
de todos los agentes involucrados en la empresa. Estos rando al mismo tiempo la imagen –generalmente no dema-
valores éticos que se plantean en su actividad empresarial siado favorable– que la sociedad tiene de ellas.
constituyen la identidad de la empresa, que se forja día a El reto empresarial de las empresas del sector es integrar en
día y que sirven de respuesta a la pregunta "¿quiénes todos los niveles, procesos y actividades, nuevos valores y
somos realmente?". modelos de gestión, con políticas claras de mejora continua
44

2. revista MARZO 2004 construc274 6/4/04 20:08 Página 45
GESt ió
impulsadas desde la implantación de los Sistemas de Gestión de diferentes Stakeholders.
Calidad y Medio Ambiente, de Prevención de Riesgos Laborales 8• Además, como empresa comprometida con los grupos de
y de su compromiso Ético y de Responsabilidad Social, los cuales población más desfavorecidos, aporta para el desarrollo de
se deben constituir en un valor esencial y activo importante para dichas poblaciones el 0’7 % del presupuesto de los gastos
la compañía, convirtiéndose así en un indicador de buena ges- generales de la compañía, con el fin de apoyar proyectos de
tión que se deberá internalizar y reflejar en nuestros resultados desarrollo social, económico y ecológico, entre otros tipos
económicos, todo ello orientado hacia la satisfacción de nues- de colaboraciones, para lo cual la Dirección General apues-
tros clientes, lo que marcaría una ventaja competitiva en el ta por la participación y el impulso de CyO en estos proyec-
logro de nuestra misión. tos, involucrando voluntariamente a cada una de las perso-
Así, en Contratas y Obras conceptos como calidad, seguridad, nas que integran la organización.
protección del medio ambiente, innovación, ética o responsa-
bilidad social se encuentran integrados en el proceso de pro- LA ÉTICA COMO VENTAJA COMPETITIVA
ducción de nuestras obras. Como consecuencia de ello, la Ser conscientes de la importancia que supone tener en el
empresa dispone, desde 1998, de un Sistema de certificación mundo de los negocios una visión y actuación ética y respon-
de la Calidad, así como de un Sistema de Gestión sable ante la sociedad y de que los valores éticos sean el eje no
Medioambiental desde el año 2000, ambos avalados por sólo de su estrategia empresarial, sino de todos los procesos y
AENOR, además, cuenta con un Sistema propio de Gestión de las decisiones individuales que se lleven a cabo diariamente,
Prevención de Riesgos Laborales. nos llevará a tomar las decisiones adecuadas en cada momen-
De la misma manera, la compañía ha implantado un Sistema to y hacer compatibles la calidad de productos y servicios con
de Gestión Ética y Socialmente Responsable, certificado en una política empresarial acorde con los nuevos valores y nece-
diciembre de 2003 según la Norma SGE21 de Forética -audita- sidades del mundo actual.
do y avalado por APPLUS-, que busca establecer en la empresa Por lo tanto, mantener en la empresa una actitud innovadora
las condiciones idóneas que permitan un proceso de mejora y dinámica e incorporar cambios estratégicos en su cultura
continua dentro de la misma, identificando en cada momento empresarial, implicará un mayor esfuerzo en la formación de
las necesidades de la empresa, de sus stakeholders y de su per- sus profesionales motivándolos a involucrarse activamente en
sonal para responderlas adecuadamente, fortaleciendo nues- la integración de las nuevas prácticas y valores empresariales,
tros valores de calidad, servicio, respeto y eficacia, y fomen- que van desde la incorporación del concepto del buen profe-
tando la responsabilidad social, la diversificación, la innova- sional ético en la misión fundamental de la empresa, hasta el
ción y la comunicación en la empresa. apoyo de todas aquellas iniciativas que promuevan el compro-
El proceso metodológico para la elaboración del Código Ético y miso social del empresario, como factor clave de éxito en la
la implantación de un Sistema de Gestión Ética, implicó una serie mejora de la profesionalidad y la competitividad del sector.
de actividades que tuvieron como objetivo lograr diseñar un pro- Para hacer esto posible, debemos también hacer un mayor
ceso capaz de ayudar a las personas a identificar los valores insti- esfuerzo por promover y fortalecer el diálogo, la comunicación
tucionales, compartidos y deseados en CyO. Este enfoque supo- y el intercambio de información y conocimiento entre los dife-
ne que los verdaderos valores de cualquier empresa o institución rentes interlocutores sociales y partes interesadas (stakehol-
tienen como fuente a las personas mismas y la tarea consistió en ders) que nos interrelacionamos dentro del sector de la cons-
poderlos reconocer en un documento que expresara lo que real- trucción".
mente desean ser y hacer como profesionales. Así, Contratas y Obras cree que la mejor aportación que puede
Este proceso se resume de manera general en los siguientes hacer a la sociedad, como empresa del sector de la construc-
puntos: ción, es desde el ámbito de la educación, compartiendo su
1• Compromiso Gerencial experiencia profesional y colaborando en la formación de los
2• Investigación con Participación del Personal de la empresa. futuros profesionales. En este sentido colabora con la intro-
3• Análisis y Elaboración del Código Ético, con la participación ducción de una asignatura sobre "Ética profesional y empresa-
del Comité de Directivos. rial" orientada a preparar a los alumnos de la EPSEB ante las
4• Divulgación, capacitación y formación del Código Ético. nuevas exigencias empresariales, en temas relacionados con las
5• Implantación del Sistema de Gestión Ética Empresarial prácticas éticas profesionales y su responsabilidad social para
(Norma SGE21), Auditado y Avalado por APPLUS y con la sociedad.
Certificado por FORÉTICA. En definitiva, la ética se convierte en un elemento rentable, ya
6• Implantación en Contratas y Obras de los siguientes proce- que, además de reducir los costes de coordinación internos y
dimientos para hacer más trasparente nuestra gestión y externos, mejora la imagen de la empresa, generando capital
comunicación en la relación con los Stakeholders: procedi- de confianza y de simpatía entre los stakeholders, y –lo que es
miento, tratamiento y registro para la resolución de más importante– la lealtad de sus trabajadores y su legitimidad
Conflicto Ético; procedimiento, tratamiento y registro de ante ellos.
Incidencias (que puedan generar conflicto), para prevenir
litigios; procedimiento, tratamiento y registro del Servicio En palabras del Director General de Contratas y Obras: "Este es
de Atención Personalizada al Stakeholder. el punto de partida de un futuro en que todos debemos desa-
7• Se estableció el Comité Ético, órgano interno de CyO, espa- rrollar un papel importante y es así como podremos enfren-
cio de diálogo entre todas las partes interesadas y en donde tarnos con éxito a los retos que nos propongamos".
se podrá dirimir los conflictos éticos presentados por los 5
45