El documento describe las cuatro etapas del proceso de conflicto: oposición, reconocimiento, conflicto percibido y conflicto sentido. También explica que los esfuerzos cooperativos de una organización para lograr objetivos comunes a menudo causan conflictos entre sus miembros. Finalmente, discute que el manejo de conflictos depende del nivel, ya sea interpersonal o grupal, e incluye sustantivo por tareas o afectivo por relaciones.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERRECTORADO ACADEMICO
DEPARTAMENTO DE FORMACION GENERAL
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
CABUDARE
PROCESO DE CONFLICTO
ENNY FERNANDEZ
V-24143679
SAIA-A

2. Procesos de conflicto
El proceso evolutivo que lleva a la aparición del conflicto se
compone en cuatro etapas
Oposición
Condiciones
1-Antecedentes
2-comunicación
3-Estructura
4-Variables
personales
Reconocimiento
personalización
Conflicto
percibido
Conflicto
sentido
1-Compatir
2- Colaborar
3-Llegar a un arreglo
4-Evadir
Intenciones Comportamiento
1-Conducta
de una
parte
2-Reaccion
de otra
Resultados
Mejor
desempeño
de grupo
Menor
desempeño
de grupo
Conflictos en las
organizaciones
La única forma de que una organización pueda lograr sus objetivos es si sus
miembros coordinan sus esfuerzos para obtener un fin común. Los esfuerzos
cooperativos que la organización requiere de sus componentes humanos
causarán a menudo conflictos entre ellos
Manejo de conflicto
Estas ideas serán presentadas desde las
perspectivas de niveles en el conflicto, ya
que se entiende que las técnicas a usarse
dependerán, en gran medida, de quienes
son las partes involucradas
Conflicto
interpersonal
Se asemeja a la situación
establecida por el
modelo conocido como
el Dilema del Prisionero.
Conflicto grupal
Tienden a manifestarse dentro de dos categorías
diferentes. Una de ellas, la sustantiva, surge como
resultado de la tarea que el grupo habrá de realizar,
mientras que la otra, la afectiva, se deriva de las
relaciones interpersonales dentro del grupo.