Inspirado en el libro de Gary Vaynerchuck y otros gurus de Social Media

1. JAB JAB JAB
Como hacerte oír en un mundo muy ruidoso
Social Media para Emprendedores
@CeciUriona
#StartupAcademy

3. Volviendo a lo Básico …

4. “Pasaron 38 años antes de
que 50 millones de
personas tuvieran acceso a
las radios. Le tomó a la
televisión 13 años tener
una audiencia de ese
tamaño. A Instagram le
tomó un año y medio.”

6. Facebook
● 1.5 billones de usuarios activos mensualmente
● Los móviles son la gallina de los huevos de oro
○ 1.31 billones de usuarios activos mensualmente
● Los ingresos por anuncios móviles son el 76%
○ Ingresos por anuncios: USD 2.9 billones en Q2 de 2015
● Los usuarios comparten 1 million links cada 20
minutos

7. Twitter
● 289 millones de usuarios activos
● Sitio de Micro blogging que limita los
posts a 140 characters
● La mayor penetración en EEUU
esparciéndose lento pero seguro
● 9,100 tweets cada segundo

8. Instagram
● 300 millones de usuarios activos
● Sitio para compartir imagenes y ahora
videos de 15 segundos
● Muchas marcas participan a través del
uso de hashtags y posteando imágenes con
las que los clientes puedan relacionarse
● La marca con mayor cantidad de
seguidores es Nike

9. Google+
● 300 millones de usuarios activos
● Red social hecha por Google que permite a las
marcas y usuarios construir círculos
● No muchas marcas activas pero las que están
tienden a ser muy acordes y con muchos
seguidores.
● Hangouts y Photos han sido separados de Google+
los posts permanecen como ‘streams’

10. LinkedIn
● 380 millones de usuarios alrededor del mundo
● Red social orientada a negocios y profesionales
● Las marcas que participan son corporativas y
brindan a sus asociados actuales y potenciales
un lugar para relacionarse y hacer conexiones
● 79% de los usuarios tienen 35 años o más

11. Pinterest
● 70 millones de usuarios
● Red social que se trata de descubrimiento
● Las mayores oportunidades están en:
○ Decoracion
○ Manualidades / Hazlo tu mismo
○ Cocina
○ Salud
○ Moda
● Los usuarios son 20% hombres y 80% mujeres

12. Algunos números de Bolivia

13. 300 mil personas usaban banda ancha móvil en el 2013

14. Estado del internet en Bolivia – abril 2015

17. Usuarios de Facebook en Bolivia

24. ¿Cómo decido
qué publicar en
mi SM?

25. Dale un propósito a tus canales de Social Media

26. Estrategia de Social Media

27. BM
Canvas
Lean
Startup
Design
Thinking
Customer
Development

28. Estructura de costos Fuentes de Ingresos
Recursos Clave
Actividades ClaveSocios Clave Propuesta de Valor Relaciones con
los clientes
Segmentos de
clientes
Canales

29. Objetivos de Social Media
Aumentar las Ventas
● Mejorar la experiencia o gestión de los clientes
● Reducir gastos operacionales
● Posicionar un nuevo producto
● Educar a los clientes sobre nuestro servicio
● Generar tráfico al punto de venta
● Encontrar oportunidades de innovación

30. Como construir metricas de SM
ej. Mejorar desempeño financiero
ej. Reducir tráfico al call center
ej. Porcentaje de requerimientos resueltos
fuera del callcenter
Objetivo
de
Negocios
Métrica de negocios
Metrica de social media

31. Lean
Construye
Mide
Aprende

32. Plan de Social Media

33. Pilares del Plan de Social Media
Canales
Configuración
Contenido
Ejecución y
Manutención
KPIs

34. Canales
Cual es el espacio en el que se mueve nuestra
audiencia?
● Facebook
● Twitter
● LinkedIn
● SlideShare
● YouTube
● Google+
● Redes sociales Verticales

35. Contenido
Alma, esencia y diferencial de nuestra estrategia de social
media
● Segmenta
● Llama la atención
● Mueve Audiencias
● Genera Leads
● Genera Ventas
● Educa

36. Configuración
● Definir y Asignar Responsables
● Setup y configuración de todas las cuentas
● Imagenes
● Equipo
● Social Media Guidelines

37. Ejecución y Mantenimiento
● El dia a dia de los canales sociales
● Publicación del contenido
● Detectar oportunidades
● Capitalizar optimizaciones
● Community Manager - especialista que ayuda a tomar
decisiones tácticas

38. Contenidos de Social Media

39. ¿Quien es mi
comprador?
Buyer Persona
¿Cuál es su información
demográfica?
¿Cuál es su trabajo y
nivel de antigüedad?
¿Cómo es un día en su
vida?
¿Cuáles son sus puntos
débiles? ¿Qué le ayudo a
resolver?

40. ¿Quien es mi
comprador?
Buyer Persona
¿Qué es lo que más
valoran? ¿Cuáles son sus
objetivos?
¿A dónde van para obtener
información?
¿Cuáles son sus objeciones
más comunes a mi producto
o servicio?

41. Ciclo de Venta
Toma de
Conciencia
Consideración Decisión

42. “El mejor marketing se trata de
contar tu historia de tal manera que
la gente se sienta obligada a
comprar lo que estás vendiendo.”

43. Toma de
Conciencia
En la etapa de
conciencia, una
persona se ha dado
cuenta y expresa
síntomas de un
posible problema u
oportunidad.

44. Consideración
En la etapa de
consideración, una persona
claramente ha definido y
dado un nombre a su
problema o la oportunidad.

45. Decisión
En la etapa de decisión,
una persona ha definido su
estrategia de solución, el
método o enfoque.

46. Jimmy is new to gym
ownership. He needs to buy
some gym equipment, but
is unsure where to begin,
how much he should
spend, etc.
• Beginner’s Guide to
Buying Gym Equipment
[Ebook]
• New or Used: When to
Stretch Your Gym
Equipment Budget &
When to Splurge
[Infographic]
• Gym Equipment Budget
Template [Excel
spreadsheet]
• Purchasing Timeline for
Gym Equipment: What
Should You Buy First?
[PowerPoint worksheet]
• Request a quote
• Phone assessment of
equipment needs
Jimmy Gym Owner

47. "Define que quieres
comunicar / vender"
Regla de Oro

48. “Tu historia necesita mover el
espíritu de las personas y construir
su buena voluntad, para que cuando
finalmente les pidas comprarte
sientan que les has dado tanto que
sería casi descortés no hacerlo.”

49. Micro-Contenido
Es el contenido creado de
forma nativa para la
plataforma que vive, con
respeto a los matices de
uso y comportamiento de
los usuarios.

50. Mix de contenido

51. Calendario
Mensual
● Hitos importantes
● Dias festivos
● Temas clave a tratar
este mes
● Semanas Temáticas
● Contenido que se
promociona siempre

52. Calendario
Semanal
● Dia por dia todas las
publicaciones
● Texto e imagenes lo mas
finales posibles
● Semanas Temáticas

53. Calendario de Publicaciones

54. Analíticas

55. ¿Qué medir en Facebook?
Tomado de SocialBakers
Nuevos Fans
Alcance de los
post
Engagement

56. ¿Qué medir por publicación?

57. Midiendo el Engagement
Promedio de post
Engagement
#Me Gusta + Comentarios + Compartido
(De una fecha determinada)
#Posts realizados en la página
(De una fecha determinada)
TOTAL DE FANS
(De una fecha determinada)
= X 100
Fuente: SocialBakers

58. ¿Qué genera mayor Engagement?
Foto Video Enlace Texto

59. “Si haces negocios, antes de nada,
debes ser agradable. Muestrales a
tus clientes que te importan.”

60. ¿Qué Más Debemos Medir?
El contenido
compartido
Cantidad de
personas que hablan
sobre nuestra marca
El alcance del
contenido (Pagado
vrs. Orgánico)
Tiempo de
Respuesta a los
usuarios
Demografía de la
audiencia

61. Twitter

62. Impresiones: Número
de veces que los
usuarios vieron el tuit
en twitter
Número total de veces
que los usuarios han
interactuado con un tuit
Interacciones
dividido la cantidad
de impresiones por
tuit

63. ¿Qué Medir En Twitter?

64. “El conjunto de habilidades que se
requiere para ser un emprendedor
exitoso, un marketero exitoso, o una
celebridad relevante es un conjunto
de habilidades diferente del que se
necesitaba hace 10 años.”

65. Programa al menos 3 posts
para esta semana
Como comenzar

66. Para aprender
mas
● Interlat Group Youtube
https://www.youtube.
com/channel/UCKlBeW4E8V
rvuVMcaQi6dpg
● Bitly ebook https:
//bitly.
com/pages/resources/ebo
oks/marketing-analytics
● Gary Vaynerchuck
● Social Media Examiner

67. Estadísticas y
Otros
https://www.owloo.com
http://mclanfranconi.com/
http://cdn2.hubspot.
net/hub/146726/file-
288560453-
pdf/INBOUND_2013.
How_to_Map_Your_Content_to
_the_Buyers_Journey.
Julie_Spatola.8_21_2013..
pdf

68. Algunas
Herramientas
● Buffer http://buffer.
com
● Hootsuite https:
//hootsuite.com/es/
● IFTTT http://ifttt.com/
● Mis Recetas en IFTT
http://bit.ly/1LfDxGt