9. Mercado industrial Consumidores finales Los compradores deciden a partir de la información sobre el desempeño de los productos y servicios Los consumidores deciden con base en la publicidad preferencias, emociones y apariencia. Efectúan compras directas a los productores sin la necesidad de intermediarios Hay una cadena de intermediarios entre el proveedor o usuario Quien compra o paga no siempre es quien tomó la decisión de compra El vendedor tiene contacto directo con el consumidor o usuario Hay menos clientes, pero los volúmenes de compra son mayores Hay muchos compradores y el volumen de compras de cada uno es mas o menos pequeño Muchas veces, los productos o servicios se ofrecen bajo pedido Muchas veces, el consumidor adquiere lo que esta disponible Los productos o servicios necesitan de instalación y mantenimiento el propio consumidor instala y se encarga del mantenimiento de lo que compra Los precios están más sujetos a cambios dependiendo de la situación Los cambios en los precios que afectan a los fabricantes en ocasiones tardan en llegar a los consumidores En ciertos casos ha y un intercambio de “ cómpreme a mi y yo le compro a usted”

10. Es el proceso de división del mercado total en grupos relativamente homogéneos de consumidores , los cuales presentan características, comportamientos y necesidades semejantes

15. Es un determinante de compra y una de las variables que genera utilidad

16. Precio DESCREMADO : Fijar un precio alto en la fase de introducción y disminuirlo a medida que el articulo deja de ser una novedad PREMIUN: cuando se tiene una ventaja competitiva algo que no lo tiene ningún otro producto PENETRACION : Consiste en trabajar con precios bajos COSTO : lo que cuesta producirlo mas un % de utilidad

19. Canal de distribución indirecta

20. Cana de distribución indirecta

21. Funciones de los canales de distribución

22. Factores que determinan la elección del canal

23. PROMOCION Es la acción de informar o recordar a los consumidores sobre un articulo o marca mediante técnicas de comunicación y persuasión

24. Relaciones publicas