Identidad, imagen pretendida, imagen construida, reputación

1. Identidad y Comunicación
Prof. Marcelo Santos - @celoo
UDD
Elementos de la Comunicación Corporativa
1º semestre 2015

2. Nombres estos 5 dibujos:

3. Nombres estas 5 plantitas:

4. Nombres esta plantita

5. Corporación

6. Corporaciones
- Qué son y de dónde vienen las corporaciones?
- ¨Persona legal¨
- Derechos adquiridos con el tiempo:
• Propiedad privada
• Crédito
- Por qué necesitan comunicarse?
- Cuáles son los tipos de comunicación
corporativa y para qué sirven?
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7. Actividad: Identidad x Reputación
• ¿Algún Voluntario/a?
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8. Identidad Corporativa
- Síntesis de la imagen/concepto
- Genera reconocimiento e identidad
- Tiene que ser:
- Original
- Única
- Fácilmente reconocible (¨Recall¨)
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9. ¿Qué isomarca es esa?
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10. Evolución Marcas
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11. Significante
X
Significado
Semiología – Saussurre
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12. Evolución Marcas
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13. Evolución Marcas
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14. 14
La identidad corporativa
- Logotipo: texto, tipografía
Ej:
- Isotipo: imagen, ícono
- Isologo: une ambos, tipo e imagen
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15. - Logo con mensaje:
Logotipo con
slogan
Isotipo con sloganIsologo con slogan
La identidad corporativa
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16. ...?
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17. Pero... como cuidar su imagen?

18. Tensión de la
comunicación corporativa
publicidad
Asesoría de prensa
Relaciones Públicas
(RRPP)
Identidad x Reputación
(lo que afirmo) (como soy visto)
Identidad x Reputación
(lo que afirmo) (como soy visto)
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19. 1. Identidad
2. Imagen Pretendida
3. Imagen Construida
4. Reputación
*Identity,IntendedImage,ConstruedImage,andReputation:
AnInterdisciplinaryFrameworkandSuggestedTerminology
TomJ.Brownetal.
(JournaloftheAcademyofMarketingScience,2006)
*

20. Brecha realidad/percepciones:
exacerbada*
“Verdad” =
dicho /
compartido
por muchos
Empresas
son
culpables
hasta que se
demuestre lo
contrario
REALIDAD
Buena
Mala
Mala Buena
PERCEPCIONES
* Reputation Institute /
S Godoy Fac. Comunicaciones UC