Cet

1. Identidad y Comunicación
Prof. Marcelo Santos - @celoo
UDD
Certamen 01
1º semestre 2015

2. Herramientas (conceptuales)
• Elementos del proceso comunicacional
• Emisor, Canal, Medio, Señal, Receptor etc.
• Interferencia, Redundancia, Entropía etc.
• Clases de signos
• icono, índice, símbolo
• Significante | Significado
• Tipos de representación gráfica
• Pictograma | Ideograma
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3. Herramientas (prácticas)
• Identidad | Imagen Pretendida | Imagen Construida |
Reputación
• Personalidad de Marca
• Marca colateral
• “Faction”
• Elementos de la comunicación organizacional
(corporativa):
• Relaciones Públicas
• Asesoría de Prensa
• Marketing
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• Endomarketing
• Marketing Social
• Network Marketing

4. ¿Cómo reaccionar?
• Usen las herramientas conceptuales
– Análisis, investigación, marco teórico
• Usen las herramientas prácticas
– Plan, acciones, estrategia, justificación
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5. Fuente: Soyantofagasta.cl5

6. Certamen Duplas
CASO: Mahindra
1.Análisis de situación
a) Describir la identidad de Mahidra y su imagen
pretendida
b) Analizar isotipo de Mahindra según Clases de
Signos
c) Identificar atributos de ‘personalidad’ de la
marca y analizar diferencia:
• Antes del conflicto
• Después del conflicto
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7. Certamen Duplas
CASO: Mahindra
2. Diagnóstico de efectos (Reputación):
a) Investigar RRSS durante periodo marzo-
abril/2014
b) ¿Cómo se ve el dilema identidad x
reputación? Justificar con datos.
c) Analizar el caso según el diagrama de puntos
de vista organizacionales
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9. Certamen Duplas
CASO: Mahindra
3.Analizen la respuesta de las instituciones (aviso
El Mercurio Antofagasta) en cuanto a:
a) Elementos de la comunicación: Emisor,
canal, receptor, medio, redundancia etc.
b) Significante | Significado
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11. Certamen Duplas
CASO: Mahindra
4. Si hubiesen sido ustedes, definan 2
acciones comunicacionales en lugar del
aviso
a) Establezcan el o los elementos de la
comunicación corporativa más adecuados
para la respuesta y justifique por qué
b) Presenten un borrador de las ideas
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