Entrega trabajo final

PLANTEAMIENTO Y ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA
EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
DE LA PLANEACIÓN A LA EJECUCIÓN
CÉSAR ORLANDO FONSECA RODRÍGUEZ
NANCY RIVERA
TUTOR: SONIA MATEUS
JULIO, 2016

CONTENIDO
PLANTEAMIENTO Y ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA...................................................................................3
Aplicación del Balanced Scorecard .............................................................................................................................3
PRINCIPIOS INSTITUCIONALES. .....................................................................................................................................4
VALORES. ..........................................................................................................................................................................5
OBJETIVOS........................................................................................................................................................................6
HORIZONTES DE SENTIDO FESSANJOSE.....................................................................................................................7
Proceso. ..........................................................................................................................................................................8
ORGANIZACIONES DE ALTO DESEMPEÑO ....................................................................................................................10
PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO ...............................................................................................................................10
Planeamiento estratégico.....................................................................................................................................13
ANÁLISIS INTERNO. .......................................................................................................................................................19
ANÁLISIS EXTERNO........................................................................................................................................................20
MATRIZ DOFA DE FESSANJOSE.............................................................................................................................20
DE LA PLANEACIÓN A LA EJECUCIÓN..............................................................................................................................22
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA............................................................................22
IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA ...................................................................................................................23
Puesta en marcha de la Estrategia ....................................................................................................................25
Propuesta de implantación.........................................................................................................................................26
Conclusiones..............................................................................................................................................................29
Bibliografía.......................................................................................................................................................................29

PLANTEAMIENTO Y ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
APLICACIÓN DEL BALANCED SCORECARD
El objetivo de este trabajo es la realización de una propuesta de Balancead
Scorecard (BSC) (Tabla o cuadro de mando gerencial Integral CMI) propio de la
Fundación de Educación superior San José, la idea es que a la vez de ser un
ejercicio práctico que a alimente nuestra formación académica y sirva para seguir
desarrollándolo a medida que se avanza en el módulo y poder presentarlo a las
directivas de la institución para ser implementado a futuro en la fundación
involucrando a distintos participantes, como los estudiantes, los directivos de
gerencia, los docentes y demás actores de la comunidad académica. El cuadro de
Mando Integral que a continuación se propone buscara ser una herramienta
sencilla y fácil de manejar, se comenzara del deber ser y se pasará a la realidad.
Los soportes de cada perspectiva se explican en la siguiente figura:
El direccionamiento estratégico se centra en la captación de mayor número de
estudiantes para el segundo periodo del año académico, donde se evidencia una
baja sensible en el número de estudiantes por el calendario A de estudios
secundarios.
A continuación, presentamos las definiciones estratégicas para el segundo periodo
académico del 2016:
MISION.
San José Fundación de Educación Superior – FESSANJOSE, forma profesionales
integrales en programas por ciclos propedéuticos, a través de metodologías
presenciales y virtuales, con alto sentido de responsabilidad social, liderazgo,
cultura investigativa y espíritu emprendedor, para transformar su entorno regional
y global, contribuyendo con el desarrollo sostenible del país, que apoyada en una
gestión de calidad, brinde mejores oportunidades de acceso a la Educación
Superior.
VISION.

En el 2020, San José Fundación de Educación Superior – FESSANJOSE, será
reconocida como Institución Universitaria con programas de alta calidad, que
propende por el Desarrollo Humano Integral y Sustentable.
PRINCIPIOS INSTITUCIONALES.
Los miembros fundadores de San José Fundación de Educación Superior –
FESSANJOSE hacemos la siguiente Declaración de Principios, como expresión de
la filosofía y el pensamiento que orienta las actividades y existencia de la institución:
1. FESSANJOSE tiene entre sus propósitos misionales el servicio a la sociedad,
el respeto a la persona humana, la promoción de la innovación, el desarrollo
científico, tecnológico y humanístico del hombre colombiano; la búsqueda
incesante de soluciones pertinentes que permitan una mayor extensión del
bienestar individual y colectivo, así como la protección, conservación y
aprovechamiento responsable del medio ambiente y sus recursos naturales.
2. FESSANJOSE basa sus acciones, fundamentalmente, en los principios de
equidad, inclusión social, justicia y libertad, dentro del respeto a la constitución,
a la ley, a la ética, al rigor científico y al que-hacer docente en todas sus
dimensiones.
3. FESSANJOSE, como institución democrática y libre, está abierta a todos los
pueblos del mundo, a sus diversas fuerzas sociales, a todas las manifestaciones
de la cultura y el arte, así como a las diversas formas de pensamiento,
diversidad de género, raza, credo, nacionalidad, actuación y cosmovisión
universales.
4. FESSANJOSE entiende que el comportamiento de sus miembros, dentro y
fuera de la institución, estará regido siempre por claros criterios éticos, morales
y profesionales que garanticen el respeto a la dignidad humana y a la sociedad
en general.
5. FESSANJOSE entiende que la calidad del servicio educativo se sustenta en la
autocrítica responsable y en el mejoramiento continuo de su propia actividad,
por lo tanto, declara que la evaluación y autoevaluación en todas sus
manifestaciones, constituyen una de las actividades fundamentales de su que-
hacer cotidiano.

6. FESSANJOSE entiende que la esencia de su razón de ser son los estudiantes,
por lo tanto, orientará todos sus esfuerzos y dispondrá de todos sus recursos
para ofrecer una educación de alta calidad que forme profesionales con alto
sentido de responsabilidad social, liderazgo, cultura investigativa y espíritu
emprendedor, que propenda, de manera permanente, por su perfeccionamiento
personal.
7. FESSANJOSE entiende y declara que el personal docente y administrativo
constituyen una parte consustancial de la institución y que su labor juega un
papel fundamental para el desarrollo de la misma y el cumplimiento de sus
propósitos misionales.
8. FESSANJOSE, consciente del papel que juegan las Tecnologías de la
Información y la Comunicación – TIC en la educación de las nuevas juventudes,
declara que éstas constituirán la mediación principal de los procesos formativos
que la institución desarrolla, tanto al interior del aula como fuera de ella, sin que
esto vaya en detrimento de otras herramientas didácticas, igualmente valiosas.
VALORES.
Integridad. - Caracteriza a toda la comunidad de la Fundación en el actuar
individual y colectivo y soporta todas las decisiones, dentro y fuera de la institución.
La integridad presupone honradez, honorabilidad, honestidad y seriedad en lo que
hacemos; respeto a la propiedad intelectual; transparencia y rectitud en el
desempeño cotidiano; observancia del ordenamiento jurídico, a las instituciones, a
las normas de convivencia social y moral, así como al respeto a nuestros principios,
tradiciones e historia.
Respeto a la persona. - Entendido a través del buen trato, el reconocimiento de
sus derechos y deberes, la aportación recíproca de esfuerzos y voluntades tanto
para lograr fines individuales, colectivos y sociales, como para superar dificultades
solidariamente. Expresada, igualmente, a través del compromiso de la institución
con el desarrollo integral de sus miembros y la creación de condiciones para la sana
convivencia.
Lealtad. - virtud de todo sujeto o ciudadano de guardar devoción consciente y
fidelidad plena a los miembros de su familia, de su comunidad, a sus creencias
personales, a una causa individual o colectiva y a la institución en el cual labora.
Está íntimamente ligada al compromiso personal, el honor y la gratitud. Es voluntaria
porque se ofrece en forma libre, espontánea y sin ningún tipo de cohesión. Es
completa por cuanto define el compromiso pleno con una causa o grupo social y es
aplicada porque se pone en práctica de manera permanente.

Responsabilidad social y ambiental. - referida al compromiso institucional con la
comunidad y su entorno; al cumplimiento de las responsabilidades asumidas; a una
toma de decisiones pertinente, propositiva, libre, socialmente sensible y
consecuente con la protección, preservación y cuidado del medio ambiente.
Tolerancia. - entendida como el respeto y consideración hacia las maneras de
pensar, de actuar y de sentir de los demás, aunque sus visiones culturales y
creencias sean diferentes a las propias. Refleja la disposición y capacidad para
escuchar al otro, comprender y aceptar sus actuaciones en el marco de la
racionalidad humana, para analizar, compartir y aún para discrepar, dentro del
reconocimiento y respeto al pluralismo de sus opiniones.
Excelencia. - entendida como la condición y reconocimiento que hace digna de
singular aprecio y estimación una acción o resultado. Expresa el nivel más alto de
calidad que se pueda alcanzar en la ejecución de una tarea o el grado más alto de
satisfacción que tiene una persona en respuesta a un servicio recibido.
Equidad. - entendida como la disposición de ánimo de un individuo o de la
institución para dar a cada quien lo que se merece. Expresa de manera directa el
sentido de justicia e igualdad con que se opera y reconocen las diferencias entre
ciudadanos, la no discriminación en todos los órdenes, la aceptación de las diversas
culturas, creencias y procederes y sus múltiples manifestaciones.
Disciplina. - Capacidad de enfocar los propios esfuerzos en conseguir el
cumplimiento de los compromisos personales o institucionales y de buscar, de
manera persistente, el logro de los objetivos propuestos. Implica compromiso,
responsabilidad personal, cumplimiento del deber, dedicación y eficiencia.
OBJETIVOS.
1. Contribuir con la formación integral de los estudiantes, la realización personal y
profesional de los docentes y el libre ejercicio de la actividad académica,
mediante el desarrollo de políticas, estrategias y mecanismos orientados a
elevar la calidad de los procesos educativos.
2. Crear y desarrollar programas de educación superior en sus diversas
modalidades, niveles y campos de formación, pertinentes con las necesidades
locales, regionales y nacionales.
3. Estructurar un modelo de acción integral que favorezca la proyección socio-
política de la institución, su participaciónactiva en el sistema educativo nacional

y la búsqueda de soluciones pertinentes a los problemas sociales y educativos
de las comunidades a las cuales quiere impactar.
4. Generar y consolidar una cultura de la investigación, orientada al desarrollo de
programas y proyectos de impacto social, en el marco de los lineamientos
establecidos por los organismos estatales que regulan la actividad científica,
tecnológica y de innovación, en el país.
5. Propender por la conservación del patrimonio cultural en todas sus
manifestaciones, así como la preservación, protección y mejoramiento del
medio ambiente y el uso racional de los recursos naturales, en el contexto del
desarrollo humano integral y sustentable.
6. Establecer programas de cooperación con entidades corporativas y
organizaciones empresariales, nacionales e internacionales, que permitan el
fortalecimiento de los planes de estudio mediante el establecimiento de
intercambios de orden educativo y la ejecución de proyectos científico-
tecnológicos, artísticos, culturales y deportivos.
7. Generar una cultura de la autoevaluación y autorregulación permanentes a
partir de la autocrítica y reflexión, individual y colectiva, sobre la razón de ser de
la institución, su dinámica, procesos y problemáticas, que le permitan alcanzar
el reconocimiento social de calidad por parte de instituciones externas, la
sociedad y el Estado.
8. Conformar una comunidad institucional sólida, idónea, autónoma y responsable
que contribuya al desarrollo del proyecto educativo institucional y a la
consolidación de FESSANJOSE como institución universitaria y organización
empresarial.
9. Contribuir al desarrollo personal y profesional de los funcionarios adscritos a las
distintas dependencias de la organización mediante la implementación y
conservación de un clima laboral adecuado caracterizado por la generación de
oportunidades de crecimiento personal, bienestar social y proyección
profesional. (José)
HORIZONTES DE SENTIDO FESSANJOSE.
1. Educación de calidad para todos, como fundamento de su proyecto de vida.
2. Una orientación curricular centrada en la persona, interdisciplinaria,
integradora y pertinente.
3. Fomento al desarrollo humano integral y sustentable.
4. Reflexión permanente sobre la cultura, la nacionalidad y la ciudadanía.

5. Formación en el respeto a la vida, los derechos humanos, los principios
democráticos y para la paz.
6. Educación para la productividad y la competitividad.
INICIO.
El equipo del proyecto:
Para el proyecto en su fase inicial se conformará un equipo de trabajo del cual harán
parte el gerente de Planeación, la Rectoría académica, las vicerrectorías, bienestar
institucional, las direcciones de programas, el departamento de admisiones, registro
y control y el área de mercadeo.
Proceso.
Con las definiciones estratégicas plasmadas en este documento de la institución,
se desarrollarán reuniones de trabajo con el equipo del proyecto del CMI, quienes
tendrán responsabilidad de construir paso a paso cada una de las perspectivas, que
serán presentadas para su aprobación por el Comité Ejecutivo de la Institución
Perspectiva financiera:
Incrementar la rentabilidad, para la institución asegurando el crecimiento
sostenido en este periodo del año, buscando que los recursos financieros
obtenidos al captar más estudiantes en el periodo fijado aseguren la prestación de
un excelente servicio enmarcado en la calidad.
Perspectiva de mercado y clientes:
Convertir a la Fundación San José en la mejor opción para formarse y educarse,
en ese segmento del mercado que busca formarse profesionalmente con altos
estándares de servicio y calidad, generando un sentido de pertenencia hacia la
institución, fidelizando a nuestros clientes de todas las clases socio económicas, al
ofrecer una educación sin discriminación con calidad y asequible a todos los
presupuestos.
Perspectiva de procesos internos:

Generar y alcanzar cultura de excelencia en todos los procesos operativos que
son la base de la satisfacción de la prestación de un servicio, fortaleciendo el know
how de la institución en cada uno de sus miembros.
Perspectiva de aprendizaje y desarrollo:
La estrategia debe generar una acción que da sentido a las perspectivas
planteadas, que genere un sistema de gestión efectivo para la institución, de la
gestión de cada uno de los participantes y sus competencias dependerá el éxito
de la estrategia y el logro del objetivo, que deberá ser un motivador para todos los
trabajadores y comunidad académica en general plasmada en la calidad del
servicio que garantice ese factor diferenciador que cautive a nuestros clientes y los
fidelice.
Para las perspectivas se definen los siguientes objetivos:
Perspectiva financiera:
1. Alcanzar los ingresos operacionales proyectados
2. Lograr la utilidad esperada
3. Obtener los recursos proyectados para el cumplimiento del plan estratégico.
Perspectiva de mercado y clientes:
1. Satisfacer la necesidad del estudiante superando sus expectativas
2. Dar a conocer la fundación como la mejor alternativa en formación
académica
3. Fidelizar a los estudiantes para disminuir la deserción.
Perspectiva de procesos internos:
1. Optimizar la matriculación
2. Desarrollar los procesos de acuerdo a la planeación.
3. Mantener el entusiasmo que garantice la excelencia.
Perspectiva de aprendizaje y desarrollo:
1. Realizar todas las tareas y gestiones programadas.
2. Multiplicar el sistema de gestión en todas las áreas de la institución.
3. Generar indicadores de control a la gestión.

ORGANIZACIONES DE ALTO DESEMPEÑO
PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO
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Realizar todas las
tareas y gestiones
programadas
Multiplicar el
sistema de
gestión en todas
las áreas de la
institución
Generar
indicadores de
control a la
gestión
Optimizar la
matriculación
Desarrollar los
procesos de
acuerdo a la
planeación
Mantener el
entusiasmo que
garantice la
excelencia
Satisfacer la
necesidad del
estudiante
superando sus
expectativas
Dar a conocer la
fundación como la
mejor alternativa
en formación
académica
Fidelizar a los
estudiantes para
disminuir la
deserción
Alcanzar los
ingresos
operacionales
proyectados
Lograr la utilidad
esperada
Obtener los
recursos
proyectados para
el cumplimiento
del plan
estratégico

1. En el foro de esta semana hemos visto qué es una organización de alto
desempeño. Investigue algunos casos de organizaciones fracasadas y qué es
lo que ha ocurrido para que su desempeño sea deficiente. Describa el caso en
forma breve pero concisa y con referencias. Indique qué elementos críticos, de
acuerdo con lo visto en el foro llevaron a esa organización a fracasar.
2. De ejemplos de cómo un proyecto puede ayudar a una organización a mejorar
su desempeño. Considere lo visto en el foro, pero también los elementos
estratégicos ya revisados. Utilice también como referencia el material
investigado en la pregunta 1 de este entregable y algún otro material adicional.
Justifique su respuesta.
DESARROLLO
1. El estudio de casos de fracasos empresariales hay muchos en el mundo, uno
que, aunque fue ya hace mucho tiempo, si marco una diferencia en el
mercado de los video juegos “SEGA” y otra de las grandes empresas que
firmaron su desaparición fue “DAEWOO”
SEGA.
En la historia de los videos juegos, fue una de las pioneras y más grandes
compañías japonesas, que en su tiempo innovo y acaparo el mercado de los
videos juegos, introduciendo el concepto de consolas increíbles y juegos que
con el tiempo se convirtieron en clásicos, esto lo logro al lado de su gran
competidor “NITENDO”.
Pero en 1994 cuando lanza su nueva consola de 32 bits, un excelente
producto en el Japón pero en el resto del mundo no fue así, SEGA creyó que
su único archí enemigo era NITENDO y en realidad descuido su entorno y
entra SONY Playstation con un producto que arrasó con todo el mercado de
video juegos, vendiendo más de 100 millones de consolas, frente a 10
millones de SEGA, esto nos muestra que no hay enemigo pequeño y no
siempre el que está al lado es al que hay que vigilar, toda compañía tiene
que implementar sistemas de monitoreo que le lance advertencias de lo que
puede pasar si no se vigila y controla el entorno donde nos movemos, otra

falla es creer que somos únicos y nadie nos puede destronar, no hay enemigo
pequeño y cuando las aguas están más calmadas es cuando hay que
alistarse porque puede venir una tormenta que nos puede hacer naufragar.
DAEWOO.
Esta compañía coreana, llego a ser la sexta más grande empresa fabricante
de automóviles en el mundo con modelos de bajo costo y su estrategia de
internacionalización logro posicionarse en un lugar muy privilegiado en este
sector industrial, esto la llevo a un inimaginable endeudamiento que fue difícil
de controlar en los años noventa y frenó su expansión buscando frenar su
iliquidez, aunque para ese momento era la segunda compañía de Corea del
sur.
Lo que llevo a este gigante a desaparecer y permitir que General Motors la
absorbiera en una eficiente estrategia de integración horizontal, fue entre
otros la crisis asiática y su ya enorme e incontrolable nivel de endeudamiento,
DAEWOO siguió comprando empresas y no realizo un simple estudio de sus
activos que le originaban perdida financiera para tratar de salir de ellos, por
el contrario los que le generaban rentabilidad subsidiaban a los que no la
daban y sumado esto a la crisis asiática llevo a esta compañía a
desaparecer, mientras que competidores como Hyundai y Samsung se
contrajeron ante la crisis económica y los recursos obtenidos los invirtieron
en fortalecer sus productos actuales y a enfrentar la crisis, pero sin
endeudarse más, es claro en este caso que aunque uno de los objetivos de
las compañías es el crecimiento, también es claro que se bebe hacer con un
estudio serio y un plan analítico que garantice y minimice los riesgos de la
inversión y ayude a la toma de decisiones por parte de la gerencia.
2. Es claro que los proyectos ayudan a las organizaciones a alcanzar grandes
objetivos, ya sean estos comerciales o de otra índole, pero no hay que
desconocer que si no conocemos nuestro entorno interno y externo, nos será
muy difícil detectar un problema que permita el planteamiento de un proyecto
y que este a su vez nos de las pautas para definir claramente un objetivo a
conseguir, que redunde en el bienestar de la compañía, no hay compañía en
el mundo que continuamente piense en estrategias para conseguir algo que

cree que necesita o merece y en las tácticas para conseguir lo que se
propone y en la gran mayoría esto lo motiva el deseo de ser más competitivo
para de esta manera convertirse en el líder de un segmento, o de un mercado
en general, pero no basta con solo las buenas intenciones y las buenas ideas,
muchas compañías no están preparadas ni tienen los recursos financieros y
de personas por nombrar algunos, para enfrentar este reto, todas creen que
son eficientes en lo que hacen pero esto si les alcanza para ser competitivos,
generalmente pueden llegar a ser eficientes pro son eficaces, este es el gran
interrogante. Para llegar a ser una organización de alto desempeño no solo
se debe tener ganas y muchas veces los recursos financieros pasan a
segundo plano si no se saben hacer las cosas, si no se está preparado para
ello y sobre todo si no se tiene la información justa y necesaria para
emprender este reto, todo lo que hagamos puede ser fallido, en muchas
organizaciones para poder llegar a un alto desempeño se tiene que tomar la
decisión de cambiar a la gran mayoría de personal, si se detecta que son
resistentes a los cambios y si ya están viciados, esto por utilizar un término,
sabotea cualquier plan y estrategia, y no generar un buen clima
organizacional que impediría el logro de los objetivos propuestos, por esto es
importante planear sobre bases fuertes, calculando el nivel de incertidumbre
y conociendo claramente los recursos que en su justa medida se deben
asignar al proyecto, por esto es indispensable la práctica de las 3P de la
gestión: Una buena planificación sobre información real y veraz, definir
claramente los procesos y su sistema de medición que garantice el control
continuo del plan y por último la selección del equipo de trabajo idóneo para
este reto importante para la organización.
Planeamiento estratégico.
El direccionamiento estratégico se centra en la captación de mayor número de
estudiantes para el segundo periodo del año académico, donde se evidencia una
baja sensible en el número de estudiantes por el calendario A de estudios
secundarios.
MISION.

San José Fundación de Educación Superior – FESSANJOSE, forma profesionales
integrales en programas por ciclos propedéuticos, a través de metodologías
presenciales y virtuales, con alto sentido de responsabilidad social, liderazgo,
cultura investigativa y espíritu emprendedor, para transformar su entorno regional y
global, contribuyendo con el desarrollo sostenible del país, que, apoyada en una
gestión de calidad, brinde mejores oportunidades de acceso a la Educación
Superior.
VISION.
En el 2020, San José Fundación de Educación Superior – FESSANJOSE, será
reconocida como Institución Universitaria con programas de alta calidad, que
propende por el Desarrollo Humano Integral y Sustentable.
VALORES.
Integridad. - Caracteriza a toda la comunidad de la Fundación en el actuar
individual y colectivo y soporta todas las decisiones, dentro y fuera de la institución.
La integridad presupone honradez, honorabilidad, honestidad y seriedad en lo que
hacemos; respeto a la propiedad intelectual; transparencia y rectitud en el
desempeño cotidiano; observancia del ordenamiento jurídico, a las instituciones, a
las normas de convivencia social y moral, así como al respeto a nuestros principios,
tradiciones e historia.
Respeto a la persona. - Entendido a través del buen trato, el reconocimiento de
sus derechos y deberes, la aportación recíproca de esfuerzos y voluntades tanto
para lograr fines individuales, colectivos y sociales, como para superar dificultades
solidariamente. Expresada, igualmente, a través del compromiso de la institución
con el desarrollo integral de sus miembros y la creación de condiciones para la sana
convivencia.
Lealtad. - virtud de todo sujeto o ciudadano de guardar devoción consciente y
fidelidad plena a los miembros de su familia, de su comunidad, a sus creencias
personales, a una causa individual o colectiva y a la institución en el cual labora.
Está íntimamente ligada al compromiso personal, el honor y la gratitud. Es voluntaria
porque se ofrece en forma libre, espontánea y sin ningún tipo de cohesión. Es
completa por cuanto define el compromiso pleno con una causa o grupo social y es
aplicada porque se pone en práctica de manera permanente.
Responsabilidad social y ambiental. - referida al compromiso institucional con la
comunidad y su entorno; al cumplimiento de las responsabilidades asumidas; a una
toma de decisiones pertinente, propositiva, libre, socialmente sensible y
consecuente con la protección, preservación y cuidado del medio ambiente.

Tolerancia. - entendida como el respeto y consideración hacia las maneras de
pensar, de actuar y de sentir de los demás, aunque sus visiones culturales y
creencias sean diferentes a las propias. Refleja la disposición y capacidad para
escuchar al otro, comprender y aceptar sus actuaciones en el marco de la
racionalidad humana, para analizar, compartir y aún para discrepar, dentro del
reconocimiento y respeto al pluralismo de sus opiniones.
Excelencia. - entendida como la condición y reconocimiento que hace digna de
singular aprecio y estimación una acción o resultado. Expresa el nivel más alto de
calidad que se pueda alcanzar en la ejecución de una tarea o el grado más alto de
satisfacción que tiene una persona en respuesta a un servicio recibido.
PRINCIPIOS INSTITUCIONALES.
Los miembros fundadores de San José Fundación de Educación Superior –
FESSANJOSE hacemos la siguiente Declaración de Principios, como expresión de
la filosofía y el pensamiento que orienta las actividades y existencia de la institución:
9. FESSANJOSE tiene entre sus propósitos misionales el servicio a la sociedad,
el respeto a la persona humana, la promoción de la innovación, el desarrollo
científico, tecnológico y humanístico del hombre colombiano; la búsqueda
incesante de soluciones pertinentes que permitan una mayor extensión del
bienestar individual y colectivo, así como la protección, conservación y
aprovechamiento responsable del medio ambiente y sus recursos naturales.
10.FESSANJOSE basa sus acciones, fundamentalmente, en los principios de
equidad, inclusión social, justicia y libertad, dentro del respeto a la constitución,
a la ley, a la ética, al rigor científico y al que-hacer docente en todas sus
dimensiones.
11.FESSANJOSE, como institución democrática y libre, está abierta a todos los
pueblos del mundo, a sus diversas fuerzas sociales, a todas las manifestaciones
de la cultura y el arte, así como a las diversas formas de pensamiento,
diversidad de género, raza, credo, nacionalidad, actuación y cosmovisión
universales.
12.FESSANJOSE entiende que el comportamiento de sus miembros, dentro y
fuera de la institución, estará regido siempre por claros criterios éticos, morales
y profesionales que garanticen el respeto a la dignidad humana y a la sociedad
en general.
13.FESSANJOSE entiende que la calidad del servicio educativo se sustenta en la
autocrítica responsable y en el mejoramiento continuo de su propia actividad,
por lo tanto, declara que la evaluación y autoevaluación en todas sus

manifestaciones, constituyen una de las actividades fundamentales de su que-
hacer cotidiano.
14.FESSANJOSE entiende que la esencia de su razón de ser son los estudiantes,
por lo tanto, orientará todos sus esfuerzos y dispondrá de todos sus recursos
para ofrecer una educación de alta calidad que forme profesionales con alto
sentido de responsabilidad social, liderazgo, cultura investigativa y espíritu
emprendedor, que propenda, de manera permanente, por su perfeccionamiento
personal.
15.FESSANJOSE entiende y declara que el personal docente y administrativo
constituyen una parte consustancial de la institución y que su labor juega un
papel fundamental para el desarrollo de la misma y el cumplimiento de sus
propósitos misionales.
16.FESSANJOSE, consciente del papel que juegan las Tecnologías de la
Información y la Comunicación – TIC en la educación de las nuevas juventudes,
declara que éstas constituirán la mediación principal de los procesos formativos
que la institución desarrolla, tanto al interior del aula como fuera de ella, sin que
esto vaya en detrimento de otras herramientas didácticas, igualmente valiosas.
OBJETIVOS.
10.Contribuir con la formación integral de los estudiantes, la realización personal y
profesional de los docentes y el libre ejercicio de la actividad académica,
mediante el desarrollo de políticas, estrategias y mecanismos orientados a
elevar la calidad de los procesos educativos.
11.Crear y desarrollar programas de educación superior en sus diversas
modalidades, niveles y campos de formación, pertinentes con las necesidades
locales, regionales y nacionales.
12.Estructurar un modelo de acción integral que favorezca la proyección socio-
política de la institución, su participaciónactiva en el sistema educativo nacional
y la búsqueda de soluciones pertinentes a los problemas sociales y educativos
de las comunidades a las cuales quiere impactar.
13.Generar y consolidar una cultura de la investigación, orientada al desarrollo de
programas y proyectos de impacto social, en el marco de los lineamientos
establecidos por los organismos estatales que regulan la actividad científica,
tecnológica y de innovación, en el país.
14.Propender por la conservación del patrimonio cultural en todas sus
manifestaciones, así como la preservación, protección y mejoramiento del

medio ambiente y el uso racional de los recursos naturales, en el contexto del
desarrollo humano integral y sustentable.
15.Establecer programas de cooperación con entidades corporativas y
organizaciones empresariales, nacionales e internacionales, que permitan el
fortalecimiento de los planes de estudio mediante el establecimiento de
intercambios de orden educativo y la ejecución de proyectos científico-
tecnológicos, artísticos, culturales y deportivos.
16.Generar una cultura de la autoevaluación y autorregulación permanentes a
partir de la autocrítica y reflexión, individual y colectiva, sobre la razón de ser de
la institución, su dinámica, procesos y problemáticas, que le permitan alcanzar
el reconocimiento social de calidad por parte de instituciones externas, la
sociedad y el Estado.
17.Conformar una comunidad institucional sólida, idónea, autónoma y responsable
que contribuya al desarrollo del proyecto educativo institucional y a la
consolidación de FESSANJOSE como institución universitaria y organización
empresarial.
18.Contribuir al desarrollo personal y profesional de los funcionarios adscritos a las
distintas dependencias de la organización mediante la implementación y
conservación de un clima laboral adecuado caracterizado por la generación de
oportunidades de crecimiento personal, bienestar social y proyección
profesional. (José)
HORIZONTES DE SENTIDO FESSANJOSE.
7. Educación de calidad para todos, como fundamento de su proyecto de vida.
8. Una orientación curricular centrada en la persona, interdisciplinaria,
integradora y pertinente.
9. Fomento al desarrollo humano integral y sustentable.
10.Reflexión permanente sobre la cultura, la nacionalidad y la ciudadanía.
11.Formación en el respeto a la vida, los derechos humanos, los principios
democráticos y para la paz.
12.Educación para la productividad y la competitividad.
ANÁLISIS SITUACIONAL.
En la actualidad San José Fundación de Educación Superior Institución Tecnológica
cubre un mercado de nivel socio-económica de estratos 1,2,3 y 4 ya que su fundador

se trazó como meta volver accequible la educación superior a esas clases menos
favorecidas, ofreciendo sistemas de crédito accesibles y costos muy por debajo de
las demás universidades del mercado, ofreciendo programas de calidad y alta
demanda laboral.
La modalidad de estudio es presencial con programas por niveles de formación y
ciclos propedéuticos, es decir niveles Técnico, Tecnológico y profesional, donde
Para pasar de un nivel a otro tiene que cursar unas asignaturas propedéuticas
necesarias que les brindan las competencias necesarias para poder ingresar al nivel
siguiente.
La institución cuenta con varias sedes y más de trece (13) programas Técnicos y
tecnológicos y ocho (8) con profesionales con registro calificado del ministerio de
educación nacional, ha sido reconocida por la Unicef por su labor educativa y en 5
oportunidades ha obtenido el primer puesto en las pruebas saber pro del estado, sin
olvidar los más de 15 premios de semilleros de investigación otorgados por la Red
Colsi donde hemos sido campeones nacionales e internacionales, hoy contamos
con el 5 puesto en semilleros de investigación a nivel Bogotá y nacional.
La fundación San José reconoce el alto grado de competitividad local y nacional, el
gran número de universidades elite que existen y reconoce como una oportunidad
las nuevas políticas del estado y del ministerio en cuanto la calidad de la educación
contempladas en el plan de desarrollo, es por esto y por el gran número de
competidores que día a día surgen en nuestro país que la institución aprovechando
el tiempo que lleva en el sector , su vasta experiencia en carreras técnicas
profesionales y tecnológicas y su fortaleza educativa y de accesibilidad económica
que decide competir con las universidades de elite del país con tres grandes
objetivos institucionales: 1. El cambio de carácter, de institución tecnológica a
universitaria, 2. Acreditación en calidad y 3. El fortalecimiento de la investigación.
Estos tres grandes retos son para la institución su nuevo norte, que deberán
cumplirse al 2020, para esto se creó el comité de autoevaluación institucional, se
está capacitando a los docentes en el idioma ingles y se realizaron convenios con
instituciones de elite para formación en maestrías, se está implementando el
escalafonamiento docente que garantice un mejor estilo de vida, se desarrolla un
ambicioso plan de mercadeo para captar nuevos estudiantes y asegurar el
crecimiento de la institución, para esto se está reforzando y ampliando la planta
física y los recursos tecnológicos, todo esto se controla y vigila a través de los
equipos creados por áreas y departamentos que están continuamente midiendo los
avances y el nivel de cumplimiento de las tareas y actividades propuestas.
Fessanjosé no ahorrara esfuerzos para el cumplimiento d su objetivo, ser una
universidad de elite que como lo afirma su misión y visión busca formar
profesionales integrales con espíritu emprendedor por eso en el 2020 nuestros

profesionales responderán a la exigencia del mercado y serán altamente
reconocidos por su formación y desempeño logrando así posicionar la universidad
en el mercado de la educación en Colombia.
ANÁLISIS INTERNO.

ANÁLISIS EXTERNO
MATRIZ DOFA DE FESSANJOSE
0,16 4 0,64
0,08 4 0,32
0,08 4 0,32
0,06 3 0,18
0,1 4 0,4
0,2 1 0,2
0,09 1 0,09
0,05 2 0,1
0,1 1 0,1
0,08 2 0,16
1,0 2,51
PLANTA FÍSICA
RECURSOS TECNOLÓGICOS
TAMAÑO DE LA POBLACIÓN
RECURSOS FINANCIEROS
ESCASA VINCULACIÓN CON LOS SECTORES
TOTAL
EL 60% DE LOS DOCENTES TIENE MAESTRÍA
RECONOCIMIENTO EN INVESTIGACIÓN
RECONOCIMIENTO EN PRUEBAS DE ESTADO
EXPERIENCIA EN EL SECTOR
PROGRAMAS ACREDITADOS
DEBILIDADES
MATRIZ MEFI FUNDACIÓN SAN JOSÉ
FACTORES INTERNOS CRITICOS PARA EL ÉXITO
PONDERACIÓN CALIFICACIÓN PESO PONDERADO
FORTALEZAS
0,2 4 0,8
0,06 4 0,24
0,1 4 0,4
0,06 3 0,18
0,25 2 0,5
0,09 2 0,18
0,05 2 0,1
0,15 1 0,15
1,0 2,55
EN LA INSTITUCIÓN NO EXISTEN PROCEDIMIENTOS
DE EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA
ASPIRANTES SIN ORIENTACIÓN VOCACIONAL
TENDENCIA DE DESEMPLEO
CRECIMIENTO DE LA OFERTA "SENA"
TOTAL
ALTA DEMANDA DE ASPIRANTES
APALANCAMIENTO FINANCIERO PARA ASPIRANTES
INTERCANBIOS INTERISTITUCIONALES
ALTA DEMANDA DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOCAL
Y EXTRANJERO
AMENAZAS
MATRIZ MEFE FUNDACIÓN SAN JOSÉ
FACTORES INTERNOS CRITICOS PARA EL ÉXITO
PONDERACIÓN CALIFICACIÓN PESO PONDERADO
OPORTUNIDADES

El análisis del entorno interno y externo de la fundación San José es una
tarea que muy pocos miembros de los equipos de trabajo pueden realizar
eficientemente sin que este análisis se sesgue en alguno de sus procesos,
se debe tener una gran experiencia y sensibilidad para detectar esos factores
que determinaran el rumbo de la fundación.
El análisis interno es aún más complicado ya que en la mayoría de los casos
es difícil aceptar nuestras falencias e intentar solucionarlas sin involucrar
algunos sentimientos encontrados entre los miembros de la organización,
para San José le ha sido difícil identificar sus debilidades, más aún cuando
se cree que por el tiempo que ha permanecido en el mercado y su Good Will,
se cree que las cosas se han venido haciendo bien, pero la disminución de
la población estudiantil y la fuerte y creciente competencia han mostrado una
realidad que era invisible para las directivas y que se evidencia cada vez más
en el entorno como organización y su imagen ante su población estudiantil.
En cuanto al análisis externo, la realidad no es aún más alentadora, la
coyuntura económica por la que atraviesa el país, sus retos sociales y
políticos, sumado a la incertidumbre del fin de un conflicto armado que ha
Aspirantes sin orientación vocacional
Tendencia de desempleo
Crecimiento de oferta del SENA Alta demanda del sector productivo local y extranjero
DOFA ESTRATEGICO FUNDACIÓN SAN JOSÉ
Reconocimiento en pruebas de estado
Experiencia en el sector
Programas acreditados
Alta demanda de aspirantes
Apalancamiento financiero para aspirantes
Intercambios interistitucionales
OPORTUNIDADESAMENAZAS
FORTALEZAS
En la institución no existen procedimientos de
evaluación diagnostica
Recursos tecnológicos
Tamaño de la población
Recursos financieros
Escasa vinculación con los sectores
El 60% de los docentes tienen maestría
DEBILIDADES
Planta física
Reconocimiento en investigación

permeado todos los sectores del país hace que de ahora en adelante todos
los sectores económicos y sociales replanteen su actuar, frente a los nuevos
cambios que este proceso generará en todos los escenarios de la sociedad
colombiana. Esto definitivamente impactará el sector educativo haciendo que
las instituciones educativas de todos los niveles de formación diseñen planes
estratégicos para dar respuesta al nuevo micro y macro ambiente social, que
por parte del estado exigirá propuestas para educar y socializar este nuevo
grupo de personas que se incorporan al sistema.
Las instituciones se ven obligadas a proponer y generar cambios que den
respuesta a la exigencia nacional e internacional si quieren ser competitivas
y ser parte del cambio mundial.
DE LA PLANEACIÓN A LA EJECUCIÓN
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
INTRODUCCIÓN
De acuerdo con las lecturas impartidas para la implantación de la estrategia en una
organización, en el presente escrito se describen los elementos claves para
optimizar la implantación de una estrategia con el fin de conseguir una ejecución
efectiva; determinando las barreras que se puedan encontrar en el desarrollo, y el
beneficio que puede aportar un proyecto y la buena ejecución dentro de una
organización.
El caso que se tomó de ejemplo la semana pasada es la empresa donde laboro LA
FUNDACIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR SAN JOSE adscrita el Ministerio de

Educación Nacional de Colombia, se encuentra redefinida por ciclos propedéuticos
(Técnico, tecnólogo y profesional) para los 11 programas que ofrece.
La estrategia que se planteo fue la siguiente: Incremento en las matriculas,
buen posicionamiento en el mercado de Instituciones de educación superior en la
región, el país y del mundo, ofertar de nuevos programas que cumplan con las
necesidades del sector real
Para efectos del presente trabajo vamos a tomar la primea parte de la estrategia
que es: “Incrementar las matrículas para lograr un buen posicionamiento en el
mercado de las instituciones de educación superior.
IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
Definición de la Misión de la Universidad:
La Fundación de Educación Superior San José, forma profesional integrales en
programas por ciclos propedéuticos, a través de metodologías presenciales y
virtuales, con alto sentido de responsabilidad social, liderazgo, cultura investigativa
y espíritu emprendedor, para transformar su entorno regional y global,
contribuyendo al Desarrollo Humano Integral y Sustentable del país, que, apoyada
en una gestión de calidad, brinde mejores oportunidades de acceso a la Educación
Superior.
En el modelo planteado las actividades necesarias para la implantación de la
estrategia son:

- Definición del soporte organizativo: La compañía cuenta con tres sedes y una
capacidad instalada de 4.500 estudiantes presenciales. Su estructura
organizacional está compuesta por un consejo superior, y cuatro vicerrectorías:
Académica, administrativa, financiera, de proyección y desarrollo, anexo existen
otras secciones como investigación, ciencias básicas, virtualidad, egresados y
mercadeo.
Lo anterior genera una Nómina de 96 personas, quienes están dispuestos a
colaborar con la estrategia y los planes del consejo superior.
- Estilo de direcciones y liderazgo: Todos los organismos, de la FESSJ, tienen sus
funciones acodes a sus necesidades y de los clientes, cada uno en su área y tienen
reuniones semanales para ponerse de acuerdo en los lineamientos a seguir.
A su vez tienen reuniones entre los vicerrectores para poner en práctica las
decisiones del consejo superior
- La cultura organizacional: En la FESSJ los trabajadores ejercen sus funciones y
están dispuestos a realizar lo propuesto, pero no todos están convencidos de apoyar
al consejo superior en sus políticas empresariales.
Los sistemas administrativos de apoyo
Los tres departamentos: las vicerrectorías en unión con las secciones, les
corresponde, dividirse las tareas a cargo de acuerdo con sus áreas.

Sistemas de planificación: El consejo superior realiza los planes, organizan las
actividades y las direccionan hacia el objetivo
Sistemas de Control: Mediante una verificación de los resultados en reuniones
periódicas que les ayudarán a no salirse del norte.
- Sistemas de Información: A demás de las reuniones periódicas donde se
mantienen informados los equipos de trabajo, la FESSJ cuenta con tecnología para
mantener información con la comunidad educativa, entre equipos y con el consejo
superior, en forma continua mediante correos electrónicos, chat, teléfonos, whats
Sapp, nubes de datos, etc.
Puesta en marcha de la Estrategia
* Analizar el cambio estratégico. Al entablar la estrategia de “Incrementar las
matrículas para lograr un buen posicionamiento en el mercado de las instituciones
de educación la fundación debe asumir el reto del cambio de cultura hacia una
productividad mayor buscando que todos los actores estén comprometidos con la
estrategia.
* Analizar la estructura
- Muy seguramente a medida que se vaya desarrollando la estrategia, cambiará la
estructura organizacional, implementando secciones de ventas y publicidad, con la
mejora de recursos tecnológicos y personal idóneo.

- Lo mismo sucederá con la vicerrectoría administrativa, la cual deberá implementar
una sección de admisiones y matriculas.
- La vicerrectoría académica deberá preparase para el incremento de estudiantes.
Así estar pendientes de armar cursos horarios, y contratar docentes que se hagan
cargo de nuevos cursos.
* Analizar la cultura empresarial: Todas las personas involucradas deben obtener
capacitación, y realizar actividades que les hagan comprometerse con el consejo
superior así, fortalecer sus competencias individuales y de grupo. PNL u otras
actividades que les ayude a unirse y luchar por un solo norte con sentido de
pertinencia.
PROPUESTA DE IMPLANTACIÓN.
El consejo superior y los vicerrectores. Lanzan la propuesta para aumentar el
número de estudiantes.
Por lo tanto, el proyecto consiste en realizar:
- Análisis situacional en el mercado
- Plantear los objetivos para cada vicerrectoría y para las secciones que la
componen
- Diseño de Propuesta involucrando metas a alcanzar

- Plantear el presupuesto
- Puesta en marcha
* Implantación y evaluación. En esta prueba piloto se determinará si el diseño
propuesto se cumplirá con los objetivos planteados, entre ellos mejor mayor número
de estudiantes, nuevos programas acordes a las necesidades de la región y del
país, realizando los planes de calidad que exige el gobierno para los nuevos
programas, todo esto supone mayor trabajo, incremento de empleados y procesos
de evaluación mediante informes de los directores, coordinadores, vicerrectores
además los equipos.
- Primero, el análisis de la estrategia: Al poner en marcha los planes operativos de
los equipos de trabajos conformados en la FESSJ que permitirán determinar la
acogida de parte de los segmentos a quienes se les dio a conocer la Fundación,
reflejará el aumento en las matrículas.
- Segundo análisis de resultados. Si los resultados son reales, se aumentarán las
matrículas en el 20%, como mínimo, en cada periodo académico.
- El tercero la aplicación de medidas correctivas para garantizar que el rendimiento
este acorde con los planes. De acuerdo con el presupuesto planteado se
demostrará el cumplimiento en reuniones periódicas para determinar sus aciertos o
desaciertos:

* Consistencia: En el implante de la estrategia solo se darán las actividades a
realizar de la estrategia sin dar a conocer aún las metas ni los objetivos.
* Consonancia: Los planes operativos de los equipos avalados por el consejo
académico se realizará dentro de la compañía, pero siempre pensando en su
entorno, como se realizó en la tercera entrega, teniendo en cuenta los factores
internos y externos.
* Ventaja: En el estudio las necesidades de la región, al analizar la competencia se
encontraron otras instituciones de educación superior dentro de la zona y que se
parecen en la oferta académica, pero la FESSJ aporta diferencia en los sectores a
la que va dirigida la oferta, que son los colegios barriales, y de zonas periféricas de
la ciudad, también la facilidad en los pagos pues se ha establecido el pago de la
matrícula más económica de la región, por cuotas mensuales y también porque sus
currículos tienen el componente de sostenibilidad y compromiso social.
* Factibilidad: De acuerdo con lo planteado anterior mente la estrategia no se saldrá
de los presupuestos y recursos asignados por la alta dirección, con el fin de dar
buen término a los objetivos y metas planteadas.

CONCLUSIONES.
Realmente el CMI nos facilita el desarrollo de la estrategia al brindarnos las 4
perspectivas que nos guía y fundamenta en la consecución del objetivo,
permitiendo que siempre tengamos el control y adecuemos el plan a los
requerimientos propios de la operación, garantizando el éxito de la estrategia.
En la elaboración del anterior escrito se identificaron los elementos para implantar
la estrategia, describiendo la relación entre los objetivos, la estrategia y la misión.
Igualmente se tomó una estrategia para mostrar el implante y la posible ejecución
en la FUNDACIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR SAN JOSÉ.
Bibliografía
José, F. S. (s.f.). www.usanjose.edu.co. Recuperado el 16 de Junio de 2016

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