Este documento presenta el informe de resultados de la distribuidora LAP. Resume los objetivos del informe, que incluyen establecer una estructura organizacional competente mediante la capacitación constante de los empleados. Describe la justificación y metodología utilizada como encuestas y observación. Explica el plan de acción de capacitación en temas como logística y paquete Office para 20 empleados en sesiones de dos horas. Finalmente, dos puntos de vista señalan la importancia de un plan de formación para identificar debilidades y que el

1. INFORME DE RESULTADO DE LA DISTRIBUIDORA LAP
PRESENTADO POR:
PAULA LICETH MONTERO PINTO
CESAR ORLANDO OSORIO CRESPO
MAIRA PATRICIA LASTRE NORIEGA
ROBINSON LEANDRO MONTOYA LÓPEZ
GRUPO # 14
INSTRUCTORA:
DIANA PAOLA CUELLAR CASALLAS
2019

2. TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVOS DEL INFORME DE RESULTADOS 4
OBJETIVO GENERAL 4
OBJETIVO ESPECÍFICOS 4
JUSTIFICACIÓN 5
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN: 5
METODOLOGÍA UTILIZADA 5
PLAN DE ACCIÓN: 6
PUNTOS DE VISTA: 8

3. INTRODUCCIÓN
Un Plan de Formación es un documento elaborado por la dirección de la
empresa con la finalidad de asegurar la formación de su personal por un
período determinado. El Plan se inscribe, dentro de la estrategia de la empresa
y debe incluir: El público a quien va dirigido, las acciones, el presupuesto, los
resultados esperados y cómo se evaluará el grado de consecución de los
resultados tras su aplicación.
El propósito de la formación así concebida es el de capacitar a un individuo
para que pueda realizar convenientemente una tarea o un trabajo
determinados. La formación se define, por tanto, como una estrategia
empresarial sistemática y planificada, destinada a habilitar para la realización
de tareas progresivamente más complejas y responsables, a actualizar los
conocimientos y habilidades exigidos por el continuo desarrollo tecnológico y a
lograr una mejora de la competencia personal haciendo del trabajo una fuente
de aprendizaje y de satisfacción para la persona
En definitiva, la formación no es un aspecto aislado e independiente de la
actividad de la empresa: Debe ser un Instrumento integrado en la planificación
estratégica de la organización que ha de ayudar a definir sus metas, mejorar su
funcionamiento y aumentar el nivel de satisfacción de las personas

4. OBJETIVOS DEL INFORME DE RESULTADOS
OBJETIVO GENERAL
Alcanzar una estructura organizacional basada en un capital humano
competente, para la realización de tareas progresivamente más complejas y
responsables, actualizando los conocimientos y habilidades exigidas por el
continuo desarrollo tecnológico y lograr una mejora de la competencia personal
del trabajador. trabajando en la inversión constante, la cual sea medible y
cuantificable
OBJETIVO ESPECÍFICOS
● diseñar estrategias que permitan detectar y recopilar las constantes
necesidades de formación de los empleados.
● Disponer de un plan de formación que permita garantizar para cada
puesto de trabajo una constante actualización en la formación del
capital humano.
● Realizar seguimiento constante con indicadores de gestión que permita
evidenciar las mejoras o falencia de formación.
● Establecer el seguimiento a la gestión de capacitación con formatos de
evaluación.
● Presupuestar el ingreso requerido para las capacitaciones necesarias
durante el año

6. JUSTIFICACIÓN
LA DISTRIBUIDORA LAP considera de suma importancia contar con un plan de
formación o de acción para los empleados, de cada miembro de la
organización para que tengan claro y definido el funcionamiento de la empresa
y se apropien de la misma. De este modo se ahorrará tiempo y dinero ya que
será mucho más fácil y eficiente el desarrollo de cada una de las actividades
propuestas.
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN:
Mediante el método de observación directa se pudo evidenciar necesidades de
formación como:
● Cierre De Ventas
● Manejo De Paquete De Office
● Habilidades Para Hablar En Público
● Habilidades De Servicio Al Cliente
● Administración Del Tiempo
● Emprendimiento Y Estrategias De Venta
METODOLOGÍA UTILIZADA
Se aplicarán encuestas teniendo en cuenta el tipo de área de la empresa a
todos los miembros de la organización, con las cuales se busca determinar si
ellos tienen conocimiento de los ámbitos de la empresa. Dentro del cuestionario
se realizan preguntas de comprensión simple, con el tipo de respuesta “si” o

7. “no”. Además, se deja un espacio en donde el trabajador puede hacer las
observaciones.
Método de observación: se realizará un control y registro del día a día en la
empresa donde nos permita detectar las fallas y errores que resultarían
fácilmente detectable y subsanables por medio de una acción formativa, por
ejemplo: defectuosa atención telefónica, quejas, averías, accidentes, pérdidas
de tiempo.
Entrevistas individuales: a los empleados se les ofrecerá la posibilidad de
expresar y dar a conocer sus necesidades y/o debilidades para así trabajar en
ellas y fortalecerlas.
Reuniones grupales “Focus group”: Se producirán lluvia de ideas dando a
conocer posibles necesidades de capacitación creadas desde las mismas
necesidades o los mismos problemas, que los colaboradores hayan logrado
detectar en algún momento específico.
PLAN DE ACCIÓN:
Una vez detectadas todas las necesidades de formación de los empleados
perteneciente a la Distribuidora L.A.P S.A.S. Se planeará iniciar las con
actividades correspondientes de formación.
● Contenidos formativos: será acorde a las falencias encontradas en cada
uno de los procesos logísticos, donde se tratará las siguientes temáticas:
Logística de recepción, manejo de inventarios y cadena de distribución,
manejo de paquete Office, capacitación en sistemas entre otros.
● Población destinataria: esta va enfocadas a coordinadores logísticos,
supervisor de recepción, supervisor almacenamiento, supervisor
despacho y auxiliares logísticos.
● Número de personas: participarán 20 personas las cuales se dividirán en
4 grupos para no afectar la productividad en cada uno de los procesos.

8. ● Cronograma: estarán acorde a los tiempos programados por los
coordinadores de cada área se escogerá una fecha y horario de inicio y
una fecha y horario de finalización puntual.
● Duración: Para no afectar la producción de la empresa se realizarán las
capacitaciones dos horas los días de martes y viernes.
● Jornada: Se realizará en horario laboral, al inicio de la jornada.
● Modalidad: Se llevará a cabo de forma presencial y se realizaran
algunas prácticas en campo para poner en práctica la temática vista.
● Lugar para la formación: se llevará a cabo dentro de la misma compañía

9. PUNTOS DE VISTA:
Maira Patricia Lastre Noriega: un plan de formación es una herramienta de vital
importancia que nos permite detectar e identificar las debilidades y
necesidades dentro de cada área de la empresa a las cuales están expuesto
los trabajadores en su diario vivir, y mediante este podemos emplear métodos
que nos permiten recolectar la información necesaria para dar solución y las
falencias que presenta ya sea un proceso o desarrollo de las actividades
Robinson Leandro Montoya López: En la Distribuidora L.A.P S.A.S se requiere un
plan de formación con urgencia ya que el área que más falencias tiene es el área
comercial, el área indispensable para la constante realización de actividades que
influyen en las tomas de decisiones sobre el futuro de la Distribuidora es la que
más falencias presenta por este motivo se deben tomar “cartas en el asunto” y
realizar un respectivo seguimiento con las evaluaciones y formatos de controles,
para que cada colaborador pueda realizar sus actividades sin problemas y con
acertividad.