Indicadores de Gestion de la Capacitación - Cómo medir la Capacitación con Indicadores de Gestión apropiados - Qué indicadores de gestion usar para medir Capacitación Ver más información sobre Indicadores de Gestión en http://www.tablerodecomando.com

1. PRESENTA
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2. Uno de los Indicadores de Gestion claves
para mejorar la productividad de los colaboradores
es el que ayuda a medir la Capacitación.
Sin embargo, en algunas Organizaciones
se lo utiliza mal; por lo tanto, se mide mal.
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3. Un ejemplo de mal uso de
Indicadores de Gestion
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4. Para medir Capacitación, es común utilizar el indicador
Horas de Capacitación, el cual solo mide horas nalga.
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5. Sabemos que, para capacitar, se requiere invertir recursos.
Y medir adecuadamente la capacitación
y observar la mejora en la productividad de los capacitados
puede ayudar a que se reduzcan costos.
Esto es vital, ya que -si no se mide correctamente
la eficacia de la Capacitación- se corre el riesgo
de gastar el 100% de lo invertido sin que ingrese
nada a cambio.
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6. Una vez que se capacita las personas que han sido formadas,
regresan a sus actividades diarias y es allí donde
su nuevo desempeño afectará significativamente
el logro de los objetivos y metas que se le han asignado.
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7. ¿Ha mejorado?
¿Sigue igual que antes?
¿Ha empeorado?
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8. Una inadecuada capacitación se observa rápidamente
en colaboradores que no pueden cumplir sus objetivos,
que luego de la capacitación siguen igual o peor
que antes de ser capacitados.
Entonces, los Indicadores de Gestion deben utilizarse
para ver cuál fue la eficacia de la capacitación,
no la cantidad de horas a las cuales
el colaborador asistió.
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9. No sería serio afirmar que una capacitación fue buena
porque los asistentes aprobaron y se certificaron.
Lo que hay que verificar es que los indicadores de eficacia
de los asistentes estén a la par con las expectativas
de la Organización.
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10. No alcanzan los Indicadores de Gestion simplistas
(horas de capacitación).
Se debe hacer un análisis en profundidad.
Las conclusiones del análisis indicarán que existe una brecha
entre lo que brindó la capacitación y las expectativas
de la Organización.
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11. Sugerencias
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12. Antes de comenzar a pensar en crear Indicadores de Gestion
para medir Capacitación u otros objetivos,
es sano que un gerente o responsable de área se pregunte:
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13. 1. ¿Qué deseo lograr con los Indicadores de Gestion?
Una de las respuestas obvias es que le ayude a lograr más dinero
para su Organización.
Pero la realidad es que el dinero rara vez es un gran motivador
en el largo plazo.
Tal vez haya deseo de un trabajo desafiante, hacer una
contribución, crecer continuamente para llegar a ser un técnico
experto en un campo determinado.
Ten en claro qué es lo que tú deseas lograr y comunícaselo
a todos tus colaboradores.
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14. 2. ¿Cómo se forma un gerente en Indicadores de Gestion?
Si aún no tienes formación en Indicadores de Gestion,
mal podrás ser el líder de tus colaboradores.
Te sugiero leer previamente libros, artículos, participar de
seminarios que te dirán acerca de cómo crear y utilizar
Indicadores de Gestion.
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15. 3. ¿Qué habilidades, conocimientos y atributos
necesita un gerente para tener éxito con los
Indicadores de Gestion?
Hay un conjunto de habilidades, conocimientos y atributos
que necesitas para poder gestionar utilizando
Indicadores de Gestion.
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16. Por ejemplo:
Influencia en el personal para que colaboren en la creación
de Indicadores de Gestion y seguimiento de los mismos.
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17. Dirección para marcar el rumbo de toda la Organización
o área de trabajo para orientarla hacia los
Indicadores de Gestion.
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18. Motivación para que el personal abandone el modelo de
gestionar sin los adecuados indicadores y comience a utilizar
los Indicadores de Gestion.
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19. Delegación para que los colaboradores sean quienes
redacten y ejecuten los Indicadores de Gestion
que presentarán en la frecuencia que se les ordene.
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20. Tómate tiempo para averiguar sobre las habilidades,
conocimientos y atributos personales que necesitas
antes de implementar el modelo de Indicadores de Gestion.
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21. Luego, estarás en condiciones de gerenciar hacia
los Indicadores de Gestion, lo cual será una decisión importante
que te permitirá encarar nuevos desafíos y
nuevas oportunidades que irás analizando con el
comportamiento que te informarán los Indicadores de Gestion.
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22. También te invito a que conozcas en
http://www.tablerodecomando.com/seminarios
nuestra propuesta para capacitarte en
Indicadores de Gestion.
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www.tablerodecomando.com