1. “Año de la Promoción de la Industria Responsable y
Compromiso Climático”
CARRERA PROFESIONAL:
“ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES”
CURSO:
OPERACIÓNDE EXPORTACIÓNE IMPORTACIÓN
DOCENTE:
Lic. Percy Hilario Poma
ESTUDIANTE:
García Herrera Solange Ximena
SEMESTRE:
VI – mañana
HUANCAYO, JUNÍN
2014
Tema:
OPERACIONES DE EXPORTACION E IMPORTACION
TRABAJO INTEGRADOR - “TOMMY HILFIGER”

2. OPERACIONES DE EXPORTACIÓN E
IMPORTACIÓN
TRABAJO INTEGRADOR
“Tommy Hilfiger”

3. DEDICATORIA
Este presente trabajo lo dedico principalmente a mis
padres, quien día a día con mucho amor, sacrificio y
comprensión me apoyan y brindan lo mejor de la “vida”,
para poder seguir estudiando y ser una mejor
profesional.

4. ÍNDICE
Contenido
..........................................................................................................................................................................................1
ÍNDICE..............................................................................................................................................................................4
RESUMEN........................................................................................................................................................................5
ABSTRAC .........................................................................................................................................................................6
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................................................7
CAPITULO 1: GENERALIDADES ....................................................................................................................................8
1. Industria.......................................................................................................................8
1.1. Objetivo General................................................................................................8
1.2. Objetivos Secundarios........................................................................................9
1.3. Principales productos.........................................................................................9
1.4. Principales ejecutivos.......................................................................................10
1.5. Cadena de Distribución.....................................................................................11
1.6. Relación con Proveedores.................................................................................11
1.7. Relación con Clientes........................................................................................11
1.8. Tecnología.......................................................................................................11
1.9. Recursos Humanos...........................................................................................12
CAPITULO 2: MARCO TEÓRICO ................................................................................................................................13
2.1. Marco Teórico .................................................................................................13
2.2. Historia de la Empresa......................................................................................14
2.3. Orígenes..........................................................................................................16
2.4. Mercado..........................................................................................................27
2.4.1. Europa.........................................................................................................27
2.4.2. Norteamérica...............................................................................................27
2.4.3. Resto del mundo..........................................................................................27
CAPITULO 3: SITUACION DE LA EMPRESA .............................................................................................................29
3.1. Indicadores de Desempeño..................................................................................29
3.2. Indicadores de Calidad.........................................................................................30
3.3. Aplicación de Indicadores.....................................................................................30
3.4. Planificación Estrategiase Indicadores..................................................................31
CONCLUSIONES...........................................................................................................................................................33
RECOMENDACIONES .................................................................................................................................................33
WEBGRAFÍA.................................................................................................................................................................34
ANEXOS ........................................................................................................................................................................35

5. RESUMEN
Tommy Hilfiger se dirige a un consumidor que es de carácter internacional y
cosmopolita es hasta cierto punto. Esto no necesariamente significa que sólo
atraen la gente joven. Además de continuar ampliando el almacén de la tienda
de programas en la empresa planea crecer ampliando su gama de ofertas de
productos, tanto a nivel interno y mediante acuerdos de licencia, y por ampliar
sus canales de distribución. A través de la expansión de sus líneas de
producto, la compañía cree que va a servir a una variedad más amplia de
necesidades de los clientes.
Hoy en día la marca de Tommy Hilfiger es reconocida mundialmente por sus
diseños que abarcan ropa para niños, hombre y mujer, perfumes, zapatos, y
accesorios, que se ha ganado su prestigio brindando productos de excelente
calidad, con modelos exclusivos y reconocimiento del diseñador y según
investigaciones del marketing es una marca enfocada a la vestimenta clásica
del hombre.
Actualmente, Tommy Hilfiger se ha convertido en una marca mundial con un
fuerte reconocimiento y una red de distribución en más de 90 países y con más
de 1.000 tiendas propias a lo largo de toda América del Norte, Europa,
Centroamérica, Sudamérica y el Pacífico Asiático.

6. ABSTRAC
Tommy Hilfiger addresses a consumer is cosmopolitan and
international is to some extent. This does not necessarily mean that
only attract young people. In addition to continuing to expand the
warehouse store programs grow the company plans to expand its
range of product offerings, both internally and through licensing
agreements, and to expand its distribution channels. Through the
expansion of its product lines, the company believes will serve a
broader range of customer needs.
Today the brand Tommy Hilfiger is known worldwide for his designs
spanning clothing for children, men and women, perfumes, shoes,
and accessories, which has earned its reputation by providing high
quality products with exclusive models and recognition designer and
according to marketing research is a brand focused on the classic
dress of man.
Currently, Tommy Hilfiger has become a global brand with strong
recognition and a distribution network in over 90 countries and more
than 1,000 own stores throughout North America, Europe, Central
America, South America and Asia Pacific .

7. INTRODUCCIÓN
Muchas empresas que hoy en día son reconocidas mundialmente, empezaron
desde muy poco o casi nada, solo se necesita de ingenio, laboriosidad,
empeño y mucho amor por su trabajo, e identificación con su país. Como es el
caso de la empresa “TOMMY HILFIGER”.
Este trabajo consta de tres capítulos: Generalidades, Marco teórico y Situación
de la empresa.
- En el capitulo uno encontrarás información acerca de la empresa: objeivo
general,secundarios los productos que ofrece, los principales ejecutivos de la
empresa, cadena de distribucion, relacion con los clientes, tecnologia, recursos
humanos.
- En el capitulo dos, nos muestra el marco teorico, que es tommy hilfiger, la
historia y origenes de la empresa, también el mercado al que va dirigido los
productos de Tommy Hilfiger.
- Por ultimo en el capitulo tres se menciona los indicadores de desempeño,
indicadores de calidad, planificacion y estrategias que realiza la empresa para
seguir creciendo y satisfacer a sus clientes cautivos.
Estudiante.

8. CAPITULO 1: GENERALIDADES
1. Industria
1.1. Objetivo General
El objetivo del grupo es diseñar y comercializar prendas de vestir y
denim de la mejor calidad para hombre, mujer y niño.
Tommy Hilfiger se dirige a un consumidor que es de carácter
internacional y cosmopolita es hasta cierto punto. Esto no
necesariamente significa que sólo atraen la gente joven. Además
de continuar ampliando el almacén de la tienda de programas en
la empresa planea crecer ampliando su gama de ofertas de
productos, tanto a nivel interno y mediante acuerdos de licencia, y
por ampliar sus canales de distribución. A través de la expansión
de sus líneas de producto, la compañía cree que va a servir a una
variedad más amplia de necesidades de los clientes.

9. Satisfacción:
Prendas de Vestir cómodas, tradicionales, clásicas.
Prendas Deportivas como Formales.
Diferentes modelos que se acoplan a diferentes gustos y edades.
Disponibilidad de diferentes tallas.
1.2. Objetivos Secundarios
Complacencia:
 Alta calidad de materia prima.
 Garantía de la calidad del producto.
 Cuenta con liquidaciones por cambio de temporada, es decir,
por lanzamiento de nuevas colecciones.
 Modelos exclusivos.
1.3. Principales productos
Hilfiger vende una línea completa de prendas de vestir de los
calcetines para camisas, trajes de baño, chaquetas, pantalones,
cinturones, carteras y corbatas, así como ropa de dormir, ropa de
golf, gafas, cosméticos, ropa de cama y muebles para el hogar. La
compañía opera 15 tiendas de especialidad, diez tiendas de
Tommy Jeans, una tienda de Tommy Hilfiger para niños, y una
tienda de concepto dual. Hilfiger también opera 102 tiendas de
venta la empresa que ofrecen productos de marca, así como fuera
de la mercancía de temporada. Los productos de Tommy Hilfiger,
que llevan el famoso rojo, blanco y azul, logotipo, también se
pueden encontrar en tiendas de departamentos, y se
comercializan en más de 55 países de todo el mundo.
Tommy Hilfiger está dentro del tipo de productos de consumo y a
su vez dentro de la categoría de productos de comparación
homogénea ya que están dentro de un campo dirigido hacia todo
lo que tiene que ver con ropa y accesorios que se pueden

10. encontrar en un mismo lugar y también está involucrado con todo
lo referente a la moda clásica.
La gama de colores, tallas y modelos nos caracteriza.
 Ropa interior para dama:
 Calzoncillos
 Sujetadores
 Ropa para dormir
 Ropa interior para caballero:
 Calzones
 Pijamas
 Camisetas
 Pantalones cortos
1.4. Principales ejecutivos
 Thomas Jacob Hilfiger, “Tommy Hilfiger” Diseñador
Principal y Visionario.
 Daniel Grieder Consejero Delegado Global de Tommy
Hilfiger y Consejero Delegado de PVH Europa, Ludo
Onnink.
 Avery Baker Directora de Marca Global de Tommy Hilfiger.

11.  Gary Sheinbaum Consejero Delegado de Tommy Hilfiger
Americas.
 Fred Gehring Vicepresidente de PVH Corp. y Presidente
del Grupo Tommy Hilfiger.
1.5. Cadena de Distribución
En nuestro país tenemos locales comerciales ubicados en los
centros comerciales de mayor importancia, de las principales
ciudades del Ecuador (Quito, Guayaquil y Cuenca) los cuales
debido a su ubicación tienen la posibilidad de darse a conocer de
mejor manera al igual que conseguir mayor cantidad de clientes.
1.6. Relación con Proveedores
No se puede tener relación con un solo proveedor puesto que al
ser una marca con un prestigio mundial requiere de un amplio
despliegue respecto a materia prima y elaboración de los
productos respondiendo a un mercado actual y a las prácticas de
consumo, además manejar pagos puntuales y cumplir con las
normas de un contrato previamente establecido.
1.7. Relación con Clientes
Cuentan con una base de datos sobre clientes para enviar vía
mail noticias acerca de la marca; lanzamiento de nuevas
colecciones, así como cuentan con las direcciones de los mismos
para hacerles llegar catálogos sobre próximas colecciones. De
esta manera le ahorran tiempo al cliente, ya que pueden ir a
comprar una prenda escogida previamente.
1.8. Tecnología
Cuentan con tecnología de punta para la confección de los
distintos productos, demás cuentan con embarcaciones propias de
la compañía de última tecnología para la distribución a nivel
mundial.

12. 1.9. Recursos Humanos
Se cuenta con personal capacitado para los distintos puestos de
trabajo según su función a cumplir, debido a la magnitud de la
compañía se brinda empleo a gran cantidad de personas a nivel
mundial.

13. CAPITULO 2: MARCO TEÓRICO
2.
2.1. Marco Teórico
Marca:
TOMMY HILFIGER es una marca reconocida mundialmente que
se ha ganado su prestigio brindando productos de excelente
calidad, con modelos exclusivos y reconocimiento del diseñador y
según investigaciones del marketing es una marca enfocada a la
vestimenta clásica del hombre.
Valor de la imagen:
La empresa posee un logo con colores sobrios pero al mismo
tiempo llamativos, los cuales son atractivos para el cliente. Los
empaques de entrega al cliente son bolsas y cajas con diseños y
colores exclusivos de la empresa los cuales ofrece una imagen
original que se vuelve atractivo para el cliente, además, la
decoración de las perchas y la ubicación de los productos en las

14. mismas es muy organizada así como original de manera que es
muy fácil para el cliente encontrar lo que busca.
2.2. Historia de la Empresa
a) Su historia comienza en un pequeño lugar de Nueva York. El
novel diseñador comenzó su andar en el mundo de la moda y los
diseños, vendiendo ropa hippie. A partir de aquí él ya tenía muy
claro lo que quería en la vida. Su primer negocio fue una pequeña
línea de tiendas en su ciudad natal. Tommy comenzó a diseñar
todo aquello que sus clientes no encontraban. Muy buena
estrategia para alguien que no tenía idea del mundo de la moda.
b)
c) En el año del 79 Tommy llega a la gran manzana para dedicarse
100% al negocio y mundo de la moda para hombre y para mujer.
Años más tarde comenzaría ya de lleno con este mundo y en
1985 lanzo su primera línea de ropa para mujer, hombre y niño. A
partir de aquí el joven Tommy comenzaría un emporio en donde
todo lo que lleve su nombre se convierte en éxito. Otro rey Midas.
d)
e) Su vida personal no se ha visto exenta de malas noticias.
Recientemente un pequeño malentendido lo mando a los cuernos
de la luna pues la publicidad que se le hizo a este diseñador fue
impresionante. Tanto que llego hasta el show de Oprah para
hablar del malentendido del que fue sujeto en internet.
f)
g) Los premios que Tommy Hilfiger ha recibido a lo largo de su
carrera se cuentan por montones: Diseñador del año por la
Parsons School of Design in New York City, hombre del año por la
revista GQ, diseñador del año por el Council of Fashion Designers
of America (CFDA) entre muchos otros.
h) Una de las anécdotas más comentadas sobre este diseñador fue
su ingenio al ser casi un desconocido. Al inicio de su carrera,
lanzo una línea de ropa junto con una frase que se quedaría para
la posteridad: “Los cuatro mejores diseñadores de ropa de

15. hombre son Ralph Lauren, Perry Ellis, Calvin Klein y Tommy
Hilfiger“. Por supuesto esto repercutió en su carrera al ponerlo en
los reflectores por los años siguientes.
i)
j) Hoy en día la marca de Tommy Hilfiger es reconocida
mundialmente. Sus diseños abarcan ropa para hombre y mujer,
perfumes, zapatos, y accesorios para mujer.
k)
Cronológicamente:
 1951: Thomas Jacob Hilfiger nace en Nueva York.
 1969: Abre su primera tienda.
 1984: Tras trabajar como diseñador en otras empresas, Tommy
Hilfiger decide montar su propia marca.
 1985: Crea su primera colección masculina. Abren las primeras
tiendas de la firma en Nueva York y Beverly Hills.
 1987: La marca se expande a América del Sur, Canadá y Tokio.
 1992: Tommy cala hondo en las comunidades de hip-hop
estadounidenses.
 1993: El diseñador firma un acuerdo para crear una línea de
perfumes con Estée Lauder.
 1994: El rapero Snoop Dogg aparece en el programa Saturday
Night Live con un suéter oversize de la firma haciendo que la
popularidad de Hilfiger se dispare.
 1995: El diseñador gana el CFDA a la mejor colección masculina.
 1996: Lanza por primera vez una colección femenina.
 1997: Se publica el libroAll-American. Comienza la expansión
europea de Tommy Hifiger.
 1998: Patrocina la gira de los Rolling Stones. Lanza una línea de
ropa para el hogar, otra de jeans, una nueva fragancia y una línea
a precios más elevados.
 1999: Patrocina la exposición del Met Rock Stylejunto a la que se
publica el catálogo de título homónimo.

16.  2002: Abre la primera tienda alemana de la marca. Descienden las
ventas y los beneficios.
 2004: Beyoncé -todo un ejemplo de norteamericanismo- es la
imagen de la nueva fragancia de Tommy, True Star. Se crea la
línea H. Se publica el libro New England: Icons, Influences, and
Aspirations from the American Northeast.
 2010: La colección de otoño-invierno recibe muchos elogios y se
habla de un renacer de la compañía. Se publica un libro en edición
limitada para conmemorar los 25 años de la firma y se celebra un
evento en el Metropolitan en el que actúan The Strokes. Se
inaugura la tienda de los Campos Elíseos de París.
 2011: Se lanza la colección de inspiración preppy,Prep World.
 2012: La marca inaugura una tienda en Tokio.
 2014: La actriz Zooey Deschanel crea una colección cápsula para
la firma compuesta por 16 prendas bajo el título To Tommy, from
Zooey.
l)
2.3. Orígenes
Siendo el segundo de nueve hijos, nacido en Elmira, Nueva York,
Hilfiger inicia su carrera en el mundo de la moda como estudiante
de la secundaria en 1969 al abrir una pequeña cadena de tiendas
denominada People’s Place con apenas 150 USD. Su meta era
llevar la moda de Nueva York y Londres al norte del estado de
Nueva York. Siendo un autodidacta, pronto empezó a diseñar
para las boutiques que siempre había admirado En 1979 se mudó
a la ciudad de Nueva York para conseguir una carrera profesional
como diseñador de modas de tiempo completo. En Nueva York,
Hilfiger capturó la atención de Mohan Murjani, un hombre de
negocios que buscaba lanzar una línea de ropa para hombres y
creyó que los antecedentes empresariales de Hilfiger le daban
una capacidad única de ver la moda para hombres de una nueva
forma. Con el apoyo de Murjani, Hilfiger presentó la primera
colección bajo su nombre en 1985 modernizando las camisas de

17. cuello con botones, los chinos y otros clásicos con detalles y
ajustes actualizados. La actitud juvenil y relajada de sus primeros
diseños ha permanecido como un sello distintivo en todas las
colecciones posteriores de Hilfiger.
Durante 25 años, Tommy Hilfiger ha llevado prendas de vestir
clásicas, "cool" y americanas a los consumidores alrededor del
mundo. Sus diseños les han dado un look renovado a los clásicos
y su gusto refinado ha establecido las bases para el crecimiento
de una marca global.
Bajo la guía, la visión y el liderazgo de Hilfiger como diseñador
principal, el grupo Tommy Hilfiger se ha convertido en una de las
pocas marcas de diseñador reconocidas a nivel mundial que
ofrece una variedad de prendas de vestir y accesorios inspirados
en la cultura norteamericana.
Aunque la compañía no se incorporó hasta 1992, su historia
comienza propiamente con la suerte de su tocayo, Thomas Jacob
(Tommy) Hilfiger. Nacido en Elmira, Nueva York, en 1951, Hilfiger
comenzó su negocio de ropa de primera, mientras que todavía en
la escuela secundaria. Él y dos amigos invirtieron $ 300 en blue
jeans utilizados y vendidos fuera de un sótano Elmira. Hilfiger
nunca asistió a la universidad, pero construye la empresa blue
jean en una cadena de siete tiendas norte del estado de Nueva
York llamado People's Place. Lugar de las personas venden
jeans, pantalones de campana, y otras prendas de vestir, así
como velas, incienso, y carteles. Las tiendas estaban éxito
suficiente como para permitirse Hilfiger un Porsche, pero eran mal
gestionados. En 1977, la Plaza del Pueblo se vio obligada a
declararse en quiebra. Hilfiger se trasladó a Manhattan y trató de
encontrar trabajo como diseñador de ropa. Aunque no tenía
ningún entrenamiento formal, que había diseñado y vendido
chalecos y suéteres de People's Place. Trabajó independientes y
luego fundó una empresa de ropa deportiva que salió del negocio

18. después de sólo un año. Finalmente encontró trabajo para el
diseño de jeans Jordache.
m)
En 1984, Hilfiger fue contactado por Mohan Murjani, un magnate
textil de la India. Murjani de propiedad de la licencia de jeans
Gloria Vanderbilt y ha contribuido a despertar el entusiasmo por
pantalones vaqueros de diseño en la década de 1970. Murjani
tenía una idea de actualizar el popular "preppy" look asociado con
el diseñador Ralph Lauren y darle un toque más joven y más
masa. Eligió Hilfiger para diseñar la línea de su firma, Murjani
Internacional. En el principio, sin embargo, la comercialización es
mucho más importante que la ropa real.
n)
 a) Primera campaña de marketing en 1985.
a) La línea de ropa de Tommy Hilfiger debutó en el otoño de 1985
con una campaña publicitaria que aparece sin ropa, pero declaró
que era un diseñador de Hilfiger a la par de Ralph Lauren, Perry
Ellis y Calvin Klein. Los anuncios no hizo más que insertar el
nombre de Hilfiger en el panteón. Sin embargo, esto fue de alguna
manera efectiva. La temeridad de la estrategia atrajo la atención
en la industria de la moda e hizo un comentario de Johnny Carson
y otros notables. Los primeros anuncios se centraron alrededor de
Nueva York, utilizando medios impresos y exteriores. En 1987, la
línea de Hilfiger fue atraer más la atención nacional con anuncios
en las personas, EE.UU. Hoy en día, la revista Newsweek, GQ,
Sports Illustrated, y otras publicaciones.
b)
c) El presupuesto de publicidad de toda la ropa Hilfiger fue de sólo $
1,4 millones, y los anuncios aparecía con poca frecuencia. Se hizo
mucho ruido, sin embargo, con la doble página, y por figurar
palabras, logotipos, o la cara de Hilfiger, y no hay imágenes de la
ropa o los modelos, que se destacó de anuncios de otra forma.
George Lois, quien ayudó a crear los anuncios de la firma Lois,
Pitts, Gershon, PON / GGK, afirmó en un Marketing de marzo de

19. 1988 y las Decisiones Media artículo que no podía hacer ropa de
Hilfiger "mirar mejor que nadie", y por lo tanto los anuncios
vendidos "una idea" y no la forma particular. Según una encuesta,
después de sólo dos años de sus anuncios, Hilfiger ha logrado
convencer a 68 por ciento de la muestra a los neoyorquinos a
nombrarlo como uno de los cuatro o cinco importantes
diseñadores. Las ventas también testimonio de la brillantez de la
estrategia de marketing. En 1986, la marca de ropa Hilfiger estaba
disponible en 60 tiendas por departamentos y 25 tiendas de
especialidades y recaudó US $ 32 millones en ventas al por
menor. Un año después, las ventas al por menor había más que
duplicado, a $ 70 millones.
d)
e) Aunque la publicidad inteligente Hilfiger volvió de un desconocido
en un éxito de ventas de diseño, no sólo era la mística de los
anuncios que se llevaron a cabo. La ropa era en su mayor parte
informal - pantalones caqui y una camisa polo grande que el
conjunto Hilfiger por excelencia. Hubo un poco más de ligereza en
el corte y los colores que el estilo más formal Ralph Lauren
Murjani que se había propuesto imitar, y la ropa por menor por un
poco menos de trapos de diseño similar. La ropa Hilfiger ajuste de
la tendencia hacia una mayor ropa de trabajo informal que
muchas oficinas en la década de 1980 se establece viernes
informales - por lo que este nicho en particular se estaba
expandiendo. Ropa de Hilfiger se convirtieron en habituales de los
hombres universitarios y otros en los 20 a 35 años de edad.
f) La ropa era bien hecha, buen precio, de manera similar a la
existente, pero con la diferencia suficiente para sobresalir, y la
campaña publicitaria que desató una locura poco convencional
para ellos.
g)
h) b) Ampliación de la Etiqueta: Late 1980
i) A fines de 1980, Murjani Internacional estaba preocupado
financieramente. La compañía también ha licenciado Gloria

20. Vanderbilt y la marca Coca-Cola de la ropa y parecía incapaz de
concentrarse adecuadamente en la marca Hilfiger, que estaba
creciendo enormemente. En 1988, Tommy Hilfiger, Mohan
Murjani, y otros dos formaron una nueva compañía, llamada
Tommy Hilfiger Co. Inc., la compra a cabo Murjani Internacional.
El acuerdo fue complicada, y tomó la nueva empresa casi un año
para finalmente volver de la compra Murjani los derechos del
nombre de Tommy Hilfiger. Mientras tanto, la compañía encontró
un apoyo financiero en Hong Kong empresario Silas Chou.
Empresa de Chou, las empresas de Novela, fue uno de los
mayores fabricantes de jersey en Asia, y la compañía estaba
dispuesta a invertir dinero en la empresa Tommy Hilfiger para
permitir que se expanda.
j) Los nuevos principios se Chou, Hilfiger, y dos ex ejecutivos de
Ralph Lauren, Lawrence Stroll y Joel Horowitz. MohanMurjani
estaba fuera.
k)
l) Con amplios contactos Chou en la industria textil de Asia, la
nueva empresa no sólo está diseñado, pero fabricados ropa
Hilfiger, utilizando las fábricas de Asia que producen a bajo costo,
productos de alta calidad. Chou estaba deseoso de impulsar la
línea de Hilfiger a una mayor disponibilidad. Las ventas de la
nueva empresa fueron de apenas 25 millones el primer año, por lo
que se había caído de todo un poco desde los días Murjani. Sin
embargo, Chou insistió en el alquiler de un lujoso espacio en el
centro de Manhattan el cargo de la sede de Nueva York,
conjeturando que las cosas mejoran rápidamente. Lo hicieron. En
el otoño de 1992, la compañía hizo una oferta pública inicial (IPO)
en la Bolsa de Nueva York en 15 dólares por acción. En pocos
meses, las acciones se venden a $ 25. Los ingresos para 1992
fue de $ 107 millones, un aumento asombroso de que las
esperanzas justificadas de Chou. Hilfiger se convirtió en un
favorito de Wall Street, con ganancias en constante aumento. En
noviembre de 1993, una oferta secundaria de acciones recaudó

21. US $ 70 millones. La empresa utilizó ese dinero para ampliar su
tienda en las tiendas y desarrollar nuevas tiendas de venta, que
se venden pasado Hilfiger prendas de temporada a precios
reducidos.
m)
n) c) Mediados de 90's - Los éxitos
o) Las ventas de Hilfiger se fue arriba, arriba, desde US $ 107
millones en 1992 a $ 138 millones en 1993 y $ 227 millones en
1994. Había cerca de 500 secciones de Tommy Hilfiger en los
grandes almacenes de la década de 1990. Alrededor de la mitad
de la compañía los ingresos provino de las ventas en tres grandes
cadenas de tiendas de departamento: Dillard's, Federated, y
mayo. Otro 15 por ciento de las ventas de vino de las cadenas de
descuento TJ Maxx y Marshalls, que vendió las acciones
obsoletas a precios más bajos. Hilfiger empezó a abrir sus propias
tiendas independientes, así, debutando en Stamford, Connecticut,
y Columbus, Ohio.
p)
q) En 1994, parecía que todo el mundo sabía que era Hilfiger. El
presidente Clinton usó los diseños Hilfiger, como lo hizo el
Príncipe de Gales, estrellas del rock de Michael Jackson, Elton
John, y Snoop Doggy Dogg. Tal vez los jóvenes a los aficionados
más fanáticos de los diseños urbanos que Hilfiger se dieron a la
preppy buscar un nuevo giro. Los niños del gueto de cadera
comenzaron a tomar la ropa esencialmente suburbano Hilfiger y
usarlos en tamaños extra grandes en ecléctica mezcla con
material deportivo. Caída de los pantalones de los que la ropa
interior logo Hilfiger asomaba era una forma peculiar. El diseñador
cuenta de la tendencia de la calle y respondió haciendo extra-
large "etiqueta" gigante", usando colores más brillantes, y
adjuntando los logos más grandes y más audaces. Al parecer fue
lo que la gente quería, y las ventas se dispararon. Hilfiger ha
logrado un notable nivel de atractivo para las masas, con todos,

22. desde los mensajeros en bicicleta a CEO's vestido con sus
diseños.
r)
s) Ventas y ganancias siguió subiendo dramáticamente. La
compañía utilizó sus ganancias para ampliar de varias maneras.
Entre 1994 y 1995 Hilfiger Corporation añadido más de 200 en las
tiendas de los hombres tienda. La empresa había introducido la
ropa de chicos en tamaños de 8 a 20, y cuando esta línea se ha
publicado correctamente introdujo una línea para niños en los
tamaños de 4 a 7 en la primavera de 1995. La empresa tenía
cerca de 500 en las tiendas de los niños de la tienda ', y tiene
previsto añadir más. Hilfiger licenció su nombre a Cypress Ropa
para hacer vestidos y ropa de dormir y de otros fabricantes con
licencia bufandas, pañuelos, paraguas, y una línea de ropa de
golf. Hilfiger tenía una presencia en Japón, con 36 tiendas dentro
de los grandes almacenes japoneses en 1995. También en ese
año, la compañía lanzó 12 en las tiendas de la tienda a través de
Centro y Sur América. Una línea nueva fragancia, producido a
través de un acuerdo de licencia con Estee Lauder, también se
vendió bien.
t)
u) Hilfiger lentamente construido más tiendas independientes, con
seis precio completo y 16 tiendas de venta de descuento abierta
en 1995. La empresa tuvo que avanzar con cautela en sus
propias tiendas, para no dar la impresión de competir con las
tiendas Hilfiger operados por sus mejores clientes, las cadenas de
departamentos.
v) Los planes para lanzar una línea de ropa de mujer comenzó y se
detuvo. Había habido un intento fallido de hacer ropa de mujer
cuando los diseños Hilfiger fueron respaldadas por Murjani
Internacional. El diseñador reconoció que había tomado,
demasiado pronto, y ropa de mujer fue abandonado. Es una
extensión lógica de la popularidad de la marca, sin embargo, y
potencialmente enormemente rentable. En marzo de 1994,

23. Tommy Hilfiger Corporation contrató a Jay Margolis, como su
nuevo presidente y vicepresidente, con la tarea específica que
desarrollar una línea de ropa de mujer. Poco más de un año
después, sin embargo, la compañía anunció que no sería
desarrollar la línea de las mujeres, y Margolis renunció. La
compañía declaró que llevar a cabo su propia ropa de mujer sería
prohibitivamente caro, y el nuevo plan era encontrar un
licenciatario competentes. La empresa finalmente la licencia de
ropa de mujer de Pepe Jeans Internacional. Hilfiger presidente
Silas Chou propietaria de la marca Pepe Jeans, y la compañía ya
ha producido una línea de jeans para hombres Hilfiger. La línea
de la mujer salió en el verano de 1996 en más de 400 tiendas de
la tienda principal del departamento. Al igual que ropa de hombre
Hilfiger, la línea de la de la mujer es en su mayoría de ropa
deportiva y apuntó a la ropa casual para el mismo nicho de
trabajo. La compañía también pone a perfume de mujer, "Tommy
Girl", a través de un acuerdo de licencia con Estee Lauder. En
otras expansiones, la línea de Boyswear se extendió hasta en la
ropa de niño y bebé.
w)
x) Las ventas de 1996 fueron cerca de US $ 500 millones, y las
ganancias de la empresa se incrementó en 60 por ciento. Las
poblaciones de Hilfiger a veces había sido el más alto de la ropa
en las acciones negociadas en WallStreet, y los inversores
parecían al amor fuerte crecimiento de la compañía. El peligro
para los inversores, por supuesto, era que la marca Hilfiger
enormemente popular de repente a su vez, rancio. Las
poblaciones de moda tienden a ser impredecibles, porque el éxito
de ropa era en su mayoría dependen de un público inconstante.
Sin embargo, Tommy Hilfiger Corporation todavía parecía capaz
de continuar esa expansión. Los márgenes de beneficio se
amplía, los inversores algo considerados como un indicador de la
solidez. Por otra parte, la tendencia hacia la ropa de trabajo
informal que Hilfiger primero había aprovechado todavía estaba

24. en marcha. Una encuesta de la industria indican que más del 20
por ciento de las oficinas eran casuales cada día, no sólo el
viernes.
y)
z) Los trabajadores estaban de gastar dinero en ropa informal de
Niza, como el diseño Hilfiger, y por lo que no parece ser un fin
inminente de la popularidad de la confección. También, aunque
Hilfiger Corporation había llevado a cabo su línea de las mujeres,
su alimento básico era todavía de ropa masculina,
tradicionalmente más estable que la ropa de las mujeres. Diseños
Hilfiger también con los precios también. Los consumidores en
general suele gastar menos de $ 50 en elementos individuales de
la ropa, y ropa más Hilfiger fue en ese rango. No obstante, Hilfiger
fue percibido como de alta calidad. La empresa no había
debilitado su recurso de casación, haciendo de la marca
disponible a menores cadenas finales, tales como Penney y
Sears. En 1997, la compañía estaba empezando a expandirse en
los mercados europeos. Un enorme almacén del buque insignia
estaba en construcción en Londres, y, presumiblemente, no había
mucho potencial en el mercado en el extranjero.
aa)
bb) Tommy Hilfiger Corporation ha adoptado un diseñador
prácticamente desconocido y lo declaró el decano de la moda
masculina a la par con los líderes de la industria Calvin Klein,
Ralph Lauren y Perry Ellis. Sorprendentemente, los consumidores
compraron la idea y compró la ropa. Una docena de años
después de los anuncios impetuosos de la empresa inaugural, la
ropa se vendía más que nunca, no sólo en los Estados Unidos
pero en Japón, Europa, Centro y Sur América. La combinación
engañosa de la publicidad, la gestión de astuto, y un producto
verdaderamente atractivo y útil llevó a la compañía a un nivel
global fuerte por la década de 1990.
cc)
dd) d) Luchando contra la competencia en el nuevo siglo

25. ee) De hecho, el éxito de Hilfiger se continuará durante todo el
decenio de 1990 antes de llegar a un abrupto fin en 2000.
En1998, la empresa adquirió su licencia de Canadá, Tommy
Hilfiger Canadá, y también una parte de Pepe Jeans EE.UU. para
1,15 mil millones dólares. También lanzó una serie de productos
nuevos, incluyendo una línea de muebles para el hogar, la
fragancia de Atletismo Hilfiger para los hombres y un bebé y niños
en línea. Las ventas del año ascendió a 847 millones dólares y
luego se disparó a 1,63 mil millones dólares sólo un año después.
Durante 1999, la empresa se trasladó en el baño y productos para
el cuerpo de mercado, y también comenzó a ofrecer una línea de
las niñas, los cosméticos, las fragancias de la libertad, y también
salió con una línea de bolsos de las mujeres.
ff)
gg) La naturaleza competitiva de la industria de la moda, sin embargo,
alcanzó a Hilfiger en 2000. Precio de las acciones cayeron en
picado, la compañía anunció que sus ganancias para el año fiscal
caería. 2000 Un artículo de la revista Fortune resumió los
problemas de la empresa, comentando que "Tommy dormido en
los laureles rojo, blanco y azul, demasiado tiempo. Marcas más de
moda de Nueva (pensar Fubu) dominan la moda urbana, mientras
que la ropa de Tommy llenar contenedores de negociación en
Bloomingdale's y Macy's. "En el artículo se afirma que "Hilfiger
trató una serie de estrategias de cambio de imagen que eran
tardías y equivocadas".
hh) Estas estrategias incluyen una línea de ropa deportiva de las
mujeres mediocre que fue respaldada por el patrocinio de la Mary
J. Blige y conciertos de música de Sheryl Crow. Estos patrocinios
sin embargo, hizo poco para impulsar las ventas de la línea de la
mujer, que vio la adición de dos prendas de vestir de golf y
natación durante el año 2000.
ii)
jj) Después de los clientes se quejaron de que la línea de ropa de
mujer era demasiado moderno y no encajaba bien, Hilfiger

26. renovado la línea, que se remonta a su base preppylook moderno.
La empresa también presentó una serie de veteranos de la
industria, incluyendo Lynn Kohlman, un ex ejecutivo de Donna
Karan, y Camilla Nickerson, un editor de moda de Vogue para
conseguir la división de retomar el camino. El éxito en esta
sección del mercado es crucial, como su división de ropa de
hombre sufría de debilitamiento de las ventas. De hecho,
Bloomingdale's - con la excepción de la ubicación de la calle 59
en Nueva York - sacó de la línea de ropa masculina Tommy de su
línea de marca en 2001.
kk)
ll) Durante 2001, se introdujo una línea de ropa íntima de la mujer y
más-line tamaño. La compañía también ha generado una
publicidad de ese año, cuando Lauren Bush, sobrina del
presidente George W. Bush, comenzó a modelar ropa de Hilfiger.
Los esfuerzos de la compañía parecían dar sus frutos, y en junio
de ese año en las ventas tanto de las mujeres y jóvenes de ropa
deportiva y pantalones vaqueros fue superior a las previsiones de
la compañía.
mm)
nn) Durante el año fiscal 2002, las ventas totales disminuyeron
ligeramente, mientras que los ingresos netos aumentaron un 2,7
por ciento a 134,5 millones. Aunque el crecimiento impresionante
de Hilfiger se había reducido drásticamente desde la década de
1990, la empresa sigue siendo un popular y bien conocida de la
marca. Junto con la publicidad tradicional, la empresa elige para
promocionar su imagen a través de métodos únicos, incluyendo la
compra de los derechos de patrocinio a Jones Long Island Beach
Theater, uno de los anfiteatros de mayor éxito en los Estados
Unidos, y el patrocinio de un velero de 50 pies buque. El barco fue
nombrado la Libertad Tommy Hilfiger yate Latina y sería correr en
los 27.000 kilómetros de reto, de nueve meses de resistencia
"AroundAlone" carrera que se lanzará en Nueva York en
septiembre de 2002. Para Tommy Hilfiger Corp., quedando a flote

27. en el altamente competitivo, siempre cambiante industria de la
moda, sin duda, llegar a ser tan difícil.
oo)
2.4. Mercado
2.4.1. Europa
En Europa, el aumento de las ventas al por menor fue de un
24,4%, subrayando el crecimiento positivo conseguido cifrado en
un 2,5%. En general, las ventas en Europa se redujeron en un
6,4% gracias a la reducción de los volúmenes al por mayor como
resultado de la compra más prudente de los clientes al por mayor,
además de la decisión estratégica de la compañía de reducir la
base de clientes al por mayor, proporcionando una cartera de
clientes más fuerte como avance.
2.4.2. Norteamérica
En Norteamérica, un crecimiento negativo comparable de un 3,3%
en las tiendas al por menor ensombreció las ventas generales
superiores, resultando en un crecimiento total de las ventas al por
menor de un 11,6% (3,7% con las tarifas comparables). Las
ventas totales en Norte américa crecieron un 13,1% hasta llegar a
324 millones de euros (447 millones de dólares) o un 4,9% a un
tipo de cambio comparable. En los negocios al por mayor, la
adición de los bolsos de mano y calzado, además de la
introducción de los nuevos grupos de productos en Macy sirvieron
para conseguir un crecimiento de un 23,3% (13,7% con los tipos
de cambio comparables). Lo más destacado del periodo fue la
apertura de nuestra tienda mundial principal en la Quinta Avenida
de la ciudad de Nueva York, que hasta el momento está
funcionando bien.
2.4.3. Resto del mundo
Las ventas en Japón crecieron un 20,1%, pero experimentaron
una caída de un 1,8% según los tipos de cambio comparables,

28. como reflejo del complicado clima económico de Japón. Las
ventas de nuestros socios de licencia en Centroamérica y
Sudamérica, además del resto de Asia, crecieron un 9,8% (con un
tipo de cambio plano).

29. CAPITULO 3: SITUACION DE LA EMPRESA
3.1. Indicadores de Desempeño
Análisis de situación
Con diversas líneas de moda que incluyen Tommy Hilfiger y Hilfiger
Denim, el grupo de compañías, el grupo de compañías de Tommy
Hilfiger es uno de los más prestigiosos diseñadores de prendas del vestir
en todo el mundo. El objetivo del grupo es diseñar y comercializar
prendas de vestir y denim de la mejor calidad para hombre, mujer y niño.
Gracias a varios acuerdos de licencia, el grupo también ofrece una
amplia variedad de complementos, calzado, fragancias y mobiliario para
el hogar.
Los productos de Tommy Hilfiger Group se encuentran a disposición de
los consumidores de todo el mundo a través de una extensa red de
tiendas de la marca, tiendas especializadas y grandes superficies, así
como a través de otros canales de distribución supervisados por el
grupo.

30. Existe una gran variedad de modelos para agradar y facilitar la
comodidad de nuestro cliente. Los materiales más utilizados son de
algodón y seda para brindar calidad, limpieza y confianza.
3.2. Indicadores de Calidad
 Evolución de ventas
Cumplimiento de estándares de la marca previstos por la casa matriz
en New York, mobiliario, material de apoyo, imágenes publicitarias in
store y out store, promociones, regulación de precios y ofertas de
saldos. Estudios de mercado de competencia (bench marketting)
oferta de mercancía por contrabando (ilegal) o imitaciones. Material
de adiestramiento. Inventarios, reclamos. Eventos, movimiento de
mercancía inter tiendas, relanzamientos.
3.3. Aplicación de Indicadores
 Estrategia de distribución.
Sus reconocidos diseños están hoy en día presentes en distintos
países de: Europa, como Francia, Alemania, España, Italia en
América como Estados Unidos HYPERLINK HYPERLINK, México,
Canadá, Panamá, Chile, Venezuela, Colombia, Perú, Costa Rica,
Argentina, en Asia como en China, Rusia, India, en Oceanía como en
Australia y Nueva Zelanda y en África como en Sudáfrica, Egipto y
Marruecos entre otros.
Tommy Hilfiger se dirige a un consumidor que es de carácter
internacional y cosmopolita es hasta cierto punto. Esto no
necesariamente significa que sólo atraen la gente joven. Además de
continuar ampliando el almacén de la tienda de programas en la
empresa planea crecer ampliando su gama de ofertas de productos,
tanto a nivel interno y mediante acuerdos de licencia, y por ampliar
sus canales de distribución. A través de la expansión de sus líneas

31. de producto, la compañía cree que va a servir a una variedad más
amplia de necesidades de los clientes.
3.4. Planificación Estrategias e Indicadores
 Estrategia de comunicación
Estrategias de comercialización basada en inversiones
descomunales en comunicación. Los medios tienen un impacto
enorme en los consumidores y ayudan a construir firmas con marcas
más valiosas que sus instalaciones físicas.
 Estrategia de precios de prestigio.
Consiste en establecer precios altos, de modo que los consumidores
conscientes de la calidad o estatus se sientan atraídos por el
producto y lo compren.
 Fuente de negocio
La marca Tommy Hilfiger, pertenece a las grandes marcas de ropa,
así que quien la adquiera, es sinónimo de buen gusto, prestigio y la
seguridad de que se está obteniendo un producto de calidad mundial.
 Promesa básica
TH es estilo puro, joven y vanguardista.
 Razonamiento de la promesa
Esta dentro de los mejores diseñadores dentro del mundo de la
moda, por lo tanto se utilizan telas de la más alta calidad.
 Foco de venta o punto clave para la venta
Diseños propios del creador de la marca.
 Posicionamiento deseado

32. Usado por las grandes personalidades dentro de la música, moda y
el entretenimiento. Posee un estilo único que ha ganado renombre a
través del tiempo.
 Personalidad de la marca
Joven, prestigio, vanguardista, divertida

33. CONCLUSIONES
1. El presente trabajo tiene como resultado brindar más información sobre
la empresa Tommy Hilfiger.
2. La historia de Tommy Hilfiger, es un caso muy emprendedor, ya que nos
muestra como surgió y lo que ha llegado hacer ahora, todo gracias a su
creatividad e ingenio.
3. También nos muestra que se debe querer a su país e identicarse, así
como Tommy Hilfier se identifica con su país y defiende como nadie los
colores del espíritu americano.
4. Se tiene que tener un carácter laborioso y buen olfato para los negocios.
RECOMENDACIONES
1. Para la recopilación de información es necesario buscar en las páginas
principales de la empresa y/o buscar noticias que ocurrieron, para que
el trabajo tenga información actualizada.

34. WEBGRAFÍA
 Página principal online de Tommy Hilfiger:
http://global.tommy.com/south-latin-america/es/about/overview/12
 Periódico la gestión, online: información acerca de los diez sucesos de
la vida exitosa de Tommy Hilfiger: Lunes, 24 de marzo del 2014
http://gestion.pe/tendencias/tommy-hilfiger-diez-sucesos-su-exitosa-vida-
2092615
 Historia de la empresa :
http://www.vogue.es/moda/modapedia/marcas/tommy-hilfiger/167

35. ANEXOS
Anexo 01
Anexo 02
Logotipo de la empresa Tommy
Hilfiger
(Fuente: zeospot.com)

36. Anexo 03
Anexo 04
Tommy Hilfiger y su segunda esposa,
Dee Ocleppo
Tommy Hilfiger y sus colaboradores de la empresa

37. Anexo 05
Anexo 06
Tienda comercial ubicada en Nueva York.
Modelos exclusivos, de las familias más millonarias de los Estados Unidos

38. Anexo 07
Anexo 08
Accesorios que vende la empresa.
Eventos que realizan para mayor publicidad.