2. Un almacén ancla, tienda ancla o tienda gancho, a veces, también
llamada locomotora es el establecimiento capaz de atraer los
clientes.
Primer Piso Segundo y tercer Piso
Hipermercado la 14. Servientrega Efecty
BBVA. Agilizadores City Bank.
Davivienda. Bancomeva
Banco Popular. Financiera Cambiamos S.A
Western Unión. Casino Aladin.
Claro Pago facturas, venta equipos. Banco de Occidente.
Casino Royal Terraza de comidas
MC Heladería. Cine Colombia.
Av Villas
Bancolombia
Finacieras y casas de cambios.

3. Un supermercado es un establecimiento comercial urbano que vende bienes de
consumo en sistema de autoservicio entre los que se encuentran alimentos, ropa,
artículos de higiene, perfumería y limpieza. Estas tiendas pueden ser parte de una
cadena, generalmente en forma de franquicia, que puede tener más sedes en la
misma ciudad, estado, país.
Por su tamaño, los supermercados se dividen en:
Supermercado mediano - de 400 a 1.500 m² de superficie de venta.
Supermercado grande - de 1.500 a 2.500 m² de superficie de venta.
Un hipermercado es un establecimiento de venta al por menor que, tiene una
superficie de venta de más de 2 500 m2, realiza sus operaciones comerciales en
régimen de autoservicio y pago de un solo acto en las cajas de salida y que dispone
de un gran espacio de aparcamiento.
El Canal Mayorista la 14 que esta ubicado al interior de Cosmocentro
Es un Hipermercado cuenta con 25.000 m² y con una torre de tres
pisos para parqueo de vehículos.

4. COSMOCENTRO
El cambio en el ritmo de vida de los caleños, las nuevas tecnologías
comerciales, el ingreso de nuevos competidores, impusieron la
obligación de actualizar el esquema comercial, fundamentado
principalmente en ofrecer productos de mayor valor agregado en
formatos de tiendas diferentes a las tradicionales.
COMIDA Y DIVERSION.
Se empezó a trabajar con otros dos sectores, como son el de
comidas y el de diversiones, La entrada de nuevos centros
comerciales, la apertura económica, los hipermercados y ahora
Internet han sido los generadores de un replanteamiento en los
esquemas comerciales tradicionales.
PROMOCIONES
Dentro de las estrategias desarrolladas las promociones para
hacerlas más cortas y frecuentes complementándolas con tiendas
especializadas de diferente tipo.

5. SERVICIOS FINANCIEROS
El sector financiero del país se está moviendo con gran velocidad
debido al dinamismo de los nuevos competidores, a la
internacionalización de la banca colombiana y a la transformación
del sistema financiero, dado en las diferentes fusiones entre
entidades financieras y grandes grupos, además de la creación de
nuevos bancos y la expansión de cooperativas y corporaciones.
LAS ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION.
SERVICIO AL CLIENTE
Brindar un buen servicio al Cliente significa brindar una buena
atención, un trato amable, un ambiente agradable, saludar, sonreír,
decir gracias, hacer sentir importante y a gusto al cliente.
SERVICIOS DE POST VENTA
brindar servicios posteriores a la venta, tales como la instalación del
producto, asesoría en su uso, mantenimiento y soporte, garantías.

6. BUSCAR UN SENTIMIENTO DE PERTENENCIA
Buscar un sentimiento de pertenencia es procurar que los clientes se
sientan parte de la empresa, para ello debemos brindarle un buen
servicio o atención al cliente, es decir, brindarle un trato amable, un
trato personalizado.
el cliente pueda suscribirse o ser miembro de la empresa, por
ejemplo, otorgándoles a los principales clientes, carnet de socios, o
tarjetas vip, con las cuales puedan tener acceso a ciertos beneficios
tales como preferencias o descuentos especiales.( Tarjeta la 14,
cineco y otros almacenes que ofrecen incentivos y puntos.
USAR INCENTIVOS
uso de incentivos o promociones que tengan como objetivo que el
cliente repita la compra o vuelva a visitarlos.
OFRECEN UN PRODUCTO O SERVICIO DE BUENA CALIDAD
Ofrecer un producto o servicio de muy buena calidad, permite ganar
la preferencia del cliente, y hacer que muy probablemente los
recomiende con otros consumidores.( Sitio oportuno para comer,
reunión familiar, diversión infantil)

7. Los consumidores del Centro Comercial Cosmocentro son
personas adultas ya que el C.C se utiliza mucho para la
parte financiera, también observamos que las personas
que ingresan son de estrado socioeconómico 3,4,5.
Los fines de semana es un lugar de esparcimiento y
diversión.
El centro comercial tiene una excelente ubicación, tiene en
frente la plaza de toros, una estación del mío, cerca a la
universidad Santiago de Cali.
Esta en una vía principal y se convierte en una opción para
diversión, esparcimiento, integración familiar, con múltiples
opciones de servicios financieros, con la opción de surtir la
canasta familiar, es un centro comercial muy completo.

8. ALMACEN LA 14 NUEVA
Ubicación preferente de producto. Han situado el producto en lugares
donde aumentan las posibilidades de ser adquirido por el consumidor.
Hay Pilas y exposiciones masivas de producto.
Cuenta con publicidad en el lugar de venta, hay Expositores, stands o
prestadores de producto, hay cajas expositores y displays.
Demostraciones y degustaciones provocan importantes incrementos de
venta.
Exhibición estratégica dentro del local
Decoración del local tiene una buena decoración del lugar
Disposición de espacios Buena ubicación del mobiliario para el libre transito
del cliente hacia el lugar del producto
Distribución de mobiliario Buena disposición del espacio
Iluminación del local Procuran que los elementos decorativos le transmitan
al cliente confiabilidad

9. ALMACEN LA 14 ANTIGUA
Hay Pilas y exposiciones masivas de producto, aunque en comparación de
la 14 nueva estos son mas reducidos.
Cuenta con publicidad en el lugar de venta, hay Expositores, stands o
prestadores de producto, hay cajas expositores y displays.
Exhibición estratégica dentro del local
Disposición de espacios Buena ubicación del mobiliario para el libre transito
del cliente hacia el lugar del producto
Distribución de mobiliario Buena disposición del espacio
Poca iluminación del local.
Deterioro de los pisos del local.

10. Exhibición de productos
Tiene una exhibición buena de los productos dentro del
establecimiento están ubicados de tal manera que son más
atractivos y llamativos para el consumidor.
ubicados estratégicamente
procuran que la cantidad de productos exhibidos sea la
adecuada.
procuran que el mobiliario no contenga, sino que exhiba
los productos.
Se le da mayor visibilidad a los mejores productos o a los
más vendidos, están a la altura de los ojos en los estantes.

11. Decoración del local o punto de venta.
Tiene una buena decoración, el buen uso de macetas, cuadros, posters,
afiches, carteles, adornos pequeños.
Disposición de los espacios.
una buena disposición de los espacios dentro del establecimiento, que
tenga como objetivo lograr el libre tránsito y buscar la comodidad de
los consumidores.
Distribución del mobiliario.
Posee buena disposición de los espacios dentro del establecimiento,
procura una buena distribución.
Combinación de colores
buena combinación de los colores en el mobiliario y en los uniformes de
las impulsadoras, estimulan los sentidos de los consumidores.

12. Demostraciones y exhibiciones
El uso demostraciones o exhibiciones del uso o funcionamiento de
productos para impulsar las ventas dentro del establecimiento o
punto de venta.
Artículos publicitarios
obsequian a los clientes artículos publicitarios que lleven consigo el
logo o la marca de la empresa.
Fachada de la góndola o exhibidor.
bien decorada, con un escaparate atractivo, permanentemente limpia.

15. Lineal a ras de suelo: la longitud de los muebles
expositores de que dispone el establecimiento medida a ras
del suelo.
Lineal desarrollado: la longitud total de exposición de los
artículos dentro del establecimiento, resultado de multiplicar
el valor anterior por el número de alturas de exposición.
• Nivel inferior o nivel de suelo: hasta 70-80 cm del suelo; en
este nivel el cliente debe agacharse para alcanzar los artículos. Se
le atribuye el 13% de las ventas del lineal. Se encuentra
Kolynos las ofertas y descuentos de producto.

16.  Nivel medio o nivel de las manos: a una altura entre 80
y 120 cm del suelo; el esfuerzo para coger un artículo de
este nivel es mínimo, pues es la altura de las manos. Se le
atribuye el 26% de las ventas del lineal. Colgate
tradicional y triple acción.
 Nivel superior o nivel de los ojos: a una altura entre
120 y 170 cm del suelo; es el nivel que mejor ve el cliente,
también se denomina «nivel de percepción».2 Se le
atribuye el 52% de las ventas del lineal. Colgate Total,
Colgate sensitiva, Colgate White.
 Techo o nivel de la cabeza: altura superior a 1,7 m;
como los artículos están fuera del alcance de las manos, se
utiliza como «almacén» o para proporcionar información y
dar publicidad sobre los artículos del lineal. Se le atribuye
el 9% de las ventas del lineal. Enjugues Bucales y
almacenamiento de otros productos.

18. El mercado meta es el grupo de clientes al que captará,
servirá y se dirigirá los esfuerzos del mercadeo.
Mercado meta de Colgate Palmolive
Colgate Palmolive es una empresa que se a enfocado en el
cuidado bucal y su segmento de mercado al que se a
enfocado es para toda la familia desde los niños hasta los
adultos mayores A eso hay que agregarle que la compra,
en muchos casos, se hace por tradición que ha pasado de
generación en generación.