sistemas

1. ¡El mejor servicio para tu beneficio!
Transversal 28E #28-03
Trabajo Final
11-1
Christian David Burbano
Danilo Quintero
Laura Ospina
Sistemas
I.E El Diamante – SENA
27/05/2015
Cali

2. ¡El mejor servicio para tu beneficio!
Transversal 28E #28-03
¿Quiénes somos?
Compu Technics es una empresa seria dedicada al mantenimiento y ensamble
de computadores, con personal altamente capacitado. La mejor opción a la hora
de elegir
Misión
Nuestra misión es ofrecer mantenimientos de calidad 100% garantizados de
manera responsable y comprometidos con el cliente.

3. ¡El mejor servicio para tu beneficio!
Transversal 28E #28-03
Visión
Nuestra visión es ser en el 2018 una empresa reconocida en Cali como una de las
mejores en mantenimiento y programación y contar con distintas sedes en
distintos puntos de la ciudad.
Valores
Nuestros principales valores:
 Respeto
 Compromiso
 Dedicación
 Responsabilidad
 Honestidad
Nuestro Producto
Nos enfocamos en el mantenimiento de equipos de cómputo, ofrecemos a
nuestros clientes mantenimientos preventivos y por supuesto mantenimientos
correctivos.
 Mantenimiento Preventivo: Se realiza en promedio cada seis meses o
cada año (depende de la decisión del cliente) en Hardware y Software.
 Mantenimiento Correctivo: Este tipo de mantenimiento se realiza cuando
se han presentado fallas en el equipo, generalmente requiere el remplazo
de piezas y es más extenso.

4. ¡El mejor servicio para tu beneficio!
Transversal 28E #28-03
Precios
Tipo de
Mantenimiento.
En
oficina
A
domicilio
Preventivo $ 23,000 COP
Desde $ 29,000 hasta
$32,000 dependiendo la
distancia.
Correctivo $ 38,000 COP *no
incluye repuestos.
Desde $ 45,000 hasta
$ 50,000 dependiendo la
distancia, sin repuestos.
Plaza
Compu Technics inicialmente tendrá su sede en el barrio Calipso, esto debido a
que este sector es un potencial y se encuentra en un indudable desarrollo, la idea
es crecer más y contar con otras dos sedes, una en el sur y otra en el norte de la
ciudad.
Publicidad.
Inicialmente planeamos distribuir volantes e imprimir pendones más grandes para
que sean puestos en sitios estratégicos como la junta de acción comunal y las
unidades residenciales que están en la zona.

5. ¡El mejor servicio para tu beneficio!
Transversal 28E #28-03
A continuación los diseños del volante a repartir.

6. ¡El mejor servicio para tu beneficio!
Transversal 28E #28-03
Descuentos
Tenemos descuentos en las primeras semanas después de la inauguración para
darnos a conocer. Además quienes hayan hecho un mantenimiento preventivo
obtendrán descuentos en los siguientes mantenimientos preventivos o correctivos
del 30%
¿Para quién está dirigido el servicio?
El servicio va dirigido para cualquier persona, aunque generalmente quienes
contratan este tipo de servicios son personas entre los 20 y 35 años.
Inicialmente nuestros servicios serán ofrecidos para personas de estrato 2 y 3,
pero la idea es llegar a tener un negocio versátil capaz de atender y cubrir estratos
sociales 4 y 5; sin embargo la empresa no le cierra las puertas a ninguna persona
que quiera disponer de los mantenimientos ofrecidos por Compu Technics
Ubicación
Compu Technics se encuentra ubicado en Transversal 28E #28-03
Estrategias
1. Clientes que hayan realizado dos mantenimientos preventivos o uno correctivo,
el próximo mantenimiento se puede hacer a domicilio al mismo precio.
2. Establecer convenios con empresas para la obtención de los repuestos
3. Hacer publicidad en las redes sociales (twitter, Facebook, Instagram)
4. Buscar debilidades de la competencia para ofrecer un mejor servicio
5. Innovar en el servicio y en el mantenimiento
6. Atender los clientes con carisma
7. Atraer grandes clientes (empresas, instituciones, otros)
8. Una buena administración de recursos es vital en este negocio

7. ¡El mejor servicio para tu beneficio!
Transversal 28E #28-03
9. Llevar estadísticas acerca de clientes, tipos de mantenimientos realizados; de
esta manera se ejerce un control
10. Atender quejas, reclamos y/o sugerencias
Paquetes
 Paquete Plata: El paquete plata tiene un valor de $80,000 COP por doce
meses en los cuales usted tiene derecho a dos mantenimientos preventivos
y a dos mantenimientos correctivos (los mantenimientos correctivos pueden
hacerse fuera de los doce meses de vigencia) los servicios son a domicilio
 Paquete Oro: Es un paquete familiar, tiene un valor de $250,000 COP y
una vigencia de 18 meses en los cuales un máximo de 4 computadores en
su hogar contaran con 2 mantenimientos preventivos y mantenimientos
correctivos según los que sean necesarios
 Paquete Diamante: Es el paquete de más cobertura con el que cuenta
Compu technics, tiene una vigencia de 24 meses, generalmente es ofrecido
a empresas e instituciones, tiene un valor de $800,000COP, un máximo de
10 computadores contaran con dos 4 mantenimientos preventivos y
mantenimientos correctivos según sea necesario.
Nuestro eslogan: ¡El mejor servicio para tu beneficio!
Nuestra empresa se esfuerza por ofrecer día a día un servicio distinto, tanto al
cliente; en el trato y carisma; y a su equipo.

8. ¡El mejor servicio para tu beneficio!
Transversal 28E #28-03
Factura y Cotización
Nombre: Fecha
Modelodel
Computador
Tipo de
Mantenimiento
Preventivo Correctivo
Fecha de reclamo
Precio
Nombre
Fecha
Tipo de
mantenimiento
Preventivo Correctivo
Modelodel PC
Repuestos
Precio

9. ¡El mejor servicio para tu beneficio!
Transversal 28E #28-03
Nuestro equipo de trabajo
Inicialmente la idea es contar con dos personas para atención al cliente en el local
y tres técnicos, dos que trabajaran en el local y uno lo hará a domicilio, esta
persona deberá trasladar los equipos al local en caso de ser necesario.
Trabajamos con Seguridad,Compromisoy Responsabilidad
Tel: 3428452 Dir: Trav 28E-28-03