Presentación de Servicios como Consultor Ejecutivo | Alfonso Hernández R

1. Alfonso Hernández Ramírez
Interim Director
“Uniendo, rentabilizando y accionando ideas”
Presentación — 2011

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Interim Director
“Construyendo relaciones … no solo proyectos”
Razones donde puedo Ayudar
 Implementar iniciativas de negocio, pero cuenta con una
estructura organizacional saturada o se ha generado una
brecha en los niveles jerárquicos y requiere de una figura
ejecutiva capaz de llevarla a buen término
 Si se busca rentabilizar, mayor eficiencia, incrementar la
productividad en modelos de servicio con un líder que pue-
de combinar experiencia operativa, de call center y tecno-
logías de la información
 Obtener la productividad necesaria de aplicaciones de soft-
ware implementadas, alineando los procesos se han queda-
do obsoletos e impiden maximizar el flujo y uso de la infor-
mación
 Tiene una observación de auditoría porque no tiene su plan
de continuidad de negocio (BCP) o el que actualmente tie-
ne ya no corresponde con la nueva realidad de la organiza-
ción
 Cuando existen proyectos de alto nivel de desgaste a la fi-
gura de liderazgo y requiere de experiencia en negociación
entre direcciones de área, diferentes proveedores de servi-
cio, gestión del proyecto y reporte a junta directiva
 Finalmente si requiere implementar una estrategia que per-
mita crear una figura dedicada a la retención de clientes,
como un complemento y aliado de la figura comercial
(Balance entre adquirir y retener)
… “Permítam e ayudarlo a alc anz ar sus m etas, m e he
c onvertido c omo Interim Director en un m edio por el
cual las organizac iones han alc anzado sus m etas y sin
im pacto en su estruc tura organizacional ...
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Mi Ambición
Ser un talento flexible que permita
liderar iniciativas de negocio y accionar
proyectos de mejora a modelos de servicio
(Operaciones,Ventas, Call Center y TI),
con un enfoque de un Interim Director,
donde mi trayectoria ejecutiva y experiencia
se convierta en un valor agregado,
sin generar un impacto a
su estructura organizacional.
Algunas ventajas competitivas
Interim Director
“Mi única ambición … es su éxito”
Un ejemplo de un proyecto de Interim :
 Desarrolle un caso de negocio para la redefinición de un modelo de cobranza electrónica para una empresa paraestatal, que
permitió ahorrar un 38.5% del costo de mantenimiento anual por 300K USD, eligiendo una banca electrónica de acuerdo a su
tamaño y funcionalidad, mejorando el modelo de alta disponibilidad y estableciendo un detallado plan de implementación.
SI USTED ME PERMITE:
Existen mas proyectos desarrollados que puedo compartir con usted, en un folleto mas extenso
que detalla algunos casos de éxito y mi trayectoria ejecutiva.
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Ámbito potencial de contribución
Interim Director
“Analizando, Diseñando, e Implementando soluciones”
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6– Razones para contratarme
 No genero impacto en la estructura  24 años de experiencia, muchos de
actual de la organización ellos en empresas de clase mundial
 Criterio independiente de las relacio-  Líder de iniciativas de negocio con
nes actuales en la organización responsabilidad del P&L y reporte a
 Foco en generar valor desde el día “1” Juntas Directivas (Globales, regionales
y locales)
 Motor de cambio y creador de equi-  Constructor nato de soluciones accio-
pos de trabajo competitivos nables y rentables
 Orientación a resultados y al cliente  Importante habilidad de conversión de
 Pensamiento estratégico y un buen la estrategia en tareas administrables
comunicador-negociador  Operaciones + Call Center + TI
 Alta comprensión en colocar barreras  No solo propongo soluciones, sino mi
a la competencia y la generación de principal diferenciador es accionarlas e
valor a la organización implementarlas
 Integrador punta a punta de diferencia-  Orientación natural al balance entre
dores en modelos de servicio- adquisición y retención de Clientes
operación (Incluye supply chain)
Interim Director
“Lealtad … únicamente a mi Cliente”
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