1. La Gestión de Talento como
Componente Estratégico de
las Organizaciones
Teryluz Andreu
Líder Regional de Compensación y Talento,
Aon Hewitt América Latina
19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial

2. Temas de esta sesión
Entender qué es la gestión de talento y qué definimos como “talento”
Proceso estratégico de gestión de talento
Lecciones de las Top Companies for LeadersTM de Aon Hewitt
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 1

3. Competitividad = Crear Valor Económico Sustentable
Mercado Tecnología
Laboral
Instituciones Infraestructura
COMPETITIVIDAD
Apertura
Gerencia Comercial
Sistema Gobierno
Financiero
Fuente: Foro Económico Mundial
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 2

4. Talento – un tema “caliente” alrededor del mundo
“La crisis económica ha
creado una fuga de talento de
decenas de miles de personas
“Las multinacionales calificadas.”
están perdiendo su -The Economist
atractivo como
empleadores”
-Harvard Business
Review
“Los Gen Y han cambiado la
trayectoria de carrera lineal,
dejando a los empleadores más
tradicionales al descubierto.”
-Employee Benefits News
“En el nuevo mundo laboral,
el desempleo es alto, pero la “Prepárense para un déficit global de
disponibilidad de empleados empleados competentes. La falta de talento
competentes y talentosos es calificado está afectando a casi todas las
baja.” industrias.”
-The Economist -HR Magazine
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
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5. Concentrarse en el círculo de influencia
C írc u lo d e in flu e n c ia
C írc u lo d e in flu e n c ia
A c titu d
A c titu d
p ro a c tiv a
p ro a c tiv a
(G e n e ra e n e rg ía p o s itiv a )
(G ra e rg p o itiv
Adaptado de Stephen Covey, los siete hábitos de la gente altamente eficiente
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
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6. Ejercicio 1: Retos de Capital Humano
Discutir en sus mesas:
Desde el punto de vista de Capital
Humano, ¿qué le quita el sueño a su
Comité Ejecutivo?
Si tuviera una varita mágica para
resolver uno de estos asuntos, ¿qué
cambiaría hoy sobre este tema?
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 5

7. Posiblemente sus preocupaciones estén relacionadas a…
3 de 10 empleados no están comprometidos
Compromiso Cómo retener y motivar empleados ante la incertidumbre y la crisis
de los Cómo lidiar con la amenaza de la fuga de talento
empleados Cómo atraer y retener a empleados competentes de alto potencial y desempeño
Cómo lidiar con las diferentes generaciones en el entorno laboral
Cómo mejorar la efectividad de los líderes a todos los niveles
Cómo desarrollar personas que puedan liderar en la incertidumbre
Acelerar el Cómo acelerar el desarrollo de talento para ocupar roles críticos
desarrollo Cómo desarrollar en los empleados las competencias y habilidades necesarias
para el éxito actual y futuro
Cómo tomar decisiones de compensación en un entorno de alta inflación
Cómo crear una cultura de alto desempeño para diferenciar por resultados
Recompensas Cómo “vender” efectivamente a los empleados actuales y prospectos el valor de
Diferenciadas la inversión total que hace la empresa en su personal
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 6

8. “Al final del día, las empresas con los mejores
equipos, son las que ganarán a largo plazo.”
– GE
Aon Hewitt Puerto Rico | Compensación y Talento
Noviembre 2012 7

9. ¿Qué es la gestión de talento?
Estrategia de negocio
Atraer y
Contratar
Recompensar Alinear y
y Retener Efectividad Enfocar
Personal
Desarrollar
y Capacitar
Estrategia de talento
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Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 8

10. ¿Qué es talento?
Sólo el 29% de los empleados de alto desempeño son también empleados de
alto potencial, mientras que el 93% de los empleados de alto potencial son
empleados de alto desempeño.
Fuente: Realizing the Full Potential of Rising Talent,, Corporate Leadership Council
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 9

11. Dos enfoques para nuestra discusión de hoy
ARTE DEL LIDERAZGO CIENCIA DE CREAR LÍDERES
(cómo convertirse en un mejor líder) (cómo generar líderes más rápido y
mejor que la competencia)
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Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 10

12. Proceso Estratégico de
Gestión de Talento
Aon Hewitt Puerto Rico | Compensación y Talento
Noviembre 2012 11

13. Ejercicio 2: Autoevaluación
Contestar el cuestionario
individualmente
Discutir los resultados en sus
mesas:
– ¿Cuáles son las
fortalezas?
– ¿Cuáles son las áreas de
oportunidad?
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 12

14. Proceso estratégico de gestión de talento
Estrategia de
Puestos fuentes de
Evaluación y Gestión de Talento
Estrategia de críticos talento
negocio Gestión del desempeño
traducida en
necesidades de Evaluación de líderes e identificación de Programas de
talento Experiencias
empleados de alto potencial desarrollo y
críticas
exposición
Revisión/calibración de talento
Planificación
Modelo de Planes de sucesión Estrategia de
del Recurso
competencias remuneración
Humano
Planes de desarrollo y seguimiento
Medición, seguimiento y mejora continua
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Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 13

15. La ventaja competitiva de la gestión de talento efectiva
El reto de la El reto de la
CRISIS RENOVACIÓN
Líderes listos
para manejar la La ventaja en
crisis la
RENOVACIÓN
Otros
La ventaja
en la CRISIS
0%
CRECIMIENTO Crecimiento
TIEMPO
2013 2013 – 15 ?
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Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 14

16. Los gestores y la excelencia en la ejecución marcan la diferencia
Resultados
Calidad de la ejecución
Tener Programas Compromiso con
la ejecución
efectiva
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Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 15 15

17. Lecciones de las
Top Companies for LeadersTM
de Aon Hewitt
Aon Hewitt Puerto Rico | Compensación y Talento
Noviembre 2012 16

18. Historia del estudio Top Companies for LeadersTM de Aon Hewitt
Historia del estudio — Realizado seis veces
2002 2003 2005 2007 2009 2011/12
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 17

19. Ganadoras 2011/12 estudio Top Companies for Leaders TM
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 18

20. ¿Qué diferencia a las Top Companies for Leaders?
1. Desarrollo de
“marca” de liderazgo
5. Fomentar la 2. Enfoque continuo
diversidad en evaluación del
Excelencia en talento
la ejecución
4. Sacar a los 3. Oportunidades de
líderes de la zona aprendizaje a la medida
de confort
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 19

21. ¿Qué diferencia a las Top Companies for Leaders?
1 Desarrollo de una “marca” de liderazgo
Marca del Marca de
Consumidor Liderazgo
Crea lealtad Retiene al talento existente
Ayuda a atraer clientes nuevos Ayuda a atraer talento externo
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 20

22. Desarrolle una marca de liderazgo
Una marca fuerte de liderazgo articula claramente un DNA de estilo de
liderazgo conectado con la marca del consumidor
Porqué es famosa la Porqué es famosa la
marca del marca de liderazgo…
consumidor…
Desarrollar conocimiento
Marcas y Branding profundo del consumidor
e innovación de
productos
Liderazgo del Espíritu empresarial,
mercado, alto enfoque en el cliente,
crecimiento, foco dinamismo
en el cliente
Innovación en Líderes ‘cool’ con la
productos y habilidad de pensar
servicios fuera de la caja
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 21

23. Desarrolle una marca de liderazgo
Las Top Companies fomentan un ambiente en que los
líderes pueden “vivir la marca” que promulgan
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 22

24. El desarrollo de la marca de liderazgo comienza desde arriba
En la mayoría de las Top Companies for Leaders de América Latina, el CEO
y su comité ejecutivo invierten una cantidad importante de su tiempo en la
gestión de talento y el desarrollo de los líderes
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Planes de Crear planes de Liderar/participar Coaching/mentoria Identificacion de Sesiones de Reclutamiento de Retencion de
sucesion desarrollo en programas de empleados de alto calibracion empleados criticos empleados criticos
la empresa potencial
Junta de Directores CEO Comite Ejecutivo Gerencia Media
Fuente: Aon Hewitt’s Global Top Companies for Leaders Study, 2011/12
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 23

25. ¿Qué diferencia a las Top Companies for Leaders?
2 Enfoque continuo en evaluación del talento
Se evalúa al talento a
Proceso de revisión Los líderes son cada
través de diversas
de talento vez más jóvenes
perspectivas
Sesiones de
revisión/calibración Evaluación 360 Líderes emergentes
de talento
Valores
Alineación con la
Cultura
Puntuación de
Compromiso
Feedback de sus
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013 “coachees” 24
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial

26. Top Companies for Leaders 2011/12: Gestión de la Sucesión
% de las compañías que cuentan con un Plan de
Sucesión para puestos claves
100% 100% 100% 95% 100% 100% 100%
100%
88%
80% 80%
80% 73%
60% 60%
60% 56%
44%
40%
20%
0%
CEO Alta Gerencia Mandos Medios Mandos de Primera Línea Otras Posiciones críticas
Mejores Compañías Latinoamérica Mejores Subsidiarias Latinoamérica Resto Latinoamérica
Fuente: Aon Hewitt’s Top Companies for Leaders Study, 2011/12
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27. ¿Qué diferencia a las Top Companies for Leaders?
3 Oportunidades de aprendizaje a la medida
El desarrollo de líderes sucede una persona a la vez
% de las Top Companies 2009 2011/12
Coaching 57% 87%
Mentoría 68% 95%
MBA Ejecutivo 58% 75%
Otra educación externa 44% 91%
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Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 26

28. Oportunidades de aprendizaje a la medida
Cambiando los paradigmas de lo que es aprendizaje y desarrollo para los
empleados
Entrenamientos
Proyectos de “action learning”
Oportunidades
Misma solución Mentoría de aprendizaje
para todos y desarrollo
Coaching personalizadas
Ciclo de Desarrollo
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29. ¿Qué diferencia a las Top Companies for Leaders?
4 Sacar a los líderes de la zona de confort
Top Companies proveen las mejores oportunidades a su
‘mejor talento’, aún cuando sólo estén 60% listos
+
Evaluación y revisión continua de los
‘mejores talentos’
30% de las Top Companies for Leaders revisan su talento de
alto potencial cada seis meses; 45% lo hacen anualmente
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Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 28

30. Sacar a los líderes de la zona de confort
Enfoque en la variedad de experiencias
Al compararlas con el resto de las empresas, el doble de las empresas
Top Companies for Leaders promueve el movimiento de líderes a través
de funciones, unidades de negocio y geografías
Un grado de ‘ignorancia’ es importante para fomentar la tensión
creativa e innovación
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31. ¿Qué diferencia a las Top Companies for Leaders?
5 Fomentar la diversidad
1 84% de las Top Companies buscan formalmente aumentar la diversidad de
sus equipos de liderazgo
2 La diversidad va más allá de aumentar el número de mujeres en puestos
de liderazgo, pero también en fomentar diversidad cultural, puntos de
vista, experiencias, etc.
“La diversidad desata la creatividad y el poder de la innovación”
- Indra Nooyi, CEO Pepsi Co.
Desarrolle la diversidad en su fuerza laboral para que refleje la diversidad
de sus consumidores
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 30

32. En resumen…
1. Desarrollo de
“marca” de liderazgo
5. Fomentar la 2. Enfoque continuo
diversidad en evaluación del
Excelencia en talento
la ejecución
4. Sacar a los 3. Oportunidades de
líderes de la zona aprendizaje a la medida
de confort
La ejecución efectiva es el gran diferenciador
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 31

33. Ejercicio 3: Reflexiones para la acción
“¿Están sus ‘mejores
talentos’ entre los mejores
en Venezuela…
en América Latina?”
Identifique sus áreas de
oportunidad y durante el día de
hoy, determine qué puede hacer
al respecto
Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013
Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 32

34. ¡Gracias!
¿Le interesa el estudio de
Top Companies for Leaders?
Déjenos su tarjeta al final del evento o comuníquese con Aon Hewitt Venezuela
Eloy Briceño eloy.briceno@aon.com
Antonio Aneas antonio.aneas@aon.com
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Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 33