1. VI GRAN CONGRESO DE COMITES DE
INFECCIONES NOSOCOAMIALES Y
VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA DE
GUATEMALA

2. OBJETIVO ESTRATÉGICO Nº 1
Reorientar la prestación de servicios,
haciéndolos oportunos, eficaces, eficientes
con calidez y de calidad para garantizar la
satisfacción de los derechohabientes.
AÑO 2007
INCLUSION EN AGENDA
BASICA.

3. LA SGPS INSTRUYE A SU EQUIPO DE
TRABAJO PARA REALIZAR LA BUSQUEDA
DE UN MODELO : :
1.Posible de implementar en la Institución y
que tenga factibilidad:
• Económica
• Cultural
• Política
• Técnica
2.Impacto, sostenible, que origine productos a
corto, mediano y largo plazo.

4.  ES UN MODELO QUE BUSCA:
La mejoría del Desempeño y la Calidad en los
servicios que brinda el Instituto; ESTABLECIENDO
UNA LINEAL BASAL MEDIANTE LA
APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS DE
IDENTIFICACION DEL DESEMPEÑO, PARA
ESTABLECER UN PLAN DE MEJORA, QUE
MEDIANTE EL MONITOREO CONTÍNUO DE SU
EJECUCION GARANTIZA LA CALIDAD DE
LOS MISMOS.
MDC

5. Los 4 PASOS PARA LA ADMINISTRACIÓN BASADA EN
ESTÁNDARES Y RECONOCIMIENTO
1.
Establecer
los
Estándares
4.
Reconocer
Logros
1.
Establecer
Estándares
4.
Reconocer
Logros
2.
Implementar
Estándares
3.
Medir progreso

6. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ENFOCADA EN
EL CLIENTE Y SOCIALMENTE RESPONSABLE
MEJORAMIENTO Y APRENDIZAJE CONTINUOS
GERENCIAMIENTO DE LA
CALIDAD Y DEL CAMBIO
Desempeño
deseado
Desempeño
actual (Línea basal)
Brecha
Análisis de
causas
Implementación y
monitoreo de las
intervenciones
Evaluación
Identificación y
diseño de las
intervenciones
MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO
Y LA CALIDAD. MDC=1600

7. •
OBJETIVOS DEL MODELO
 MEJORAR CALIDAD DE
LA ATENCIÓN
 CAMBIO DE ACTITUD
 VALORES
 FORTALECIMIENTO DE
LIDERAZGO
 EQUIPAMIENTO
 INFRAESTRUCTURA
 APLICACIÓN DE
PROTOCOLOS
SUSTENTADOS EN LA
MEJOR EVIDENCIA
DISPONIBLE

8. OBJETIVOS DEL MODELO
 Rediseño de
microprocesos.
 Promover el trabajo en
equipos.
 Capacitar
efectivamente al RHH,
en forma dirigida y en
respuesta a las
necesidades locales

9. •
CAMBIO DE PARADIGMA
 Cambio a una
gerencia proactiva,
basada en valores.
 Empoderamiento de
los prestadores de
servicios.
 Visión de desarrollo
humano en el
desempeño diario.

10. PASOS PARA LA
IMPLEMENTACION
 Aprobación por la
alta Gerencia
 Establecer que
significa calidad
para el IGSS.
 Definir el elemento
proactivo
institucional.
 Definir estándares
de calidad.

11. BIOSE-
GURIDAD
GERENCIAL
MDC
45
guias
COMPONENTES:

12. Instrumento de indentificación
del nivel del desempeño
Area: prenatal reenfocado
Criterio Medios de verificación S, N, NA Comentarios
1. El proveedor
realiza la
atención prenatal
reenfocada
adecuadamente
Observar durante la consulta si el
proveedor:
• Saluda a la paciente cordialmente
• Realiza la historia clínica según la
ficha perinatal
• Utiliza lenguaje adecuado
• Calcula y/o revisa la edad gestacional
• Calcula y/o revisa la fecha probable
del parto
• Inspeciona la piel y mucosas
buscando signos de anemia (palidez)

13. Factores del desempeño
Saber hacer
Poder hacer
Querer hacer
Conocimientos y
habilidades
Ambiente
Motivación

14. ORGANIZACIÓN
COMISION
CONDUCTORA
EQUIPO MASTER
NUCLEOS BASICOS
FACILITADORES REGIONALES
NUCLEOS BASICOS
FACILITADORES LOCALES
COMITES DE CALIDAD
LOCALES

15. Avances del Instituto para la administración basada en
estándares y reconocimiento
1.
Establecer
los
Estándares
4.
Reconocer
Logros
1. Se cuenta con
estándares de
calidad para los
programas EMA
2. Se ha realizado
el diagnostico de
linea basal en 42
unidades
médicas
3. Se cuenta con 42
planes de mejora que
contienen a su vez
planes dirigidos de
capacitación e
incentivos
4. Se cuenta con
herramientas
estandarizadas
para el monitoreo
y evaluación de
logros

16. AVANCES
• Se ha implementado la Estrategia en
426unidades del IGSS
• Se cuenta con 40 planes de mejora
• Para Diciembre 08 se espera que los
planes de mejora estén ejecutándose
• Se evaluarán 30 unidades.
• Se evaluará la estrategia por personal
externo en la primera quincena de 2009.