Este documento presenta un proyecto de mejoramiento de la atención en el Centro de Obstetricia y Puericultura (COPAR) del Complejo Hospitalario San José. El proyecto busca mejorar la calidad de atención mediante la reducción de tiempos de espera, optimización del uso de recursos y aumento de la oferta de ecografías. Se establecen objetivos, indicadores y un cronograma de actividades detallado a desarrollarse en los próximos dos años.

7. Mejor coordinación Proyecto COPAR CHSJ APS Calidad en la Atención acceso a ecografìas menores tiempos de espera Diabetes gestacional

9. CUADRO Nº1 PAUTA DE AVANCE TECNICO DEL PROYECTO Objetivos Específicos Indicadores Línea Base Metas a 6 meses Metas a 1 año Metas a 2 años 1- Mejorar la gestión de evaluación de interconsultas de las pacientes nuevas al COPAR. 1.-Tiempo promedio desde la recepción de la paciente hasta su evaluación profesional / tiempo base (medición mensual) 1 0,5 0,25 0,25 2.-N° de SIC incorrectamente derivadas via estafeta/ N° total de SIC derivadas vía estafeta x 100 Medición al 3er mes 25% 10% 5% 3.-N° de SIC incorrectamente derivadas en forma directa / N° total de SIC derivadas en forma directa x 100 Medición al 3er mes 30% 10% 5% 2.-Disminuir tiempos de espera para la atención de las pacientes citadas. Tiempo de espera promedio desde la hora asignada hasta el inicio de la consulta / Tiempo promedio del caso base (medición mensual) 1 0,75 0,5 0,5

10. CUADRO Nº1 PAUTA DE AVANCE TECNICO DEL PROYECTO Objetivos Específicos Indicadores Línea Base Metas a 6 meses Metas a 1 año Metas a 2 años 3.- Optimizar la utilización de horas médicas. a) Número de pacientes atendidos/ número total de cupos x 100 (medición mensual) 80% 85% 90% 90% b) Número de consultas no urgentes programadas no efectuadas / total de consultas no urgentes programadas x 100 (medición mensual) 27% 22% 17% 12% 4.- Mejorar paulatinamente la oferta de cupos de ecografías para el COPAR. Número de ecografías realizadas en un trimestre/ total ecografías realizadas en el tiempo base trimestral 1 1 1,25 1,3

11. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

12. Realizado CUADRO Nº2 PAUTA DE AVANCE TECNICO DEL PROYECTO Objetivos Específicos Actividades Cronograma de Actividades Mensual Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar 1- Mejorar la gestión de evaluación de interconsultas de las pacientes nuevas al COPAR Reuniones con la jefatura de Servicio de Obstetricia- Ginecología y Dirección CHSJ X Escrituración de instructivo del nuevo procedimiento de atención a las consultantes nuevas (Flujograma) X X Difusión del instructivo a Médicos y funcionarios X Reestructuración de funciones a Matronas y médicos X Redistribución Agenda Médica, incorporándole a los médicos en sus primeras horas el análisis y clasificación de las SIC X Citación directa de las Diabéticas Gestacionales a Unidad de Diabetes del COPAR X X X X X X X X X X X Definición de nuevo protocolo de derivación para APS X Reunión de Coordinación con la APS en nuevo protocolo de derivación X Marcha Blanca X X X X Aplicación Encuesta Satisfacción Usuaria X X Evaluación-aplicación de indicadores-actividades de mejora X X X X X X

13. CUADRO Nº2 PAUTA DE AVANCE TECNICO DEL PROYECTO Realizado Objetivos Específicos Actividades Cronograma de Actividades Mensual Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar 2.- Disminuir tiempos de espera para la atención de las pacientes citadas. Escrituración de instructivo del nuevo procedimiento de atención a las consultantes citadas (flujograma), que incluye: coordinar Horas de Exámenes con las de Consulta, monitoreos, ecografías, reestructuración de la atención médica. Procedimiento Dar horas CONTROL.doc X Difusión del instructivo a Médicos y funcionarios X Implementación del procedimiento X X X X X X X X X X Marcha Blanca X X X X Aplicación Encuesta Satisfacción Usuaria X X Evaluación-aplicación de indicadores-actividades de mejora X X X X X X

14. CUADRO Nº2 PAUTA DE AVANCE TECNICO DEL PROYECTO Realizado Objetivos EspecíficosXx Actividades Cronograma de Actividades Mensual Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar 3.- Optimizar la utilización de las horas médicas Implementar pool de sobre cupo a asignar el mismo día X X X X X X X X X X X Redistribución de cupos liberados X X X X X X X X X X Elaboración de Plan de Educación y reforzamiento a pacientes sobre importancia del control ESTRATEGIA DE CAPACITACION COPAR.ppt X Implementación del Plan de Educación X X X X X X X X X Evaluación-aplicación de indicadores-actividades de mejora X X X X X X

15. CUADRO Nº2 PAUTA DE AVANCE TECNICO DEL PROYECTO Realizado En Proceso Objetivos Específicos Actividades Cronograma de Actividades Mensual Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar 4.- Mejorar paulatinamente la oferta de cupos de ecografías para el COPAR Categorización por Tipo de Ecografía de acuerdo a grupos diagnósticos X X Preparación proyecto de aumento de dotación de horas de ecografista presentando estudio de brechas X Gestión de solicitud de aumento de horas de Ecografía X X X X X X Coordinación con la APS para diagnosticar estado de Equipos Ecógrafos en APS (Colina y Quilicura) X X X Redistribución de Equipos en APS y CHSJ conforme a resultados de diagnóstico X X X Evaluación-aplicación de indicadores-actividades de mejora X X

18. Hemos aprendido sobre nosotros mismos a partir de nuestra participación en este proyecto a auto analizarnos y observarnos conscientemente, valorarnos dentro del grupo, demostrar nuestra capacidad de compromiso de trabajar en equipo, con gente de otras áreas del ámbito laboral, obteniendo una visión macro de diversas situaciones y así lograr cumplir los objetivos trazados. Lo anterior lo hemos conseguido manteniendo de principio a fin el sentido de la responsabilidad, respeto y trabajo en equipo involucrándonos técnica y afectivamente. Poco a poco fuimos conociendo íntegramente al COPAR, su funcionamiento, debilidades y fortalezas, el rol fundamental que cumple dentro del CHSJ para que la mujer embarazada se mantenga en óptimas condiciones hasta el momento del parto. Logramos visualizar que existen algunos problemas que se pueden resolver o mejorar con pocos recursos, aplicando ciertos procesos en post de la mejor calidad de la atención y la satisfacción usuaria. Finalmente podemos señalar que lo más potente de nuestro equipo son las capacidades individuales, las que nos llevaron a armar el espíritu de equipo y avanzar en el desarrollo de nuestro proyecto. Palabras al cierre

21. GRACIAS