Experiencia de mejora continua en la organización de la administración de los recursos (físicos, financieros, económicos, técnicos y humanos) y red comunal del CHCC a nivel provincial, estandarizando información y procesos en el PADBP.

1. Formulario de postulación de buenas prácticas para el
Encuentro Macro Zonal Sur (Valdivia)
Nombre de la iniciativa
MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD GERENCIA Y SISTEMA
CHCC ÑUBLE
Surgimiento de la idea
1) Necesidad de organizar, de manera estandarizada, la
administración y supervisión de los recursos físicos,
financieros, estadísticos, técnicos, R.R.H.H. y Red Comunal
ChCC a nivel provincial. Es relevante mencionar que la
Provincia de Ñuble por inherencia presenta una complejidad
al estar compuesta por 21 comunas, lo que nos obliga a
trabajar con criterios propios de calidad.
2) Los equipos a nivel provincial presentaron la necesidad de
estandarizar una mínima información y procesos, para lo cual
se implementó un FODA.
3) FODA, reuniones con coordinadores de programa,
detección de necesidades locales, modelos de calidad
reconocidos a nivel mundial, en conjunto a las normas de
calidad relacionadas a productos y servicios que avalan estas
prácticas.
Descripción de la iniciativa
1) Confección de una serie de procesos que resguardan
el cumplimiento del convenio PADBP, facilitan su
administración, ejecución, supervisión y mejora
continua.
2) Equipos de Salud a nivel provincial, 28 CESFAM, 21
Municipios, 7 Hospitales, Bodega Central del SSÑ,
Salas de Estimulación y Gerencia ChCC Ñuble.
3) Establecer los estándares de calidad en los procesos
básicos y esenciales del PADBP que permiten
mejorar el servicio que ofrecemos a las familias de
Ñuble.
4) Enero 2012.
5) Jornada Gerente ChCC – Coordinadora ChCC SEREMI
de Salud Ñuble
6) Sub. 21 del Servicio de Salud Ñuble.
7) Gerencia Chile Crece Contigo Ñuble, DERA y SEREMI
de Salud Ñuble.

2. Fotos de la iniciativa

3. Resultados observados a la fecha
-
1) - Mejor resultado estadístico ya que los equipos han
podido perfeccionar sus registros y aumentar el
número de personas que participan en el proceso:
Equipo de Salud – Estadísticos
-Mantener un stock mínimo en Bodega Central, con la
posibilidad de entregar reportes trimestrales, registros y
respaldos actualizados y diarios.
-Apoyar en aspectos administrativos que permiten
resguardar el cumplimiento del convenio a los
Municipios y establecimientos dependientes del SSÑ a
nivel provincial.
-Planificar actividades de capacitación de acuerdo a las
necesidades detectadas a nivel local.
-Fomentar y observar procesos de auditorías internas en
los equipos de salud que favorecen a las familias de la
provincia y cumplir con la oferta del Catálogo de
Prestaciones del PADBP.
-Fortalecer con aportes tangibles a las Salas de
Estimulación y apoyo técnico a los Equipos de Salud.
Renovando los productos de las Salas de Estimulación en
la provincia, y entregando productos a los equipos de
salud que benefician a la familia, mejorando el servicio y
el PADBP Ñuble.
-Fortalecimiento del Modelo de Salud Familiar.
2) Crecimiento como provincia de un 30% aprox. en la
evaluación nacional del PADBP, respecto al primer
corte 2011. Vale decir, comparar indicadores
similares, lo que no incluye los resultados obtenidos
en el NEP.
3) Positiva. Los equipos cuentan actualmente con
manuales para supervisión interna, registro de los
indicadores PADBP 2012, mayor inversión financiera
tanto en productos como R.R.H.H., respaldos y
seguimientos de las distribuciones, mejor
acompañamiento.
Recomendaciones a tener en cuenta para
replicar la iniciativa:
Definir las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
de la provincia, además de confeccionar un diagnóstico
cualitativo y cuantitativo del PADBP local en todas las áreas
que comprende el catálogo de prestaciones del PADBP y el
Convenio PADBP.

4. Ámbito de la buena práctica
EL EQUIPO RESPONSABLE
Nombre de los integrantes del equipo y
función que cumple cada uno de ellos.
Cuidado prenatales
Proceso de nacimiento
Control de salud del niño y la niña
Estimulación oportuna
Atención de niños(as) hospitalizados
Habilidades Parentales
Gestión de la red
Difusión y promoción de Chile Crece Contigo
Iniciativas para el Desarrollo Infantil
Nombre de la/s institución/es:
Presentarán:
o Alfredo Peña Alonso – Gerente Chile Crece Contigo
o Julia Sanhueza Santander – Coordinadora Provincial
Chile Crece Contigo SEREMI de Salud Ñuble
o Nora Vargas Badilla – Sub Gerente Chile Crece
Contigo Ñuble
o Equipos de Salud de la Provincia de Ñuble (en este
tema)
Servicio de Salud Ñuble – SEREMI de Salud Ñuble
Comuna:
Provincia de Ñuble
Región:
VIII
Teléfono:
042-587335
Correo electrónico de contacto:
alfredo.pena@redsalud.gov.cl