1. El empleo de la teoría de sistemas para mejorar los resultados en las organizaciones

2. UNIDAD N°2: “Diagnóstico e Intervención Organizacional” Bibliografía: HANNA, P. Diseño de Organizaciones para la excelencia en el desempeño. MÉXICO: Prentice Hall, 2005. Capítulos 1 (Pág 33 a 40) y Capítulo 2.

3. Falacias comunes en el desempeño organizacional

4. 1- Tratar a un sistema vivo como si fuera una máquina sin vida 2- Suponer que los objetivos de la organización son también los objetivos de los individuos que la componen

5. 3- Ignorar el medio externo y buscar solo dentro del sistema la solución de los problemas 4- Buscar la única manera correcta de manejar una situación

6. 5- Creer en una relación singular de cusa y efecto entre las variables 6- Tratar con una sola parte del sistema e ignorar el impacto global

7. 7- Tratar las irregularidades del sistema como si fueran solo errores en el desempeño de la organización cuando pueden ser provocados por cambios en el medio 8- Olvidar que la razón de existir de la organización también está determinada por el medio

8. 9- No darse cuenta de que las personas, como sistemas abiertos, se autorregulan 10- Creer que la motivación es algo que se ofrece a los demás y no es algo intrínseco a los individuos

9. 11- Suponer que las personas no desean cooperar 12- Pasar mucho tiempo comparando los resultados con el propósito

10. 13- Ignorar el proceso medular de grupo 14- No reconocer que la resistencia al cambio casi siempre proviene de una tendencia natural del sistema

11. 15- No distinguir entre responsabilidad por el puesto y responsabilidad por el trabajo 16- Enfrancarse en el trabajo en lugar de llevar a cabo la importante actividad gerencial

12. Ejemplo de una organización con excelencia en su desempeño. CASO MARCO ¿Existen maneras para desarrollar habilidades de supervivencia?

13. Todas las organizaciones están perfectamente diseñadas para obtener los resultados que obtienen

14. Existen dos procesos claves: LA EVALUACIÓN Y EL DISEÑO “El modelo de desempeño organizacional”

15. Factores y Relaciones Resultados de la empresa Situación Comercial Elementos del Sistema Cultura Estrategia de Negocio

16. ¿Cómo evaluar una organización como sistema? 1- Comparar los resultados actuales de la empresa con la situación futura en el mercado 2- Examinar la cultura y las normas operativas para determinar los síntomas 3- Analizar los elementos del diseño para comprender las causas básicas de la cultura 4- Identificar la estrategia operativa real para comprender las fuerzas que han influido en los elementos del diseño 5- Comparar la estrategia operativa real con la situación de la empresa en el mercado

17. 1 -Ver el Video: Caso de éxito Loreal 2- Qué conceptos de la TGS podemos observar? 3- Podemos afirmar que Loreal utilizó la retroalimentación positiva? En qué parte del video se refleja?