2 clasificacion si

TIPOS DE SISTEMAS
DE INFORMACIÓN

OBJETIVOS
Objetivos Básicos:
Automatización
Apoyo a la Toma de Decisiones
Ventaja competitiva
Sistemas de Información

INTRODUCCIÓN
Los Sistemas de Información (SI) y las
Tecnologías de Información (TI) han
cambiado la forma en que operan las
organizaciones actuales.
Logran importantes mejoras, pues
automatizan los procesos operativos,
Necesarios para la toma de decisiones
Su implantación logra ventajas competitivas

INTRODUCCIÓN
Constituyen el núcleo
central de una
transformación
multidimensional que
experimenta la economía
y la sociedad
Ocupan un alto impacto,
ya sea para nuestra
organización, el individuo
o la sociedad misma.

INTRODUCCIÓN
La información.
Se ha colocado en un
buen lugar como uno de
los principales recursos
que poseen las
empresas actualmente.

INTRODUCCIÓN
La información.
 la información no es sólo
un subproducto de la
conducción empresarial,
sino que a la vez alimenta
a los negocios y puede ser
uno de los tantos factores
críticos para la
determinación del éxito o
fracaso de éstos

INTRODUCCIÓN
La información.
Si deseamos maximizar
la utilidad que posee
nuestra información, el
negocio la debe manejar
de forma correcta y
eficiente.

RECORDANDO…
SISTEMA DE INFORMACIÓN
Es un conjunto de
elementos que
interactúan entre sí con
el fin de apoyar las
actividades de una
empresa o negocio

SISTEMA DE INFORMACIÓN
Elementos:
el equipo computacional
el Recurso humano
 los datos o información fuente
programas o aplicaciones
 las telecomunicaciones
 los procedimientos de políticas
y reglas de operación

SU CLASIFICACIÓN
Sistemas Transaccionales
Operativo
Sistemas soporte a la Toma de
Decisiones
Gerencial
Sistemas Estratégicos
Corporativo

SISTEMAS TRANSACCIONALES
Tiene como finalidad
procesar las transacciones
diarias de una empresa,
acumulando toda la
información recibida en una
base de datos para su
posterior consulta,
interactuando la tecnología
y personas.
¿En que
consiste?

CARACTERÍSTICAS
 Suelen lograrse ahorros
significativos de mano de obra,
debido a que automatizan
tareas operativas
 Con frecuencia son el primer
tipo de Sistemas de
Información que se implanta
en las organizaciones. Se
empieza apoyando las tareas a
nivel operativo
 Son intensivos en entrada y
salida de información; sus
cálculos y procesos suelen ser
simples y poco sofisticados.

CARACTERÍSTICAS
 Tienen la propiedad de ser
recolectores de información,
es decir, a través de estos
sistemas se cargan las
grandes bases de
información para su
explotación posterior.
 Son fáciles de justificar ante
la dirección general, ya que
sus beneficios son visibles y
palpables.

SISTEMAS TOMA DE DECISIONES
Se encargan del estudio
y la comparación entre
un conjunto de variables,
involucra la estimación,
valoración y balance
entre alternativas, y su
objetivo es contribuir a
la toma de decisiones
dentro de una empresa.
¿En que
consiste?

CARACTERÍSTICAS
 Suelen introducirse
después de haber
implantado los Sistemas
Transaccionales más
relevantes de la empresa,
ya que estos últimos
constituyen su plataforma
de información.
 La información que generan
sirve de apoyo a los
mandos intermedios y a la
alta administración en el
proceso de toma de
decisiones.

CARACTERÍSTICAS
 Suelen ser intensivos
en cálculos y escasos
en entradas y salidas
de información. Así,
por ejemplo, un
modelo de planeación
financiera requiere
poca información de
entrada, genera poca
información como
resultado, pero puede
realizar muchos
cálculos durante su
proceso.

CARACTERÍSTICAS
No suelen ahorrar mano de
obra. Debido a ello, la
justificación económica para el
desarrollo de estos sistemas es
difícil, ya que no se conocen
los ingresos del proyecto de
inversión.
Suelen ser Sistemas de
Información interactivos y
amigables, con altos
estándares de diseño gráfico y
visual, ya que están dirigidos
al usuario final.

CARACTERÍSTICAS
 Son repetitivos y de decisiones no
estructuradas que no suelen repetirse.
Por ejemplo, un Sistema de Compra de
Materiales que indique cuándo debe
hacerse un pedido al proveedor
 Estos sistemas pueden ser desarrollados
directamente por el usuario final sin la
par ticipación operativa de los analistas
y programadores del área de
informática.
 Este tipo de sistemas puede incluir la
programación de la producción, compra
de materiales, flujo de fondos,
proyecciones financieras, modelos de
simulación de negocios, modelos de
inventarios, etc.

SISTEMAS ESTRATÉGICOS
El Ejecutivo, le permite acceder
a la información interna y
externa de la misma, De esta
manera, el ejecutivo podrá
conocer el estado de todos los
indicadores, incluso aquellos
que no cumplan con las
expectativas y a partir de esto,
tomar las medidas que
considere adecuadas.

CARACTERÍSTICAS
 Su función primordial no es apoyar la
automatización de procesos operativos
ni proporcionar información para
apoyar la toma de decisiones.
 Suelen desarrollarse in house, es decir,
dentro de la organización, por lo tanto
no pueden adaptarse fácilmente a
paquetes disponibles en el mercado.
 Típicamente su forma de desarrollo es
a base de incrementos y a través de su
evolución dentro de la organización. Se
inicia con un proceso o función en
par ticular y a par tir de ahí se van
agregando nuevas funciones o
procesos.

CARACTERÍSTICAS
 Su función es lograr ventajas
que los competidores no
posean, tales como ventajas en
costos y servicios diferenciados
con clientes y proveedores.
 Apoyan el proceso de
innovación de productos y
proceso dentro de la empresa
debido a que buscan ventajas
respecto a los competidores y
una forma de hacerlo en
innovando o creando productos
y procesos

TIPOLOGÍAS
Estratégicos
Toma de
Decisiones
Transaccionales
Sistemas
Información
Apoyo/Soporte
Sistemas
Información
Apoyo/Soporte
de actividades
y procesos
Gestión
conocimiento
GIS
Datamining
DSS
EIS
Datawarehouse
CRM
Work-flow
Groupware
ERP
CIM

APOYAN PROCESOS O
ACTIVIDADES
CIM. Computer Integrated Manufacturing
Conjunto de sistemas de información
orientados a facilitar significativamente los
diferentes trabajos (diseño, control…) que
están relacionados con procesos productivos.
ERP. Enterprise Resource Planning Son sistemas
de información que tratan de automatizar, de
forma horizontal, el conjunto de procesos
operacionales o reflejo de la actividad de la
organización (finanzas, compras, ventas,
almacen,etc…)

APOYAN PROCESOS O
ACTIVIDADES
Groupware. Conjunto de tecnologías que
construyen S.I. que dan respaldo al trabajo
en grupo entre persona de una misma
organización o entre personas ubicadas en
diferentes espacios.
Work-flow. Flujo de Trabajo Sirven para
controlar y verificar la ejecución de procesos
administrativos (expedientes, autorizaciones,
logística,etc)
CRM. Customer Relationship Management Apoyan
la actividad comercial, mientras que otros es
gestionar la información (call-center)

AYUDAN A LA TOMA DE
DECISIONES
Datawarehouse. Combinación de diferentes tecnologías
de la información que permite construir bases de datos con
fines únicos de explotación de información
DSS. Ayudan a la simulación incorporada a estimar el
impacto de las decisiones.
EIS. Executive Information System Construyen S. I . con
un entorno o inter faces para los usuarios, de lo general a lo
concreto.

AYUDAN A LA TOMA DE
DECISIONES
Datamining. Automatizan los procesos que
apoyan básicamente a la estadística
GIS. Geografic Information System Representan
y posicionan familias de datos o información
final en coordenadas geográficas (país,
ciudad, calle o cualquier espacio)
Gestión de conocimiento. Knowlegde
Management Posibilitan el almacenar y
distribuir información susceptible de ser
convertida en conocimiento por parte de los
miembros que forman la comunidad del
conocimiento.

SU EVOLUCIÓN
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

EVOLUCIÓN
Crecimiento
 Comienza con la adquisición de la primera
computadora y normalmente se justifica por el
ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
 Las aplicaciones típicas que se implantan son los
Sistemas Transaccionales tales como nóminas o
contabilidad.
 El pequeño Departamento de Sistemas depende en
la mayoría de los casos del área de contabilidad.
 El tipo de administración empleada es escaso y la
función de los sistemas suele ser manejada por un
administrador que no posee una preparación formal
en el área de computación.

EVOLUCIÓN
Poco personal, operador y/o un programador.
Este último podrá estar bajo el régimen de
honorarios.
Resistencia al cambio del personal que están
involucrados en los primeros sistemas que se
desarrollan
La implantación exitosa del primer Sistema
de Información.

EVOLUCIÓN
Expansión
 Se inicia con la implantación exitosa del primer
Sistema de Información en la organización.
 Desarrollo de Aplicaciones Sistemas
Transaccionales no desarrollados en la etapa de
inicio, (facturación, inventarios, control de pedidos
de clientes y proveedores, cheques, etc.)
 El pequeño departamento es promovido a una
categoría superior, donde depende de la Gerencia
Administrativa o Contraloría.

EVOLUCIÓN
Expansión
 El tipo de administración empleado está orientado
hacia la venta de aplicaciones a todos los usuarios
de la organización;
 Se inicia la contratación de personal especializado
y nacen puestos tales como analista de sistemas,
analista-programador, programador de sistemas,
jefe de desarrollo, jefe de soporte técnico, etc.
 Las aplicaciones desarrolladas carecen de
inter fases automáticas entre ellas
 Los gastos por concepto de sistemas empiezan a
crecer en forma importante,

EVOLUCIÓN
Control
controlar el uso de los recursos
computacionales a través de las técnicas de
presupuestación base cero
Las aplicaciones están orientadas a facilitar
el control de las operaciones del negocio
sistemas de la empresa suele ubicarse en
una posición gerencial, dependiendo del
organigrama de la Dirección de
Administración o Finanzas.

EVOLUCIÓN
Control
sistemas se orienta al control administrativo
y a la justificación económica de las
aplicaciones a desarrollar
 implantación de estándares de trabajo
dentro del departamento, tales como:
estándares de documentación, control de
proyectos
 Se inicia el desarrollo de inter fases automáticas
entre los diferentes sistemas

EVOLUCIÓN
Integración
 surge como un resultado directo de la
centralización del departamento de sistemas bajo
una sola estructura administrativa
 Las nuevas tecnologías relacionadas con base de
datos, sistemas administradores de bases de datos
y lenguajes de cuarta generación
 El costo del equipo y del sof tware disminuye
 Los usuarios y el departamento de sistema
iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas,
reemplazando los sistemas antiguos

EVOLUCIÓN
Madurez
 Sistemas se encuentra definida como una función
básica y se ubica en los primeros niveles del
organigrama (dirección).
 Los sistemas que se desarrollan son aplicaciones
que proporcionan información para las decisiones
de alta administración y aplicaciones de carácter
estratégico.
 Se tienen aplicaciones desarrolladas en la
tecnología de base de datos y se logra la
integración de redes de comunicaciones con
terminales en lugares remotos, a través del uso de
recursos computacionales.

APLICACIONES DE
LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

 Correo electrónico
 Sistemas de videoconferencia
 Intercambio electrónico de datos (EDI )
 Sistemas expertos
 Aplicaciones de la inteligencia artificial
 Sistemas para automatización de oficinas
 Sistemas para diseño y manufactura:
 CAD
 CAM
 CIM
APLICACIONES

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