Nombre y Apellido: Jorge Jhoel Guerrero Rangel

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO SANTIAGO MARIÑO
EXTENSIÓN- SAN CRISTÓBAL EDO. TÁCHIRA
Nombre y Apellido: Jorge Jhoel Guerrero Rangel
Cédula: 25.980.022
Sistemas #47
SISTEMAS ESTRATÉGICOS DE INFORMACIÓN
COMO RECURSO ESTRATÉGICO

2. EN UN MUNDO GLOBALIZADO E INTERCONECTADO, EL BUEN MANEJO DE LA INFORMACIÓN OFRECE UNA
VENTAJA SOBRE LOS COMPETIDORES. ESTA DEBE CONSIDERARSE COMO UNA MATERIA PRIMA PARA SACAR EL
MEJOR PROVECHO EN EL ÁMBITO CORPORATIVO.
LAS EMPRESAS LO SABEN, Y POR ESO HACEN GRANDES INVERSIONES PARA CONTAR CON SISTEMAS DE
INFORMACIÓN QUE FACILITEN LOS PROCESOS OPERATIVOS. AUNQUE ESTE ES UN RECURSO QUE NO SE
PUEDE PALPAR, ES DETERMINANTE A LA HORA DE TOMAR DECISIONES CLAVES PARA EL FUNCIONAMIENTO DE
CUALQUIER COMPAÑÍA.
EL “NO VER LA INFORMACIÓN” HA PROPICIADO QUE MUCHAS EMPRESAS SUBESTIMEN ESTE RECURSO. HAN
COMETIDO EL ERROR DE UTILIZARLA SOLO PARA ALCANZAR CIERTO NIVEL DE OPTIMIZACIÓN Y CUMPLIMIENTO
DE LAS METAS.
LOS DATOS VAN MÁS ALLÁ DE TODO ESTE ESCENARIO. LA INFORMACIÓN ANALIZADA A TIEMPO Y DE LA FORMA
CORRECTA GENERA RENDIMIENTOS, YA QUE PUEDE REVELAR ALTERNATIVAS DE INVERSIÓN, REDUCIR
INCERTIDUMBRES SOBRE CIERTOS PROCESOS Y, LO MÁS IMPORTANTE, DESVELA SOLUCIONES QUE PUEDEN
APLICARSE DE FORMA INMEDIATA.
LA GENERACIÓN DE INFORMACIÓN SE HA ACELERADO HASTA TAL PUNTO QUE CADA DOS AÑOS O MENOS SE
DUPLICAN EL TOTAL DE DATOS DIGITALES DISPONIBLES EN TODO EL MUNDO. UNA CIFRA QUE LANZA UN
ALERTA SOBRE LA CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO QUE TIENEN LAS EMPRESAS Y LOS USUARIOS.
Propósito de los Sistemas estratégicos de información como recurso
estratégico

3. LOS TIPOS DE SISTEMAS DE LA INFORMACIÓN MÁS POPULARES PUEDEN CLASIFICARSE DE LA SIGUIENTE FORMA:
1. SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
LOS SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) SON LOS SISTEMAS EMPRESARIALES
BÁSICOS QUE SIRVEN AL NIVEL OPERACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN.
UN SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES ES UN SISTEMA COMPUTARIZADO QUE REALIZA Y REGISTRA LAS
TRANSACCIONES RUTINARIAS DIARIAS NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA. SE ENCUENTRAN EN EL NIVEL MÁS
BAJO DE LA JERARQUÍA ORGANIZACIONAL Y SOPORTAN LAS ACTIVIDADES COTIDIANAS DEL NEGOCIO.
2. SISTEMAS DE CONTROL DE PROCESOS DE NEGOCIO
LOS SISTEMAS DE CONTROL DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) MONITORIZAN Y CONTROLAN LOS
PROCESOS INDUSTRIALES O FÍSICOS, COMO PUEDE SER LA REFINACIÓN DE PETRÓLEO, GENERACIÓN DE ENERGÍA O LOS SISTEMAS DE
PRODUCCIÓN DE ACERO EN UNA PLANTA SIDERÚRGICA.
POR EJEMPLO, EN UNA REFINERÍA DE PETRÓLEO SE UTILIZAN SENSORES ELECTRÓNICOS CONECTADOS A ORDENADORES PARA
MONITORIZAR PROCESOS QUÍMICOS CONTINUAMENTE Y HACER AJUSTES EN TIEMPO REAL QUE CONTROLAN EL PROCESO DE
REFINACIÓN. UN SISTEMA DE CONTROL DE PROCESOS COMPRENDE TODA UNA GAMA DE EQUIPOS, PROGRAMAS DE ORDENADOR Y
PROCEDIMIENTOS DE OPERACIÓN.
3. SISTEMAS DE COLABORACIÓN EMPRESARIAL
LOS SISTEMAS DE COLABORACIÓN EMPRESARIAL (ERP POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) SON UNO DE LOS TIPOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN MÁS UTILIZADOS. AYUDAN A LOS DIRECTIVOS DE UNA EMPRESA A CONTROLAR EL FLUJO DE INFORMACIÓN EN SUS
ORGANIZACIONES.
SE TRATA DE UNO DE LOS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN QUE NO SON ESPECÍFICOS DE UN NIVEL CONCRETO EN LA
ORGANIZACIÓN, SINO QUE PROPORCIONAN UN SOPORTE IMPORTANTE PARA UNA AMPLIA GAMA DE USUARIOS. ESTOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN ESTÁN DISEÑADOS PARA SOPORTAR TAREAS DE OFICINA COMO SISTEMAS MULTIMEDIA, CORREOS
ELECTRÓNICOS, VIDEOCONFERENCIAS Y TRANSFERENCIAS DE ARCHIVOS.
Describir los diferentes modelos asociados a los sistemas estratégicos de
información

4. 4. Sistemas de Información de Gestión
Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un tipo de sistemas de información que recopilan y procesan
información de diferentes fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la organización.
Los sistemas de información de gestión proporcionan información en forma de informes y estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía
organizacional está ocupado por gerentes y supervisores de bajo nivel. Este nivel contiene los sistemas informáticos que están destinados
a ayudar a la gestión operativa en la supervisión y control de las actividades de procesamiento de transacciones que se producen a nivel
administrativo.
Los sistemas de información de gestión utilizan los datos recogidos por el TPS para proporcionar a los supervisores los informes de control
necesarios. Los sistemas de información de gestión son los tipos de sistemas de información que toman los datos internos del sistema y los
resumen en formatos útiles como informes de gestión para utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y la toma de decisiones.
5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones
Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión (DSS por sus siglas en inglés) es un sistema basado en
ordenadores destinado a ser utilizado por un gerente particular o por un grupo de gerentes a cualquier nivel organizacional para tomar una
decisión en el proceso de resolver una problemática semiestructurada. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones son un tipo de
sistema computarizado de información organizacional que ayuda al gerente en la toma de decisiones cuando necesita modelar, formular,
calcular, comparar, seleccionar la mejor opción o predecir los escenarios.
Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente diseñados para ayudar al equipo directivo a tomar decisiones en
situaciones en las que existe incertidumbre sobre los posibles resultados o consecuencias. Ayuda a los gerentes a tomar decisiones
complejas.
6. Sistemas de Información Ejecutiva
Los sistemas de información ejecutiva (EIS por sus siglas en inglés) proporcionan un acceso rápido a la información interna y externa,
presentada a menudo en formato gráfico, pero con la capacidad de presentar datos básicos más detallados si es necesario. Los sistemas
información ejecutiva proporcionan información crítica de una amplia variedad de fuentes internas y externas en formatos fáciles de usar
para ejecutivos y gerentes.
Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un sistema para ayudar a tomar decisiones estratégicas. Está
diseñado para generar información que sea lo suficientemente abstracta como para presentar toda la operación de la empresa en una
versión simplificada para satisfacer a la alta dirección.

5. UN SISTEMA DE INFORMACIÓN ES UN CONJUNTO DE DATOS QUE INTERACTÚAN ENTRE SÍ CON
UN FIN COMÚN.
EN INFORMÁTICA, LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN AYUDAN A ADMINISTRAR, RECOLECTAR,
RECUPERAR, PROCESAR, ALMACENAR Y DISTRIBUIR INFORMACIÓN RELEVANTE PARA LOS
PROCESOS FUNDAMENTALES Y LAS PARTICULARIDADES DE CADA ORGANIZACIÓN.
LA IMPORTANCIA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN RADICA EN LA EFICIENCIA EN LA
CORRELACIÓN DE UNA GRAN CANTIDAD DE DATOS INGRESADOS A TRAVÉS DE PROCESOS
DISEÑADOS PARA CADA ÁREA CON EL OBJETIVO DE PRODUCIR INFORMACIÓN VÁLIDA PARA LA
POSTERIOR TOMA DE DECISIONES.
UN SISTEMA DE INFORMACIÓN SE DESTACA POR SU DISEÑO, FACILIDAD DE USO,
FLEXIBILIDAD, MANTENIMIENTO AUTOMÁTICO DE LOS REGISTROS, APOYO EN TOMA DE
DECISIONES CRÍTICAS Y MANTENER EL ANONIMATO EN INFORMACIONES IRRELEVANTES.
Analizar los Productos y servicios de los sistemas de información.

6. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS CONSISTEN EN MANEJAR LA INFORMACIÓN PROCESADA DE
UNA ORGANIZACIÓN DE MODO QUE SE PUEDA UTILIZAR PARA SER COMPETITIVOS RENUNCIANDO A ALGUNAS
COSAS PARA ALCANZAR EL OBJETIVO PROPUESTO.
SU FUNCIÓN ES LOGRAR VENTAJAS QUE LOS COMPETIDORES NO POSEAN, TALES COMO VENTAJAS EN
COSTOS Y SERVICIOS DIFERENCIADOS CON CLIENTES Y PROVEEDORES. LOS SISTEMAS ESTRATÉGICOS SON
CREADORES DE BARRERAS DE ENTRADA AL NEGOCIO.
SUS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS SON:
APOYAN EL PROCESO DE INNOVACIÓN DE PRODUCTOS Y PROCESO DENTRO DE LA EMPRESA DEBIDO A QUE
BUSCAN VENTAJAS RESPECTO A LOS COMPETIDORES Y UNA FORMA DE HACERLO EN INNOVANDO O
CREANDO PRODUCTOS Y PROCESOS.
SON SISTEMAS QUE INTEGRAN MÚLTIPLES FUNCIONES/PROCESOS EN LAS COMPAÑÍAS
SURGEN POR LA NECESIDAD DE INTEGRACIÓN DE PROCESOS Y COMO UN RESULTADO DE LA MADURACIÓN
DE LA INDUSTRIA DEL SOFTWARE
SON ALTAMENTE COSTOSOS Y DE GRAN ALCANCE
TÍPICAMENTE SU FORMA DE DESARROLLO ES A BASE DE INCREMENTOS Y A TRAVÉS DE SU EVOLUCIÓN
DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.
SE INICIA CON UN PROCESO O FUNCIÓN EN PARTICULAR Y A PARTIR DE AHÍ SE VAN AGREGANDO NUEVAS
FUNCIONES O PROCESOS.
Definición de sistemas estratégicos de información.

7. ES UN DISEÑO METODOLÓGICO QUE SE PRESENTA COMO MENTOR PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS, PRINCIPALMENTE AQUELLOS QUE NACEN EN
LA ADMINISTRACIÓN DE UN SISTEMA, AL EXISTIR UNA DISCREPANCIA ENTRE LO QUE SE TIENE Y LO QUE SE DESEA, SU PROBLEMÁTICA, SUS
COMPONENTES Y SU SOLUCIÓN. SON LAS ACTIVIDADES QUE DETERMINAN UN OBJETIVO GENERAL Y LA JUSTIFICACIÓN DE CADA UNO DE LOS
SUBSISTEMAS, LAS MEDIDAS DE ACTUACIÓN Y ESTÁNDARES EN TÉRMINOS DEL OBJETIVO GENERAL, EL CONJUNTO COMPLETO DE SUBSISTEMAS Y
SUS PLANES PARA UN PROBLEMA ESPECIFICO.
EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DE UN INSUMO (PROBLEMÁTICA) EN UN PRODUCTO (ACCIONES PLANIFICADAS) REQUIERE DE LA CREACIÓN DE
UNA METODOLOGÍA ORGANIZADA EN TRES GRANDES SUBSISTEMAS:
SUS LINEAMIENTOS BÁSICOS DE TRABAJO SON:
1. EL DESARROLLO DE CONCEPTOS Y LINEAMIENTOS PARA ESTUDIAR LA REALIDAD COMO UN SISTEMA (FORMULACIÓN DEL MODELO CONCEPTUAL).
2. EL DESARROLLO DE ESQUEMAS METODOLÓGICOS PARA ORIENTAR EL PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN SUS DISTINTAS FASES.
3. EL DESARROLLO DE TÉCNICAS Y MODELOS PARAAPOYAR LA TOMA DE DECISIONES, ASÍ COMO PARA OBTENER Y ANALIZAR
LA INFORMACIÓN REQUERIDA.
EN FIN, EL ENFOQUE DE SISTEMAS ES UN ESFUERZO DE ESTUDIO INTERDISCIPLINARIO QUE TRATA DE ENCONTRAR LAS PROPIEDADES COMUNES A
ENTIDADES, LOS SISTEMAS, QUE SE PRESENTAN EN TODOS LOS NIVELES DE LA REALIDAD, PERO QUE SON OBJETIVO TRADICIONALMENTE DE
DISCIPLINAS ACADÉMICAS DIFERENTES. SU PUESTA EN MARCHA SE ATRIBUYE AL BIÓLOGO AUSTRIACO LUDWIG VON BERTALANFFY, QUIEN ACUÑÓ LA
DENOMINACIÓN A MEDIADOS DEL SIGLO XX.
PUEDE DESCRIBIRSE COMO:
UNA METODOLOGÍA DE DISEÑO.
UN MARCO DE TRABAJO CONCEPTUAL COMÚN
UNA NUEVA CLASE DE MÉTODO CIENTÍFICO.
UNA TEORÍA DE ORGANIZACIONES.
DIRECCIÓN POR SISTEMAS
UN MÉTODO RELACIONADO A LA INGENIERÍA DE SISTEMAS, INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES, EFICIENCIA DE COSTOS.
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS APLICADA.
Diferentes enfoques de la información.

8. EL MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER DEL ANÁLISIS COMPETITIVO, ES UN ENFOQUE UTILIZADO PARA
DESARROLLAR ESTRATEGIAS EN MUCHAS INDUSTRIAS, DONDE LA INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE
ORGANIZACIONES VARÍA MUCHO DE UNA INDUSTRIA A OTRA, PERO SE OBSERVA COMO FACTOR COMÚN QUE
LA INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ES MÁS ALTA EN INDUSTRIAS DE BAJAS GANANCIAS.
EL IMPACTO COMBINADO DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS ES TAN FUERTE EN ALGUNAS INDUSTRIAS, QUE EL
MERCADO SE HACE “POCO ATRACTIVO” DESDE LA PERSPECTIVA DE OBTENCIÓN DE UTILIDADES. POR
CONSIGUIENTE, EL ANÁLISIS DE LA RIVALIDAD ENTRE LAS ORGANIZACIONES, LOS NUEVOS COMPETIDORES, Y
LA INFLUENCIA EN LAS NEGOCIACIONES DE LAS PARTES INTERESADAS, SON FACTORES CRÍTICOS QUE HAN
PERMANECIDO A LO LARGO DEL TIEMPO, Y PARECEN SER IMPERECEDEROS, PUES POR SU NATURALEZA
SEGUIRÁN INFLUYENDO DIRECTAMENTE EN EL POTENCIAL DE RENTABILIDAD DE LAS ORGANIZACIONES.
DE ACUERDO CON PORTER, LA COMPETITIVIDAD EN UNA ORGANIZACIÓN, ESTARÍA CONFORMADA POR 5
FUERZAS O PILARES FUNDAMENTALES:
FUERZA 1: ENTRADA POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES.
FUERZA 2: ENTRADA POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES.
FUERZA 3: PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES.
FUERZA 4: PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
FUERZA 5: RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS.
EN TÉRMINOS SIMPLES EL MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER, PERMITE A LAS ORGANIZACIONES HACER
UN ANÁLISIS HOLÍSTICO DE SU CONTEXTO PARA ENFOCAR SUS ESTRATEGIAS, EN ACCIONES
DIFERENCIADORAS QUE LES PERMITAN POSICIONAR UNA VENTAJA COMPETITIVA, AL CREAR UN VALOR ÚNICO
Y DISTINTO PARA EL CLIENTE.
Modelo de la fuerza de la competencia.

9. LA CADENA DE VALOR ES UN MODELO TEÓRICO QUE POPULARIZA MICHAEL PORTER EN LOS AÑOS OCHENTA, EN UN INTENTO
DE GRAFICAR Y DESCRIBIR LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA UNA ORGANIZACIÓN Y QUE SON SUSCEPTIBLES DE GENERAR Y
SOSTENER EL VALOR PARA EL CLIENTE Y PARA LA PROPIA EMPRESA.
BÁSICAMENTE, LA CADENA DE VALOR O CICLO DE VALOR CONSISTE EN DESCRIBIR EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES QUE LA
EMPRESA REALIZA PARA GENERAR VALOR QUE SATISFAGA AL CLIENTE. COMO DESCRIBE CAMPOS FREIRE, ES “EL MODELO DE
REPRESENTACIÓN INTEGRADO DE LAS DISTINTAS ACTIVIDADES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS O SOPORTE QUE CONFORMAN LOS
PROCESOS DE GESTIÓN, PRODUCCIÓN, DISTRIBUCIÓN E INTERACCIÓN”.
PORTER DIFERENCIA DOS TIPOS DE ACTIVIDADES COMPUESTAS, A SU VEZ, POR OTRA SERIE DE ACTIVIDADES:
ACTIVIDADES PRIMARIAS. ESTÁN RELACIONADAS CON LA LOGÍSTICA SECUENCIAL, LA PRODUCCIÓN Y EL MARKETING. SON
ACCIONES VERTICALES.
1. LOGÍSTICA DE APROVISIONAMIENTO: RECIBIR MERCANCÍAS Y/O SERVICIOS DE LOS PROVEEDORES Y PASARLOS A
OPERACIONES.
2. OPERACIONES: LUGAR DONDE SE DESARROLLA LA PRODUCCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO.
3. LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN: ALMACENAJE DEL PRODUCTO TERMINADO Y LA DISTRIBUCIÓN DE ÉSTE AL CLIENTE.
4. MARKETING Y VENTAS: PRECIO, IMAGEN DEL PRODUCTO, PUBLICIDAD Y ESTUDIOS DE MERCADO.
5. SERVICIO AL CLIENTE: SERVICIO DE POSTVENTA.
Modelos de la cadena de valor.

10. ¿EN QUE CONSISTE EL “APALANCAMIENTO TECNOLÓGICO”? BÁSICAMENTE EN HACER MÁS CON MENOS: UTILIZAMOS
LA TECNOLOGÍA COMO SI DE UNA PALANCA SE TRATARA, QUE NOS AYUDE A DAR UN CAMBIO A NUESTRO NEGOCIO, Y A
COGER IMPULSO Y FUERZA. LA TECNOLOGÍA PUEDE SER UN GRAN ALIADO PARA CONSEGUIR UNA MAYOR
PRODUCTIVIDAD.
LA TECNOLOGÍA PUEDE SER UN GRAN ALIADO PARA CONSEGUIR UNA MAYOR PRODUCTIVIDAD.
DETERMINADAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS (YA SEAN DE GESTIÓN, DE ALMACENAMIENTO DE
INFORMACIÓN,…) PUEDEN PERMITIR REALIZAR UN MAYOR NÚMERO DE TAREAS EN MENOR TIEMPO Y
DEDICAR ESE TIEMPO “QUE SE HA AHORRADO” A SEGUIR CRECIENDO A TRAVÉS DE OTRAS TAREAS, A
ATENDER MEJOR A LOS CLIENTES,… ADEMÁS PUEDEN PERMITIR UN MEJOR TRABAJO EN EQUIPO, DE FORMA
MÁS COLABORATIVA.
DETERMINADAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PUEDEN APORTAR MÁS FLUIDEZ A LAS GESTIONES COSA
QUE LOS CLIENTES AGRADECERÁN. ESTAS MISMAS HERRAMIENTAS PUEDEN ADEMÁS OFRECER EL
BENEFICIO DE LA INMEDIATEZ, QUE ES ALGO QUE HOY EN DÍA BUSCAMOS EN TODO.
DETERMINADAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PUEDEN HACER QUE AUMENTEN LAS INTERACCIONES CON
EL CLIENTE Y QUE ESTE TENGA LA SENSACIÓN DE CERCANÍA, DE TRATO PERSONALIZADO, Y UN LUGAR
DONDE ACUDIR SI LO NECESITAN.
Tecnología de apalancamiento, sociedades de información.

11. SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS
PUEDE SER CONSIDERADO COMO EL USO DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN PARA RESPALDAR O DAR
FORMA A LA ESTRATEGIA COMPETITIVA DE LA ORGANIZACIÓN, A SU PLAN PARA INCREMENTAR O MANTENER
LA VENTAJA COMPETITIVA O BIEN PARA REDUCIR LA VENTAJA DE SUS COMPETIDORES.
SU FUNCIÓN PRIMORDIAL ES CREAR UNA DIFERENCIA CON RESPECTO A LOS COMPETIDORES DE LA
ORGANIZACIÓN (O SALVAR DICHA DIFERENCIA) QUE HAGAN MÁS ATRACTIVA A ESTA PARA LOS POTENCIALES
CLIENTES. POR EJEMPLO, EN LA BANCA, HACE AÑOS QUE SE IMPLANTARON LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS,
PERO EN SU DÍA, LAS ENTIDADES QUE PRIMERO OFRECIERON ESTE SERVICIO DISPONÍAN DE UNA VENTAJA
CON RESPECTO A SUS COMPETIDORES, Y HOY DÍA CUALQUIER ENTIDAD QUE PRETENDA OFRECER
SERVICIOS BANCARIOS NECESITA CONTAR CON CAJEROS AUTOMÁTICOS SI NO QUIERE PARTIR CON UNA
DESVENTAJA CON RESPECTO AL RESTO DE ENTIDADES DE ESTE SECTOR. EN ESTE SENTIDO, LOS CAJEROS
AUTOMÁTICOS SE PUEDEN CONSIDERAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS.
SU FUNCIÓN ES LOGRAR VENTAJAS QUE LOS COMPETIDORES NO POSEAN, TALES COMO VENTAJAS EN
COSTOS Y SERVICIOS DIFERENCIADOS CON CLIENTES Y PROVEEDORES. APOYAN EL PROCESO DE
INNOVACIÓN DE PRODUCTOS DENTRO DE LA EMPRESA. SUELEN DESARROLLARSE DENTRO DE LA
ORGANIZACIÓN, POR LO TANTO NO PUEDEN ADAPTARSE FÁCILMENTE A PAQUETES DISPONIBLES EN EL
MERCADO. ENTRE LAS CARACTERÍSTICAS MÁS DESTACABLES DE ESTOS SISTEMAS SE PUEDEN SEÑALAR:
CAMBIAN SIGNIFICATIVAMENTE EL DESEMPEÑO DE UN NEGOCIO AL MEDIRSE POR UNO O MÁS INDICADORES
CLAVE, ENTRE ELLOS, LA MAGNITUD DEL IMPACTO.
CONTRIBUYEN AL LOGRO DE UNA META ESTRATÉGICA.
GENERAN CAMBIOS FUNDAMENTALES EN LA FORMA DE DIRIGIR UNA COMPAÑÍA, LA FORMA EN QUE COMPITE
O EN LA QUE INTERACTÚA CON CLIENTES Y PROVEEDORES.
SI LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS ESTÁN HETEROGÉNEAMENTE DISTRIBUIDOS A LO LARGO DE LA
COMPETENCIA Y SI A LAS COMPAÑÍAS QUE CARECEN DE ÉSTOS LES ES MÁS COSTOSO DESARROLLARLOS,
ADQUIRIRLOS Y USARLOS PARA IMPLEMENTAR UNA ESTRATEGIA EN COMPARACIÓN CON LAS EMPRESAS QUE
YA LOS HAN USADO PARA IMPLEMENTAR ESA MISMA ESTRATEGIA, ESTOS RECURSOS PUEDEN SER
UTILIZADOS COMO FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIDA
Productos y servicios de los sistemas de información.

12. HTTPS://OBJETIVOCASTILLALAMANCHA.ES/CONTENIDOS/NACIONAL/INFORMACION-RECURSO-ESTRATEGICO
HTTPS://WWW.KYOCERADOCUMENTSOLUTIONS.ES/ES/SMARTER-WORKSPACES/BUSINESS-CHALLENGES/THE-
CLOUD/LOS-6-PRINCIPALES-TIPOS-SISTEMAS-INFORMACION.HTML
HTTPS://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/SISTEMA_DE_INFORMACI%C3%B3N
HTTP://WWW.ALIAT.ORG.MX/BIBLIOTECASDIGITALES/SISTEMAS/ANALISIS_DE_SISTEMAS_DE_INFORMACION.PDF
HTTPS://WWW.GRANDESPYMES.COM.AR/2012/12/07/SISTEMAS-DE-INFORMACION-ESTRATEGICOS/
HTTPS://PROMETEUSGS.COM/SISTEMA-DE-INFORMACION-ESTRATEGICA-TU-MEJOR-ALIADO-PARA-DIRIGIR-AHORA-DE-
FORMA-ACERTADA-TU-NEGOCIO/
HTTPS://WWW.MONOGRAFIAS.COM/TRABAJOS70/ENFOQUE-SISTEMAS/ENFOQUE-SISTEMAS.SHTML
HTTPS://WWW.NUEVA-ISO-9001-2015.COM/2020/05/QUE-ES-EL-MODELO-DE-LAS-5-FUERZAS-DE-PORTER-Y-COMO-SE-
REALIZA-UN-ANALISIS-COMPETITIVO-CON-ESTE-MODELO/
HTTPS://PRCOMUNICACION.COM/PRNOTICIAS/QUE-ES-EL-MODELO-DE-LA-CADENA-DE-
VALOR/#:~:TEXT=LA%20CADENA%20DE%20VALOR%20ES,Y%20PARA%20LA%20PROPIA%20EMPRESA.
HTTPS://WWW.EGESTIONACONSULTORES.ES/APALANCAMIENTO-TECNOLOGICO-Y-PRODUCTIVIDAD/
HTTPS://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/SISTEMA_DE_INFORMACI%C3%B3N
BIBLIOGRAFIA