Colombia se ha posicionado como el tercer país de América Latina en gobierno electrónico según un estudio internacional, mejorando su posición del puesto 58 al 22 entre 198 países. El gobierno colombiano ha implementado varias estrategias como Gobierno en Línea y Territorios Digitales para mejorar el acceso a información y servicios públicos en línea, lo que ha llevado a que Colombia ocupe el puesto 31 a nivel mundial en el Índice de Gobierno Electrónico de la ONU para 2010. Aún queda trabajo por

1. Gobierno en Línea Colombia, tercer país de América Latina en Gobierno
Electrónico Bogotá, Colombia Estudio internacional revela que Colombia
pasó del puesto 58 al puesto 22 entre 198 países, sólo superado en
América Latina por Brasil y México.
El Gobierno Electrónico en Colombia no podría ir mejor. La población tiene
acceso a la información pública en los sitios Web del Estado, incluyendo el
100% de los municipios, y se conocen de antemano requisitos, pasos y lugares
para gestionar más de 2.000 trámites en www.gobiernoenlinea.gov.co.
Cada vez existen más servicios en línea, como verificar una licencia de
conducción, conocer las multas de tránsito y declarar y pagar impuestos,
servicios en línea ya existentes, o los que vienen en los próximos meses, como
el certificado judicial en línea, el pasaporte electrónico y venderle al Estado por
Internet, tan sólo por destacar algunos.
En definitiva, las entidades públicas realizan una ardua tarea en la
implementación de la Estrategia de Gobierno en línea, con el propósito de
hacerle cada vez más fácil a los ciudadanos y las empresas su relación con el
Estado.
Y esta labor se ve claramente reflejada en el nuevo Reporte de Gobierno
Electrónico publicado por Darrell M. West, el profesor de Políticas Públicas y
Ciencias Políticas de la Universidad de Brown que desde el año 2002 realiza
un seguimiento anual a la evolución del Gobierno Electrónico en 198 países.
En este nuevo reporte, Colombia pasa del puesto 58 que ocupaba el año
anterior al puesto 22 en 2008, después de Brasil (10) y México (19).
De esta manera Colombia se consolida como el tercer país de América Latina
en Gobierno Electrónico, seguido por Chile (26) y Panamá (38). Otros países
de la región que en 2007 se ubicaban en mejor lugar que Colombia y que
cayeron posiciones son Costa Rica (41) y Perú (58).
Corea del Sur se mantiene como el líder mundial de Gobierno Electrónico,
lugar que ha ocupado en los últimos tres años, seguido por Taiwán, Estados
Unidos, Singapur y Australia.
El reporte completo puede ser consultado en
www.brookings.edu/reports/2008/0817_egovernment_west.aspx.
Colombia: ¿un Gobierno electrónico?
Para sorpresa de muchos, a partir del Índice de Gobierno Electrónico – IGE –
de la Organización de Naciones Unidas – ONU – del 2010, Colombia ocupa el
puesto 31 en el ranking mundial. De esta manera, no solo está mejorando su
posición frente al año 2008 en el cual se ubicaba por el orden del 50, sino que
a su vez se está situando a la delantera de la región latinoamericana, seguido

2. por Chile en el puesto 34, e incluso, por encima de países europeos como Italia
(38) y Portugal (39).
El IGE es presentado en el marco del Informe 2010 sobre Desarrollo de
Gobierno Electrónico, y evalúa, de forma integral, la utilización de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – TIC – por parte de los
gobiernos, en su relación con todos los ciudadanos en pro de la inclusión.
Colombia obtiene un IGE de 0.71, el cual si es comparado con los promedios
latinoamericanos (0.46) y países de la Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económico – OCDE - (0.72), se puede plantear que sale muy bien
calificado. Es importante sin embargo, precisar que dicho índice es sobre la
base de tres componentes: servicios en Internet, infraestructura y acceso, y
capital humano.
Los países de la región presentan sus mayores avances en el componente de
servicios en Internet, mientras que se encuentran rezagados en infraestructura
y acceso, y capital humano, con respecto a los países desarrollados. Por tanto,
es preciso hacer mención de las estrategias que se vienen implementando en
el país y que responden, justamente, a las apreciaciones anteriores.
El Ministerio TIC viene implementando el Programa Gobierno en Línea,
acompañado del proyecto estratégico Vive Gobierno en línea, desarrollado en
todos los departamentos del país entre mayo y noviembre de 2009. A partir de
una infraestructura instalada en una carpa en las plazas centrales de diferentes
municipios del país, se pretendió fortalecer el gobierno en línea a partir de
actividades de capacitación a la comunidad en el aprovechamiento de las TIC,
bajo el principio de construir un Estado más eficiente, más transparente y
participativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos y a las empresas.
El impacto de dicho proyecto se ha podido ver reflejado en la Encuesta de
Ciudadano Digital, en la cual el 43.17% de los encuestados (67.592 encuestas
a diciembre 31 de 2009), ante la pregunta, ha utilizado usted alguna vez los
servicios de Gobierno en Línea, respondió positivamente.
Por otra parte, la estrategia de Territorios Digitales, entre los que se pueden
destacar Medellín Digital, Quindio – Armenia Región Digital, Huila Digital,
Córdoba Digital, Risaralda y Pereira Digital, Castilla la Nueva Primer Municipio
Digital, Meta Digital, entre muchos otros, ha contribuido en el mejoramiento de
la relación entre los ciudadanos y el gobierno local.
Por tanto, la invitación es a seguir realizando programas y desarrollando
estrategias de esta índole que propicien la relación del ciudadano al Estado,
eso sí buscando mejorar en Infraestructura, Acceso y Capital Humano.
María Juliana Tobón F. Asesora Observatorio Observando TIC