1. ¿PARA QUÉ HA SERVIDO EL GOBIERNO ELECTRÓNICO EN COLOMBIA?
Por: Jonathan López Arboleda
Imagen retocada por: Jorge Santos
Desde 2008 el Gobierno se ha preocupado por implementar el uso de la tecnología en sus procesos, es
por esto que creó la estrategia de Gobierno en Línea, sustentada jurídicamente en el decreto 1151 de
2008, que busca la “Construcción de un Estado más eficiente, más transparente y participativo, y que
preste mejores servicios a los ciudadanos y a las empresas, a través del aprovechamiento de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación.”
Recuerdo que en muchas intervenciones públicas, el Ministro Tic (Diego Molano), decía que por cada
millón de dólares invertidos en este proyecto, el Estado se ahorra 10 millones de dólares, es decir, la
relación es de 1 a 10. Desde mi punto de vista la inversión financiera hecha hasta el momento en este
proyecto ha sido muy buena, ya que por lo menos todas las entidades de la administración pública
cuentan con un sitio web. Sin embargo la estrategia se ha encaminado solamente hacia el Estado y sus
organizaciones, pero debería enfocarse más hacia el ciudadano, ya que la mayoría de los colombianos
no sabe lo que es gobierno electrónico ni mucho menos que aquí en Colombia tenemos algo llamado
Gobierno en Línea.

2. Me parece aplaudible la iniciativa del DAFP, (Departamento Administrativo de la Función Pública), de
informar a los ciudadanos de sus derechos en cuanto a trámites y servicios, a través de un comercial
que ha divulgado en canales de televisión nacional, no obstante el tema de trámites y servicios es solo
una parte pequeña de todo lo que abarca el gobierno electrónico.
Ya lleva 4 años el tema de Gobierno en Línea en Colombia, pero este proyecto nunca va a ser un éxito
mientras no se pare el incremento de la pobreza en el país, ya que más de la mitad de la población no
tiene para suplir sus necesidades básicas, mucho menos tiene acceso a computador con conexión a
internet en su casa.
Es por esto que digo que la estrategia debe enfocarse en el ciudadano, y no solo preocuparse porque
las entidades de la administración pública tengan actualizados sus sitios web, es decir, de nada sirve
tener que mostrar si a quienes se lo vamos a mostrar no pueden ni tienen como verlo.
El Gobierno Nacional debería preocuparse por los niños, para que desde los primeros años tengan
acceso a las tic´s, (tecnologías de la información y las comunicaciones), tanto en sus colegios como en
sus casas, e involucrar éstas en todos los procesos de aprendizaje; y aquí es donde también cabe
aplaudir el programa COMPUTADORES PARA EDUCAR del Ministerio TIC`S, que se encarga de dotar
de computadores a instituciones educativas, pero que a la vez ha sido insuficiente, debido a que la
cobertura que se necesita es mucha.
En este tema de Gobierno en Línea, hay muchos casos exitosos y que vale la pena resaltar, como el de
la Alcaldía de Cajicá, bajo la administración de la Ing. Fabiola Jácome, quien no solo se ha preocupado
porque su municipio sea líder en la implementación de la estrategia de Gobierno en Línea, sino también
porque sus ciudadanos conozcan y usen las tic´s, como forma de interactuar con la administración.
Hay que reconocer que el gobierno electrónico en Colombia si ha mostrado buenos frutos, pero para
llevar cuatro años, deberían ser mejores. Esto es una política pública, y como política pública debe
enfocarse más en resolver problemas del ciudadano y no del Estado.
Comentarios (1)
Lissette Juliana Pulido E. said:
...
Me parece interesante este articulo y te lo complemento con la ley anti tramites... (Dec-ley 19 de 12
Enero de 2012)... ya que aunque hay muchos tramites que se omiten o se suprimen... existen
"algunos" que ciudadanos del común todavía no dominan, personalmente escucho comentarios en
mi lugar de trabajo donde hay personas de la tercera edad pensionadas que dicen que seguirán
sacando su supervivencia para pago de pensión porque simplemente no van a tener 100%
seguridad que les seguirán pagando... al igual que documento a autenticar... hay algunos usuarios
que aplican el dicho "mas vale la seguridad que la policía"... la cultura de consultar o realizar muchos
trámites en línea... todavía esta a años luz de realmente implementarse... hace falta mas
sensibilización por parte del gobierno que provee estas ideas ... y mientras por parte de ellos no
creen esa cultura... todo seguirá siendo muy bonito en la pantalla pero muy pocos ciudadanos lo
usarán...