callpicker, telefonía, medición, grabación, registro, estadística, móvil, conmutador virtual, DiD, extensiones, captación, clientes, llamadas, ivr

1. Comunicación
Empresarial
Inteligente
No
Pierdas
Oportunidades
de
Venta
Premio
Internacionalización
Campus
Party
Mexico
2010
Desarrollado
por

2. ¿Por
qué
telefonía
inteligente
para
empresas?
Las
empresas
Buscando
que
Invierten
Recursos
Prospectos
les
llamen

3. Cuando
un
Prospecto
marca,
Dene
un
impulso
de
compra,
pero…

4. No
le
contestan:
• Vendedor
se
encuentra
fuera
de
la
oficina.
• Fuera
del
horario
de
atención.
• Las
líneas
estaban
saturadas
y
suena
ocupado.
• El
personal
está
haciendo
otras
acDvidades

5. Le
contestan
pero:
• No
le
tratan
amablemente.
• No
le
generan
interés.
• No
le
resuelven
la
duda.
• Promueven
productos
de
otra
empresa.
• El
personal
no
está
bien
capacitado.
• No
le
dan
seguimiento

6. ¿Cuáles
son
las
consecuencias?
•
Esfuerzos
y
recursos
de
publicidad
desperdiciados.
•
Perdidas
de
oportunidades
de
venta.
•
Fraudes.
•
Malas
referencias.

7. Necesidad:
Plataforma
de
Comunicación
que
les
permita:
•
Evitar
que
el
teléfono
suene
ocupado
•
Saber
cuántas
llamadas
reciben,
pierden
y
por
qué.
•
Conocer
cómo
son
atendidos
los
clientes.
•
Contestar
dentro
y
fuera
de
la
oficina.
•
Evitar
fraudes
y
fuga
de
información.
•
Capacitar
y
mejora
conDnua
de
Asesores.
•
Conocer
si
se
da
seguimiento
al
cliente
•
Control
sobre
el
área
operaDva
•
Visibilidad
de
todas
las
sucursales

8. Llamadas
Recibidas
Vs.
Perdidas
Llamadas
de
Números
Nuevos
Llamadas
Recibidas
Vs.
Perdidas
Llamadas
Perdidas
por
Hora
Llamadas
Perdidas
por
Día
Calidad
de
Atención

9. • Evitas
fuga
de
ventas.
• Conoces
en
que
puedes
mejorar.
• Incrementas
oportunidades
de
venta.
• Incrementas
tu
conversión
llamada
-­‐>
venta
• Detectas
fraudes.
• Evitar
referencias
negaDvas
en
el
mercado
• Incrementas
la
producDvidad
y
eficiencia
del
personal
Beneficios

10. 77%
CONTESTADAS
1.
Si
tu
empresa
2,000
llamadas
al
mes.
20%
92
¿Me
conviene?
2.
Si
suponemos
que
pierde
alrededor
de
23%
de
llamadas
por
diversas
causas
3.
Si
Callpicker
ayuda
a
recuperar
por
lo
menos
el
20%
de
las
llamadas
perdidas.
VENTAS
Oportunidades
de
Ventas
Recuperadas
al
mes
23%
PERDIDAS

11. ¿Cuánto
más
podrías
ganar

12. Empresa Mexicana fundada en 2008 con el objetivo de ser líderes
en el desarrollo de soluciones de TI.
Hemos servido a más de 40,000 usuarios en PyMEs y
Corporativos a nivel Nacional
en la mejora de su atención telefónica.
Ubicados en el Parque Tecnológico del Tec de Monterrey Campus Querétaro.
Miembros

13. Algunos de
nuestros Clientes

14. www.digitum.mx
info@digitum.mx
01 800 030 40 50
D.F.
(55) 12-07-05-10
Querétaro
(442) 161-01-88
twitter.com/callpicker facebook.com/
digitum.mx
Visítanos en: