1. Comunicación
Agresiva
Pasiva
Asertiva

2. Comunicación Agresiva
Implica siempre la manipulación.
Podemos procurar hacer que la
gente haga lo que deseamos,
induciendo culpabilidad o usando
las tácticas de intimidación o del
control.

3. Autoexpresión a expensas* de otro.
Ignora los derechos del otro
(irrespeta la sensibilidad). Decide
por sí mismo y el otro. Miedo a
perder el control (inseguridad).
*A costa de

4.  CONDUCTA GENERAL. Exagera para demostrar su
superioridad. Refleja agresividad.
 VERBALMENTE. Exige; usa palabras altisonantes. Hace
acusaciones; impone su opinión; se comunica a base de
mandatos; usa mensaje "TÚ"; habla mucho para no ser
contrariado y llamar la atención. Se sobrestima; habla
solamente de sí mismo.
 VOZ. Fuerte; con frecuencia grita; voz fría y autoritaria.
 MIRADA. Sin expresión; fija, penetrante y orgullosa.
 POSTURA. Rígida; desafiante y soberbia.
 MANOS. Usa el dedo acusatorio; movimientos rechazantes o
aprobatorios.

5. Comunicación Pasiva
La comunicación pasiva se
basa en conformidad y
esperanzas de evitar la
confrontación a toda costa.

6. Auto negación de ideas,
sueños, deseos,
sentimientos.
Permite que otros infrinjan*
en sus derechos, que
decidan por ellos. Sienten
miedo al rechazo y a la
desaprobación.
Baja autoestima.
* Violar, desobedecer

7.  CONDUCTA GENERAL. Actúa con la esperanza de que los
demás adivinen sus deseos. Su apariencia es de inseguridad.
 VERBALMENTE. Se disculpa constantemente; da mensajes
indirectos; habla con rodeos; no encuentra palabras adecuadas;
no dice lo que quiere decir; habla mucho para clarificar su
comunicación; no dice nada por miedo o vergüenza; se humilla a
sí mismo.
 VOZ. Débil, temblorosa; volumen bajo.
 MIRADA. Evita el contacto visual; ojos caídos y llorosos.
 POSTURA. Agachada; mueve la cabeza en forma afirmativa
constantemente.
 MANOS. Temblorosas y sudorosas.

8. Comunicación Asertiva
La forma más eficaz y más
sana de comunicación es el
estilo asertivo.

9. Es la técnica que nos permite defender nuestros derechos,
opiniones, ideas y deseos, mientras respetamos al mismo
tiempo los de los demás.
Hendri Weisinger : «Habilidad aprendida que te permite
defender tus derechos, sin infringir los derechos de los
demás, lo que se dice es importante, pero el cómo es vital»
Magali de Pantoja: «La asertividad es una forma
emocionalmente inteligente de satisfacer nuestras
necesidades, porque tiene en cuenta nuestros pensamientos,
ideas y sentimientos y también de los demás, de forma que
resulte beneficiosa para ambas seres»

10.  CONDUCTA GENERAL. Actúa con naturalidad; escucha
atentamente.
 VERBALMENTE. Expresa lo que quiere; expresa sus
sentimientos; habla objetivamente; usa mensajes "YO"; habla
cuando tiene algo qué decir; habla bien de sí mismo si es
necesario o conveniente; su comunicación es directa.
 VOZ. Firme; calurosa; relajada; bien modulada.
 MIRADA. Ve a los ojos; mirada franca; ojos expresivos.
 POSTURA. Bien balanceada; relajada y tranquila.
 MANOS. Movimientos relajados, naturales y acogedores.

11. La base de cualquier relación es la
comunicación.
Sin la comunicación, bien sea oral,
simbólica, corporal, etc., no hay
conexiones y, por tanto, tampoco
relaciones.
La capacidad de comunicarnos con
eficacia es muy importante para la
inteligencia emocional y tiene un gran
valor en las personas .