2. La manera de comprar está cambiando y las
estrategias de marketing ya no pueden seguir el ritmo.
Si quiere comprar hojuelas de maíz, entradas para
conciertos o su luna de miel en París, Internet ha
cambiado nuestra forma de decidir lo que compramos.
Hoy en día todos somos exploradores digitales, en
busca de calificaciones en línea, críticas de
especialistas en los medios sociales, videos y los
detalles del producto a medida que avanzamos en el
ciclo de compra. El marketing ha evolucionado y las
estrategias de marketing modernas tienen que
evolucionar junto con el cambio en la forma de
comprar.
3. A toda esta investigación previa que hacemos en Internet antes de tomar
una decisión de compra Google la ha llamado Zero Moment of Truth (El
Momento Cero de la Verdad).
El momento cero es una parte indispensable dentro de nuestro plan de
marketing, ya que las empresas tenemos que estar donde se encuentran
nuestros posibles clientes, y ese lugar es Internet.
4. Antes podíamos recibir un estímulo, por ejemplo a través de
un spot publicitario, y lo que normalmente se hacía era
acercarnos a la tienda para conocer más sobre el producto,
compararlo dentro de las diferentes opciones y tomar o no la
decisión de comprarlo.
Pero ahora todo es diferente: tenemos un consumidor mucho
mejor informado, quien previamente a acercarse a una
tienda, ha hecho todo un trabajo de investigación en sitios
webs, foros, blogs, Facebook, Twitter, videos en Youtube, etc.
5. Estrategias
Debemos desarrollar una estrategia de contenidos a
través de la que podamos educar a nuestro cliente y
ganar en el momento cero, con artículos en el Blog
de nuestra web, videos en nuestro canal de Youtube
y mantener una comunicación abierta a través de,
por ejemplo una página en Facebook. De este modo
sabremos lo que nuestros clientes necesitan y
podremos desarrollar mejores productos, pensados
en sus necesidades reales.
6. El momento cero se ha convertido en
una de las partes más importantes al
momento de desarrollar nuestra
estrategia de marketing.