1. 1. Cuáles son las principales diferencias entre la planeación estratégica y la
planeación táctica?
Rta:
La planeación estratégica desarrolla y analiza la misión, visión, metas y
tácticas generales, es decir el “qué” se debe hacer en la organización,
dicha planeación incluye el planteamiento de planeación de contingencias y
el planteamiento de metas, que es todo lo que la organización se
compromete a lograr y estrategias que son los principales cursos de acción
que sigue una organización para el cumplimiento de las metas.
Por su parte la planeación táctica plantea la toma de decisiones detalladas
acerca de quién y “cómo” se deben ejecutar las cosas.
Planeación Estratégica Planeación Táctica
Propósito Crecimiento a largo
plazo
Determinar medios
para la implementación
de planeación
estratégica
Tiempo Largo Plazo (dos años
o más)
Corto Plazo (Menos de
un año)
Sector de la
organización donde se
desarrolla
Media a alta gerencia Empleados hasta
mandos intermedios
Nivel de detalle Bajo a moderado Alto
2. En qué nivel de diversificación se encuentra Southwest Airlines? Qué lugar
ocupan aparentemente los servicios de esta empresa en el modelo de ciclo
de vida de los productos? Cuáles son las implicaciones básicas de estas
respuestas para la empresa?.
Rta:
Southwest Airlines ofrece un solo tipo de servicio de transporte a pasajeros,
por lo que es una empresa de Ramo Único.
Los servicios ofrecidos por Southwest Airlines se encuentran en la etapa de
madurez, ya que la aviación comercial lleva casi un siglo en el mercado y el
número total de unidades vendidas se mantiene constante o con un
crecimiento bajo.
Las implicaciones tienen que ver con que actualmente la aerolíneas tienen
como una de sus principales cuestiones estratégicas la necesidad de
reducir los costos por unidad con el fin de abarcar mayor parte de la
población con sus servicios.
La reducción de costos por parte de Southwest Airlines se hizo mediante la
eliminación del servicio de refrigerios en los vuelos, la utilización de una

2. sola referencia de aviones ahorrando costos de capacitación y
mantenimiento.
3. Cuáles son las diferencias primordiales entre las estrategias corporativas,
de negocios y funcionales? De un ejemplo de cada nivel en relación con
una compañía que conozca.
Rta:
El nivel corporativo es típico de organizaciones de ramo dominante, ramos
afines y ramos diferentes. Se hace en la cima de la organización, es decir,
la estrategia corporativa guía la dirección general en este tipo de
organizaciones y las decisiones que implica tienen que ver con la
diversificación, es decir determinar el papel de cada una de las empresas
de la organización (tipos de ramos en los que la organización desea
participar), mediante la adquisición y venta de empresas.
Un ejemplo de este sería el que se presenta en la junta directiva de la
organización Ardila Lulle, en esta junta se debe hacer la planeación y se
deben plantear las estrategias en cuanto a si se desea participar en más
segmentos del mercado, o a que sector en general deben pertenecer las
empresas de la organización.
El nivel de negocios tiene que ver con las estrategias para las operaciones
de una empresa en particular, y en caso de pertenecer a una organización
de ramo dominante, ramos afines y ramos diferentes se hace después de
que se ha realizado la estrategia corporativa y en base a esta.
El nivel funcional, por su parte, es una guía para la administración de las
áreas funcionales de una empresa, es decir se basa en las estrategias de
negocios más que en las corporativas, teniendo en cuenta las dos. Se
realiza en cada uno de los departamentos de una empresa y generalmente
involucran una planeación táctica, ya que en estos casos las estrategias a
plantear son más operativas.
Un ejemplo de estrategia de negocios y funcional se presenta en la
Universidad América, que siendo una empresa de ramo único, tiene
estrategias de negocios que tienen que ver con la implementación de la
calidad (Certificación) e inclusión de los valores católicos en sus
estudiantes, y unas estrategias funcionales en cada uno de sus
departamentos y facultades que tienen que ver con el cómo cumplir esas
estrategias planteando además metas para cada uno de ellos.
4. Cuáles son las fuerzas básicas que determinan la competencia industrial y
de mercado de las compañías del ramo de la aviación?

3. Rta:
Tres de las variables que afectan la potencia de la rivalidad en una industria
son el número de empresas, la tasa de crecimiento industrial y el nivel de
costos fijos. Estas variables han sido importantes en la intensificación de la
competencia entre líneas aéreas. En lo que respecta a la demanda, el ramo
de la aviación enfrenta la acelerada competencia de la electrónica bajo la
forma de videoconferencias.
5. Para competir eficazmente en la década de 1990 las empresas deben
seleccionar una de las estrategias genéricas (diferenciación, liderazgo en
costos o enfoque y aferrarse a ella? Explique su respuesta.
Rta:
No, se pueden aplicar distintas estrategias genéricas, como el caso de
Southwest Airlines, que opto por la diferenciación mediante la diversión “lo
importante es que el cliente se diga al salir del avión: esto no fue solo un
viaje de A a B, tuve una de las experiencias más agradables de mi vida” y
por el liderazgo en costos, logrando tarifas más económicas en los boletos
mediante la implementación de distintas estrategias.
6. Que dificultades podrían surgir en el seguimiento de la secuencia de las
ocho tareas básicas del proceso de planeación estratégica?
Rta:
Los planes estratégicos rara vez se desenvuelven en un proceso
secuencial ordenado, como en el caso de AT&T en el cual primero se
presentó una crisis, y a partir de esta se pudo identificar las fortalezas y
debilidades, pero sobre todo las amenazas y oportunidades de la empresa,
la situación a partir de la implementación de la estrategia de diversidad se
convirtió en una oportunidad.’
EJERCICIOS
1. Que conceptos de planeación estratégica puede usted aplicar a su desarrollo
profesional? Con base en estas ideas, redacte un breve plan estratégico
profesional personal.
Rta:
- El planteamiento de metas a corto, mediano y largo plazo, que se
puedan expresar cualitativa como cuantitativamente; mediante el control
del cumplimiento de dichas metas, se puede verificar que la estrategia
planteada está siendo llevada a cabo satisfactoriamente, y si no es asi,
se pueden implantar medidas correctivas.

4. - El nivel de diversificación, existen distintas actividades a las que quisiera
dedicar mi tiempo, mediante una planeación estratégica podría decidir
cuáles serían las más productivas.
- Diagnóstico de amenazas y oportunidades; mediante el estudio del
entorno profesional se podrían identificar los campos en los que existen
oportunidades laborales y sobretodo que satisfagan las metas
anteriormente planteadas.
- Diagnóstico de fortalezas y debilidades; durante el desarrollo de la
carrera tanto en la universidad como en la vida laboral, se pueden
presentar situaciones en las cuales se pueden identificar las fortalezas y
debilidades personales. A partir de su conocimiento, se puede orientar el
desarrollo profesional de ahí a futuro.
- Generación de estrategias alternativas; durante el desarrollo profesional,
y una vez se cuente con los medios económicos suficientes se deben
buscar estrategias alternativas de ingresos, para no depender de una
sola fuente, ese sería el momento de realizar una diversificación, tal vez
mediante inversión en acciones, o mediante creación de empresa, la
planeación de esta estrategia se perfeccionara con el tiempo y el mayor
conocimiento de las fortalezas y las debilidades, asi como la planeación
previa del nivel de diversificación.
2. Identifique dos compañías que recientemente hayan hecho cambios en su
misión o metas más importantes. Que factores influyeron probablemente en
esos cambios?
Rta:
3M, conocidísima empresa americana que comercializa miles de productos
distintos (de la balleta a la cinta adhesiva), no puede decirse que sea una
empresa minera, a pesar de su nombre (Minnesota Manufacturing and Mining).
Evidentemente, ha cambiado de misión durante sus muchos años de historia.
Lo anterior se debe a la evolución de una necesidad percibida para convertirse
en una solución realmente innovadora. 3M lanza al mercado más de un
producto por semana.
Las grandes tabaqueras son otro buen ejemplo. Desde hace ya más de veinte
años, y como reacción a la presión que sufren por parte de los consumidores y
la administración, las empresas tabaqueras están tomando participaciones muy
importantes en empresas de alimentación. Lo que hoy se ve como un
movimiento de diversificación hacia negocios de menor riesgo “social”, puede
que esconda un cambio de misión a medio plazo.

5. 3. Cuáles son las tres oportunidades y tres amenazas que enfrenta la universidad
en la que estudia?
Oportunidades.
- La creciente demanda de Ingenieros de Petróleos debida a los altos
costos del crudo, considerando que solo existen cuatro universidades en
el país que ofrecen este programa.
- El liderazgo en los costos, la universidad ofrece programas con buena
reputación a bajos costos, ejemplo Ingeniería Química.
- El campus de la universidad cuenta con terreno suficiente para construir
más salones en caso de que la demanda aumente.
Amenazas
- El creciente interés de Universidades de alta reputación como la
Universidad de los Andes de integrar a su oferta de programas carreras
que tienen que ver con la Ingeniería de Petróleos, o afines como la
reciente incorporada Geociencias.
- La posibilidad de que el auge petrolífero llegue a su fin sea por el
agotamiento de los recursos o por la sustitución por nuevas tecnologías
a mediano y largo plazo.
- La gran competencia existente en carreras como Economía, y el poco
Good Will de la Universidad en dicho mercado.
4. La diversidad debe formularse como meta estratégica formal y cuantitativa?
Eso afectaría su decisión de trabajar en cierta compañía? Por qué si o por qué
no?
No, la diversidad es algo muy cualitativo, por ejemplo yo no estoy de acuerdo
con contratar personas de piel morena en una empresa solo por el hecho de
ser de color; por el contrario pienso que la contratación debe basarse en las
capacidades de cada persona independientemente de su sexo o de su raza, y
no simplemente por cumplir con un requisito.
Lo anterior no afectaría mi decisión de trabajar en una empresa ya que
independientemente de las convicciones de la empresa, el deseo de trabajar
en ella provendrá básicamente de la remuneración y que el trabajo que se
desarrolle sea de gusto personal, además de las oportunidades de progreso y
desarrollo personal.
5. Piense en una compañía con la que esté familiarizado. Escriba tres metas
funcionales de esta compañía.
Ford motor company

6. Algunos objetivos de la organización (Metas de negocio)
- Recuperar participación en el mercado recientemente perdida ante la
GM.
- Recuperar la reputación de calidad que fue afetade debido a las
explosiones del tanque de gasolina del modelo pinto
Metas funcionales
- Modificar el tamaño de los automóviles haciéndolos mas pequeños que
los actuales modelos (Departamento de diseño).
- Continuar la producción de los coches de línea media, corriente y alta
(Departamento de producción).
- Enfatizar el uso de los motores de combustión programada, en vez de
los motores diesel (Departamento de marketing).
6. Con base en lo que aprendió en este capítulo, que asuntos consideraría si se
le entrevistara para ocupar un puesto gerencial en 1. Southwest Airlines 2.
AT&T y 3. General Motors
1. En Southwest Airlines se debe tener en cuenta que es muy importante
mantener las estrategias adoptadas por el actual gerente, que han rendido
resultados hasta el momento, sin embargo el entorno es bastante
competitivo y se deben considerar los constantes cambios de escenarios,
sin embargo se debe procurar ser el actor del cambio.
2. En AT&T es importante tener en cuenta los problemas que se presentaron
con la diversidad en los trabajadores para no volverlos a cometer, además,
se debe tener en cuenta en cuenta el compromiso que tiene la empresa con
la excelencia y la calidad para los clientes.
3. En GM se debe tener en cuenta que el crecimiento en el número de
unidades vendidas es prácticamente constante para la industria automotriz
y que GM cuenta con muchas unidades estratégicas de negocio