1. Instituto Universitario Politécnico
“SANTIAGO MARIÑO”
Extensión Barinas
Mapa Conceptual
Alumna:
Daylenis Ramos
CI 20539938
Prof. Jorge Zamudio
Gestión de Calidad y
NormalizaciónSan Felipe, 02 de Mayo de 2013

2. Calidad Total
Gerencia
Moderna
Principios W.
Edwards
Deming
Es
Aplicar procesos permanentes
de adaptación e innovación
para la competitividad.
Se expresa, por lo tanto en el
principio de que el comercio libre
a nivel mundial consiste en que
cualquier producto o servicio
puede ser producido en cualquier
parte del globo y puede ser
vendido en cualquier otra.
Conocer y Comprender la
realidad competitiva externa e
interna.
La capacidad de tener una mejora
continua con el fin de lograr la
calidad optima en todas las áreas
de una organización y de este
modo lograr la satisfacción del
cliente.
Satisfacer plenamente tanto las
necesidades del cliente, como la
de los empleados.
Diseñar, producir y entregar un
producto de satisfacción total.
Calidad no es un problema, es
una solución .
Esos principios fueron el pilar
para el desarrollo de la calidad y
permitió a países como Japón , a
los tigres y tigrillos de Asia
posicionarse sobre países
destacados por su
competitividad, originada
principalmente por la calidad de
sus productos de exportación .
Planificar, Hacer, Verificar,
Actuar.