2. Organización Internacional de
Normalización.
Fundamentos y
Vocabulario.
Describe los fundamentos
de los sistemas de gestión
de la calidad y especifica la
terminología para los
sistemas de gestión de la
calidad.
Requisitos
Describe los requisitos para
los sistemas de gestión de la
calidad aplicable a toda la
organización que necesite
demostrar su capacidad para
demostrar su capacidad para
proporcionar productos y
servicios que cumplan con
los requisitos de sus clientes
principalmente.
Directrices para la mejora
del desempeño.
Mejora del desempeño de la
organización y la satisfacción
del cliente y de otras partes
interesadas.
Directrices para la
auditoria de la
calidad.
Todas ellas enfocadas a la calidad, así como la
mejora del desempeño ya que lo primordial
para la organización es el cliente.
