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1. PROCESO DE RECEPCIÓN
DE SURTIDO Y CONTROL
DE TRANSFERENCIAS
PROCESO DE RECEPCIÓN
DE SURTIDO EN TIENDA

2. INTRODUCCIÓN:
 Es muy importante que pongas muchísima atención ya que
cada paso que veremos a continuación nos enseñara y
permitirá realizar de una manera mas clara entender el
Proceso de recepción y surtido que se llevara acabo en
nuestra Tienda esto nos permitirá realizar un buen trabajo y
sobre todo llevar un orden y control de nuestra mercancía y
equipo de trabajo.

3. OBJETIVO:
• Que la tienda reciba de Bodega
rápida y ordenadamente
asegurando que toda la mercancía
que entra al inventario de Tienda
este en las mejores condiciones
para su venta.

4. ¿ QUIENES PARTICIPAN EN
EL PROCESO?
Gerente de Tienda Muebles/Gerente de Ropa
Encargado de bodeguita
Encargado de Cajas Muebles/ Cajas Ropa
Equipo de Recepción de Surtido

5. TIEMPO DE DESCARGA
 Tiendas Coppel Extras y Grandes 55 minutos
 Tiendas Mediana / Chica 45 minutos
 Tiendas Canadá 15 minutos
En este tiempo marcado se descarga y se da de alta el surtido
así como entrega de Nuestro CT ( Control de transferencias) Y
otras Transferencias.

6. ¿CÓMO INICIA EL PROCESO?
El proceso inicia cuando mudancita llega a
nuestra Tienda

7. Esto nos ayudara a saber lo que esta llegando a tienda
desde Mercancía, Suministros, Mensajería y otras. cosas
mas.
El encargado de Bodeguita solicita la impresión del
listado de recepción y surtido/ Y chofer hace la
entrega de Guías

8. El Gerente es la persona indicada para Anotar la
hora en la que llega la Mudancita a nuestra Tienda así
como verificar que llegue con su Respectivo candado
no violado y que el Equipo de Recepción y surtido
este completo para la descarga.
Gerente Supervisa Apertura de la Camioneta

9. EQUIPO DE RECEPCIÓN DESCARGA
MERCANCÍA
 Debes saber que el Equipo de Recepción y Surtido esta conformado
por Hombres ya que son las personas que aguantan un poquito mas es
muy Importante que el Encargado de bodeguita no olvide recordarles
que el uso de las FAJAS es muy importante para esta actividad así
evitamos malas posturas y daños físicos a nuestros cuerpos. Así como
checar los SKU de la mercancía sean los correctos y que lleguen en buen
estado.

10. ¿QUÉ PODEMOS RECIBIR EN EL
SURTIDO?
 En el Surtido podemos ver que nos llegara variedad de artículos
como son :
.Jabas, Cartones con ropa( ropa, perfumería, Zapatería) y Jabones
Para muebles artículos de todas las áreas( Nuevos/UDI’S)
Y para los dos centros Publicidad, muebles de exhibición, Suministros

11. ¿SE ENCONTRARON
IRREGULARIDADES?
 Este es punto muy importante que no debemos dejar pasar ya que
aquí es donde podemos identificar desde un candado Violado ,
Mercancía dañada o incompleta así como los FALTANTES Y
SOBRANTES DE MERCANCIA. De inmediato se le debe reportar
al chofer para hacerle saber la responsabilidad de dicha irregularidad
como al Gerente para llegar aun acuerdo, así como desmarcar y
apartar la mercancía con irregularidad.

12.  En el caso de Ropa el Gerente solicita a chofer firme de enterado,
así como su numero de empleado y numero de unidad, esto es para
hacer saber que tanto Tienda como distribución están enterados de lo
ocurrido. Se les da un plazo de 24 horas para que el Gerente de
distribución localice la mercancía de lo contrario se pasara con el
Gerente de Zona y Auditoria para definir un responsable del cargo.

13. JABA/ CARTÓN ABIERTO
 En presencia del chofer y Gerente de Ropa el equipo de recepción
de surtido abre la jaba / cartón para verifica que el numero de
unidades que mandan a la tienda sea el correcto, si falta algo se solicita
impresión ala encargada de cajas ropa el detallado por código del lote
donde se presenta la irregularidad, se puntea la mercancía para
detectar faltante. Posteriormente Gerente anota en la guía donde se
detecto la irregularidad el estado en que recibió.

14. JABA/ CARTÓN FALTANTE
 Equipo de recepción de surtido y chofer en presencia del Gerente de
Ropa cuentan las jabas recibidas y comparan el total que indica la guía de
surtido y anota en la guía la jaba / cartón faltante tamaño, y numero de
lote , y unidades faltantes, las guías se las entregan a encargada de Cajas
Ropa para hacer el ajuste para salida de inventario de dicha diferencia. Se
envía S.A al Gerente de distribución con copia a AUDITORIA
describiendo el faltante , Finalmente Gerente realiza ajuste de diferencia el
mismo día que recibe surtido.

15. JABA/ CARTÓN SOBRANTE
 En el caso de jaba sobrante el Gerente de Ropa anota en la guía el
sobrante recibido especificando características, posteriormente
Encargada de cajas le da entrada al inventario dicha diferencia y
posteriormente el chofer firma de enterado de la jaba sobrante.
Gerente se comunica con transito para que se le asigne a su tienda y
poderle dar entrada ala mercancía.

16. CARTÓN POR JABA O JABA CHICA
POR GRANDE O VICEVERSA
 En presencia del chofer y Gerente se cuentan las jabas o cartones
recibidos y se comparan con el total de jabas que se tenían que recibir
, el Gerente anota en la guía la irregularidad envía S.A al Gerente de
distribución con copia Auditoria detallando dicho sobrante y
guardando la guía con la firma del chofer para que Auditoria se
encargue de hacer el ajuste del inventario de jabas contando con os
soportes antes mencionados.

17. JABA O CARTÓN CON MERCANCÍA
MOJADA
Gerente redacta una S.A al Gerente de
distribución para reportar dicha irregularidad. Para
realizar la devolución de mercancía a bodega ropa el
gerente se comunica a Sistemas Inventarios para que
le proporcionen una clave y se pueda regresar la
mercancía ya seca.

18. SURTIDO DE OTRA TIENDA
 Para que esto no suceda es muy importante estar al
pendiente con las guías y lotes que corresponden al centro de
lo contrario el Gerente regresa a Distribución la mercancía
para que esta sea entregada ala tienda correcta, en caso de que
no cuente con guía se comunica con transito para que se le
pueda dar entrada ala mercancía .

19. MERCANCÍA SIN DOCUMENTOS
 En tienda se cuenta con la opción para poder imprimir la guía esta
se encuentra en Menú F7 Movimientos al inventario, F2 Act. Y Cap.
De surtido y F6 consultar o imprimir copia de la guía de surtido.
 Cuando nos llegue mercancía sin documentos es necesario
comunicarse al Departamento de transito para que haga la
investigación y de a conocer a que guía pertenece para poder darle
entrada al inventario dicha mercancía.

20. EB Y CHOFER DAN DE ALTA
SURTIDO
 Al terminar la descarga se firma documentos de conformidad y
detectada la mercancía que llego dañada, incompleta , faltante
sobrante tanto Encargado de bodeguita y chofer de Mudancita van a
Facturas Muebles y dan de alta el surtido y desmarcan lo que no se
quedara o se ira en ese día de descarga.
 GERENTES DAN ENTRADA A MERCANCIA SOBRANTE
 Esto es solo si hubo Sobrante

21. SE CONFIRMA LISTADO DE
TRANSFERENCIAS
 En este listado el Encargado de bodeguita y Chofer checan su listado
para la supervisión de dicha mercancía que sale de la tienda hacia Bodega
como son los .
 Servicios de Garantía
 Envío de Mensajería
 Transferencias de Salida Muebles
 Ventas Por servicio
 Ropa envía jabas con su respectiva transferencia

22. ¿HAY MERCANCÍA POR DESMARCAR?
 Esto se aplica ala mercancía que no coincide con los Folio
que se marcan el CT (Control de Transferencias) o que
presentan alguna irregularidad y que se tendrán que
desmarcar del documento que respalda al Chofer…. Y por
ultimo acudir a Facturas Muebles a confirmar el CT ( Control
De Transferencias).

23. SE CONFIRMA E IMPRIME CT
 Ya que esta marcada la mercancía que se va a Bodega o
Centro de Distribución tanto como EB y Gerente confirman
CT colocando su huella digital una vez impreso se entrega al
chofer.
 El CT esta dividido en 2 Distribución/Bodega cada uno
con folios diferentes.

24. SE SUBE BASURA Y CARTÓN
 Este punto inicia desde que se hace la separación de basura
y se fleja el cartón para que el Chofer pueda llevarse la basura y
el cartón acumulado en días pasados.
 Algunos materiales saldrán con una Transferencia de salida
ya que van dirigidas a ciertas Zonas.

25. GERENTE O ERS
SUPERVISA CIERRE DE
MUDANCITA
Como el Titulo lo dice en caso de la ausencia del
Gerente el equipo de recepción y surtido debe
acudir al área de descarga y supervisar el cierre de la
mudancita no debemos apuntar la hora en la que se
va la camioneta en la bitácora.

26. SE ENTREGA MERCANCÍA
PARA EXHIBIR
 No olvidemos que tanto para la descarga como la entrega y
habilitado de mercancía tienen cierto TIEMPO para poder
realizarla.
Así que desde este momento inician nuestras DOS HORAS
para que los encargados de las áreas reciban y habiliten su
mercancía y para Ropa se cuenta con cuatro horas para dichas
operaciones antes mencionadas.

27. VENDEDORES DE ROPA
 Los compañeros de Ropa abren su jabas y realizan conteo de la
mercancía que les llego esto es para saber si lo que les enviaron esta
correctamente y así evitar diferencias. Si encuentran el vendedor
solicita que se le imprima Reporte de códigos por lotes y así mismo se
informa al Gerente.
 Encargada de cajas muebles ajusta diferencias de surtido en
Sistema y pide al Gerente firme y guarda en carpeta.

28. SEPARACIÓN DE MERCANCÍA
 Vendedores Separan Mercancía de acuerdo al Departamento que
pertenecen y se les hace la entrega a los responsables de cada área
para empezar habilitar.

29. ACTIVIDADES DEL EB
 Después de la Descarga/Entrega de mercancía el Encargado de
bodeguita tiene la responsabilidad de archivar su listado de la
mercancía que entro a tienda esto para cualquier aclaración así como
Acomodar la mercancía que no fue exhibida de acuerdo ala GUIA
DE ACOMODO DE BODEGUITA EN TIENDA MUEBLES..
Y CONCLUIR EL PROCESO DE RECEPCION DE SURTIDO Y
CONTROL DE TRANSFERENCIAS.

30. Trabajo Realizado Por David Marín Carrera
 Toda la información fue tomada del Manual Técnico
Mcc De Tiendas Muebles Descripción del Proceso de
Recepción de Surtido y Control de Transferencias.
 Manual Técnico Mcc de Tiendas Ropa. «Proceso de
Recepción de Surtido en Tienda.