Dafiti encontró una oportunidad en el mercado al llegar a consumidores fuera de las grandes ciudades con productos a los que no tenían fácil acceso. Su propuesta de valor se basa en ofrecer un excelente servicio tecnológico y logístico, como entregas gratuitas y varias opciones de pago. Se diferencian de la competencia al brindar confianza a los compradores a través de opciones como pago contra entrega. Su estrategia de marketing digital es agresiva y creativa, utilizando publicidad, an

1. PROF: Luz Ángela Vargas
TALLER CASO
DAFITI
Marketing digital
Juanjosé Muñoz

2. 1. ¿Cuál la oportunidad de mercado que encontró Dafiti?
El éxito de Dafiti se debe principalmente a su capacidad para llegar a los consumidores que viven
lejos de las grandes ciudades con productos a los que de otra manera difícilmente tendrían acceso.
Otro aspecto a destacar es su eficacia con que realiza su visibilidad en medios tradicionales y en la
propia web. Realiza permanentemente agresivas estrategias de marketing digital en redes sociales
y campañas web con uso de tácticas de retargeting y publicidad programática. Su estrategia de basa
en el en brindar beneficios directos a sus clientes tales como entregas gratuitas, reembolso del
dinero, facilidades de pago, pago contra entrega, cambios gratuitos entre otros
2. ¿Cuál es su propuesta de valor?
Su marketing siempre se mantiene en pie, este se mantiene suministrando productos de otras
marcas tanto como de la misma y se enfoca y ofrecer un excelente servicio tanto como tecnológico
lo cual les facilita muchas cosas dentro de su ámbito laboral se encargan de fortalecer su portafolio
con el apoyo a emprendimientos y empresas locales como también con alianzas con grandes marcas
de la moda contando así con una gran cantidad de productos y marcas a su disposición.
3. ¿Cómo se diferencian de la competencia?
Creo que en cuanto a la confianza que este suministra a los compradores, ya que a pesar de que
esta será online, también es física y suministra pago contra entrega, haciendo así la vida más fácil
para aquellos que se les dificulta hacer pagos online.
4. ¿Cómo funciona su modelo logístico, y cuáles son los factores de éxito de este modelo?
Cabe destacar en el orden y distribución en pie que esta lleva, aumentando destreza en el equipo,
su estrategia se basa en el en brindar beneficios directos a sus clientes tales como entregas gratuitas,
reembolso del dinero, facilidades de pago, pago contra entrega, cambios gratuitos entre otros.
5. ¿Cómo funciona su modelo de pago?
Su modelo de pago es muy variable, esta realiza pagos vía tarjeta, y contra entrar, también tiene
free shipping y devoluciones gratis. Sistemas de pagos flexibles: Todo tipo de pago y pago contra
entrega, la infraestructura de pagos y su capacidad logística. La marca solo debe tener listos los
pedidos y Dafiti se encarga de coordinar que sean recogidos y entregados al cliente; la logística
inversa también la asume Dafiti, es decir, ni el cliente ni la marca pagan fletes para cambios y
devoluciones
6. ¿Cómo lograron convertirse en la primera tienda de moda on line?
Como toda empresa, esta tomó su tiempo en llegar allí, hacían ofertas, y propuestas que le
facilitaban la vida al cliente, también vendían a tiendas comerciales, siendo estas vendedoras de
dafiti también, y cada tienda local hacia pedidos, aunque sea una vez al mes para hacer restocking.

3. 7. ¿Cómo generan experiencias memorables?
Brindando buen servicio al cliente, facilitando métodos de envíos, teniendo el buen orden que esta
lleva con su equipo de trabajo, un excelente nivel de servicio y experiencia de marca, servicio de
devoluciones.
8. ¿Cuáles son las fortalezas de su catálogo de productos?
Esta tiene sus propios productos en su inventario (un 80%) generando más ganancias para ellos, y
los métodos con envíos que le hace competencia al resto por la facilidad que les proporciona a los
clientes a la hora de ordenar, cuentan con más de 20.000 productos en más de 350 marcas.
9. ¿Explorar la página (Sitio web) de Dafiti e identificar elementos diferenciales que llamen la
atención y generen experiencias positivas a los clientes https://www.dafiti.com.co/, que tan
fácil de navegar, ¿cómo son sus promociones, ¿cómo califican la parte de diseño, ¿cómo
perciben la calidad fotográfica?
 Sus promociones son llamativas
 Tiene un diseño minimalista y único
 La calidad de fotográfica es excelente
10. ¿Cómo generan tráfico a su página, ¿cómo es su estrategia de marketing digital?
Su estrategia de marketing es sumamente creativa, a pesar de que suministra mucha información
que el cliente quiere ver, así los clientes se motivan y como tienen la facilidad de compartir sus listas
a otros amigos, estos también se adentran a ella y les genera más compradores.
 Agresiva estrategia publicitaria: Estrategia SEO / alto posicionamiento orgánico, agresiva
estrategia SEM
 Uso de publicidad programática/ micro segmentación, siguiendo las travesías de compra de sus
clientes potenciales
 Análisis avanzados de datos / Big data e inteligencia artificial