ejemplos de necesidades reales y necesidades sentidas

1. Maestría en Mercadotécnia
Comportamiento del Consumidor
Semana 6 “Necesidades del consumidor”
Titular: MC Xavier Hurtado
Alumna: Ing. Diana B. Parada
Matrícula 49903

2. Necesidades básicas

3. Ejemplos de necesidades Reales
1. Necesito relajarme y
divertirme
2. Necesito ropa adecuada
para causar buena
impresión a mis clientes

4. Necesidades Percibidas o sentidas
1. Necesito ir a un buen
antro o a una buena playa
para relajarme y
descanzar.
2. Necesito comprar unos
pantalones Cklein,
Sonneti o Lambert, unas
camisas Prada o
Valentino, para estar
presentable ante clientes.

5. Adaptacion de Necesidades Industriales a la
pirámide de maslow
Autorealización:
Presencia y
reconocimiento
Mundial, Nacional o
Regional
Reconocimiento:
Certificaciones (ISO, UL,
NOM, ESR, AS, etc ) que
brinden confianza, calidad,
prestigio
Afiliación o Pertenencia: formar parte de
organizaciones, Cámaras, Colegios,
Asociaciones, buen ambiente laboral
Seguridad: de Operadores, de Maquinaria y equipos,
Pública(libre de violencia externa), Pólitica, Ambiental,
Fiscal
Operación (Fisiológicas): Capital Humano, Capital económico,
infraestructura, clientes, proveedores, Materia prima o producto para
procesar o comercializar, etc.

6. Necesidades percibidas a nivel industrial
• Ejemplo 1
 Urge comprar una protección de motor de mayor
capacidad en amperes para que no se esté disparando.
• Ejemplo 2
 Hubo un accidente en el área de producción, es
necesario poner una guarda para que los operadores no
metan la mano.

7. Necesidades reales a nivel industrial
• Ejemplo 1
 Determinar cual es la causa por la cual las protecciones
estan disparandose: el motor ya es muy viejo, existen
puntos calientes, por lo viejo de las instalaciones, las
protecciones no son las adecuadas, etc.
• Ejemplo 2
 Sensibilizar a los operadores de la importancia de
realizar las operaciones con los 5 sentidos, colocar
sistemas de alarmas que prevengan antes de un
accidente.