Cultura Organizaciónal Sección: M-916

1.  
SOCIEDAD CIVIL DE MICROBUSES CERRITOS BLANCO DE
ADMINISTRACION OBRERA RUTA 13
Universidad “Fermín Toro”
Departamento de Formación General
Escuela de Relaciones Industriales y
Administración
Cabudare-edo.-Lara
Alumna
Andara. Diosmar 26.568.547
‘

2. Clientes
Clientes: Todo el publico en general
que se desplace por los siguientes:
Villa crepuscular, Barrio el bolívar, El
coriano, El caribe, La paz, Avenida
Florencio Jiménez, Avenida Pedro león
torres, Carrera 25 y 19, Calle 25,
Avenida Vargas y Avenida Venezuela.
Es un publico bastante amplio que por
ende genera gran demanda del servicio.
Competencia
Competencia: no hay otra ruta que
tenga el mismo recorrido que
ofrece la ruta 13, aunque existen
unas que poseen similitudes como
lo son:
- Lara uno
- Ruta 16
-Cooperativa San Remo
-Ruta 12
- Transbarca línea 1 y 2.
Por haber tanta competencia los
clientes pueden preferir el servicio
de cualquiera de estos.

3. Proveedores Situación Económica del País
-Para los uniformes y avisos de
recorridos, la empresa contrato a dos
personas que se encarguen de la
elaboración de ambos para que fuera
mucho mas económico que la utilización
del servicio de una empresa
-Alianza con Transbarca para la
obtención de cauchos con precio
regulado.
-Las máquinas para el cobro del pasaje
estudiantil son proveídas por FONTUR
esta entidad por ser un programa
nacional solo cobra lo necesario para la
compra de dicha maquinas.
Actualmente con la devaluación de la moneda
se les hace difícil la compra de repuesto como
cauchos, baterías y otros tipos de insumos ya
que estos están en un precio muy elevados y
aunque el pasaje se encuentre en 100 BsF no
les he suficiente para abastecer estas
necesidades primarias.

4. Situación Política del País
Leyes y Normativas
Relaciones Con Entes de
Gobierno
Se puede decir que por las constantes
disputas políticas afecta a la empresa
ni el gobierno oficialista ni el opositor
toma en cuenta el ministerio de
transporte terrestre.
Posee acuerdos con el Ministerio de
Transporte para la obtención de
cauchos por medio de Transbarca y a
su vez también por otro medio como
lo es FONTUR se compra e instala
las maquinas estudiantiles
Se rige y se guía por el Ministerio de Transporte y Tránsito Terrestre, Ordenanzas
Municipales y todo lo concerniente al Transporte Automotor (Ley de tránsito y
transporte terrestre)

5. No poseen un encargado para el área de recursos humanos
pero en cambio los directivos son los que velan por el
cuidado de sus trabajadores para que estos tengan todos
sus beneficios como la celebración de los días festivos,
capacitación, actividades deportivas etc.
Pero no suele ser efectiva la manera en la que la directiva
lleva a cabo esta área puesto que no son personas
especializadas en el manejo del Talento Humano y todo lo
que conlleva este cargo.

6. Responsabilidad Con la
Comunidad
Responsabilidad Social
Recauda juguetes para la festividad de
navidad para la comunidad que se
encuentra en la parte trasera de las
instalaciones y posee un equipo
deportivo en donde lo integran las
personas y niños de dicha comunidad.
Trata de mantener practica
la cordialidad hacia los
clientes prestando un
servicio que sea de calidad
y no existe la
discriminación ya que en la
empresa tantos asociados
hombre como asociados
mujeres

7. En el área administrativa se posee computadoras faxes e
impresoras, para que las convocatorias se realicen por
medio de correo y así ahorrar papel
Las instalaciones cuentan con un sistema de
seguridad vía cámaras que resguardan las unidades
que están guardadas en el establecimiento.
Las unidades de transporte están equipadas con las
máquinas de cobro estudiantil y posee un sistema de
GPS que puede ser revisado por internet.