EN UNA PRESENTACION

1. LA CREATIVIDAD EN LA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
ESTUDIANTE: TOLEDO GUEVARA ADRIANA RAQUEL
MATERIA: MERCADOTECNIA III
DOCENTE: MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
GRUPO: GR 21

2. Ya nos gustaría a las consultoras de mercado (y a
nuestros clientes) que las preguntas que nos planteamos
para lanzar un nuevo producto, para mejorar un servicio,
para valorar la notoriedad de una marca, para testar la
efectividad de un mensaje y otro tanto largo de etcéteras,
tuvieran respuestas inmediatas, certeras y transparentes,
siempre.
Nos suele suceder a menudo en la vida
cotidiana, que queremos algo, pero no
sabemos ponerlo muy bien en palabras. En los
negocios, esta misma circunstancia se convierte
en todo un desafío para los departamentos de
marketing o innovación que pretenden salir al
mercado a competir partiendo de las
inquietudes y demandas de los clientes.

3. ¿Que es un Mercado?
En economía, un mercado es un conjunto de
transacciones de procesos o intercambio de bienes o
servicios entre individuos. El mercado nos hace
referencia directa al lucro o a las empresas, sino
simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las
transacciones.
¿Que es la Creatividad?
La creatividad es la capacidad de generar nuevas
ideas o conceptos, de nuevas asociaciones entre
ideas y conceptos conocidos, que habitualmente
producen soluciones originales. La creatividad es
sinónimo del "pensamiento original", la
"imaginación constructiva", el "pensamiento
divergente" o el "pensamiento creativo".
Antes de comenzar debemos saber dos conceptos importantes:

4. Ahora que sabemos lo que es un mercado y lo que es la creatividad debemos enfocarnos en el tema
de lo que es la creatividad en la investigación de mercados, pero antes…
¿Que es la Investigación de mercados?
La investigación de mercados es la
herramienta necesaria para la
identificación, acopio, análisis, difusión
y aprovechamiento sistemático y
objetivo de la información, con el fin
de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la mercadotecnia.

5. Ahora como será si fusionamos la creatividad con la investigación de mercados:
Debe haber creatividad en la
investigación de mercados y es
mas fácil y mucho mejor y aquí
mencionaremos los siguientes
formas:
Brainstorming
El brainstorming o tormenta de ideas es una
herramienta grupal que permite a los individuos
decir todo tipo de ideas que se le vengan a la
mente a raíz de un problema. No es la primera vez
que oímos por los pasillos de la Facultad los
contratiempos que a lo alumnos nos supone el
aparcamiento en los alrededores de la universidad.

7. ¿Tu qué tan creativo te consideras?
Para muchos esta es una
característica importante para el
éxito en cualquier aspecto de la vida,
pero hoy nos enfocaremos al área de
los negocios. Los que buscan
innovar se distinguen de
sobremanera de aquellos que siguen
patrones establecidos y no se
arriesgan al cambio. En el tema de
investigación de mercados existe un
debate de si se debe seguir el
camino de la creatividad o hacer
antes de cualquier proceso una
investigación formal. Hay quienes
quieren saltarse este proceso y
dejarse llevar por la creatividad, por
el impulso de una idea.
Sin lugar a dudas, ser creativos también
involucra a la investigacion de mercados,
debido a que día a día se desarrollan nuevas
metodologías gracias a los avances
tecnologicos que facilita el trabajo de los
investigadores, reduciendo tiempos y costos.

8. La creatividad en la investigación de mercados
La investigación de mercados y los equipos
creativos deben trabajar en conjunto,
necesitan unos de otros para desarrollar ideas
e implementarlas de manera correcta, para
tener la mejor información que marcará el
rumbo de la toma de decisiones, también para
medir qué tan bien o mal se está haciendo la
labor encomendada. Al conocer el trabajo del
otro, se valora más cada uno de los procesos,
se complementan con el fin de obtener los
resultados que pide la empresa: vender.

9. La creatividad al poder
En una antigua entrada, Los insights y su
importancia para la innovación de las
marcas, analizamos ya la importancia de la
investigación creativa, producto de la
observación y el contacto con las
personas, para llegar hasta esos insights o
necesidades aún no cubiertas de los
consumidores.
La creatividad es un elemento
fundamental para dar una mirada
distinta e intentar descubrir cosas que
se nos resisten, que no saltan a primera
vista, cuestiones que podemos descifrar
sólo si cambiamos el cristal de las gafas
de diario para reemplazarlo por otro
con más aumento.

10. En ciertas circunstancias, por ejemplo,
en lugar de preguntar al cliente
explícitamente acerca de lo que
necesita y que responda “No lo sé”,
puede resultar más productivo poner
el foco en lo que ya tiene y en cómo se
imagina la vida si algo de ello le
faltara, o qué de todo ello estaría
dispuesto a perder. Un mecanismo que
nos enseñaría cómo el participante
elige entre distintos productos, cuáles
son sus prioridades o qué factores
determinan su uso.

11. Otra forma de abordar de la
investigación, podría ser pedirle a
los participantes que expresaran sus
opiniones y creencias un sobre
determinado producto, y así
entender su manera de pensar e
identificar necesidades no resueltas.
Pero vayamos más a lo concreto y
veamos las tres herramientas
principales que hemos desarrollado
en nuestra empresa de investigación
de mercado para que nos ayuden en
esta misión:

12. Remotion: mediante dinámicas
proyectivas y asociativas, como
la narrativa, el dibujo o los
juegos de dramatización,
conseguimos entender y
explicar, por ejemplo, las
vinculaciones emocionales con
productos y servicios (casi
siempre difíciles de traducir al
lenguaje), identificar
expectativas, descubrir
asociaciones con marcas o
extraer insights válidos para la
comunicación. Esta es una
herramienta especialmente
desarrollada para targets
infantiles y juveniles.

13. resubliminal: basada en
técnicas cualitativas
individuales y grupales,
permite revelar los
procesos inconscientes de
los consumidores a través
de imágenes visuales,
metáforas y emociones.
Está especialmente
indicada para obtener
insights que conecten
funcional y
emocionalmente con
consumidores, audiencias
y ciudadanos.

14. rethnography: la observación es el
escenario natural y cultural en el
que los usuarios interactúan con
los productos y servicios,
ayudándonos a comprender su
comportamiento. Esta herramienta
emplea en un solo paquete
metodológico las principales
técnicas empíricas y
antropológicas de recogida de
información, sirviendo
especialmente para tomar
decisiones sobre mejoras en la
forma en la que se experimenta un
servicio, un producto o un medio
de comunicación.

15. En definitiva, en los estudios de mercado, no se
trata de darse por vencido a la primera o de creer
que todo está perdido cuando los clientes no
saben manifestar qué están buscando, sino, por el
contrario, de buscar la manera de sacarlo a la luz, y
eso se consigue aportando dosis más alta de
imaginación, y también de abstracción, a nuestros
proyectos. Sólo así en ciertos casos podemos
descubrir oportunidades de negocio, lanzar
servicios innovadores, hacer de nuestra marca algo
diferente, adelantarnos a tendencias o encontrar
un nicho de mercado específico.

16. "La creatividad es algo más que ser diferente. Cualquiera
puede pensar de forma extraña; eso es fácil. Lo difícil es
ser tan sencillo como Bach. Hacer lo sencillo,
asombrosamente sencillo, eso es creatividad".
- Charles Mingus
¡GRACIAS!