El documento presenta una propuesta de una empresa de administración de tarjetas para utilizar canales de comunicación novedosos como SMS masivos, correo electrónico y notificaciones electrónicas legales con el fin de mejorar la comunicación con clientes, proveedores y empleados y maximizar los objetivos comerciales. La empresa ofrece herramientas para envíos masivos de mensajes a teléfonos móviles, fijos y correos electrónicos con seguimiento, y puede ayudar en áreas como cobranzas, marketing, operaciones y comercializ

1. Administradoras
deTarjetas

2. Contenido
• Nuestro ADN
• Nuestra propuesta
• Quienes somos
• Que NO vendemos
• Compromiso Click-e
• Herramientas que ofrecemos
• En que podemos ayudarlo

3. Nuestro ADN
Nuestra filosofía de trabajo se basa en los siguientes pilares:
• Escuchar... sus problemas, para proponerle soluciones a su alcance,
utilizando su infraestructura y la nuestra para ayudarlos a ser más
competitivos y mejorar su cuenta de resultados.
• Buscar…. la satisfacción de nuestros clientes dando servicios de calidad
simples y listos para ser usados sin grandes inversiones.
• Comprometer…. nuestra palabra, esfuerzo e inteligencia para que las
soluciones sean implementadas y sus resultados palpables por toda la
organización.
• Asegurar… confidencialidad absoluta de la información compartida

4. Nuestra propuesta
• Le proponemos utilizar en forma novedosa canales de
comunicación con clientes, proveedores y recursos
humanos, de una manera apropiada e inteligente, en pos de
maximizar los objetivos de negocio
• Qué canales? : SMS masivos, mensajes a teléfonos fijos, e-
mail, e-mail certificado, notificaciones electrónicas
legales, etc., con seguimiento e interacción.
• Cómo? Con integración a los distintos sectores de la
empresa que se quieren comunicar hacia el exterior o
reciben contactos desde la comunidad (web page,
facebook, tweeter, etc.)

5. Quienes somos
Somos profesionales con una vasta experiencia en productividad, reducción
de costos y uso eficiente de la tecnología
Daniel G. Jaloff
Especialista en Sistemas y Negocios Electrónicos
Paulo E. Fernández
Especialista en Management y Productividad
ar.linkedin.com/pub/paulo-fernández/10/8b1/955/
ar.linkedin.com/pub/daniel-jaloff/0/39a/b64/es /

6. Que NO vendemos
Nuestra oferta de servicios no vende:
• Software
• Hardware
• Presentaciones lindas
• Palabras
Solo vendemos soluciones a sus problemas y desafíos

7. Compromiso Click-e
….entendida su necesidad,
planteada la solución con una prueba piloto
• Si no reducimos costos…..
• Si no mejoramos sus ingresos….
• Si no optimizamos sus procesos….
…la prueba piloto no tendrá costo para su
empresa

8. Herramientas que ofrecemos
Envíos de SMS masivos para que su mensaje llegue en forma personalizada,
rápida y simultánea a muchos destinarios
Envíos de SMS masivos para que su mensaje llegue a teléfonos fijos bajo la forma
de voz
Envíos de e-mails masivos con seguimiento de entrega , lectura y sello de tiempo

9. Donde podemos ayudarlo
Áreas de interés en el servicio
• Cobranzas
• Marketing
• Operaciones
• Comercial
Ejemplos de uso de las comunicaciones electrónicas
– Cambio de datos personales realizados.
– Disponibles de compra y/o crédito excedidos o en vías de excederse
– Ingreso de Operaciones de tarjetas (titular y/o adicionales) realizadas por montos excedidos a los
definidos.
– Débitos automáticos rechazados.
– Alta de Nuevos Débitos automáticos asociados a la cuenta.
– Operaciones rechazadas.
– Inhabilitación de tarjetas
– Etc.

10. En que podemos ayudarlo
Cobranzas
 Informar el saldo y vencimiento
 Informar pre-mora con saldo e intereses
 Informar falta de pago con monto y fecha
 Informar exceso de límite
 Reclamo por mora temprana
 Reclamo por pago fuera de término
 Reclamo por falta de pago mínimo
Promociones
 Por descuentos especiales generales
 Por descuentos especiales en comercios
 Por planes de pago generales
 Por planes de pago en comercios
 Puntuales por una fecha como día de la madre, día del niño
 Ofertas especiales por liquidación
 Ofertas por fin de semana
 Ofertas en la web
 Aviso de ingreso de nuevos comercios

11. En que podemos ayudarlo
Notificaciones
 Cambio de condiciones económicas
 Cambio de costo de resumen
 Comunicación de vencimiento de débitos automáticos
 Envío de tarjetas o renovación al domicilio o a la sucursal
 Falta de documentación para completar el alta o la ampliación
 Resolución de solicitudes o reclamos
Alertas y avisos
 Transacciones mayores a un importe
 Compras en moneda extranjera
 Alertas de seguridad por uso frecuente
 Cambio de datos personales
Solicitudes
 Saldo adeudado
 Fecha de cierre
 Fecha de vencimiento

12. En que podemos ayudarlo
Activación
 Oferta especial por primera compra
 Ofertas especiales en sitios web
Programa de puntos o millas
 Consulta de saldo de puntos acumulados
 Informe de saldos de millas acumulados
 Ofertas de cambio de puntos en comercios o aerolíneas adheridas
 Ofertas por rubros específicos de acuerdo a la cantidad de puntos
Débitos automáticos
 Informar el alta solicitada al titular de la tarjeta
 Rechazo de débitos automáticos

13. En que podemos ayudarlo
Comercios
 Informe de extractos de comercios
 Envío por email con adjunto
 Campaña de adhesión para el día de los enamorados
 Que comunicaciones se pueden hacer habitualmente
 Activación de comercios con pocas ventas
 Planes de financiación que se le ofrecen desde marketing
 Participación en eventos puntuales
 Apertura de comercios e instalación de POS por temporada

14. Muchas gracias por su atención
Preguntas y Respuestas