CollectPro es una solución integrada para manejar la gestión de cobros,recobros, y manejo de riesgo manteniendo un histórico proactivo utilizando una matriz de causa y efecto para automatizar la gestión de cobros.

1. Bienvenido a la Nube Exito en Credito, Cobro y Recobros

2. Sobre Nuestra Empresa The Value Management Company

3. The Value Management Company 40+ anos de experiencia combinada en las áreas de consultoría gerencial, ventas, servicio al cliente, soluciones innovadoras empresariales, desarrollo a la medida, medios sociales e integración de sistemas. Manejo de Relación de Clientes, Cumplimiento, Gerencia de Proyectos, Inteligencia de Negocio, Planificación Estratégica, Desarrollo de Destrezas de Ventas & Capacitación, Evaluaciones, “Business Cases/ROI” Experiencia en Mejoramiento de Procesos, Excelencia Operacional y Desarrollo de Negocios. Cobertura Regional: Puerto Rico, Caribe, US Sociedad de Negocios con empresas líderes en la industria que marcan la pauta en el futuro de los negocios

4. Algunos de Nuestros Clientes Health Insurance Puerto Rico Conservation Trust Municipality Of San Juan Public Teachers Retirement System Puerto Rico Ministry of Roads & Transportation

6. Maximización de ROI de inversionesexistentes y futuras

7. Foco en Proyectosqueagreguen valor, mejoren la experiencia del cliente y mejoren la calidad del servicio de unamanerasostenible.

8. Crecimiento

9. Mejoramientoefectivo en la eficiencia y calidad

10. Definición de lasmétricasrelevantesparallegar a los resultos y éxitodeseado

11. Rentabilidad/Eficiencia

12. Mejoramiento del desempeñofinanciero

13. Eliminación de los costosque no agregan valor pormediode la reducción de los defectos en procesos

14. Reducción en los costosoperacionalesqueredudan en un impactofinanciero

15. Servicios

16. CRM, Procesos de Ventas, Servicio al Cliente, Mercadeo, Cobranzas y Compensación

17. Diseño de Procesos de Negocio Basado en Mejores Prácticas

18. Planificación Estratégica/Estrategia de Adopción Aplicaciones/Medios Sociales

19. “ROI/Business Cases”

20. Selección de Aplicaciones e Integración

21. Gerencia de la Innovación

22. Inteligencia de Negocios / Analíticos

24. Metología de Implementacion

25. Gestión de Cobros Automatizada CollectPro

26. Retos en la Gestión de Cobros Automatizar la gestión de cobros Mejorar la eficiencia de los procesos asociados a la gestión Mejorar el flujo de efectivo Reducir la reserva Mantener registro e histórico de la gestión de cobros y tareas asociadas de manera automática

27. Objetivos en Tiempos de Crisis Incrementar la Rentabilidad Proteger los clientes rentables y definir estrategias para los no rentables Utilizar el Capital Efecientemente Asegurar una rentabilidad ajustada a riesgo adecuada (RAROC) para cada crédito Disminiur la Reserva (Encaje) Legal Recuperar capital efectivamenteparamejorar la adecuación de capital Administrar el Riesgo Monitorear el riesgocrediticioparaevitarpérdidas

28. Automatización Efectiva de Gestión de Cobros

29. Aplicaciones en la Nube Plataforma en la Nube Personalización Declarativa Flujos de Procesos y de Aprobaciones Lógica Programática Interfaz de Usuario Extendible Sitios de Web Biblioteca de Contenido Integrada Acceso Móvil HerramientasAnañíticas Aplicaciones Complementarias Seguridad Sofisticada Infraestructura en la Nube Transparencia de la Disponibilidad Certificación de Seguridad ISO 27001 Escalabilidad Comprobada Confiabilidad Comprobada Velocidad Comprobada 100 millones de transacciones/día Ambientes de Desarrollo/Prueba Salesforce to Salesforce Integración Comprobada 3 Centros de Datos Globales & Redundantes Actualizaciones Transparentes Multi-Tenant Kernel Solución Flexible y Adaptable

30. Mayor Eficiencia en el Proceso de Cobros Procesos Comerciales y de Cobros Integrados Monitoree KPIs Mayor Productividad de los Agentes ...y Acelere los ResultadosIntegrando los Cobros a su Call Center IntegreCollectPro con su PBX/ACD (“screen popup) Obtenga Visibilidad en tiempo real Automatice la Marcación Telefónica (“soft-phone”) Mejore sus Esfuerzos Comerciales con una Cobranza Eficiente…

32. Monitoree Procesos de Cobranza con KPIs Paneles de Indicadores Análisis en Tiempo Real VisibilidadCompleta del Proceso de Cobros y susResultados Mida el rendimiento por medio de indicadores de gestión Tome decisiones con base en información fresca Monitoree la Salud de su Operación Descubra tendencias Mejore su entendimiento sobre la tendencia del rendimiento Adjuste los procesos en base al rendimiento

33. Estrategia de CobrosBasada en Riesgo Categoría de Rentabilidad Score de Crédito Factores para Prioritizar el Cobro

34. Estrategia de Cobros Gestiones De Cobro Perfil de Riesgo KPIs Información Cliente Casos Legales Pagos E-mail Cartas SMS

35. CREDITOS CONSUMO TARJETAS DE CREDITO SEGUROS HIPOTECAS FACTORING CREDITOS COMERCIALES BUROS DE CREDITO CREDITOS CORPORATIVOS GESTIONES DECOBRO MONITOREO RECUPERACION PERFIL DE RIESGO Y RENTABILIDAD Gestione Todo Tipo de Cobro

37. Prioritiza la gestión de cobro y la de los agentes

38. Mejora el flujo de efectivo

39. Reduce la reserva

40. Mantiene un registro de todas la interacciones de la gestión de cobroscomo los resultadosResultadosFinancieros Disminuye la Reserva Administra el RiesgoCrediticio MejoraFlujo de Efectivo Reduce Gastos de la Gestión

41. Funcionalidad y Pantallas

42. Pantalla Principal - Sistema de Cobros Automatizado

43. Listado Automático de Gestión para el Agente Consola de Agente con vista de 360 grados del cliente, cobros, gestiones, pagos, etc. Detalle de Cliente, Cobros, Gestiones y Pagos Detalle de Gestión de Cobro y Comentarios Consola Central de Gestión de Cobros - Agentes

44. Listado Automático de Gestión en base a reglas de negocios definidas en base a múltiples criterios Detalle de Gestión de Cobro y próximos pasos a tomar en base a la respuesta del cliente Gestión de Cobros y Tareas Automáticas

45. Detalle de Cliente Detalles de Cuentas Cobros a Gestionar Gestiones Realizadas Consolidado-Cliente, Cuentas, Cobros y Gestiones

46. Perfil de Cliente Detalle de Cliente Detalles de Cuentas Gestiones Realizadas Cobros a Gestionar

47. Detalle de Cuenta Información de Saldos Resumen de Pagos Información de Seguros de Cuenta

48. Información de Cuenta y Cobro Cantidad Total, Pago Mínimo, Nivel de Mora Cantidades Distribuidas en Base a Mora

49. Información de Pagos

52. Capacidad de definir varias estrategias de cobro (combinaciones de familias, productos y categorías)Producto Categoría de Mora Defina Productos, Familias y Categorías de Mora

53. Matriz de Causa y Efecto Configure las reglas de negocios en base a: Campañas de Cobro Ciclos Nivel de Mora Código de Respuesta Genere Automaticamente las Actividades de los Agentes: Tareas, llamadas, visitas, cartas, e-mail, sms, etc. Asignación Planes de Pagos Asignación Caso Legal Otros

54. Matriz de Causa y Efecto Configure: Actividades de seguimiento, que pueden ser llamadas, visitas, cartas, correos o mensajes de texto Conjunto de códigos de resultado, estos códigos de resultado son los mecanismos por los cuales automáticamente CollectPro realiza las gestiones de seguimiento a un cobro dado

55. Paneles de Desempeño Analice la Productividad y Desempeño Panel de Rehabilitación de Cuentas

56. Paneles de Desempeño Mida Los Pagos y Rehabilitación Analice la Tendencia de CobrosDiarios, Semanales, Mensuales, Trimentrales y Anuales

57. Casos de Exito

58. Alcance – Sector Financiero Solución Force.com / CollectPro Permite atender o gestionar más carter de clientes con un equipo reducido de personas Automatización de la gestión de cobros Integración a sistema de telefonía y marcados predictivo Resultados Alcance ha logrado posicionar como una de las empresas más innovadoras de Centroamérica y su principal cliente ha sido reconocido por su desarrollo de tecnología para la eficiencia en operaciones.

59. Para Más Información Contactar TheValue Management Company Francisco E. Figueroa-Nigaglioni francisco.figueroa@tvmcompany.com (787) 944-78777