Este documento analiza el grado de informatización de los trabajadores autónomos en España. Dos de cada tres autónomos declaran tener algún tipo de equipamiento informático. El ordenador de sobremesa es el equipo más común, aunque también son frecuentes los ordenadores portátiles y los terminales de punto de venta. La informatización varía según el sector y la comunidad autónoma.

1. El trabajador autónomo y
la Sociedad de la Información
2011

3. El trabajador autónomo y
la Sociedad de la Información
2011

4. Propiedad intelectual: Fundetec
Depósito Legal: M-18849-2012
Diseño y maquetación: Cuarto Canal & Tipográfiko
© Fotografías: Fotolia.com
Imprime: Digital Agrupem

5. Índice
1. Introducción................................................................................................................................................................... 5
1.1. Presentación.......................................................................................................................................................... 7
1.2. Metodología........................................................................................................................................................... 8
2. Informatización del trabajador autónomo...................................................................................................... 11
2.1. Equipamiento informático................................................................................................................................... 12
2.2. Beneficios de la incorporación de las TIC.......................................................................................................... 23
2.3. Subvenciones para la informatización............................................................................................................... 24
3. Internet en la actividad del autónomo.............................................................................................................. 27
3.1. Acceso a Internet y usos..................................................................................................................................... 28
3.2. Presencia en Internet y página web................................................................................................................... 31
3.3. Redes sociales..................................................................................................................................................... 34
4. Comercio electrónico................................................................................................................................................ 39
4.1. Con clientes: venta online................................................................................................................................... 40
4.2. Con proveedores: compra online........................................................................................................................ 47
5. ayudas a la incorporación de las tic................................................................................................................... 55
6. asesores tecnológicos............................................................................................................................................. 61
7. Conclusiones y recomendaciones......................................................................................................................... 65
8. Análisis sectorial....................................................................................................................................................... 73
8.1. Automoción, comercio y servicios personales................................................................................................... 74
8.2. Utilities y construcción........................................................................................................................................ 76
8.3. Transporte y almacenamiento............................................................................................................................ 78
8.4. Industria............................................................................................................................................................... 80
8.5. Actividades financieras, de seguros e inmobiliarias......................................................................................... 82
8.6. Actividades profesionales científicas, técnicas, salud y servicios................................................................... 84
8.7. Actividades administrativas y educativas y empleados del hogar................................................................... 86
8.8. Hostelería............................................................................................................................................................ 88
8.9. Otras actividades................................................................................................................................................. 90
Anexo. Relación de figuras........................................................................................................................................... 93
3

7. 1. Introducción
5

9. 1.1. PRESENTACIÓN
Pudiera parecer que lo peor para los autónomos ya ha pasado, y que empieza a levantar la cabeza el espíritu
emprendedor de los españoles, que deciden al fin aventurarse a poner en marcha nuevos negocios. Al menos, las
cifras de la Seguridad Social muestran que el pasado mes de abril aumentó en 6.434 el número de profesionales
inscritos en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA). Se trata del mayor incremento en lo que
va de año, aunque los 3.057.272 actuales siguen siendo 41.035 menos de los que había en activo en abril de 2011.
Claro que, además, de estos datos se puede hacer otra lectura: debido a los numerosos despidos y a la misión
imposible de encontrar un nuevo empleo, muchos trabajadores se dan de alta como autónomos para establecerse
por su cuenta como única alternativa para seguir en activo; lo que, por otra parte, reitera lo dicho y manifiesta la
voluntad de superación y el afán emprendedor de los profesionales españoles.
A la hora de poner en marcha un nuevo negocio, hacerlo de espaldas a las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) resulta prácticamente imposible hoy día, pero no adaptar las empresas tradicionales a las
positivas influencias de estas nuevas herramientas representa un gran error que se traduce en importantes pérdidas
de oportunidades de negocio y de mejora de la rentabilidad.
Por otra parte, está comprobado que las TIC aumentan la empleabilidad, por lo que será más fácil para un des-
empleado conseguir un nuevo trabajo si se maneja en los nuevos entornos profesionales generados por la informá-
tica en general, e Internet y sus múltiples aplicaciones en particular.
Con este informe, que cumple este año su cuarta edición, pretendemos analizar cuál es el grado de informatiza-
ción actual de los autónomos españoles, así como su relación con las diferentes herramientas y los usos que hacen
de ellas. Y lo que observamos, en relación a la edición de 2010, es que las ventajas de las nuevas tecnologías no les
son ajenas a estos profesionales, y cada vez son más los que apuestan por incorporarlas a su negocio.
Bien es cierto que la mayoría de los autónomos informatizados se encuentran aún en un nivel de tecnificación
básico, pero también aumentan los que han superado esa primera toma de contacto con las TIC y se lanzan a
descubrir nuevos horizontes, a comercializar sus productos y servicios a través de Internet, a comprar vía Web a
sus proveedores, a aprovechar las ventajas que les ofrecen las redes sociales a la hora de relacionarse con sus clien-
tes reales y potenciales… A optimizar al máximo sus procesos para conseguir ser cada vez más competitivos.
Ésa, junto a un espíritu innovador y creativo, es la única receta del éxito. Eso, y mucho esfuerzo y dedicación. Y
de eso nuestros autónomos saben cantidad.
Alfonso Arbaiza, Director General de Fundetec
Mayo de 2012
7

10. 1. Introducción
1.2. Metodología España para conocer su situación respecto a implan-
tación de Tecnologías de la información y la Comu-
El presente informe ha sido elaborado por Funde- nicación (TIC).
tec con la colaboración de la Federación Nacional de
Trabajadores Autónomos (ATA) y la Unión de Pro- El objetivo que persigue este informe es analizar el
fesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA), y grado de incorporación de las TIC al uso profesional
con la participación de IDC, a partir de los resulta- por parte del autónomo español, las herramientas
dos de una encuesta realizada a autónomos de toda utilizadas, sus usos y los beneficios conseguidos.
8

11. Características técnicas de la encuesta • Distribución territorial:
Andalucía...................................................14,8%
• Ámbito: España. Aragón..........................................................3,4%
• Universo: Trabajadores autónomos, que en octubre Islas Baleares..................................................,6%
de 2011 ascendían a 3.086.837 según el Régimen Islas Canarias................................................3,6%
Especial de Trabajadores Autónomos (RETA). Cantabria......................................................1,5%
• Muestra: 4.156 casos. Castilla-La Mancha.....................................4,7%
• Muestreo: Por sectores de actividad y por comu- Castilla y León.............................................6,7%
nidades autónomas. Cataluña.....................................................16,8%
• Entrevista: telefónica. Comunidad Valenciana...............................10,4%
• Trabajo de campo: del 1 de septiembre al 7 de Extremadura.................................................2,6%
noviembre de 2011. Galicia.............................................................7%
• Margen de error: para p=q=0,5 y nivel de confian- Comunidad de Madrid...............................11,5%
za del 95,5% para datos globales es de ±1,55%. Región de Murcia.........................................2,9%
• Distribución sectorial: Comunidad Foral de Navarra.......................1,7%
1. Automoción, comercio País Vasco.....................................................5,9%
y servicios personales.......................... 25,1% La Rioja...........................................................1%
2. Utilities y construcción......................... 13,3% Ceuta............................................................0,1%
3. Transporte y almacenamiento................ 6,5% Melilla..........................................................0,1%
4. Industria y agricultura............................ 7,8%
5. Actividades financieras,
de seguros e inmobiliarias......................... 3%
6. Actividades profesionales científicas,
técnicas, salud y servicios........................ 9,3%
7. Actividades administrativas y
educativas y empleados del hogar.............. 6%
8. Hostelería............................................ 10,7%
9. Otras actividades.................................. 18,3%
9

13. 2. Informatización del
trabajador autónomo
11

14. 2. Informatización del trabajo autónomo
E
n este apartado se trata de conocer el grado
de informatización de los trabajadores autó-
nomos, atendiendo a su nivel de equipamien-
to y la utilización de distintos equipos y aplicaciones
o herramientas específicas para su actividad, tales
como el certificado digital o la factura electrónica.
2.1. Equipamiento informático
u Equipamiento
Dos de cada tres trabajadores autónomos (68,4%)
declaran tener algún tipo de equipamiento infor-
[ Figura 1 ]
Equipamiento informático por sectores (% sobre total muestra)
TOTAL 68,4%
Automoción, comercio y servicios personales 64,9%
Utilities y construcción 56,6%
Transporte y almacenamiento 54,6%
Industria 69,2%
Actividades financieras, de seguros e inmobiliarias 82,8%
Activ. Profes. Científicas, técnicas, salud y servicios 94,4%
Actividades administrativas y educativas y emplea. del hogar 72,3%
Hostelería 68,5%
Otras actividades 69,3%
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
12

15. [ Figura 2 ]
mático, siendo esta proporción apreciablemente
superior a la registrada un año atrás. Equipamiento informático por CC.AA.
(% sobre total muestra)
La presencia de equipamiento informático en este 68,4%
TOTAL
colectivo presenta claras diferencias por sectores de 47,8%
68,9%
Andalucía
actividad y por comunidades autónomas (CC.AA.), 47,5%
66,4%
como se indica a continuación, pero también son no- Aragón
57,1%
tables las diferencias en función de la edad. De he- Asturias 50,8%
38,6%
cho, mientras entre los mayores de 50 años la pene- 70,3%
Baleares
tración es del 47%, en edades inferiores a los 40 años 32,9%
Canarias 66,5%
el porcentaje alcanza el 81,8%. 37,9%
57,4%
Cantabria
39%
Por sectores, el nivel de informatización es inferior Cast.-La Mancha 72%
50,7%
en los de utilities y construcción (56,6%) y transpor- 63,9%
Castilla y León 55,4%
te y almacenamiento (54,6%), y significativamente
75,3%
superior en las actividades financieras, de seguros e Cataluña 44,5%
63,3%
inmobiliarias (82,8%) y en las actividades profesio- C. Valenciana 47,4%
nales científicas, técnicas, salud y servicios (94,4%). Extremadura
59,4%
40,4%
68,6%
Galicia
Por comunidades autónomas, la proporción de 60,7%
73,6%
autónomos que declaran disponer de algún equipa- Madrid 49,2%
67,3%
miento informático es más elevada en Navarra Murcia 53,6%
(78,1%), Cataluña (75,3%) y Madrid (73,6%) y me- Navarra
78,1%
55,1%
nor en Asturias (50,8%), Cantabria (57,4%), Extre- 59,4%
P. País Vasco
madura (59,4%) y País Vasco (59,4%). 40,6%
73%
La Rioja 39,4%
100%
A nivel nacional, el porcentaje de quienes declaran Ceuta 100%
utilizar equipamiento informático en sus negocios en Melilla
50%
49,3%
2011 está más de 20 puntos por encima que en 2010.
No obstante, se aprecian claras diferencias entre 2011 2010
CC.AA. en esa evolución, siendo ese incremento supe- Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
13

16. 2. Informatización del trabajo autónomo
rior en Baleares, La Rioja, Cataluña y Canarias, e infe-
rior en Galicia, Castilla y León, Aragón y Asturias.
El ordenador de sobremesa sigue siendo el equipa-
miento más habitual entre los autónomos, incremen-
tándose incluso con respecto al año anterior el por-
centaje de quienes declaran poseerlo (72,4%). Le
siguen el ordenador portátil (36,1%) y los TPV-Ter-
minales de Punto de Venta (22,0%), observándose en
ambos casos un ligero retroceso en relación a 2010.
Sin embargo, se han elevado ligeramente los porcen-
tajes de quienes declaran poseer teléfono inteligente
o smartphone (19,0%) y navegadores GPS (8,6%).
Por sectores, la presencia de PC de sobremesa es
superior en los sectores de industria (89,7%); activi-
[ Figura 3 ]
dades financieras, de seguros e inmobiliarias (86,4%);
Equipamiento informático disponible actividades profesionales científicas, técnicas, salud y
(% sobre autónomos con equipamiento) servicios (84,8%); y otras actividades (81,9%) situán-
dose al otro extremo los sectores de transporte y al-
PC de sobremesa 72,4% macenamiento (39,8%) y hostelería (41,3%).
62,2%
36,1%
PC portátil 38,6% La presencia de portátiles es más elevada entre las
22%
Terminal de punto de venta (TPV) 27,4% empresas de utilities y construcción (43,1%), indus-
19%
Teléfono inteligente o “smartphone” 16,1%
8,6%
Navegadores GPS 7%
5,4%
Agenda electrónica 5,2%
Ns/Nc
0%
0,3%
El ordenador de sobremesa sigue
2011 2010 siendo el equipamiento más
Fuente: Encuesta Fundetec 2011. habitual entre los autónomos
14

17. tria (50,2%), actividades financieras, de seguros e los demás sectores es significativamente inferior y en
inmobiliarias (55,2%); actividades administrativas y algunos casos meramente testimonial.
educativas y empleados del hogar (52,2%) y otras
actividades (46,5%), y más reducida en los sectores El smartphone está presente en el 19% de los autóno-
de automoción, comercio y servicios personales mos, registrándose una penetración mayor en los sectores
(22,5%); transporte y almacenamiento (25,8%) y de actividades financieras, de seguros e inmobiliarias
hostelería (15,1%). (32,0%); transporte y almacenamiento (31,8%); industria
(27,4%); actividades profesionales científicas, técnicas,
Por su parte, la presencia de TPV es mayor en los salud y servicios (25,5%); y utilities y construcción (25,4%),
sectores de automoción, comercio y servicios perso- y presentan porcentajes inferiores los de automoción,
nales (39,3%) y hostelería (74,6%), mientras que en comercio y transporte (11,2%) y hostelería (6,9%).
[ Figura 4 ]
Equipamiento informático por sectores (% sobre total muestra)
Actividades financieras,
Administrativas y educat.
Automoción, comercio y
Utilities y construcción
de seguros e inmobil.
Científicas, técnicas,
y emplea. del hogar
servic. personales
Otras actividades
salud y servicios
almacenamiento
TOTAL
Activ. Profes.
Transporte y
Actividades
Hostelería
Industria
Base 2.839 677 313 147 224 102 366 179 304 527
PC de sobremesa 72,4% 67,7% 75,3% 39,8% 89,7% 86,4% 84,8% 80,9% 41,3% 81,9%
PC portátil 36,1% 22,5% 43,1% 25,8% 50,2% 55,2% 40,2% 52,2% 15,1% 46,5%
Terminal punto de venta (TPV) 22% 39,3% 0,6% 7,5% 5,3% 1% 9,4% 2,9% 74,6% 12,6%
Agenda electrónica (PDA) 5,4% 1,8% 5,4% 10,9% 8,8% 10,6% 3,6% 5,6% 1,6% 9,7%
Teléf. inteligente o “smartphone” 19% 11,2% 25,4% 31,8% 27,4% 32,0% 25,5% 16,6% 6,9% 19%
Navegadores GPS 8,6% 2,8% 8,7% 53,5% 6,7% 11,7% 4,3% 10,1% 0,7% 10,8%
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
15

18. 2. Informatización del trabajo autónomo
[ Figura 5 ]
Finalmente, es minoritaria la presencia de navega-
dor GPS (8,6%), que se concentra especialmente en Soluciones informáticas utilizadas
el sector transporte y almacenamiento (53,5%), y de (% sobre autónomos con equipamiento)
agenda electrónica, que declara poseer sólo el 5,4%
71,5%
Aplicaciones de ofimática
de los autónomos con equipamiento informático. 71,5%
65,3%
Aplicaciones empresariales
u Soluciones informáticas 62,8%
61,3%
Aplicaciones de comunicación 62,5%
Las aplicaciones informáticas más frecuentes, con
1,1%
escasa diferencia respecto a 2010, siguen siendo las Otras 4,3%
de ofimática, que declaran poseer siete de cada diez 0%
Ns/Nc
autónomos informatizados (71,5%), seguidas de las 1,7%
aplicaciones empresariales, como las de contabilidad 2011 2010
o las vinculadas a actividades más propias de la acti- Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
16

19. vidad productiva (65,3%), y las de comunicación, (87,6%); actividades profesionales científicas, técni-
siendo la más básica el correo electrónico (61,3%). cas, salud y servicios (86,1%); y otras actividades
Las diferencias respecto a 2010 son escasas. (84,8%), y tienen menor penetración en transportes
y comunicaciones (36,9%), hostelería (38,3%) y au-
Por sectores, las aplicaciones de ofimática están tomoción, comercio y servicios personales (63,8%).
más presentes en las actividades financieras, seguros
e inmobiliaria (91,2%); actividades administrativas y Las aplicaciones empresariales destacan en el sec-
educativas y empleados del hogar (89,5%); industria tor de actividades financieras, de seguros e inmobi-
liarias (77,5%), seguido del de utilities y construcción
(54,2%), y las aplicaciones de comunicación son más
frecuentes en las actividades profesionales, científi-
Las aplicaciones más frecuentes cas, técnicas, salud y servicios (80%) y de nuevo en
siguen siendo las de ofimática utilities y construcción (74,2%).
[ Figura 6 ]
Soluciones informáticas por sectores (% sobre autónomos con equipamiento)
Actividades financieras,
Administrativas y educat.
Automoción, comercio y
Utilities y construcción
de seguros e inmobil.
Científicas, técnicas,
y emplea. del hogar
servic. personales
Otras actividades
salud y servicios
almacenamiento
TOTAL
Activ. Profes.
Transporte y
Actividades
Hostelería
Industria
Aplicaciones de ofimática 71,5% 63,8% 69,1% 36,9% 87,6% 91,2% 86,1% 89,5% 38,3% 84,8%
Aplicaciones empresariales 65,3% 69,1% 54,2% 56,4% 58% 77,5% 65,7% 63,6% 71,8% 66,8%
Aplicaciones Comunicación 61,3% 46,7% 74,2% 62,7% 68,7% 73,5% 80% 70,9% 36,8% 64,5%
Otros 1,1% 0,3% 0,3% 0% 2,1% 2,8% 4,1% 1,1% 1% 0,2%
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
17

20. 2. Informatización del trabajo autónomo
[ Figura 7 ]
Soluciones informáticas de código abierto
Soluciones de código abierto utilizadas
El 36,4% de los autónomos con equipamiento (% sobre autónomos que utilizan software libre)
informático declara tener aplicaciones de software
libre o código abierto (según la Free Software Foun- Aplicaciones de 64%
comunicación 77,6%
dation, el que se puede ejecutar, copiar, distribuir,
estudiar, modificar y distribuirlo modificado), 9 pun- Aplicaciones de ofimática
59,4%
67,4%
tos más que en 2010.
23,3%
Aplicaciones empresariales 55,1%
Por sectores, las aplicaciones de código abierto son 1,3%
más utilizadas en actividades profesionales científi- Otras 0,7%
cas, técnicas, salud y servicios (52,7%), y están menos 0%
Ns/Nc 0,3%
presentes en las de transporte y almacenamiento
(25,1%) y hostelería (22,5%). 2011 2010
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
[ Figura 8 ]
Uso de soluciones de código abierto por sectores (% sobre autónomos con equipamiento)
TOTAL 36,4%
Automoción, comercio y servicios personales 33,3%
Utilities y construcción 36,4%
Transporte y almacenamiento 25,1%
Industria 41,5%
Actividades financieras, de seguros e inmobiliarias 47,9%
Activ. Profes. Científicas, técnicas, salud y servicios 52,7%
Actividades administrativas y educativas y emplea. del hogar 38%
Hostelería 22,5%
Otras actividades 35,2%
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
18

21. [ Figura 9 ]
Dos de cada tres autónomos que utilizan soft-
ware libre (64%) lo usan en aplicaciones de comu- Grado de satisfacción del uso de
nicación, un 59,4% en aplicaciones de ofimática, y soluciones de código abierto
un 23,3% en aplicaciones empresariales, descen- (% sobre autónomos que utilizan software libre)
diendo en los tres casos respecto a los porcentajes
del año anterior. Insatisfecho 0,2%
0%
5,2%
Los usuarios de software libre continúan mos- Poco satisfecho
0,4%
trando un elevado nivel de satisfacción con las so- 58,5%
Satisfecho
luciones de código abierto: uno de cada tres dice 68,8%
estar muy satisfecho, y seis de cada diez están bas- 36,1%
Muy satisfecho
tante satisfechos. No obstante, se incrementa res- 26,4%
0,1%
pecto a 2010 el porcentaje de quienes se declaran Ns/Nc 4,4%
insatisfechos o poco satisfechos, pero también lo
hace, y en mayor medida, el de quienes se muestran 2011 2010
muy satisfechos, por lo que no se puede hablar de Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
una evolución en un sentido claramente favorable
ni desfavorable.
[ Figura 10 ]
u Herramientas de seguridad Herramientas de seguridad
(% sobre autónomos con equipamiento)
El 73,5% de los autónomos con equipamiento in-
formático declara disponer de antivirus, porcentaje 73,5%
Antivirus
ligeramente inferior al del año anterior. Sin embargo, 77,2%
se eleva 13 puntos, hasta el 58,8%, el porcentaje de 58,8%
Otras herramientas
quienes declaran tener otras herramientas de seguri- de seguridad 45%
dad como cortafuegos, antispam, sistemas de copias 12%
de seguridad u otras. NS/NC 20,2%
Por sectores, el antivirus está más presente en los 2011 2010
sectores de industria (85,1%) y otras actividades Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
19

22. 2. Informatización del trabajo autónomo
(71,4%) y hostelería (72,7%), e inferior en automo-
En 2011 se incrementa el nivel de ción, comercio y servicios personales (48,3%) y
conocimiento y de uso del transporte y almacenamiento (29,2%).
certificado digital respecto a 2010
u Certificado digital
En 2011 se incrementa tanto el nivel de conoci-
(86,6%), y está menos implantado en automoción, miento como de uso del certificado digital con res-
comercio y servicios personales (65,1%), transporte pecto al año anterior. Uno de cada cuatro autónomos
y almacenamiento (52,6%) y hostelería (49,5%). informatizados ni siquiera conoce su existencia, re-
duciéndose más de 20 puntos respecto a 2010. Por el
Por su parte, la presencia de otras herramientas de contrario, aumentan un 17% los que declaran cono-
seguridad es mayor en los sectores de actividades cerlo aunque no lo hayan utilizado (el 53,4%), y 7
profesionales científicas, técnicas, salud y servicios puntos los que lo conocen y lo utilizan el 21,4%).
[ Figura 11 ]
Herramientas de seguridad por sectores
(% sobre autónomos con equipamiento)
Actividades financieras,
Administrativas y educat.
Automoción, comercio y
Utilities y construcción
de seguros e inmobil.
Científicas, técnicas,
y emplea. del hogar
servic. personales
Otras actividades
salud y servicios
almacenamiento
TOTAL
Activ. Profes.
Transporte y
Actividades
Hostelería
Industria
Antivirus 73,5 65,1 76,3 52,6 85,1 84,4 83,3 79,4 49,5 86,6
Otras herramientas de seguridad 58,8 48,3 62,5 29,2 60,7 59,6 71,4 48 72,7 64,6
NS/NC 12 12,1 16,2 44 10,5 11,7 2,4 20,6 4,5 9,1
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
20

23. [ Figura 12 ]
Por sectores, el nivel de desconocimiento del cer-
Conocimiento y posesión tificado digital es superior entre los autónomos in-
de certificado digital formatizados del sector transporte y almacena-
(% sobre autónomos con equipamiento) miento (39,5%) y de hostelería (33,6%). Quienes
declaran conocerlo pero no lo utilizan son más nu-
25%
No lo conozco
46,4% merosos en el sector automoción, comercio y servi-
cios personales (62,2%). Y los autónomos de los
53,4%
Lo conozco, pero no lo hemos utilizado sectores de industria (40%), utilities y construcción
36,4%
21,4%
(31,2%); actividades financieras, de seguros e inmo-
Lo hemos utilizado 14,2% biliarias (31,2%); y actividades administrativas y
0,2% educativas y empleados del hogar (30,8%) son los
NS/NC 2,9% que más lo utilizan.
2011 2010
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
[ Figura 13 ]
Conocimiento y uso del certificado digital por sectores
(% sobre autónomos con equipamiento)
Actividades financieras,
Administrativas y educat.
Automoción, comercio y
Utilities y construcción
de seguros e inmobil.
Científicas, técnicas,
y emplea. del hogar
servic. personales
Otras actividades
salud y servicios
almacenamiento
TOTAL Activ. Profes.
Transporte y
Actividades
Hostelería
Industria
No conoce 25 24,2 24,6 39,5 14,9 13,9 28,6 17,4 33,6 23,6
Conoce, pero no usa 53,4 62,2 44,2 46,8 45,1 54,9 56,6 51,8 61 46,5
Usa 21,4 13,1 31,2 13,7 40 31,2 14,8 30,8 4,8 29,7
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
21

24. 2. Informatización del trabajo autónomo
[ Figura 14 ]
u Factura electrónica
Conocimiento y uso de la factura electrónica
El conocimiento y uso de la factura electrónica se (% sobre autónomos con equipamiento)
ha incrementado en 2011. Un 20% ha disminuido
respecto al año anterior el porcentaje de los que no No lo conozco
28,6%
49,6%
la conocen (el 28,6%), mientras ha crecido 18 puntos
56,1%
el porcentaje de quienes la conocen pero no la utili- Lo conozco, pero no lo hemos utilizado
38,5%
zan (el 56,1%) y casi 6 puntos el de quienes la usan,
15%
que suben al 15%. Lo hemos utilizado 9,1%
0,3%
Por sectores, la factura electrónica es más desco- NS/NC 2,8%
nocida en los de transporte y almacenamiento 2011 2010
(49,9%) y hostelería (35,9%). No se registran dife- Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
[ Figura 15 ]
Conocimiento y uso de la e-factura por sectores (% sobre autónomos con equipamiento)
Actividades financieras,
Administrativas y educat.
Automoción, comercio y
Utilities y construcción
de seguros e inmobil.
Científicas, técnicas,
y emplea. del hogar
servic. personales
Otras actividades
salud y servicios
almacenamiento
TOTAL Activ. Profes.
Transporte y
Actividades
Hostelería
Industria
No conoce 28,6 32,3 25,7 49,9 12,6 16,5 32,1 19,5 35,9 25,1
Conoce, pero no usa 56,1 58,7 54,4 44 57,3 62,2 59,7 58,2 61,6 49
Usa 15 8,4 19,6 5,4 30,1 21,4 8,2 22,3 1,9 25,7
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
22

25. rencias relevantes entre sectores en los porcentajes de siguen señalando como el principal de la incorpo-
quienes sólo la conocen y no la utilizan, pero sí las ración de las TIC a su actividad (43,0%), porcenta-
hay cuando se trata de quienes la usan: el sector que je 5 puntos inferior al del año anterior. Le siguen el
más, el de la industria (30,1%), siendo residual su uso aumento de la calidad del servicio ofrecido a los
en hostelería (1,9%). clientes (18,1%) y el aumento de la productividad
(14,6%).
2.2. Beneficios de la
[ Figura 16 ]
incorporación de las TIC
Beneficios de la incorporación de las TIC
Las mejoras en la gestión son el beneficio que una (% sobre autónomos con equipamiento)
mayor proporción de autónomos informatizados
43%
Mejoras en la gestión
48,9%
Aumento de la calidad del 18,1%
servicio ofrecido a los clientes 11,8%
14,6%
Aumento de la productividad
11,7%
Reducción de costes 5,9%
7%
5,7%
Aumento del prestigio
de su negocio 2,7%
2,9%
Aumento del nº de clientes 6,7%
2,1%
Aumento de la facturación 2,6%
1,5%
Posibilidad de vender en otras 1,2%
regiones diferentes de las actuales
0,1%
Otros 1%
6,1%
6,6%
NS/NC
2011 2010
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
23

26. 2. Informatización del trabajo autónomo
Por sectores, el aumento de la calidad del servicio a 2.3. Subvenciones para la
clientes es más valorada en los sectores de automo- informatización
ción, comercio y servicios personales (23,5%), activi-
dades profesionales científicas, técnicas, salud y servi- Uno de cada seis autónomos con equipamiento
cios (26,3%) y hostelería (26,4%). Por su parte, el informático (16,9%) señala que ha dispuesto de
aumento de la productividad adquiere más importan- alguna subvención para informatizar su negocio,
cia en la industria (25,5%) y en actividades adminis- siendo este porcentaje 6 puntos superior al que se
trativas y educativas y empleados del hogar (22,4%). registraba el año anterior.
[ Figura 17 ]
Beneficios de la incorporación de las TIC por sectores (% autónomos que utilizan equipamiento informático)
Actividades financieras,
Administrativas y educat.
Automoción, comercio y
Utilities y construcción
de seguros e inmobil.
Científicas, técnicas,
y emplea. del hogar
servic. personales
Otras actividades
salud y servicios
TOTAL almacenamiento
Activ. Profes.
Transporte y
Actividades
Hostelería
Industria
Mejoras en la gestión 43 40,4 48,1 50,4 41,1 54,1 36,7 46,6 41,5 44,3
Aumento de calidad del servicio 18,1 23,5 13,7 6,1 12,1 9,8 26,3 14,5 26,4 11,7
Aumento de la productividad 14,6 8,9 14,3 8,9 25,5 16,6 12,2 22,4 8,3 21,3
Reducción de costes 5,9 5,6 9,9 4,1 7,1 5 9,2 2,7 1,7 5,5
Aumento del prestigio del negocio 5,7 10,2 1,9 5,4 1,3 3 7,6 2,2 9,1 2,2
Aumento del nº de clientes 2,9 2,8 2,8 1,4 4 4,8 3,8 1,6 1,6 3,5
Aumento de la facturación 2,1 1,6 5,2 0,7 0,9 4,8 1,4 0 1 3,2
Posibilidad de vender en otras regiones 1,5 0,9 1 1,4 2,7 1 1,4 1,7 0,3 3
Otro 0,1 0 0 1,3 0 0 0 0 0,3 0
Ns/Nc 6,1 6,3 3,2 20,2 5,2 0,9 1,4 8,2 9,6 5,3
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
24

27. [ Figura 18 ]
Disponibilidad de subvenciones por sectores (% sobre autónomos con equipamiento)
TOTAL 16,9%
Automoción, comercio y servicios personales 19,3%
Utilities y construcción 17,2%
Transporte y almacenamiento 5,4%
Industria 21%
Actividades financieras, de seguros e inmobiliarias 19,6%
Activ. Profes. Científicas, técnicas, salud y servicios 12,7%
Actividades administrativas y educativas y emplea. del hogar 15%
Hostelería 12,8%
Otras actividades 20,8%
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
[ Figura 19 ]
Entre quienes han recibido alguna subvención,
prácticamente la mitad las considera bastante Importancia de las subvenciones
(27,9%) o muy importante (31,5%) para la informa- (% sobre autónomos que han recibido alguna subvención)
tización de su negocio, porcentajes que han descendi- 31,5%
Muy importante
do en torno al 6% respecto a 2010. En cambio, se in- 37,7%
crementa la proporción de quienes sólo consideran Bastante importante
27,9%
34,4%
algo (18,5%), poco (18,8%) o nada importante (3,1%) 18,5%
Algo importante
esas subvenciones. 15,1%
18,8%
Poco importante
10,7%
3,1%
Nada importante 2,1%
0,2%
La mitad de los que han recibido NS/NC 0%
alguna subvención la considera 2011 2010
bastante o muy importante Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
25

29. 3. Internet en la
actividad del autónomo
27

30. 3. Internet en la actividad del autónomo
E
n esta sección se abordan distintos aspectos re- personales (36,8%) y hostelería (56,0%), mientras los
lativos a la relación de los autónomos con Inter- más conectados son los de actividades financieras, de
net: disponibilidad de conexión y presencia en seguros e inmobiliarias (84,2%); y actividades profe-
la Red a través de página web o de las redes sociales. sionales científicas, técnicas, salud y servicios (85,5%).
u Tipo de conexión
3.1. Acceso a Internet y usos
La mayoría de quienes disponen de acceso a Inter-
En 2011 el acceso a Internet del colectivo de au- net (el 65,7%) tiene sólo conexión fija, aunque el
tónomos se ha reducido 4 puntos respecto al año porcentaje se ha reducido casi 15 puntos respecto a
anterior, pasando del 72,9% al 68,7% de los que 2010, y sigue siendo minoritaria la proporción de
disponen de equipamiento informático. quienes sólo tienen conexión móvil (9,3%). En cam-
bio, se incrementa notablemente la proporción de
Los sectores con menor disponibilidad de co- quienes disponen de ambos tipos de conexión hasta
nexión son los de automoción, comercio y servicios representar un 25%.
[ Figura 20 ]
Acceso a Internet por sectores (% sobre total muestra)
TOTAL 68,7%
Automoción, comercio y servicios personales 63,1%
Utilities y construcción 72,3%
Transporte y almacenamiento 65,4%
Industria 69,1%
Actividades financieras, de seguros e inmobiliarias 84,2%
Activ. Profes. Científicas, técnicas, salud y servicios 85,5%
Actividades administrativas y educativas y emplea. del hogar 74,7%
Hostelería 43,7%
Otras actividades 72%
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
28

31. [ Figura 21 ]
u Razones para no acceder a Internet
Tipo de conexión a Internet
(% sobre autónomos con conexión) La principal razón que alegan los autónomos que
disponen de equipamiento informático pero no de
65,7%
Acceso con conexión fija
80,6%
Internet es que no creen que les pueda resultar útil
(60,5%), seguida de motivos de tipo económico
9,3%
Acceso con conexión móvil 10,3% (19,8%), que pueden suponerse vinculados a los cos-
tes de implantación y mantenimiento. No obstante,
25%
Acceso con ambos son notables las diferencias que se registran con res-
tipos de conexión 9,1%
pecto al año anterior, y que apuntan hacia un claro
2011 2010 incremento de la percepción de falta de utilidad y el
Fuente: Encuesta Fundetec 2011. descenso de las razones de índole económica.
[ Figura 22 ]
Motivos para no acceder a Internet
(% sobre autónomos sin conexión)
60,5%
No creo que pueda serme útil
35,3%
19,8%
Motivos económicos 33%
5,1%
Personal no familiarizado 16,2%
2,2%
Abandono por experiencia negativa 6%
1,7%
Reciente inicio de actividad 7,9%
0,1%
Otros 1,5%
10,6%
NS/NC
0%
2011 2010
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
29

32. 3. Internet en la actividad del autónomo
[ Figura 23 ]
u Antigüedad
Antigüedad de acceso a Internet
3 de cada 4 autónomos con conexión a Internet (% sobre autónomos con conexión)
aseguran tenerla desde hace al menos tres años: el 2,3%
Hace menos de 1 año
30,7% entre tres y cinco años, y el 43,1% desde hace 4,6%
más de cinco años. Entre 1 y 2 años 22,6%
17,9%
30,7%
Por sectores, el más longevo en el uso de Internet Entre 3 y 5 años 38,3%
es el de actividades financieras, de seguros e inmobi- 43,1%
Hace más de 5 años 36,7%
liarias, donde el 63% dispone de conexión desde hace
1,2%
más de cinco años, y el de más reciente incorporación, NS/NC 2,4%
el de utilities y construcción, con un 8,4% de autóno- 2011 2010
mos que han incorporado la Red en el último año. Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
[ Figura 24 ]
Antigüedad del acceso a Internet por sectores (% sobre autónomos con conexión)
Administrativas y educat.
financieras, de seguros
Utilities y construcción
Automoción, comercio
Científicas, técnicas,
y servic. personales
y emplea. del hogar
Otras actividades
salud y servicios
almacenamiento
TOTAL
Activ. Profes.
Transporte y
Actividades
Actividades
Hostelería
e inmobil.
Industria
Hace menos de 1 año 2,3% 2,1% 8,4% 0% 1,3% 0,9% 0,7% 0,8% 0% 2,8%
Entre 1 y 2 años 22,6% 35% 20,1% 34,4% 17,3% 10,5% 20,1% 20% 24,6% 14%
Entre 3 y 5 años 30,7% 27,8% 23,7% 23,7% 33,5% 24,4% 36,1% 25,3% 28,4% 38%
Hace más de 5 años 43,1% 34,2% 46,9% 41,9% 45,9% 63% 42,4% 53,9% 45,4% 42,4%
NS/NC 1,2% 0,9% 0,9% 0% 1,9% 1,1% 0,6% 0% 1,5% 2,7
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
30

33. [ Figura 25 ]
u Usos de Internet
Usos de Internet
Respecto a los usos de Internet, el más generaliza- (% sobre autónomos con conexión)
do siguen siendo las comunicaciones vía correo elec-
Utilización de correo 93,7%
trónico, siendo un instrumento que declara utilizar electrónico
92,2%
el 93,7% de los autónomos con conexión. Le sigue la Búsqueda de información/
productos y servicios 83%
búsqueda de información o de productos y servicios, 64,8%
que ha crecido casi 20 puntos respecto a 2010, si- Comunicaciones con 53,7%
clientes y proveedores 32,3%
tuándose en el 83%. Un porcentaje similar se ha in- 44,5%
crementado el uso de comunicaciones con clientes y Trámites con otras entidades 45,7%
proveedores, que asciende en 2011 al 53,7%. Trámites con la Administración 26%
22,4%
23,2
En otro nivel de uso, pero también en fase de cre- Acceso a la propia página web 29,7%
cimiento, se sitúan los trámites con la Administra- Gestionar pedidos
15,8%
16%
ción (26%), y con una presencia más residual pero 15,3%
también por encima de los datos obtenidos hace un Formación 14,2%
año cabe citar la formación, el análisis de la compe- Análisis de la competencia
14,4%
12,4%
tencia o la búsqueda de oportunidades de negocio.
Búsqueda de oportunidades 13,5%
de negocio 8,6%
En conjunto, no se observan diferencias significa- Negociar las condiciones 7,2%
de compra 4,5%
tivas en cuanto a los usos y utilidades que se da a 0,2%
Internet en los distintos sectores de actividad de los Otros 0,5%
0,2%
autónomos.
NS/NC 1%
2011 2010
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
3.2. Presencia en Internet y página web
No llegan a la mitad los autónomos con conexión
que tienen presencia en la Red. Concretamente,
Casi la mitad de los autónomos
ascienden al 47,5%, frente a un 52,5% que no están con conexión tiene presencia
presentes en Internet. en Internet
31

34. 3. Internet en la actividad del autónomo
[ Figura 26 ]
Por sectores, esta presencia es mayor en el de acti-
vidades financieras, de seguros e inmobiliarias (67,8%), Antigüedad de la página web
seguido de la industria (55,9%), y es ma´s reducida en (% sobre autónomos con página web)
transporte y almacenamiento (32,1%) y en automo-
ción, comercio y servicios personales (38,9%). Hace menos de 1 año 10,1%
5,1%
27,1%
Entre quienes declaran tener presencia en Internet, Entre 1 y 2 años
36,8%
casi 6 de cada 10 (el 58,1%) aseguran disponer de 41,6%
Entre 3 y 5 años
página web propia, el 50,7% se sirven de la web de un 41,1%
20,9%
tercero, y un 34,9% dispone de un perfil de empresa. Hace más de 5 años 12,7%
0,4%
NS/NC
u Antigüedad 4,4%
Respecto a la antigüedad de la página web, el ma- 2011 2010
yor porcentaje se sitúa en las que tienen entre tres y Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
[ Figura 27 ]
Presencia en Internet por sectores (% sobre total muestra)
TOTAL 47,5%
Automoción, comercio y servicios personales 38,9%
Utilities y construcción 47%
Transporte y almacenamiento 32,1%
Industria 55,9%
Actividades financieras, de seguros e inmobiliarias 67,8%
Activ. Profes. Científicas, técnicas, salud y servicios 49,7%
Actividades administrativas y educativas y emplea. del hogar 46,9%
Hostelería 49,3%
Otras actividades 51,5%
Fuente: Encuesta Fundetec 2011.
32