1. TRABAJO DE INVESTIGACION
ERLIN GOMEZ
TUTOR: CARLOS ESPITIA
CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR
(CUN)
CHIGORODÓ
2012

2. OBJETIVOS
OBGETIVO GENERALES
Obtener mayor información sobre habilidades directivas o habilidades gerenciales, para
que con este aprendizaje podamos desarrollarnos en nuestro campo de forma más
eficiente. Brindar me mayor calidad en cuanto a las mismas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Entender mejor o de forma más clara los diferentes subtemas que consigo trae las
habilidades directivas o habilidades gerenciales como son:
- Trabajar en equipo.
- Liderazgo.
- Ética en los negocios entre otros.

3. INTRODUCCIÓN
En el siguiente tema veremos las herramientas necesarias para que un buen líder espanda
sus conocimientos con lo necesario para que su intelecto en pro del desarrollo de si
mismo y de la empresa en sí.
¿Cuáles son las herramientas?
El trabajo en equipo, el cual ayuda a maximizar las cualidades personales siempre y
cuando el todo el equipo se eficiente.
El liderazgo, mostraremos como un buen líder se desarrolla para el beneficio suyo y mas
importante aun el del grupo de trabajo.
Administrar el tiempo libre, aquí mostraremos como aprovechar el tiempo que estemos
desocupados para fortalecer nuestras capacidades.
La creatividad, en cuanto a los negocios para proponer ideas nuevas y con esto estar a la
vanguardia en el mercado.
Aun que se torne repetitivo lo que voy a mencionar lo hago es importantísimo ya con esto
podremos superarnos no solo en el campo laboral si no en el personal y dejando a un lado
lo pequeña intriga se los voy a decir es la efectividad lo que se alcanza con nuestro
desarrollo personal entre otros aspectos.

4. HABILIDADES GERENTIVAS O HABILIDADES GERENCIALES
Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia, un gerente debe poseer ciertas
habilidades.
Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser
exitoso:
Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados
procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.
Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la
gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su
cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas - entender relaciones
abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.
Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importantes las distintas habilidades. Si
bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en los altos niveles gerenciales
se hacen más importantes las habilidades conceptuales (para poder ver a la organización como un
todo, planificar, etc.), mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha importancia las
habilidades técnicas.
A medida que el mundo de los negocios cambia, también lo hace la necesidad de determinadas
habilidades gerenciales. Es por ello que todo gerente, o quien aspire serlo, debe estar en una
constante actualización y mejora de sus habilidades gerenciales. En esta sección identificamos y
desarrollamos las principales habilidades que un gerente debe poseer.
LAS CARACTERÍSTICAS NECESARIAS DE BUEN GERENTE:
¿Cómo administrar el tiempo?
Cada semana, todos contamos con 168 horas. Pero depende de cada quien aprovecharlas al
máximo. Tanto en el trabajo, como en el hogar, todos podemos beneficiarnos de hacer uso
del tiempo, el recurso más preciado, en forma eficiente.
La administración del tiempo se refiere a analizar nuestro uso de este recurso en forma
regular, para comprender la forma más adecuada de usarlo en forma efectiva.
Manejar su tiempo le obligará a ser explícito en cuanto al valor que le da a su vida personal
y profesional, y le permitirá dirigir sus esfuerzos en concordancia. Controlar su tiempo le
ayudará a mantener el equilibrio entre las múltiples presiones bajo las cuales está sometido,
facilitándole entonces el logro de sus objetivos, y evitando el estrés y el cansancio.

5. Controle su tiempo
Existe mucho escrito sobre el manejo del tiempo (en esta sección encontrará artículos,
enlaces, y otros recursos). Pero la mayoría de quienes conocen el tema coinciden en ciertos
elementos básicos para controlar el tiempo:
Conozca cómo utiliza su tiempo: durante un par de días (mejor aún, una semana),
lleve una bitácora del tiempo que dedica a cada actividad. Divida las tareas en
categorías como: llamadas, reuniones, visitas inesperadas, trabajo administrativo,
viajes, comida, descanso, actividades personales, etc. Analice si el uso de su tiempo
se corresponde con sus responsabilidades.
Establezca sus objetivos: en base a lo que es importante para usted, determine que
quiere lograr cada día y semana. Desglose cada objetivo en tareas, asígneles un
tiempo estimado a cada una y establezca sus prioridades.
Organice su tiempo: identifique las herramientas correctas que le permitirán
comprometerse a cumplir las tareas identificadas en un tiempo específico. Las
herramientas puede ser: listas de cosas por hacer (to-do lists), calendarios,
planificadores, etc.
Identifique y elimine los enemigos de su tiempo: los principales problemas para
controlar el tiempo suelen ser:
o Sobrecargar su horario: tratar de hacer más de lo que resulta posible.
o Asumir tareas de otros: por ejemplo, cuando un subordinado no hace bien su
trabajo
o Perdedores de tiempo (controlables): tales como llamadas telefónicas no
planificadas, visitantes inesperados, reuniones improvisadas, etc.
Creatividad en los negocios
Cuando proponemos ideas, proyectos, objetivos y enfoques con cierto grado de
originalidad, somos creativos. Hoy en día, los dueños de empresas deben adaptarse al
entorno, gustos y hábitos cambiantes de los consumidores, ingeniándoselas e inventando
nuevas estrategias para atrapar al mercado.
Cuando surge un problema en la compañía, y una persona coloca sobre la mesa una idea
interesante, que resuelve la situación y produce resultados positivos, este individuo también
está siendo creativo. Alfonso Paredes Aguirre afirma que "los miembros de una
organización deben fomentar un proceso que incluya oportunidades para el uso de la
imaginación, experimentación y acción". La creatividad mejora la productividad y
eficiencia en el negocio, a continuación te brindamos algunas claves.

6. Creatividad vs negocio
La creatividad está presente en todos los ámbitos de nuestra vida cotidiana. Podemos tener
imaginación para decorar nuestro hogar, diseñar un vestido y hasta decorar un pastel. Sin
embargo, cuando somos creativos en nuestro ambiente laboral, el nivel de inspiración, así
como las propuestas y soluciones que propongamos, adquieren un nivel de responsabilidad
y de seriedad mucho mayor.
Existen estrategias que impulsan el desarrollo de la creatividad en el trabajador, incluso
desde muy pequeño. Una de ellas es plantear una pregunta-problema y dejar que la persona
realice todas las conjeturas que sean posibles. También es factible la idea de proyectar una
solución ante un problema difícil o irreversible. Algunos investigadores afirman que la
creatividad es un don, un talento de la persona. Sin embargo, las empresas también deben
contribuir en este sentido y desarrollar el proceso creativo de sus trabajadores a través de
talleres, charlas, reuniones y convivencias.
Cuando somos creativos en nuestro negocio y ambiente laboral, el nivel de competitividad
aumenta. Al momento de promocionar un producto o servicio, la creatividad siempre está
presente en el anuncio, valla, póster o panfleto publicitario, con el objeto de captar de forma
rápida y eficaz al consumidor. Sin embargo, también somos originales e imaginativos
cuando discutimos acerca de otras oportunidades de negocio, nuevos servicios que
podemos ofrecer y toma de decisiones.
El desarrollo personal
Cuando el individuo se siente tranquilo consigo mismo, es muy probable que también lo
esté con su entorno personal y laboral. El trabajador debe gozar de salud y de equilibrio
emocional, para poder rendir de forma más exitosa y productiva. Al sentirse incentivado, su
esfuerzo se verá "justificado".
Hay personas que, en su ambiente laboral, cuentan insistentemente los minutos que faltan
para culminar su jornada. Se sienten hastiados, desmotivados y sin ganas de trabajar, sin
embargo, ¿cómo se puede mejorar esta actitud? El crecimiento o desarrollo personal
impulsa la creatividad, liderazgo y organización de los individuos. Las empresas deben
impartir las herramientas y técnicas necesarias para potenciar el adiestramiento y la
responsabilidad de sus trabajadores.

7. La efectividad en los negocios
La palabra efectividad adquiere su origen del verbo latino "efficere", que quiere decir
ejecutar, llevar a cabo u obtener como resultado. Cuando un individuo practica la
efectividad en su trabajo, su tiempo rinde mucho más y sus niveles de bienestar aumentan,
ya que éste sentirá que está cumpliendo con sus labores cotidianas de forma eficiente.
Según la ley de la efectividad, este hábito se adquiere al equilibrar la producción y la
capacidad para producir. De esta forma, tanto los gerentes como el personal a su cargo,
podrán obtener un mayor beneficio del esfuerzo y de las horas de trabajo que invierten a
diario en la empresa.
Lecciones efectivas de gerencia
Para ser efectivos en el trabajo, debemos empezar primero por nuestro bienestar
personal. Hay que mantenernos en forma, de esta manera nos sentiremos bien
físicamente y por tanto tendremos más energía para hacer las cosas y aportar mucho
más en las diferentes facetas de nuestra vida. Muchas veces el exceso de
responsabilidades nos impulsa a realizar las cosas mal y sin compromiso. Al
aprovechar nuestros tiempos libres, disfrutaremos más de la vida y estaremos
dispuestos a trabajar de forma más efectiva.
Siempre debemos ser positivos, objetivos y optimistas para obtener los resultados
que estamos buscando. Sólo así seremos personas más honestas y auténticas, no
sólo en nuestro lugar de trabajo, sino también en nuestra vida personal. Para ser más
efectivos, también es necesario que sepamos manejar y distribuir nuestro tiempo.
De nada vale dedicarle largas horas al trabajo, cuando en casa el niño espera por un
simple abrazo. Si administramos, nos organizamos y decidimos qué hacer con
nuestro tiempo, podremos cumplir de forma eficiente con nuestros compromisos.
Cuando le ponemos corazón a lo que hacemos, y de paso le sumamos a esto un
toque de responsabilidad y mística, los resultados obtenidos serán mucho más
efectivos. Es necesario que trabajemos en algo que nos guste y que sintamos pasión
por ello, sólo de esta forma podremos sentirnos satisfechos y felices de levantarnos
todos los días para ir a trabajar. Por último, debemos tratar de aprender algo nuevo
cada día. Incorporar hábitos positivos en nuestra rutina para mejorar nuestra calidad
de vida.

8. Ética en los negocios
La ética define a una gran parte de nuestra personalidad, es la que determina nuestra
conducta, principios y valores morales. Sin embargo, esta palabra es sumamente compleja,
ya que lo que puede ser "bueno o malo" para una persona, lo es de forma diferente para
otra. Fuimos educados y formados de manera distinta, crecimos en un entorno y en un
ambiente familiar diferente, desde pequeños captamos las normas de acuerdo a la manera
en que nos las dictaron.
Sin embargo, ¿de qué manera podemos relacionar la ética con los negocios? Diariamente
salimos a la calle y nos enfrentamos con un mundo distinto al nuestro. Consideramos que
hacemos nuestro trabajo bien, que somos leales con los demás y que en nuestro ambiente
laboral "nunca" hemos sido objeto de algún escándalo (fraude, manipulación, espionaje,
conspiración, malversación de fondos).
El problema está cuando nos topamos con aliados, clientes o compañeros de trabajo que
difieren de nuestro comportamiento ético. En este caso, ¿nos dejamos llevar por la actitud
maliciosa o decidimos conservar nuestra postura? A continuación te brindamos algunas
recomendaciones.
Ética y negocios
Como bien lo dijo el Rey Salomón, "debemos darnos cuenta de que la moral es el
principio rector individual más importante detrás de todo lo que hacemos o
decimos", incluyendo nuestro trabajo. Somos éticos no sólo en nuestra faceta
personal, gremial y estudiantil, sino también en nuestra dimensión profesional.
Actualmente muchas de las grandes organizaciones poseen un código de ética.
Ray Cotton señala que existen compañías que trabajan duro para comunicarle a sus
empleados "valores bíblicos", como por ejemplo: honrar a Dios en todo lo que
hacemos, ayudar a que las personas se desarrollen, seguir la excelencia y crecer con
ganancias. Así como los periodistas deben ser éticos a la hora de informar, evitando
poner en boca de algún vocero algo que no haya dicho o aislándose de la
objetividad; el empresario, gerente y empleado también deben demostrar un
compromiso no sólo con ellos mismos, sino también con sus compañeros y con la
propia empresa.

9. Entre algunas recomendaciones éticas, Jerry White sostiene en el libro "Honestidad,
moralidad y conciencia" que debemos ser justos en todo lo que hacemos. En el caso
de los empleados, deben preguntarse si realmente trabajan el tiempo y las horas
completas, para recibir de la misma manera el sueldo mensual. Para aquellos que
sean dueños de una empresa, ¿ofrecen al consumidor lo que le prometieron en el
anuncio publicitario? ¿el cliente está pagando de forma justa por la calidad que
recibe?
White también recomienda que se debe tener "honestidad total" hacia el empleado y
los clientes. Es por ello que debemos preguntarnos si somos lo suficientemente
honestos al momento de informar acerca de nuestro uso del tiempo, manejo del
dinero y logros, por ejemplo. Otra pauta de la que habla este autor es la de "ser un
siervo", en el sentido de que el negocio está formado por personas que deben servir
y que, por lo tanto, el valor estará en la manera en que se satisfagan las necesidades
de los consumidores.
Debemos asumir plena responsabilidad de las acciones y decisiones que tomamos,
el trabajador debe conformarse con el salario que reciba, siempre y cuando sea
digno de sus capacidades y destrezas.
¿Qué es liderazgo?
El liderazgo es uno de los temas que, en el ámbito de los negocios, es ampliamente tratado
y estudiado. Numerosos libros, artículos y expertos continuamente cubren aspectos del
liderazgo, especialmente lo relacionado con la naturaleza y comportamiento de los buenos
líderes, y con la estructura y características de las organizaciones en las que estos se
desempeñan y desarrollan.
Sin embargo, a pesar de todo esto, sigue siendo uno de los fenómenos menos entendidos.
Como definición, tenemos que el liderazgo es la capacidad de establecer la dirección e
influenciar y alinear a los demás hacia un mismo fin, motivándolos y comprometiéndolos
hacia la acción y haciéndolos responsables por su desempeño.
El estudio del liderazgo tiene muchas vertientes, incluyendo el estudio de los tipos o estilos
de liderazgo (o la forma de autoridad), las características de comportamiento y personalidad
de los líderes y la formación de los líderes (los líderes nacen o se hacen?), entre otros.

10. Uno de los aspectos que más da de qué hablar es la necesidad que tienen las organizaciones
de contar con líderes y gerentes. A tal efecto,Bruce Henderson indica que "la función de
gerencia trata con lo que la organización debería hacer, la de liderazgo con la motivación de
la organización para hacer los que debería hacer". O como lo dice Warren Bennis, "los
gerentes hacen las cosas bien, los líderes hacen lo correcto".
¿Qué es la toma de decisiones?
Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del gerente es
precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeñas.
Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la gerencia.
Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento, y una amplia experiencia en el
tema.
Las decisiones
Una decisión es un jucio o selección entre dos o más alternativas, que ocurre en numerosas
y diversas situaciones de la vida (y por supuesto, la gerencia).
El proceso de toma de decisiones
En líneas generales, tomar una decisión implica:
2. Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir.
3. Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas.
4. Evaluar las opciones: cuales son los pro y contras de cada una.
5. Escoger entre las opciones disponibles: cual de las opciones es la mejor.
6. Convertir la opción seleccionada en acción.

11. Tipos de decisiones en Gerencia
De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de
acción ya conocido
De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el
momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del
tiempo de un gerente.
Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos.
Es el tipo de decisión mas exigente, y son las tareas más importantes de un gerente.
Operativas: son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver
situaciones de “gente” (como contratar y despedir), por lo que requiere de un
manejo muy sensible
Como tomar decisiones
Un gerente debe tomar la mejor decisión posible, con la información que tiene disponible
(que generalmente es incompleta). Esto se puede hacer de dos formas:
Decisiones intuitivas: se decide en forma espontánea y creativa.
Decisiones lógicas o racionales: basadas en el conocimiento, habilidades y
experiencia.
Para estas últimas, la literatura gerencial ofrece una amplia gama de herramientas,
como: análisis de pareto, árboles de decisión, programación linear, análisis costo-
beneficio, simulación, matriz DOFA, análisis “what if”, modelos y hojas de cálculo,
entre otros.

12. Qué es trabajar en equipo
De por sí la palabra "equipo" implica la inclusión de más de una persona, lo que
significa que el objetivo planteado no puede ser logrado sin la ayuda de todos sus
miembros, sin excepción. Es como un juego de fútbol: todos los miembros del
equipo deben colaborar y estar en la misma sintonía para poder ganar. El futbolista
no debe jugar por sí solo, tiene que tomar en cuenta el hecho de que forma parte de
un equipo. Solemos pensar que el trabajo en equipo sólo incluye la reunión de un
grupo de personas, sin embargo, significa mucho más que eso.
Trabajar en equipo implica compromiso, no es sólo la estrategia y el procedimiento
que la empresa lleva a cabo para alcanzar metas comunes. También es necesario que
exista liderazgo, armonía, responsabilidad, creatividad, voluntad, organización y
cooperación entre cada uno de los miembros. Este grupo debe estar supervisado por
un líder, el cual debe coordinar las tareas y hacer que sus integrantes cumplan con
ciertas reglas.
¿Por qué trabajar en equipo?
El éxito de las empresas depende, en gran medida, de la compenetración,
comunicación y compromiso que pueda existir entre sus empleados. Cuando éstos
trabajan en equipo, las actividades fluyen de manera más rápida y eficiente. Sin
embargo, no es fácil que los miembros de un mismo grupo se entiendan entre sí con
el objeto de llegar a una conclusión final.
Cada uno de nosotros piensa diferente al otro y, a veces, creemos que "nuestra
opinión" impera sobre la de nuestro compañero, sin embargo ¿cómo podemos llegar
a un equilibrio? Precisamente allí es que está la clave del éxito, en saber cómo
desenvolvernos con un grupo de personas cuyas habilidades, formas de pensar y
disposición para trabajar, en algunas ocasiones, difieren de las nuestras.

13. ¿Qué es un equipo de trabajo?
No debemos confundir "trabajar en equipo" con "equipo de trabajo". Son dos
conceptos que van de la mano, pero que poseen diferentes significados. El equipo de
trabajo implica el grupo humano en sí, cuyas habilidades y destrezas permitirán
alcanzar el objetivo final. Sus integrantes deben estar bien organizados, tener una
mentalidad abierta y dinámica alineada con la misión y visión de la empresa.
El miembro del equipo de trabajo debe producir para obtener mejores resultados,
centrarse en los procesos para alcanzar metas, integrarse con sus compañeros, ser
creativo a la hora de solucionar problemas, ser tolerante con los demás, tomar en
cuenta a sus colegas y aceptar sus diferencias, obviar aquellas discusiones que
dividan al grupo y ser eficiente, más que eficaz.
Fracasos del trabajo en equipo
No existe un clima agradable de trabajo
Se planifica incorrectamente
Existe negatividad y egoísmo en el grupo
Los miembros están desmotivados y no son perseverantes
Los involucrados no se sienten parte del grupo
No se da la confianza mutua
Los objetivos a cumplir no están claros

14. HABILIDADES GERENTIVAS O
HABILIDADES GERENCIALES
Debe
poseer
Habilidades Habilidades Habilidades
técnicas humanas conceptuale
s
TAMBIEN
Administrar el Creatividad El desarrollo La Ética en los La toma de Equipo de
en los personal efectividad
Liderazgo
tiempo negocios decisiones
negocios en los trabajo
negocios
Como Como
Controlar Creatividad
su tiempo vs negocio

15. CONCLUSIÓN
Las habilidades directivas o habilidades gerenciales son aquellas cualidades las cuales un
buen cabeza de empresa son necesarias como son: el aprovechamiento del tiempo, el
liderazgo, la creatividad, las buena toma de decisiones, entre otras; porque son esenciales
para la persona que está a cargo de una empresa evolucione y con la empresa.