1. Republica Bolivariana de Venezuela
Universidad Fermín Toro
Escuela de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración
Cabudare – Estado Lara
Elementos de la
Calidad Total
Participante
Edubey Sánchez Duran

2. Diagrama de Flujo
Presentan, gráficamente, los
pasos y/o controles de una
secuencia de eventos de un
proceso. Un diagrama de flujo es
una representación grafica de un
algoritmo o proceso. Se utiliza en
disciplinas como la programación,
la economía los procesos
industriales y la psicología
cognitiva. Estos diagramas utilizan
símbolos con significados bien
definidos que representan los
pasos del algoritmo, y representan
el flujo de ejecución mediante
flechas que conectan los puntos
de inicio y de fin de proceso.

3. Análisis
de
Pareto
El diagrama de Pareto, también llamado curva 80-20 o Distribución A-B-C,
es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden
descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite, pues,
asignar un orden de prioridades. Está basado en el principio de Pareto que dice
"unas pocas causas son las que crean los mayores efectos". El gráfico de Pareto
indica claramente qué causas crean los mayores problemas en la organización,
facilitando la decisión para iniciar la eliminación de las causas y la estimación
de los beneficios posibles. Es decir, que hay muchos problemas sin importancia
frente a unos pocos graves. Mediante la gráfica colocamos los "pocos vitales" a
la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha. El diagrama facilita el
estudio comparativo de numerosos procesos dentro de las industrias o
empresas comerciales, así como fenómenos sociales o naturales.

4. Diseños de Experimento
Diseñar un experimento significa planear un experimento de modo que reúna la
información pertinente al problema bajo investigación. El diseño de un
experimento es la secuencia completa de pasos tomados de antemano para
asegurar que los datos apropiados se obtendrán de modo de modo que permitan
un análisis objetivo que conduzca a deducciones válidas con respecto al problema
establecido.
Su propósito es optimizar un proceso o producto, determinar la confiabilidad de
un sistema o evaluar los efectos de una variable. El experimento tiene que ser
planeado, de tal manera, que los efectos del cambio del factor a estudiar,
puedan ser medidos, analizados estadísticamente y distinguidos de los efectos
causados al azar.
• La necesidad de un diseño de experimento surge de la necesidad de
responder a preguntas como:
• ¿Cómo se va a medir el efecto? ó ¿Cuáles son las características a analizar?
• ¿Qué factores afectan las características que se van a analizar?
• ¿Cuáles son los factores que se estudiaran en esta investigación?
• ¿Cuántas veces deberá ejecutarse el experimento?
• ¿Cuál será la forma de análisis?
• ¿A partir de que valores se considera importante el efecto?
• Objetivos de un diseño de experimentos
• Proporcionar la máxima cantidad de información pertinente al problema bajo
investigación.
• El diseño, plan o programa debe ser tan simple como sea posible.
• La investigación debe efectuarse lo más eficientemente posible; ahorrar
tiempo, dinero, personal y material experimental. "Proporcionar la máxima
cantidad de información al mínimo costo”

5. Diagrama de Causa y Efecto
Es llamado también "Diagrama de
Ishikawa" o "Diagrama del Pez“
consiste en una representación gráfica
sencilla en la que puede verse de
manera relacional una especie de espina
central, que es una línea en el plano
horizontal, representando el problema
a analizar, que se escribe a su derecha.
por tener la forma del esqueleto de un
pez. Es usado normalmente para
encontrar todas las posibles causas de
un problema. Una vez terminado el
diagrama, este muestra en forma clara
todas las relaciones posibles de causas
y efectos del problema. Esto ayuda a
descubrir las raíces de las causas del
problema y a generar ideas para lograr
resolverlo.

6. Histograma
Un histograma es una representación grafica de una variable en forma de barras,
donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores
representados. En el eje vertical se representan las frecuencias, y en el eje
horizontal los valores de las variables, normalmente señalando las marcas de clase, es
decir, la mitad del intervalo en el que están agrupados los datos.
Se utiliza cuando se estudia una variable continua, como franjas de edades o altura de
la muestra, y, por comodidad, sus valores se agrupan en clases, es decir, valores
continuos. En los casos en los que los datos son cualitativos (no-numéricos), como
sexto grado de acuerdo o nivel de estudios, es preferible un diagrama de sectores.
Los histogramas son más frecuentes en ciencias sociales, humanas y económicas que
en ciencias naturales y exactas. Y permite la comparación de los resultados de un
proceso

7. Despliegue de la función calidad (QFD)
Es un método de gestión
de calidad basado en
transformar las demandas
del usuario en la calidad
del diseño, implementar las
funciones que aporten más
calidad, e implementar
métodos para lograr
calidad del diseño en
subsistemas y
componentes, y en última
instancia a los elementos
específicos del proceso de
fabricación