Este documento ofrece consejos para aumentar las ventas en línea. Recomienda segmentar a los clientes en pocos grupos clave y dirigir campañas personalizadas a cada segmento. También sugiere personalizar la página de inicio, las fichas de producto, el carrito de compra y el proceso de checkout para cada segmento, así como mejorar la atención al cliente a través de chat en vivo y software de tickets. El objetivo general es brindar una experiencia de compra más personalizada y fluida para impulsar las conversiones y las ventas.

1. ¿CÓMO
VENDER MÁS?
Fundador Tiendapet.cl –
Actualmente Superzoo.cl
Fundador Mascocina.cl
Rodolfo Borzutzky
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2. MUST DO IT!
Clusterizar o segmentar desde
un principio.
Pocos clusters! (Máximo 4 o 5).
Analizar una vez al mes y
mejorar!
Consecuentes para todo el
ciclo de vida del cliente
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3. Campañas para este Público
Facebook o Google, ambas etc…
¿Que vendo?
¿Para que público que le muestro?
Cada cluster, cada campaña.
Medir conversión o tráfico
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4. Home Personalizado
https://www.expedia.com/ https://www.expedia.com/
No tener miedo, simple,
una sola línea de código!!! ¿Para cada cluster un home distinto?
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5. Ficha de
productos
Opciones siempre seleccionadas.
(La más cara, obvio).
Upseling y crosseling siempre!
personalizados
Reviews
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6. Directo a check out?
Upselling!
Tiene que
pasar por
carrito?
Carrito
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Que no se borre carrito.

7. Check Out
Más medios de pago, más venta!
Menos info, más venta!
Más opciones logísticas, más ventas!
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8. EN TIEMPO
EN FORMA
EN PROMOCIÓN
JOURNEY!!
E- Mailing
Personalizado:
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9. REMARKETING
Campañas diferenciadas para cada cluster.
Ojo, mejor no mandar, que quedar como….
Journeys bien definidos.
Revisión de conversión mensual.
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10. Servicio al
Cliente
Chatbot…. En mi humilde opinión,
todavía no!!!
Whatsup siii! Comodo rapido y
permanente, le hago perder menos
tiempo.
Personalizar el servicio.
Medir y mejorar
Software de tickets es un must
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11. Bonus track
Siempre detallar el error
Respuestas tickeadas en lo pisble
Compra en tres pasos
Login o no Login
Buscador inteligente ( corrige
ortografía en base a productos
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12. ¡Muchas
Gracias!
Hay tantas formas de hacer el ecommerce como
ecommerce exitosos hay.