Este documento resume los principales temas relacionados con el comportamiento y desarrollo organizacional. Explora las características de las organizaciones y sus miembros, así como factores como el liderazgo, la estructura, y cómo mejorar la calidad, productividad y habilidades de los empleados. El documento proporciona información sobre cómo estas variables afectan el comportamiento y desarrollo de una organización.
2. Componentes de las
Organizaciones
Características CO -
DO
Como mejorar la
calidad y la
productividad
Influencia del
liderazgo de la
organización en los
procesos de DO
Influencia de la
estructura en el CO y
en los procesos de
DO
Como mejorar las
habilidades de la
gente
Contenido
4. Características CO - DO
Edad
Género
Estado Civil
Antigüedad
Habilidades Individuales
Habilidades intelectuales.
Habilidades Físicas
Comportamiento
Organizacional
Desarrollo Organizacional
Contrato consciente y
responsable de los directivos
Un proceso dinámico,
dialéctico y continuo.
De cambios planeados a
partir de diagnósticos
realistas de situación.
Utilizando estrategias,
métodos e instrumentos que
miren a optimizar la
interacción entre personas y
grupos.
Visión global de la empresa.
Enfoque de sistemas abiertos
Compatibilización con las
condiciones de medio externo.
Institucionalización del
proceso y auto sustentación
de los cambios.
Video
5. Como mejorar la calidad y la
productividad
CALIDAD PRODUCTIVIDAD
La falta de calidad origina una baja en la productividad.
Una mejora de la productividad equivale a un aumento en
los ingresos brutos y las ganancias.
Empleados en la
organización:
Formación de los
empleados
Programas de
incentivos
Empoderar a los
trabajadores
Implementar cambios
graduales
Productos / Servicios:
Diseñar
Modernizar
Administración
Innovación de mercados
Comunicación
Calidad
Herramientas de la
calidad:
Hoja de control
Histograma
Diagrama causa-
efecto
Grafica de control
Objetivos de las
herramientas del control
de la calidad:
Detectar los problemas
Estimar los factores
Prevenir errores
6. Como mejorar las habilidades
de la gente
Habilidades comunicacionales
Contacto visual
Gesticular
Ir al grano
Escuchar antes de hablar
Atrévete a preguntar
Leer
Confía en ti mismo
Elige el medio correcto
Se profesional
Actúa como un espejo
Grábate
No interrumpas
Habilidades sociales
Desarrolla tus habilidades de
comunicación
Practica tus habilidades
auditivas
Forma relaciones
Practica tu liderazgo
Toma la iniciativa La empatía en las
habilidades sociales
• Origen
• Para que sirve ser empático
• Ventajas
7. Influencia del liderazgo de la
organización en los procesos de DO
Líder
Liderazgo en Equipo
Gerencia
8. Influencia de la estructura en el
CO y en los procesos de DO
Fin
Estructura LinealEstructura FuncionalLínea - Staff