PRESENTACION PROYECTO DE CONCURSO DE CENTRO ASISTENCIA PRIMARIA. PROGRAMA MASTER DE GESTION EN ASISTENCIA PRIMARIA Y RECURSOS DE UNIVERSIDAD DE BARCELONA.

1. Grupo 2:
Amir M. Safa
Nuria Garcia
Sandra Pineda
Beatriz Juarez
Jorge Gonzales

2. GESENSA S.L.P.
 La propuesta de gestión surge de la idea de realizar una
provisión indirecta de los servicios de Atención Primaria
integrados en el Sistema Sanitario público y con financiación
pública, mediante la constitución de una Sociedad de
Responsabilidad Limitada Profesional (S.L.P.), constituida
como Entidad de Base Asociativa (EBA), para proveer los
servicios de Atención Primaria al plan de salud de la zona,
según los objetivos marcados por el Sistema Catalán de
Salud.

4. Propuesta de valor
EFICIENCIA, AGILIDAD Y
TRATO PERSONALIZADO

5. Estrategia
 Potenciar la excelencia, gestión del conocimiento, especialización
y las alianzas, aportando valor sobreañadido a la atención
primaria para garantizar la sostenibilidad
1. Consolidar liderazgo personal 6. Gestión por competencias
2. Asumir los cambios sectoriales 7. Desarrollar las TICS
3. Innovar y gestionar conocimientos 8. Adecuar equipamiento y
estructuras
4. Proyectar la gestión social 9. Énfasis en seguridad clínica
5. Nuevo modelo de enfermería 10. Disposición de recursos

6. DAFO

7. Metas
 Humanización del espacio y de los procesos de atención.
 Formación de todos los trabajadores en técnicas de atención al usuario.
 Buena atención telefónica implantado un call center:
 Ofrecerá un servicio sistemático, integral y de calidad
 Facilitando la accesibilidad
 Reduciendo el tiempo de espera en la atención telefónica
 Reorientando la demanda del servicio al colectivo profesional más adecuado para su patología.
 Mejora en la gestión burocrática administrativa-asistencial, optimizando los procesos de
desburocratización de las consultas, simplificando trámites administrativos, facilitando
herramientas de trabajo en equipo para mejorar la coordinación asistencial, la flexibilidad y la
comunicación interprofesional.
 Creación de página web que permita la consulta de las listas de espera en las especialidades y
exámenes complementarios.
 Utilización de la Citación WEB, adaptando el sistema a la demanda del paciente.

9. Formación
 Plan de formación anual, adaptándolo a las necesidades
formativas que puedan surgir y que se puedan alinear con la
estrategia de la empresa.
 La inversión en calidad de la formación de todos los
profesionales, revertirá en la mejora de la calidad del trabajo
prestado y de la atención a la ciudadanía.
 No tiene que ser un proceso aislado y puntual sino el
resultado de una planificación estratégica a largo plazo.

10. Plan organizativo
específico
 Se asignará un Referente de pacientes PCC, PCR, MACA y
pacientes en fase terminal.
 Será el responsable de representar al E.A.P, en la creación de
circuitos y alianzas con el resto de proveedores del territorio.
 Liderará un equipo representado por dos médicos, cuatro
enfermeras, una asistente social y una administrativa.
 Este equipo, también asumirá todas aquellas visitas
domiciliarias posthospitalarias y urgentes que requieran
asistencia inmediata.

11. Cartera de servicios
complementarias
 Odontología privada
 Terapia Gestalt
 Nutrición y dietética
 Clínica del dolor
 Medicina estética
 Terapias alternativas

12. Cuadro de balance

13. EFICIENCIA, AGILIDAD
Y TRATO PERSONALIZADO

14. Gracias