Conceptos de asertividad, ejemplos de personas asertivas, Individuos pasivos, agresivos y asertivos.

1. «AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO»
LAASERTIVIDAD EN LA NEGOCIACION - INDIVIDUOS
AGRESIVOS, PASIVOS Y ASERTIVOS
DOCENTE:
ARNALDO TORRES CARPIO
ALUMNAS:
ERIKA FLOR
ANA ESPEJO
PAOLA CERPA
GRECIA CARDENAS

2.  La capacidad de una persona para expresar sentimientos,
aptitudes y capacidades socialmente aceptadas e
identificadas con la autoestima y el bienestar personal.
 La asertividad en la negociación se considera de suma
importancia puesto que juega un papel muy importante
en el momento de comunicar los deseos propios gracias a
que nos ayuda a controlar nuestros miedos y ansiedades
para dar paso a un canal más cordial y directo al objetivo
a conseguir.

3. Los cuatro elementos o puntos clave para asegurarnos que
nuestra comunicación es asertiva en el momento de realizar
un acuerdo son:
1.-Claridad interna en el emisor.
 Este primer punto se refiere a la claridad de ideas dentro de
la mente propia, es decir, estar centrado en lo que uno desea
obtener, no dudar ni estar ajeno al objetivo principal a
conseguir.
2.-Tranquilidad en el ambiente.
 Aquí nos referimos al medio en el cual estamos
desarrollando o planeamos desarrollar nuestra conversación.
LAASERTIVIDAD EN LA NEGOCIACIÓN

4. 3.-Expresión clara y concisa de los mensajes.
Otro factor clave en un estilo de comunicación asertiva es la
expresión clara de los mensajes, es decir, hablar de manera
directa, vocalizando y usando un tono bastante relajado y
seguro para evitar cualquier tipo de malinterpretación.
4.- Respeto hacia las ideas propias y ajenas.
Hay que tener en claro que nuestro objetivo propuesto en la
negociación no siempre cumplirá con los deseos del
receptor y por ende tendremos alguna respuesta diferente,
pero la clave se centra en mantener nuestras ideas a la
misma vez que aceptamos y comprendemos las de nuestro
interlocutor para crear un ambiente de confianza en el cual
ambas partes puedan finalizar el acuerdo satisfechas.

7. ESTILOS BÁSICOS DE CONDUCTA
 Antes de comenzar el desarrollo de la conducta asertiva hay
que saber identificar los estilos básicos de conducta que
presentamos en las relaciones con los demás: PASIVO-
ASERTIVO-AGRESIVO. Es importante destacar que las
personas no presentamos siempre el mismo tipo de
respuestas, si no que esta dependerá del estado de animo,
de la percepción de poder que tengamos de la situación, de
nuestra habilidad para decir lo que queremos decir, etc. Las
personas no son siempre pasivas, o siempre asertivas o
siempre agresivas.

8. TIPOS DE COMPORTAMIENTOS
 Asertivos
 Esa es mi opinión, eso es lo que
pienso, así es como me siento.
 No asertivos:
*Pasivos
 Lo que tu digas, como quieras (se
reprime)
*Agresivos
 No me importa lo que pienses, esto
es lo que se debe hacer.
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9. EL COMPORTAMIENTO PASIVO NOS LLEVA:
 Decir siempre “Sí” cuando queremos
decir “No”.
 El objetivo es satisfacer a los otros y
evitar los conflictos a toda costa
Anteponer siempre las necesidades y deseos de los demás
sin considerar nuestras propias necesidades y
responsabilidades.

10. Conducta
Agresiva
Este comportamiento conlleva la defensa de los derechos personales y
expresión de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera
inapropiada e impositiva y que transgrede los derechos de las otras
personas.
Referido a “moverse contra” o
“moverse con la intención de
dañar”.
Una persona agresiva expresa sus
sentimientos, necesidades e ideas a
expensas de los demás.
Su punto de vista es : “esto es lo
que YO quiero , lo que tu quieres no
importa.
Mantienes sus propios derechos o
costa de los demás; ignorancia las
necesidades, deseos, opiniones,
sentimientos y creencias de los
demás

11. Conducta Agresiva
DESVENTAJA:
Las desventaja es
que los demás
prefieren NO
relacionarse con ella.
VENTAJAS
La ventaja de ser una
Persona agresiva es
que
Inicialmente parece
que
Hayas conseguido
tus
objetivos
EL COMPORTAMIENTO AGRESIVO NOS LLEVA:
 Ponerse a la defensiva.
 Ignorar los sentimientos de los demás
 Querer ganar a toda costa.
 Intentar manipular
 Agresividad en el entorno.

12. SER ASERTIVO NOS LLEVA:
◦ Hacer que los demás sepan que les escuchamos en y que
los entendemos.
◦ Decirle a los demás lo que sentimos.
◦ Decirle a los demás lo que queremos.
 La asertividad no es agresividad. La agresividad incluye
defender tus derechos pero violando los derechos de los
demás.

15.  https://www.linkedin.com/pulse/la-asertividad-en-
negociaci%C3%B3n-leonardo-jimenez
http://csintranet.org/competenciaslaborales/index.php?opti
on=com_content&view=article&id=162:asertividad&catid=
55:competencias
http://comportamientopasiagreaser.blogspot.pe/2015/06/el-
comportamiento-agresivo-si-la.html
http://novocomati.blogspot.pe
http://es.wikihow.com/ser-
asertivo#/Imagen:Assertive_01.jpg
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