evaluación

1. República Bolivariana de Venezuela
Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
ESCUELA DE CONTADURÍA PUBLICA
Alunnas:
Erlianny Valbuena
C.I.24,642,696
Dannielys Diaz
C.I.27.754.708
PUERTO CABELLO, OCTUBRE DE 2020
APRENDIZAJE Y AUTOEVALUACIÓN

2. MERCADEO
 QUE ES EL ESTUDIO DE
MERCADEO
 Estudio de mercado es el conjunto de
acciones que se ejecutan para saber la
respuesta del mercado ( Target (demanda) y
proveedores, competencia (oferta) ) ante un
producto o servicio. Se analiza la oferta y la
demanda, así como los precios y los canales
de distribución.
 El objetivo de todo estudio de mercado ha de
ser terminar teniendo una visión clara de las
características del producto o servicio que se
quiere introducir en el mercado, y un
conocimiento exhaustivo de los
interlocutores del sector. Junto con todo el
conocimiento necesario para una política de
precios y de comercialización.

3. IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE MERCADEO
 IMPORTANCIA
 Un correcto estudio de mercado es clave
tanto antes como después del lanzamiento
de un producto o de una idea de negocio,
si queremos minimizar los riesgos.
 Tienes una idea de negocio que te parece
irresistible. Piensas lanzar un nuevo
producto y crees que los clientes se
echarán a tus pies. Has encontrado un
local estupendo para tu nuevo
establecimiento y lo quieres, sí o sí.
 Cualquiera de estas acciones requiere
dinero y esfuerzo. Por eso es necesario
que tengamos todos los datos que nos
aseguren la viabilidad de un proyecto. De
un buen análisis y una buena planificación
dependerá que dediquemos recursos a las
áreas que nos interesan y que
minimicemos los riesgos.

4. QUE TIPO DE INFORMACIÓN CONTIENE UN ESTUDIO DE
MERCADEO
Una vez hemos definido la razón, nos toca definir
el objetivo. Por ejemplo:
• Analizar y conocer el sector
• Analizar la aceptación que podría tener tu
producto
• Analizar tu público objetivo, es decir, tus
potenciales clientes (preferencias, intereses,
hábitos, etc.)
• Analizar tu competencia
 Antes de lanzarte a buscar información,
define primero cuál es la razón (porqué) y
el objetivo (para qué) de hacer un estudio
de mercado.
 Las razones pueden ser varias, desde
evaluar una idea de negocio a lanzar un
nuevo producto o servicio (o mejorar uno
que ya estaba en funcionamiento), una
nueva campaña publicitaria o conocer las
necesidades de tus clientes. Aquí nos
centraremos, principalmente, en
examinar una idea de negocio o el
lanzamiento de una servicio o producto
nuevo.
 Pasos a dar en un estudio
de mercado:
 definición tu objetivo
 diseño de investigación
 recolección de datos
 preparación de análisis de datos
 Crear un plan de acción

5. Como se clasifican los productos y servicios
 Tipos de productos
y su clasificación
 1. Productos de consumo.
 Son aquellos bienes y servicios que un
consumidor final adquiere para su
consumo personal. Estos pueden ser:
 1.1. Los productos de conveniencia.
Son bienes y servicios de consumo que
el cliente suele adquirir con
frecuencia, de inmediato y con un
mínimo esfuerzo de comparación y
compra. Por ejemplo, los detergentes
para ropa, los dulces, revistas, etc.
 1.2. Los productos de compra. Son
bienes y servicios de consumo
adquiridos con menor frecuencia que
los clientes comparan cuidadosamente
en términos de conveniencia, calidad,
precio y estilo. Por ejemplo, los
automóviles, la ropa, los muebles entre
otros.
 1.3. Los productos de especialidad. Son
productos y servicios de consumo con
características de marca únicos, por los cuales
un grupo significativo de compradores está
dispuesto a realizar un esfuerzo de compra
especial. Por ejemplo, el automóvil marca
Lamborghini, una casa de mayor inversión en un
lugar determinado o productos que el
consumidor requiera un esfuerzo de viajar por la
especialidad del producto.
 1.4. Los productos no buscados. Son productos
de consumo que el consumidor no conoce o que
conoce pero normalmente no piensa comprar. El
consumidor no busca las innovaciones más
importantes hasta que las conoce gracias a una
estrategia de publicidad.

6.  2. Productos industriales:
 Son aquellos productos que se
adquieren para un procesamiento
posterior o para utilizarse en la
realización de un negocio. Se dividen
en tres grupos:
 2.1. Los materiales y refacciones
abarcan las materias primas,
materiales y componentes
manufacturados.
 2.2. Los bienes de capital son
productos industriales que ayudan en
la producción o a las otras
operaciones del comprador,
incluyendo las instalaciones, el
equipo de accesorio (generadores de
luz, ascensores, sistemas de
cómputo) y equipo de oficina
(computadoras, escritorios, etc.)
 Suministros y servicios
 abarcan los insumos para la
operación (lubricantes, carbón,
papel, lápices); son productos de
conveniencia del campo industrial,
ya que suelen adquirirse con un
mínimo de esfuerzo o
comparaciones. Aquí están los
servicios de mantenimiento y
reparación, asesoría de negocios,
consultoras entre otros.

7. PRODUCTO
 Que es un producto
 El marketing establece que un producto es un
objeto que se ofrece en un mercado con la
intención de satisfacer aquello que necesita o
que desea un consumidor. En este sentido, el
producto trasciende su propia condición física e
incluye lo que el consumidor percibe en el
momento de la compra (atributos simbólicos,
psicológicos, etc.). El producto no material, por
su parte, se denomina servicio. Por ejemplo: una
computadora (ordenador) y un módem son
productos; la conexión a Internet es un servicio.
 Los productos tienen un ciclo de vida. Cuando
son lanzados al mercado, las empresas deben
realizar grandes inversiones en publicidad para
que la gente conozca el producto. Cuando éste
alcanza el éxito, experimenta una fase de
crecimiento. Después llega la etapa de madurez
(la mayoría de los consumidores potenciales ya
han comprado el producto) y, finalmente, la
decadencia (la demanda se reduce al mínimo).
 Características
 Cuando comercializamos un producto en la
empresa debemos saber cuáles son las
características que lo definen. Son
características de un producto las
particularidades de este que forman parte de la
oferta. Ya se trate de características reales o
percibidas por el consumidor.
 ¿Qué características deben definir a los
productos?
 En primer lugar, deben de tenerse en cuenta los
componentes del producto, los requerimientos a
cumplir de la normativa vigente, y, en su caso,
los que dicten las costumbres sociales o
religiosas.
 Las características funcionales están
relacionadas con los usos del producto y los
métodos de operación. En este sentido, nuevas
posibilidades de uso pueden expandir la
potencialidad de un producto. A veces, los
distintos usos pueden percibirse en el comercio
internacional, observando la utilización de los
mismos en distintas zonas geográficas o países

8. Importancia de la creación y desarrollo de un
producto en un estudio de mercadeo
 Un estudio de mercado se centra en analizar la
oferta y la demanda de un bien o servicio dentro de
un mercado con el fin de determinar la penetración
que éste puede tener en el mercado real. De esta
forma se podrán conocer tanto las oportunidades
como los riesgos.
 Los estudios de mercado preparan a la empresa para
poder conocer lo que éstas se encontrarán en el
mercado. Lanzarse a éste sin conocerlo previamente
incrementa las posibilidades de fracasar por falta de
estructura, preparación o al conjunto de pautas que
afectan al éxito de una startup.
 Así podemos resumir en tres puntos clave, los ítems
a tener en cuenta a la hora de elaboran nuestro
estudio de mercado:
 Investigar y tener siempre claro cómo se
comportarán los mercados en los que se introducirá
nuestro producto o servicio.
 Evaluar el efecto que tendrá nuestro producto o
servicio en el mercado.
 Valorar cuáles son los costes que supondrá la startup
y los beneficios que se pueden obtener.

9. Consumo e ingreso de nuevos productos
 El ingreso nacional
se calcula como la
suma de los
ingresos de los
factores
productivos: esto
incluye los salarios
de los trabajadores,
ganancias de
empresas, intereses
a prestamistas de
capital y rentas. La
suma se refiere a
un país en
particular en un
período
determinado de
tiempo (usualmente
un año).
 Qué incluye el
ingreso nacional
 Incluye:
 Salarios de los trabajadores
 Rentas, intereses, utilidades y
dividendos del capital
 Rentas de la tierra
 Excluye: todas las
transferencias tales como:
 Subsidios
 Asignaciones familiares
 Jubilaciones

10. oferta
 La oferta, en economía, es la cantidad de
bienes y servicios que los oferentes están
dispuestos a poner a la venta en el mercado a
unos precios concretos.
 Más concretamente, la oferta es la cantidad
de bienes y servicios que diversas
organizaciones, instituciones, personas o
empresas están dispuestas a poner a la
venta, es decir, en el mercado, en un lugar
determinado (un pueblo, una región, un
continente…) y a un precio dado, bien por el
interés del oferente o por la determinación
pura de la economía. Los precios no tienen
por qué ser iguales para cada tipo de
productos e incluso en un mismo producto,
dos oferentes diferentes pueden decidir
poner un precio diferente.
 La oferta en un estudio de
mercadeo
 La oferta se define como la
cantidad de bienes o
servicios que se ponen a la
disposición del público
consumidor en
determinadas cantidades,
precio, tiempo y lugar para
que, en función de éstos,
aquél los adquiera. Así, se
habla de una oferta
individual, una de mercado
o una total.

11. DEMANDA
 QUE ES LA DEMANDA
 El significado de demanda abarca una
amplia gama de bienes y servicios
que pueden ser adquiridos a precios
de mercado, bien sea por un
consumidor específico o por el
conjunto total de consumidores en
un determinado lugar, a fin de
satisfacer sus necesidades y deseos.
 Estos bienes y servicios pueden
englobar la práctica totalidad de la
producción humana como la
alimentación, medios de transporte,
educación, ocio, medicamentos y un
largo etcétera. Por esta razón, casi
todos los seres humanos que
participan de la vida moderna, son
considerados como ‘demandantes’.
 LA DEMANDA EN UN
ESTUDIO DE MERCADO
 Un estudio de demanda es un trabajo
de investigación que busca recopilar
datos sobre el mercado y analizar
aspectos sobre nuestros potenciales
consumidores, saber qué es lo que
desean, para así tener datos
objetivos de nuestras promociones
inmobiliarias y poder vender mejor.

12. CANAL DE DISTRIBUCIÓN
 QUE ES UN CANAL DE DISTRIBUCIÓN
 Los canales de distribución son los recursos por los
que se producen los desplazamientos de los
productos hasta llegar al consumidor final.
 Toda empresa que trabaja en el giro comercial
cuenta con un sistema interactivo a través del cual
hace llegar sus productos al consumidor final. Se
trata de los canales de distribución y en ese proceso
participan desde el fabricante, el medio que lo
distribuye y finalmente el consumidor.
 IMPORTANCIA
 El canal de distribución se convierte en un
medio importante de ventas de los
servicios que ofrece una empresa. Se
entiende como canal de distribución al
camino que un producto sigue desde su
producción hasta el consumidor final. A
través de estos canales conseguimos
ampliar nuestro mercado.
 La distribución física es el conjunto de
acciones que realizan las empresas para
hacer llegar los productos en perfecto
estado al cliente, en el momento y lugar
establecidos y a un costo razonable. No
olvidemos que muchas veces el lugar de
producción no es el lugar de consumo y
por lo tanto los canales facilitan la llegada
de los productos al consumidor final.

13. CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
 ESTRUCTURA
 Estructura del sistema de
comercialización de la empresa
 se caracteriza porque entre
el fabricante y el consumidor
existen dos niveles de
intermediarios: mayoristas
(no venden directamente al
consumidor final) y
minoristas. Canal largo: se
da cuando hay tres o más
tipos de intermediarios.

14. ELECCIÓN ADECUADA DE CANAL DE COMERCIALIZACIÓN
 La elección de los canales de distribución y
logística influye directamente en la
satisfacción de tus clientes y la reputación de
tu negocio, de ahí su importancia.
 Ya sea que estés en la etapa de lanzamiento
de tu nuevo producto o estés entrando en
otros mercados, la distribución es clave para
que garantices su abastecimiento oportuno.
 Elegir los canales de distribución no es una
decisión que se tome a la ligera, ya que de su
eficiencia y puntualidad depende la
presencia de tus productos ante tu audiencia
meta y, al final, incluso la reputación de tu
marca.
 Cuando hablamos de canales de distribución
nos referimos a poner las mercancías a
disposición de los compradores en el
momento en que lo requieran, y las tareas
logísticas que involucra son:
 Almacenamiento
 Transporte
 Entrega

15. Margen de comercialización
 El margen comercial es un dato muy
importante, especialmente cuando se
trata de empresas que venden
productos físicos, sea con una
actividad de distribución o con una
producción propia. Vamos a ver como
se calcula el este dato, qué indicar
podemos usar para seguirlo, y porque
hay que seguirlo con mucho cuidado.
 El margen es la diferencia entre el
precio de venta (sin impuestos) y el
coste del producto (sin impuestos).
El coste del producto incluye el
precio de compra y los costes
directos asociados. No solo está la
materia prima, sino también los
costes de fabricación o de logística
que pueden ser directamente
asociados a este producto.
 Importancia
 Los márgenes es con lo que te quedas
después de que todos los costos se
han deducido. Por lo tanto, cualquier
aumento que hagas en los márgenes
será utilidad limpia – y eso tiene que
ser algo bueno. De hecho, utilidad es
mi palabra favorita de ocho letras.
Sin embargo, a pesar de las ventajas
en blanco y negro de mayores
márgenes, muy poco tiempo se
dedica a analizar formas de
mejorarlos.

16. Fijación de precios en la comercialización
 la importancia de la fijación de precios. La
mayoría de las decisiones que se toman para
fijar los precios se hacen teniendo en cuenta
lo que puede soportar el mercado; la
organización fija los precios pensando en lo
que el cliente esta dispuesto a pagar por ese
producto.
 Debemos reconocer que todos los
productos tienen un precio, aún
aquellos que se ofrecen gratuitamente
a la sociedad originan unos costos que
alguien debe hacerse cargo, ya sea el
gobierno con subvenciones,. Hasta
fechas no muy lejanas los precios se
consideraban competencia de los
departamentos financieros de las
empresas, que los fijaban a partir de
mecanismos totalmente cuantitativos
e independientemente del resto de las
variables de marketing. Las crisis
económicas originadas por las
turbulencias incontroladas de la
inflación, el alza de los costos de las
materias primas, las tasas de interés
elevadas, la competencia,

17. PUNTO DE EQUILIBRIO
 Que es punto de
equilibrio
 El punto de equilibrio, punto muerto
o umbral de rentabilidad, es aquel
nivel de ventas mínimo que iguala
los costes totales a los ingresos
totales.
 Por tanto, el punto muerto no es
más que ese mínimo necesario para
no tener pérdidas y donde el
beneficio es cero. A partir de él, la
empresa empezará a obtener
ganancias. Este concepto es esencial
para saber cual es el mínimo vital
para poder sobrevivir en el
mercado. Pero, además, tiene una
forma de cálculo sencilla como
veremos a continuación.
 Importancia
 Es importante conocer el punto
de equilibrio ya que,
conociendo el precio de venta
(independientemente del
método de fijación de precios)
de los productos y sus costes
unitarios, la empresa podrá
realizar una estimación con
mucha exactitud de las ventas
necesarias para comenzar a
generar beneficios.
 De la misma forma, conociendo
la cantidad de ventas
necesarias y su previsión de
ventas, también será capaz de
realizar una calendarización le
ayude a conocer el momento en
que tenga sus costes fijos
cubiertos.

18. AUTOEVALUACIÓN

19. CUALES EL OBJETIVO DEL ESTUDIO
DE MERCADEO
 Un estudio de mercado debe servir para tener una
noción clara de la cantidad de consumidores que
habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa
vender, dentro de un espacio definido, durante un
periodo de mediano plazo y a qué precio están
dispuestos a obtenerlo.

20. INFORMACIÓN PARA REALIZAR UN
ESTUDIO DE MERCADEO
1. definición tu objetivo
2. diseño de investigación
3. recolección de datos
4. preparación de análisis de datos
5. Crear un plan de acción
6. Analizar y conocer el sector
7. Analizar la aceptación que podría tener tu producto
8. Analizar tu público objetivo, es decir, tus potenciales clientes (preferencias,
intereses, hábitos, etc.)
9. Analizar tu competencia

21. CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES Y
SERVICIOS
 Bienes de consumo: bienes transformados para el consumo final que satisfacen directamente
las necesidades de las personas.
 Bienes intermedios: transformados por compañías en productos comerciales.
 Bienes de capital: medios de producción de otros bienes o servicios.
 Otra clasificación de los bienes y servicios económicos es de acuerdo a su comportamiento
ante cambios en los precios y la renta (ingreso) de las personas:
 Bien normal: si sube el precio disminuye la cantidad demandada y si incrementa la renta de
la personas su demanda sube. La mayoría de los bienes son normales. Ejemplo de bienes y
servicios normales: dulces, revistas, neveras, pelotas, cine etc.
 Bien inferior: si sube el precio disminuye la cantidad demandada, pero si aumenta la renta de
un individuo se disminuye su consumo. Ejemplos de bienes inferiores; transporte público,
alimentos baratos.
 Bien giffen: si al aumentar la renta del sujeto y al bajar el precio se disminuye su consumo
(teórico).

22. DEMANDA ACTUAL
 Venezuela está inmersa en la más severa crisis económica
que haya encarado país latinoamericano alguno en la
historia moderna, con sombrías perspectivas de
recuperación económica en el corto plazo y sin que se
vislumbre una voluntad política decisiva para diseñar e
implementar un programa económico integral, que
atienda los desequilibrios macroeconómicos, las profundas
distorsiones de los precios relativos y la disfuncionalidad
de instituciones que mantienen la economía en un estado
de caos.

23. Importancia apara la definición del
estudio de mercadeo
 La segmentación de mercado consiste en clasificar a los consumidores
(personas o empresas) en diferentes grupos según ciertas características,
necesidades o deseos comunes. Muchas empresas no son conscientes de la
importancia de la segmentación de mercado, por lo que que pierden mucha
efectividad cuando se dirigen al consumidor.

24. Calcular el consumo nacional
 El cálculo se sintetiza en la fórmula: Consumo aparente = (Producción +
Importaciones) – (Exportaciones + Otros usos).

25. Canales de comercialización para un
producto industrial
 Los productos industriales tienen una distribución diferente de las de los productos de consumo y
también tienen 4 tipo de canales que son:
1. Canal Directo o Canal Es el más usual para los productos de uso industrial, ya que es el más corto y
el más directo. Por ejemplo, los fabricantes que compran grandes cantidades de materia prima,
equipo mayor, materiales procesados y suministros, lo hacen directamente a otros fabricantes,
especialmente cuando sus requerimientos tienen detalladas especificaciones técnicas 1 (del
Productor o Fabricante al Usuario Industrial.
2. Distribuidor Industrial o Canal 2 (del Productor o Fabricante a Distribuidores Industriales y de éste al
Usuario Industrial):Con intermediarios (los distribuidores industriales), este tipo de canal es
utilizado con frecuencia por productores o fabricantes que venden artículos estandarizados o de
poco o mediano valor. También, es empleado por pequeños fabricantes que no tienen la capacidad
de contratar su propio personal de ventas.
3. Canal Agente/Intermediario o Canal 3 (Del Productor o Fabricante a los Agentes Intermediarios y de
éstos a los Usuarios Industriales):Los agentes intermediarios facilitan las ventas a los productores o
fabricantes encontrando clientes industriales y ayudando a establecer tratos comerciales.
4. anal Agente/Intermediario – Distribuidor Industrial o Canal 4 (del Productor o Fabricante a los
Agentes Intermediarios, de éstos a los Distribuidores Industriales y de éstos a los Usuarios
Industriales):Finalmente, éste canal de tres niveles de intermediarios; la función del agente es
facilitar la venta de los productos, y la función del distribuidor industrial es almacenar los productos
hasta que son requeridos por los usuarios industriales.

26. Análisis de una estructura de estudio de
mercadeo
1. Recoge información. ...
2. Observación directa. ...
3. Entrevistas y encuestas. ...
4. Investiga y analiza tu competencia. ...
5. Define tu target o cliente objetivo.

27. Margen comercial o comercialización
 El margen comercial es la diferencia entre el precio de venta y el coste del
producto, donde el precio de venta es lo que se cobra al cliente y el coste del
producto incluye el precio de compra del producto así como los costes
asociados al producto como la materia prima, los costes de fabricación y de
logística. Al margen comercial también se le denomina margen de beneficio y,
en resumen es la diferencia entre los costes de producción o adquisición del
producto y el precio de venta, ambos sin IVA. Fórmula. Para calcular el
margen de beneficio debemos realizar una serie de operaciones muy
sencillas.

28. Fijación de precio delos productos
1- Costo añadido
Esta es la forma más formularia y de
libro de texto. Debes conocer el costo de
producir y vender tu solución y añadirle
un margen fijo de ganancia. Resulta
bueno hacer esto si quieres mostrar una
transparencia absoluta en tu estrategia
de fijación de precios en donde dices al
cliente «la cotización es el costo de
materiales y mano de obra más 20% de
margen». Se suele usar más seguido en
industrias con alto nivel de
competitividad, regulación y donde es
difícil diferenciarse.
2- Penetración de mercado
Esta es una estrategia más extrema que
la del producto gancho, pues buscas
entrar en un mercado competido y qué
manera más fácil de hacerlo que al
poner un precio ridículamente bajo. Es
importante que tu cliente esté
informado que el precio está relacionado
a la introducción de tu producto para
que la eventual subida de precio no le
llegue de sorpresa, especialmente si el
mercado es sensible a los cambios de
precios. Además, saberlo le informará
que tu producto no es menor calidad que
el resto, es solo una estrategia de
precios.

29. Análisis de oferta
 El propósito que se persigue mediante el análisis de la oferta es determinar o medir las
cantidades y las condiciones en que una economía puede y quiere poner a disposición del
mercado un bien o un servicio. La oferta, al igual que la demanda, es función de una serie
de factores, como son los precios en el mercado del producto, los apoyos gubernamentales
a la producción, etcétera. La investigación de campo que se haga deberá tomar en cuenta
todos estos factores junto con el entorno económico en que se desarrollará el proyecto.
 Oferta competitiva o de mercado libre. Es en la que los productores se encuentran en
circunstancias de libre competencia, sobre todo debido a que existe tal cantidad de
productores del mismo artículo, que la participación en el mercado está determinada por
la calidad, el precio y el servicio que se ofrecen al consumidor. También se caracteriza
porque generalmente ningún productor domina el mercado.
 Oferta oligopólica. Se caracteriza porque el mercado se encuentra dominado por solo unos
cuantos productores. El ejemplo clásico es el mercado de automóviles nuevos. Ellos
determinan la oferta, los precios y normalmente tienen acaparada una gran cantidad de
materia prima para su industria. Tratar de penetrar en ese tipo de mercados no solo es
riesgoso sino en ocasiones hasta imposible.
 Oferta monopólica. Es en la que existe un solo productor del bien o servicio, y por tal
motivo, domina totalmente el mercado imponiendo calidad, precio y cantidad. Un
monopolista no es necesariamente productor único. Si el productor domina o posee más
del 95% del mercado siempre impondrá precio y calidad.