cortes de luz abril 2024 en la provincia de tungurahua
Tipos de solicitud
1. Tipos de Solicitud
Queja
Es la manifestación de protesta, censura, descontento
o inconformidad que formula una persona en relación
con una conducta que considera irregular de uno o
varios servidores públicos en desarrollo de sus
funciones.
Reclamo
Es el derecho que tiene toda persona de exigir,
reivindicar o demandar una solución, ya sea por
motivo general o particular, referente a la prestación
indebida de un servicio o a la falta de atención de una
solicitud.
2. Tipos de Solicitud
Consulta
Es una solicitud que se hace sobre un tema
especializado relacionado con funciones o situaciones
propias de la entidad.
Denuncias
Es una conducta posiblemente irregular, la cual es
puesta en conocimiento ante una autoridad
competente, para que se adelante la correspondiente
investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa -
sancionatoria o ético profesional.
3. Tipos de Solicitud
Felicitaciones
Manifestación satisfacción del usuario frente a los
bienes y servicios prestados por parte de la entidad.
Sugerencia
Es la manifestación de una idea o propuesta para
mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
4. Partes de un Oficio
MEMBRETE: Todas las empresas tienen membrete, lo
cual es muy importante para un oficio.
LUGAR Y FECHA: Es donde se escribe el lugar de donde
se envía, el día, el mes y el año.
NUMERACIÓN: En esta parte se escribe tres datos como
el memorándum.
DESTINATARIO: Aquí se escribe el nombre completo, el
cargo y el lugar a quien se dirige.
ASUNTO: Se indica con claridad el mensaje del texto que
se aplica en el cuerpo.
REFERENCIA: Esta palabra también se escribe con
mayúsculas y de bajo del asunto.
5. Partes de un Oficio
CUERPO O TEXTO: En esta parte del documento se da a
conocer se da a conocer el mensaje de la comunicación en
forma clara y precisa y muy breve.
DESPEDIDA: Es donde debemos mostrar amabilidad y
cortesía.
FIRMA Y POSFIRMA: Se coloca el nombre y el apellido de
la persona que firma el documento y su cargo a la vez y el
sello.
INICIALES: Se escribe con letras mayúsculas y minúsculas
las de las de la persona.
ANEXO: Es una página que constituye a un tipo de
información relacionada con artículos.
DISTRIBUCIÓN: Se usa generalmente en los oficios