Este documento explica qué es el ROI (retorno de la inversión) en marketing y por qué es importante medirlo. Define el ROI como los beneficios netos expresados como un porcentaje de los costos. Explica cómo medir el ROI de diferentes tácticas de marketing como SEO, publicidad pagada y correo electrónico. También discute cómo medir el ROI de las redes sociales y recomienda herramientas para medir el rendimiento de campañas.

1. ROI Marketing 10 de mayo 2010

2. ¿Qué es el ROI ? ROI son las siglas de return of investment Técnicamente el ROI son los beneficios netos expresados en porcentaje según la siguiente fórmula: ROI = ((Beneficios - Costos)/Costos)*100 ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

3. ¿Qué es el ROI ? A) Contabilizar tiempo y gastos Campaña en Google Adwords | Facebook | Etc Inversión en SEO | Social Media | Etc No olvidar: Horas que las personas dedicaron, costos de infraestructura B) Contabilizar las ventas directas que vienen de ese esfuerzo, rastreándolas de la forma más específica posible ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

4. ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

5. Importancia del ROI Marketing Web 1.0: Se armaban ´”páginas web” de forma amateur Web 2.0: Comenzaba la era de la “sociabilización” y se profesionaliza el diseño web Actualmente: ¡Todas las acciones que realicemos tienen que estar pensadas para obtener CONVERSIONES = RESULTADOS ! ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

6. Leads Vs Conversiones ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

7. Importancia del ROI Marketing Google Adwords considera una conversión a aquel formulario que ha sido correctamente completado y enviado a destino (léase a la empresa que promociona en la web sus productos o servicios). INCORRECTO La conversión se produce recién después de haber concretado una venta . Es aquí donde empieza a tener participación el cálculo del ROI. ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

8. ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER Cuando alguien llega a nuestro Sitio Web disponemos de pocos segundos para convencerlo de que se quede, de que siga leyendo y tal vez de que comparta con nosotros su información de contacto . ¿Cómo conseguirlo?

9. 1) Optimizar Vs Posicionar ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

10. 2) Contenido relevante en relación al tema de la búsqueda ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

11. 3) Páginas sencillas y fácil de recorrer Hacer que las páginas sean sencillas y fácil de recorrer de un vistazo (la intención de los visitantes no es leerla de principio a fin). Algunas buenas prácticas: reducir el número de columnas a una o dos, utilizar bullets, resaltar el texto clave y evitar los tamaños de letra pequeños. ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

12. 4) Construir las páginas alrededor de una oferta atractiva y evitar distracciones El objetivo de la página es conseguir que los usuarios se registren, suscriban, alquilen, compren… envíen sus datos . ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

13. 5) Formularios únicamente con datos necesarios ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER Cada dato adicional reduce las probabilidades de que el formulario llegue a completarse !!!

14. 6) Landings optimizas y orientadas a resultados según campaña y producto ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER Cabezal claro Material multimedia!!! Texto conciso y funcional Call to action Social Media

15. 7) Medir, analizar, probar y optimizar sistemáticamente las páginas más visitadas, no sólo landing específicas (PPC). ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

16. ¿Qué tácticas de marketing online generan mayor ROI? MarketingSherpa | 2009 La táctica más valorada es la de SEO (Optimización Web) El marketing de pago en buscadores o ( PPC ). Es un elemento con bajo grado de incertidumbre (su rentabilidad es fácil de analizar). El Email Marketing con base propia (no una lista externa). Su rentabilidad deriva, entre otros factores, del bajo nivel de inversión. ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

17. Social Media ROI ¿Se puede medir? ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

18. Social Media ROI ¿Se puede medir? Tráfico derivado indirectamente = generación de oportunidades de venta Generación de afinidad con la marca que lleve a realizar una compra offline Links generados como estrategia de linkbuilding (SEO) ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

19. Social Media ROI ¿Se puede medir? ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

20. ¿Recuerdan como Dell le atribuyó a Twitter una ganancia de 3 millones de dólares en venta de equipos? Utilizar un código de promoción solo dentro de la comunidad online seleccionada. Ya sea Twitter o por ejemplo fans de Facebook que puedan incluso compartirlo con amigos. Vincular este código a sólo una y específica Landing page exclusiva para las personas que llegan de todos tus canales de social media. Social Media ROI ¿Se puede medir? ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

21. Herramientas recomendadas Google Analytics google.com/analytics Google Insight for search google.com/insights/search Google Webmaster tools google.com/webmasters Google Website Optimizer google.com/websiteoptimizer ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER

22. ¡Muchas gracias! ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER www.clickbunker.com Fernando Cuscuela | CEO