Un mapa estratégico ayuda a una organización a describir y comunicar su estrategia al presentar objetivos agrupados en perspectivas como financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje. Esto permite alinear inversiones con la estrategia, controlar el cumplimiento de objetivos y adaptarse ante cambios.

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Mapa Estrátegico

2. Introducción
Un mapa estratégico es una herramienta
que permite a una
organización describir y comunicar su
estrategia, también puede servir como
una base adecuada para desarrollar
objetivos financieros y
no financieros que
pueden usarse para monitorear la
ejecución y el desempeño de la
estrategia.
En las siguientes diapositivas se brindará
información a detalle sobre el mapa
estratégico, usos y ventajas de usarla
como también su importancia.

3. QUE ES UN MAPA
ESTRATEGICO?
Toda empresa busca la creación de valor de manera
sostenible. Para ello debe contar con un modelo de
negocio que sea capaz de combinar sus acciones en
horizontes de corto, mediano y largo plazo, con la
perspectiva de crecimiento y afianzamiento en el
mercado.
Un mapa estratégico puede contribuir a que la dirección de
la empresa logre dicho objetivo involucrando a los
empleados, quienes adquieren un buen conocimiento de
lo que se quiere hacer y cómo se hará.
El mapa estratégico representa la relación de causa-efecto
que hay entre los objetivos trazados y los temas
estratégicos. Cuando estas relaciones están claramente
definidas, se puede comunicar y delegar las
responsabilidades en forma efectiva.

4. Aprendizaje y crecimiento: perspectiva enfocada en el personal de la empresa, el cual
es considerado como un activo valioso e intangible al punto que la distingue de otras
organizaciones. Se incluye la capacitación permanente de los empleados y la mejora en
la cultura organizacional.
Procesos internos: se relaciona directamente con la cadena de valor pues con ella
serán identificados los procesos críticos estratégicos para lograr los objetivos
propuestos en las perspectivas externas: financiera y de clientes.
Clientes y mercado: define la propuesta de valor para los clientes. Dicha propuesta
valor funciona de tal modo que los activos intangibles puedan generar valor. Así,
cuando los clientes valoran la calidad y entrega a tiempo entonces esta perspectiva
se propone describir todos los procesos requeridos para lograr dicho resultado.
Perspectiva financiera: enfocada en el manejo y procesamiento de la información
financiera, esta perspectiva describe los resultados concretos de la estrategia en
términos financieros tradicionales. Su orientación principal es maximizar el valor
para los accionistas.
Cuatro perspectivas equilibradas del Balanced
Scorecard:

6. Paso 1: Define la misión y la visión
La mayoría de las organizaciones ya han definido sus declaraciones de
misión y visión y sus valores. Mientras que la misión es una declaración
interna que describe la razón de ser de una organización y el propósito
hacia el que se dirigen sus actividades, la declaración de la visión
describe las metas y los objetivos de la organización a corto y largo
plazo, creando una imagen de su futuro.
Paso 2: Entiende tu entorno
Antes de desarrollar tu estrategia, debes comprender el contexto, el
panorama y el sector en el que opera tu organización. Es igualmente
importante identificar las tendencias del sector que pueden afectar a tu
estrategia antes de empezar a trazarla.
Paso 3: Define la estrategia
Una vez comprendida la razón de ser de la empresa, sus objetivos
generales y su dirección, así como el entorno en el que se encuentra la
organización, hay que centrarse en la definición de una estrategia para
alcanzar esa misión y visión.
Paso 4: Traduce la estrategia
Aquí es donde entra en juego el mapa estratégico. Ayuda a que tu
estrategia sea más significativa y procesable para tus empleados.

7. Paso 5: Destaca las relaciones de causa y efecto
Ahora que has identificado cada uno de los objetivos que debes cumplir
para aplicar tu estrategia, es el momento de mostrar cómo se relacionan
los objetivos entre sí. Debes representarlos de tal manera que se
muestre la relación causal.
Paso 6: Visualiza los temas en tu mapa estratégico
Algunas organizaciones prefieren destacar los temas en los mapas
estratégicos agrupando los objetivos verticalmente. Los temas destacan
las direcciones estratégicas y pueden representar áreas como la
sostenibilidad, la cultura de la seguridad, etc.
Paso 7: Mapa estratégico en cascada
Los mapas estratégicos a nivel corporativo son excelentes para comunicar
las estrategias principales a las partes interesadas clave, y la mayoría
de los ejercicios de mapeo estratégico tienden a detenerse en esta etapa
de «mapa estratégico corporativo».

8. Es importante que para que la
estrategia se pueda considerar
completa, debería abarcar a toda la
organización y, para ello, deberíamos
definir al menos un objetivo para cada
una de las perspectivas de análisis.
Kaplan y Norton plantean cuatro
perspectivas diferentes: la
“Financiera”, de “Cliente”, de
“Procesos” y de “Aprendizaje y
Crecimiento”. Aunque existen
variaciones también válidas a este
estándar, como incluir una perspectiva
relativa a la «Responsabilidad Social»
o «Medio ambiente».
Importancia

9. El mapa estratégico ofrece una visión de conjunto de los
objetivos y acciones empresariales. Gracias al mismo
puede trazarse, con mayor efectividad, la estrategia
corporativa. Además, facilita el control de cumplimiento
de objetivos, así como la adaptación de los mismos en
caso de crisis.
Por ello, se considera una pieza fundamental del llamado
“Cuadro de Mando Integral” (CMI). Esta herramienta es la
que detecta y corrige las desviaciones de la acción
empresarial real frente a su trazado estratégico.
¿Para qué sirve?

10. Ventajas mapa estratégico
Definir las estrategias de manera
clara
El proceso de plasmarlas exige
reflexionar sobre ellas, de modo que
se pueden depurar y perfeccionar.
Identificar los procesos internos
Al haberse definido las necesidades y
objetivos también resultará más fácil
identificar los procesos internos
para guiar la actividad empresarial.
Invertir en recursos acorde con los
objetivos y la estrategia de la empresa
Así, las inversiones que deban
realizarse se alinearán con cada vía
estratégica, orientándose a los
objetivos y evitando la dispersión.
Controlar el funcionamiento de las
estrategias
Cualquier estrategia debe
incorporar mecanismos de
evaluación y control.

11. CONCLUSIONES
1.Los mapas estratégicos ayudan a englobar y priorizar objetivos, así
como valorar la importancia de cada objetivo estratégico porque los
presentes agrupados en perspectiva.
2.Los mapas estratégicos son unas de las innovaciones en gerencia que
mas valor ha aportado a las organizaciones en los últimos años, ya
que consiguen un reto que antes parecían imposible al transformar la
estrategia de algo intangible a algo tangible.
3.Un mapa estratégico ayuda a valorar la importancia de cada objetivo
estratégico.

12. Fuentes:
● https://www.apd.es/como-hacer-un-mapa-
estrategico/#:~:text=El%20mapa%20estrat%C3%A9gico%20ofrece%20
una,mismos%20en%20caso%20de%20crisis
● https://www.pgconocimiento.com/la-importancia-del-mapa-
estrategico/
● https://gestion.pensemos.com/que-es-un-mapa-estrategico-y-
para-que-sirve-en-una-organizacion
● https://bscdesigner.com/es/mapas-estrategicos-guia.htm
● https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/que-es-un-mapa-
estrategico-y-que-utilidad-tiene-en-la-organizacion
● https://tudashboard.com/mapa-estrategico/