TURISMO RURAL Y TECNOLOGÍA: ALGUNAS IDEAS PARA ENRIQUECER LA EXPERIENCIA DE LOS TURISTAS: REALIDAD AUMENTADA Y CÓDIGOS QR

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TURISMO RURAL Y TECNOLOGÍA:
ALGUNAS IDEAS PARA ENRIQUECER LA
EXPERIENCIA DE LOS TURISTAS
Federico Belloni
Consultor internacional experto en marketing turístico | Profesor Universitario
Director de TSM Consulting
www.tsmconsulting.es

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FEDERICO BELLONI
➔ Consultor internacional especializado en el marketing turístico, con específico
enfoque al turismo rural, gastronómico, deportivo y cultural:
● consultoría en el desarrollo de estratégias de destination marketing y
destination management
● definición y desarrollo de productos turísticos creativos e innovadores
● ideación y gestión de marcas turísticas de calidad
● definición de rutas de turismo rural, gastronómico, deportivo y
cultural
● definición y desarrollo de estrategias de promoción, comunicación y
comercialización
● ponente en cursos de formación dirigidos a los operadores del turismo
rural
● Redacción de manuales operativos dirigidos a los operadores del turismo
rural
➔ Director de la consultora TSM Consulting – Trend Strategy & Marketing in
Tourism | www.tsmconsulting.es | Visualiza la presentación
➔ Profesor a la Escuela de Turismo CETT – Universitat de Barcelona | www.cett.
es
➔ Profesor invitado a la Universidad de Granada, Universidad de Sevilla,
Universidad de Almería, Universitá Bocconi di Milano, Universitá di Bologna
Resumen profesional

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FEDERICO BELLONI
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TENDENCIAS DE LA DEMANDA DE
TURISMO RURAL
Enfoque en vivir experiencias auténticas, en
línea con las específicas motivaciones, a
estrecho contacto con la naturaleza y con la
autenticidad de los lugares

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TENDENCIAS DE LA DEMANDA DE
TURISMO RURAL
Turista en búsqueda de experiencias
“activas”: deportivas, gastronómicas y
culturales

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TENDENCIAS DE LA DEMANDA DE
TURISMO RURAL
Masiva búsqueda de informaciones sobre
los destinos, los alojamientos, y las
actividades a través de Internet y de las
redes sociales

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TENDENCIAS DE LA DEMANDA DE
TURISMO RURAL
Marcada preferencia para planear
las experiencias de vacaciones
directamente en el destino…
...para satisfacer las necesidades
del momento

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TENDENCIAS DE LA DEMANDA DE
TURISMO RURAL
Necesidad de acceder a
informaciones complementarias
completas en cada momento,
que tengan las características
para enriquecer las experiencias

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TENDENCIAS DE LA DEMANDA DE
TURISMO RURAL
Masiva utilización de
la tecnología móvil
(smartphone y tablet)

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TENDENCIAS DE LA DEMANDA DE
TURISMO RURAL
Marcada propensión para
compartir las experiencias con
amigos y conocidos en tiempo
real

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LA OFERTA DE TURISMO RURAL:
EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA
En este contexto de evolución de la demanda, la
tecnología permite de evolucionar la oferta de turismo
rural, añadiendo contenido e enriqueciendo la
experiencia, y mejorando las acciones de marketing,
comunicación y comercialización

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LA OFERTA DE TURISMO RURAL:
EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA
Realidad
aumentada
Códigos QR

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LA REALIDAD AUMENTADA
¿CÓMO FUNCIONA?
➔ Es una tecnología que permite de añadir capas de informaciones a lo que el turista está mirando a
través de la cámara de su móvil, añadiendo informaciones útiles a complementar la calidad informativa
del entorno
➔ Funciona aprovechando de las herramientas presentes en los modernos smartphone: relevamiento
de la posición a través del GPS que indica exactamente dónde se encuentra, conexión datos, y brújula
electrónica, que permite establecer la orientación del dispositivo

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LA REALIDAD AUMENTADA
LAS VENTAJAS EN EL TURISMO RURAL
➔ Permite a los destinos de turismo rural
de añadir contenido informativo sobre
el entorno territorial, motivando los
turistas a aprovechar de las
oportunidades que pueden encontrar
➔ Ayuda la promoción de los
alojamientos de turismo rural, y las
demás actividades, indicando en lo
específico las características de la oferta,
así como informaciones de contacto
➔ Junto con la tecnología GPS, permite la
creación de productos turísticos
innovadores en la forma de recorridos
deportivos o culturales, rutas
gastronómicas, que los turistas pueden
recorrer con mucha facilidad

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LA REALIDAD AUMENTADA
LAS VENTAJAS EN EL TURISMO RURAL
➔ Complementa las informaciones
contenidas en folletos y otros
soporte promocionales tradicionales
de los operadores presentes en el
territorio, mejorando la calidad
informativa
➔ Facilita el acceso a contenido
multimedia personalizado sobre el
destino y sobre la oferta de turismo
rural, añadiendo valor a la experiencia
➔ Permite a los turistas de compartir
con más facilidad sus experiencias
de vacaciones en el entorno rural a
través de la interacción al interior de sus
redes sociales

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LA REALIDAD AUMENTADA
LAS VENTAJAS EN EL TURISMO RURAL

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➔ Los Códigos QR representan la evolución de los tradicionales códigos de
barras, porqué respecto a estos pueden contener muchas más
informaciones, y de diferente tipología
➔ Los Códigos QR pueden ser decodificados a través de aplicación móviles
que se pueden descargar de forma gratuita de la web (ejemplo: QR &
Barcode Scanner). Una vez fotografiado el código de barra con la cámara,
el móvil ejecuta la acción contenida en el mismo y por la cual ha sido
previamente programado
➔ Los Códigos QR pueden: enlazar a una específica página web, enviar un
correo, enviar un SMS o MMS, visualizar una imagen o una galería, permitir
la descarga de un documento , permitir la descarga de una específica App,
conectarse a un página del Facebook
➔ Se pueden generar de forma muy sencilla y totalmente gratuita a través de
específicas páginas web que ofrecen el servicios (ejemplo: http://es.qr-
code-generator.com)
➔ Permite una gran flexibilidad en la personalización gráfica, para adaptarlos
a las características de la imagen corporativa, con la posibilidad de incluir
logotipos sin que se pierda su funcionamiento
➔ Puede ser impreso en cualquier soporte físico, no solo en el papal
LOS CÓDIGOS QR
¿CÓMO FUNCIONAN?

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➔ Posicionando Códigos QR en el material
promocional tradicional, como por ejemplo folletos,
permiten de complementar con el contenido en
páginas web dedicadas, aprovechando de la
economicidad y flexibilidad de esta forma de
comunicación
➔ En determinados “puntos de interés” en el territorio
(por ejemplo senderos, lugares de interés cultural,
viñedos o cultivos), los Códigos QR permiten de
añadir contenido informativo multimedia
complementario
➔ Añadidos al menú del restaurante y a los
productos de la empresa permiten de añadir
contenido informativo complementario (también)
multimedia, como por ejemplo videos de como se
han cocinado las recetas, o realizado los productos
LOS CÓDIGOS QR
LAS VENTAJAS EN EL TURISMO RURAL

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➔ Permiten de realizar concursos dedicados a los
clientes en la cartera y a clientes potenciales, para
recoger información de contacto (por ejemplo correos o
número de móviles) para enriquecer la base de datos y
desarrollar campañas de comunicación periódicas
➔ Los códigos QR pueden ser utilizados como herramienta
innovadora para realizar encuestas de satisfacción
sobre las experiencias de los clientes
➔ Es posible analizar estadísticamente los accesos a las
informaciones contenidas en los Códigos QR,
sacando informaciones muy útiles
LOS CÓDIGOS QR
LAS VENTAJAS EN EL TURISMO RURAL