como se elabora un plan decontingencias

1. PLAN DE CONTINGENCIA ARL
El plan de contingencia se diseñó con el fin de ofrecer a los usuarios una
alternativa para el envío de las novedades de ingreso, cuando el portal de
internet o el aplicativo central presenten fallas.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
* El plan de contingencia está diseñado para recibir únicamente novedades de
ingreso de empleados dependientes cuyas empresas se encuentran vigentes en
AS400.
* El medio para el envío de las novedades de ingreso cuando se presente la
contingencia es el correo electrónico contingencia.arl@seguros.axacolpatria.co
destinado para recibir únicamente los archivos con las novedad de ingreso
* Las novedades de ingreso se deben enviar en la planilla “PLANILLA
NOVEDADES DE INGRESO SOLO PARA PLAN DE CONTINGENCIA”,
disponible en el call center, Directores de prevención y servicio y analistas SAESE
de cada regional. Por lo anterior no se aceptaran planillas ni formatos diferentes
* La planilla de novedades debe diligenciarse en su totalidad incluyendo la razón
social, NIT y numero de afiliación. De la calidad de la información depende el
procesamiento o no de los registros enviados.
* Copia de esta información será enviada a la línea de asistencia médica, para su
consulta en caso de requerir autorización
* Una vez se supere la contingencia, el cliente deberá realizar la consulta en el
portal de internet, con el fin de conocer el estado de la afiliación de los empleados
enviados durante ese periodo; esta validación se podrá realizar el siguiente día
hábil al que fue enviado el archivo después de las 5pm

2. * La empresa deberá registrar los empleados nuevamente cuando estos no sean
procesados por calidad de la información enviada; es responsabilidad de la
empresa gestionar el ingreso y la cobertura de estos empleados
* Para obtener información comuníquese con la línea de atención al cliente
4235757 en Bogotá y 018000-512620 en el resto del país en horario de lunes a
viernes de 7am a 7pm y los sábados de 7am a 2pm