farmacia nov

1. COMO
CONSEGUIR UNA
FARMACIA
INNOVADORAFelipe Martín | FARMACIA GALILEO 61 | FAMAKNOW

4. POR FAVOR….
NO APAGUEIS EL MOVIL
Farmacia Galileo 61

5. TRANSFORMACION
DIGITAL

17. SER PROTAGONISTAS

27. …como afecta
a la farmacia
y este rollo….

28. Qué es una
FARMACIA

29. !! es un canal
de venta !!

30. y UNA GRAN SUPERFICIE…

31. !! otro canal
de venta !!

32. FARMACIA
=
GRAN SUPERFICIE

33. SI
farmacia
mas próxima
AMAZON
EL CORTE INGLES
PRIMARK
FARMAONLINE
CARREFOUR
LIDL
SUPERCOR
RAKUTEN
EBAY
SEPHORAJULIA

34. PERSO
NAScliente
M
ARCAS

35. cliente

36. cliente
Persona que compra en una tienda,
o que utiliza con asiduidad
los servicios
de un profesional o empresa.
* Diccionario de la Real Academia Española

37. cliente
Persona que entra en tu farmacia
a solucionar su problema
y realizar una transacción financiera
??

38. TRANSACCION
FINANCIERA ?
Sin ingresos tu negocio no se mantiene

39. ¿Sabeis quien paga tu sueldo?
CLIENTE

40. Se acabó el
cliente manejable

41. 1.Digital
2. Saben mas que tu
3. Quieren saber el origen del producto
4. Compara precios
5. Quiere inmediatez —> Entrega Inmediata
NUEVO CONSUMIDOR

42. Compra experiencias,
no productos!

43. OLDENIALS

44. ¿QUE VEIS AQUÍ?

45. el mismo cliente que
va a entrar a TU FARMACIA

46. ENAMORAR
AL CLIENTE

47. LA MEJOR
EXPERIENCIA
DE COMPRA
DE SU VIDA

48. CONSEJO

49. DISPENSACION

50. NUTRICION
NUTRICION
NUTRICION
NUTRICION ORTOPEDIA COSMETICA
SPDFORMULACIONOPTICA
AUDIOLOGIA INFANTIL ANALISIS

51. TE LO LLEVAMOS
A CASA

52. CONSEJO
CONSEJO

53. solución
a tus problemas

54. ¡Trata a cada paciente de forma única y personal!
Humanizar el consejo

55. E
O
E
s c u c h a n d o
b s e r v a n d o
n t u s i a s m a n d o

56. BIENVENIDA
RECEPCION
DETECCION NECESIDAD
OPORTUNIDADES
DEMOSTRACION
ATENCION
DECISION
COBRO
DESPEDIDA
CUIDA TODO
EL PROCESO
DE COMPRA

57. TECNOLOGÍA
CONSEJO

58. FACILIDAD EN EL PAGO

61. TIENDA ONLINE

65. Te ayuda
a posicionarte
en Google

66. Las RRSS te
ayudan
a crear
IMAGEN DE
MARCA

67. PRODUCTOS
CONSEJO
CONTACTO
PROMOCION
/CONCURSO
NOTICIAS
PROFESIONAL
INFORMA
AVISOS

68. VER PERFIL

69. ¿Se pueden generar
ventas con Redes Sociales?

73. LEGISLACION DE VENTA DE
MEDICAMENTOS

74. Legislación Farmaceutica
Solo está Permitida la venta de medicamentos no sujetos a
prescripción médica
La venta de medicamentos no sujetos a prescripción médica a través de Internet únicamente la pueden realizar farmacias abiertas
al público, legalmente autorizadas y que figuren en el listado
publicado por la autoridad competente
La venta debe ser directa desde la farmacia, con intervención de un farmacéutico responsable de la
dispensación y sin intermediarios
La actuación profesional del farmacéutico es requisito inexcusable para la dispensación al público de medicamentos también a través de sitios web
No se podrán realizar regalos, premios, obsequios, concursos,
bonificacionescomo medios vinculados a la promoción o venta al público de medicamentos mediante sitios web
Los pedidos se realizarán directamente a la oficina de
farmacia, a través del sitio web habilitado al efecto por ésta. Además, para ser válido el pedido deberá incluir los siguientes datos del
comprador: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal, para permitir que el farmacéutico contacte con el comprador si fuera
necesario
•

76. NO SE PUEDE HACER NADA —->
MEJOR FOCALIZARSE EN VENTA PARAFARMACIA
MISSION: IMPOSSIBLE

77. 1,2% (22.000 farmacias)
de las farmacias venden medicamentos online

78. ¿Que hago?

79. FARMACIA ONLINE

80. FARMACIA

87. no te olvides
Apple Maps

88. COMISIONES
Bienvenido al mundo
de las COMISIONES

89. FARMACIA
20%
17-20%
7%
20%

90. 5.000€ Venta Marketplace
Comision Marketplace1.500€
Total
Proveedores/logistica
3.500€
3.000€
500€ BENEFICIO FINAL (10%)

91. CONSEJO

96. WAZE + PUBLICIDAD

98. SERVICIOS
DEMANDANDOS
POR LOS
NUEVOS
CLIENTES

99. VALORACIONES CLIENTE
3,1

102. EXPERIENCIA

103. MUSICA

106. OLOR

107. SONRISA

108. • No Saludar
• Mostrar indiferencia con el cliente
• Seguir hablando con un compañero o terminar con
lo que se hace para atender al cliente
• Seriedad.
• Pasar del cliente: tlfno, compañeros, otro cliente…
UNA SONRISA ES LA MEJOR
TECNICA DE VENTA
QUE NO DEBEMOS HACER CON EL CLIENTE

109. ORDEN

112. DETALLES
Flores
Sillas
caramelos
atención
tickets
orden productos en bolsas
forma de recortar cupones
…

113. DIFERENTE

114. ILUSION

115. DIFERENCIACION

116. MARCA

117. CREA LA
EXPERIENCIA
WOW

118. Es mejor ser primero en la
mente del consumidor
que el primero en el
punto de venta

119. Si el cliente se une
a los valores de tu MARCA
es tu mejor
PUBLICIDAD

124. PERSONAS

125. nada es posible sin el equipo

126. Tienes que estar unido a los
VALORES y VISION
de la MARCA de tu FARMACIA

127. ¿Como aporto
VALOR
a la farmacia?

128. V
A
L
O
R
CTITUD
ENGUAJE
RGANIZACION
EINVENTARSE
ISION

130. El cliente tiene que encontrarte en todas las plataformas

132. Usa las herramientas
idóneas para tu estrategia

133. No olvides tu imagen cuando el
cliente recibe el producto

134. GENERA VENTAS

137. Genera
CONTENIDOS

138. Gracias.